黨世玉

　　國網(wǎng)大荔縣供電公司 陜西渭南 715100

　　摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，人們所開展生活活動(dòng)的種類與量不斷增多