我有一個(gè)觀察。人們往往認(rèn)為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)布意味著時(shí)間的開始，卻沒有意識(shí)到，很多時(shí)候這也意味著時(shí)間的終結(jié)。在發(fā)布之前，對(duì)未來一切美好的想象或者說幻想的基礎(chǔ)都是紙張上的藍(lán)圖。只有藍(lán)圖，其實(shí)更容易畫餅—不管是給投資人、給團(tuán)隊(duì)，還是最重要的：給自己畫餅。發(fā)布之后，需要開始面對(duì)真實(shí)世界，這往往和之前的想象有很大偏差。而且，有了真實(shí)數(shù)據(jù)以后，要畫餅其實(shí)也更難了。

　　不湊巧的是，但凡你要做的事情有一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新，也就意味著你要對(duì)真實(shí)世界作一些關(guān)于未來的假設(shè)。既然是假設(shè)，就不太可能只依靠想象就一次猜對(duì)，因?yàn)槲覀儾⒉簧瞄L預(yù)測(cè)未來。所以，有偏差是必然的。發(fā)布前元?dú)鉂M滿，發(fā)布后垂頭喪氣，這是常態(tài)，對(duì)許多團(tuán)隊(duì)來說也是很大的挑戰(zhàn)。即使是回頭看覺得非常順風(fēng)順?biāo)耐愣骨v，在第一次發(fā)布后也掙扎了大約半年，才找到與真實(shí)世界的契合點(diǎn)，迎來爆發(fā)式增長。這個(gè)過程其實(shí)是很痛苦的，還好那時(shí)候的心態(tài)是“不行就撤”，要不然也很難堅(jiān)持下來。

　　4月中旬，我們陸陸續(xù)續(xù)邀請(qǐng)了30多位“先鋒讀者”來體驗(yàn)閱覽室，這是第一次有團(tuán)隊(duì)成員和共同發(fā)起人之外的“外人”進(jìn)入閱覽室。這些先鋒讀者由共同發(fā)起人們直接邀請(qǐng)，多數(shù)是媒體、泛文化領(lǐng)域的創(chuàng)作者。

　　之所以先邀請(qǐng)先鋒讀者來使用我們的產(chǎn)品，是因?yàn)槿缟掀诮榻B，在我們的藍(lán)圖之中，我們認(rèn)為“先鋒讀者”是“閱讀氛圍”的核心，相當(dāng)于是我們的種子用戶。不先邀請(qǐng)先鋒讀者來使用，就沒有辦法邀請(qǐng)其他用戶。此外，我們也想看看“利己即利他”的設(shè)計(jì)原則是否成立：如果即使沒有更多觀眾在場，先鋒讀者們也有充足的動(dòng)力來使用這個(gè)產(chǎn)品，那它應(yīng)該是健康的。

　　30多位先鋒讀者對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，用戶量實(shí)在是太少了些。但即使是這么少的人，當(dāng)他們開始使用這個(gè)產(chǎn)品后，我的感受也發(fā)生了很大的變化。我想象自己設(shè)計(jì)了一個(gè)真實(shí)世界中的閱覽室，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)，窗明幾凈，亮起暖色的燈光，準(zhǔn)備好歡迎第一位客人。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)人真的走了進(jìn)來，你看到她的走動(dòng)、她的停留、她的目光、她的神情、她拿起哪一本書又放下……即使是只有一個(gè)人，也賦予了這個(gè)空間生命，讓它從一個(gè)冷冰冰的物件，變成了一個(gè)可以承載“人”的地方。

　　和經(jīng)營一個(gè)真實(shí)空間相比，看到這些需要一些想象力，但還是能看到的。

　　關(guān)于如何邀請(qǐng)先鋒讀者，我們幾個(gè)人糾結(jié)了許久。一開始想的方法就是在我們目之所及的范圍內(nèi)列出名單，逐個(gè)邀請(qǐng)。但這里有一個(gè)矛盾：由共同發(fā)起人確定的《編輯方針》第一條就是“普適”，也就是鼓勵(lì)閱讀“那些不分領(lǐng)域、興趣都值得一讀的文章”。先鋒讀者作為我們的種子用戶，對(duì)建立這個(gè)氛圍會(huì)起很大的作用，所以我們認(rèn)為應(yīng)該避免初期的先鋒讀者帶有任何的垂直或行業(yè)屬性。這樣子一來，就很難按“分類”來列舉名單，也很難用文字來形容我們的邀請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，如果我們希望先鋒讀者之間能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，熟絡(luò)起來，似乎又需要他們之間的共同點(diǎn)更多一些，更多地屬于一個(gè)“小圈子”。如果沒有任何“分類”，似乎很難達(dá)到這一點(diǎn)。

　　邀請(qǐng)的另外一個(gè)障礙就是社恐。邀請(qǐng)的時(shí)候應(yīng)該說什么？如何吸引別人進(jìn)來？別人為什么要來？被拒絕了怎么辦？我們知道的人畢竟有限，怎么保證列出來的名單是最合適的？這個(gè)過程充分體現(xiàn)了我們的社恐本質(zhì)。

　　我后來突然想到，為什么一定要我們自己按“Web 1.0”的方法去一個(gè)個(gè)邀請(qǐng)呢？應(yīng)該請(qǐng)共同發(fā)起人來邀請(qǐng)。所謂人以群分，大家結(jié)識(shí)的志同道合的朋友，一定是能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的，他們關(guān)心的話題也應(yīng)該是我們關(guān)心的話題。當(dāng)然，這也能減輕社恐的煩惱。

　　這時(shí)候我才意識(shí)到我們處在一個(gè)誤區(qū)之中。我們執(zhí)著于要建立一個(gè)很明確的、非黑即白的“標(biāo)準(zhǔn)”，但一個(gè)人是否適合這里、“氛圍”應(yīng)該如何，是一種感覺。所以，與其追求先把標(biāo)準(zhǔn)定好，不如善用規(guī)則，打開思路，將判斷的權(quán)力交給其他人。第一批先鋒讀者就是這樣子邀請(qǐng)的；到5月，經(jīng)共同發(fā)起人同意，邀請(qǐng)權(quán)限進(jìn)一步開放。現(xiàn)在，只要有兩個(gè)先鋒讀者同時(shí)推薦，就可以邀請(qǐng)一個(gè)新的先鋒讀者。

　　這個(gè)過程對(duì)我來說最大的驚喜，就是現(xiàn)在大部分的先鋒讀者都是我之前不認(rèn)識(shí)、不知道的。按我們一開始設(shè)想的方法，不可能邀請(qǐng)到他們。放棄讓萬事掌控在自己手里的慣性，讓這個(gè)機(jī)體發(fā)生一些自然的生長，是之前做工具產(chǎn)品時(shí)未曾有的感受。

　　說實(shí)話在這里分享這個(gè)過程我覺得挺慚愧的，因?yàn)檎驹诮裉靵砜?，由人來邀?qǐng)人這個(gè)方法實(shí)在太淺顯了。對(duì)于一個(gè)有社區(qū)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)來說，甚至這可能是直覺反應(yīng)。算是在這里記錄一點(diǎn)學(xué)習(xí)的過程吧，一群社恐學(xué)習(xí)做一個(gè)有社區(qū)屬性的產(chǎn)品的過程。

　　不是每個(gè)我們邀請(qǐng)的先鋒讀者都在活躍地使用閱覽室，應(yīng)該說只有小部分人能成功用起來。對(duì)這部分人來說，閱覽室已經(jīng)成為他們?nèi)粘ｉ喿x或分享閱讀的地方，他們幾乎每天都在閱覽室里閱讀或馬克。先鋒讀者們會(huì)用各種方式來使用這個(gè)產(chǎn)品。有些先鋒讀者把自己在別處積壓很久沒有讀的文章搬進(jìn)閱覽室里閱讀，像是幾十個(gè)人在閱覽室里共享了待讀清單；有些先鋒讀者會(huì)將在其他地方讀完覺得很好的文章拿進(jìn)來分享，但并不會(huì)真的在閱覽室里閱讀；大部分的先鋒讀者都會(huì)去看其他人讀了什么，像是在閱覽室里面東看看、西看看的感覺。大部分的先鋒讀者都很愛“馬克”劃線，有些先鋒讀者喜歡將筆記寫得很完整或者長篇大論，有些先鋒讀者則寫得很隨意。也有一些先鋒讀者，在這里面讀了幾十萬字了，卻一條劃線都沒有。

　　總的來說，活躍使用的先鋒讀者首先是為了滿足自己的日常閱讀需求，在此基礎(chǔ)上表現(xiàn)出不同的推薦文章或向其他人輸出思考的行為，這是符合我們的構(gòu)想的。

　　有些行為則是意料之外的。意料之外并不意味著一定是不好的，只是和我們之前的想象有一些區(qū)別，會(huì)對(duì)我們接下來“怎么做”有影響?，F(xiàn)實(shí)和假設(shè)不符，要么我們弄清楚原因，去影響和改變現(xiàn)實(shí)，讓現(xiàn)實(shí)和我們的構(gòu)想變得一致；要么調(diào)整我們的假設(shè)，也就調(diào)整我們的計(jì)劃。

　　例如，我們之前設(shè)想的筆記首先應(yīng)該是“利己”的，但實(shí)際上大部分筆記都寫得很完整，明顯不是只寫給自己看的。只寫給自己看，不需要寫得那么精致，但由于先鋒讀者們（包括我自己在內(nèi)）意識(shí)到其他人能看到自己的筆記，所以還是會(huì)下意識(shí)地花費(fèi)更多時(shí)間來打磨自己的筆記，而不是更隨意。壞處是，這讓寫筆記的成本更高了，需要更深思熟慮；好處是，的確觀感更好一些。我們需要決定接下來如何調(diào)整。

　　我自己作為用戶，也開啟了新的世界。我發(fā)現(xiàn)，即使排除工作原因，我每天也會(huì)不自覺地在閱覽室中停留許久。盡管我自己原本每天的閱讀也是非常大量而雜食的，但我在閱覽室內(nèi)看到的其他先鋒讀者“馬克”的文章，大部分是在我的“日常”中不可能涉獵的。也有副作用—我在這里面的待讀列表快速增長，目前已經(jīng)有幾百篇了。

　　不是說這些內(nèi)容只能在閱覽室被看到，閱覽室內(nèi)目前沒有任何“獨(dú)家”的內(nèi)容，但似乎只有在閱覽室里面，它才能來到你的面前。先鋒讀者們?cè)谌豪锩骈_玩笑說自己會(huì)如何給別人介紹這個(gè)產(chǎn)品，“要給錢才能看在別的地方可以免費(fèi)看的東西”“內(nèi)容也沒有什么特別的”“差不多就是朋友圈里面那些文章”。的確如此，但好像還是有一些難以形容的吸引力，大概就是“氛圍”的意思吧。

　　摘抄一段先鋒讀者Shawn在社交網(wǎng)絡(luò)上寫的話，希望不會(huì)太像廣告：

　　“體驗(yàn)了兩天‘閱覽室’，我覺得它初步的定位算是達(dá)到了。我想起了大學(xué)時(shí)候的圖書館，我會(huì)從圖書館借書，也會(huì)特地把自己喜歡的書帶到圖書館去讀。你說寢室不能讀嗎？教室不能讀嗎？是不是矯情？不是，這是一種氛圍，一種儀式感，在圖書館大家都在讀書或?qū)W東西，首先它很安靜，其次當(dāng)你在那個(gè)環(huán)境下，你會(huì)不自覺控制自己不做讀書以外的事情（吃東西、聊天，或者刷手機(jī)），你會(huì)被這個(gè)環(huán)境帶動(dòng)著去安靜地閱讀。久而久之，你既是讀者，也是圖書館氛圍的一部分。這大概是我為什么喜歡圖書館的原因。”

　　既然我們自己是滿意的，也可以邀請(qǐng)更多人進(jìn)來試用了。5月上旬，我們開始邀請(qǐng)幾百位創(chuàng)始讀者進(jìn)入閱覽室。創(chuàng)始讀者們加入后，從幾十個(gè)用戶到幾百個(gè)用戶，對(duì)閱讀氛圍是很大的提升。比如，創(chuàng)始讀者的筆記經(jīng)常比先鋒讀者的還要好。樂觀地說，從數(shù)據(jù)上來看，整體的活躍度和使用時(shí)長都讓人滿意。有一些關(guān)于內(nèi)容取向的負(fù)面反饋，應(yīng)該說也在預(yù)期之中。

　　但通過用戶反饋和我們自己的觀察，我們還是發(fā)現(xiàn)了很大的、之前被忽略的問題，即“先鋒讀者”和“讀者”在產(chǎn)品中的“地位”差別過大。我們之所以設(shè)定“先鋒讀者”這個(gè)角色，主要是希望建立某種邀請(qǐng)認(rèn)證機(jī)制，否則擔(dān)心一旦放開，就像某些曾經(jīng)以高質(zhì)量著稱的社區(qū)一樣，氛圍不受控制地變差。在我的設(shè)想中，理想的比喻，是有些像大學(xué)時(shí)在草地上的小沙龍，聽眾圍坐一圈，聽幾個(gè)人在中間聊天，“臺(tái)上”“臺(tái)下”的差距沒有那么大。但實(shí)際上，我們今天產(chǎn)品內(nèi)的設(shè)計(jì)，更像是舞臺(tái)和觀眾的關(guān)系，差距過大。

　　而我們今天邀請(qǐng)的先鋒讀者，按照我們的構(gòu)想，不想在早期邀請(qǐng)?zhí)噙^于知名的名人，數(shù)量也不算很多。這樣子一來，創(chuàng)始讀者們是“不服氣”的。

　　我希望能在邀請(qǐng)更多用戶進(jìn)入之前，先解決這個(gè)問題。

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬篇深度好文， 等你來看……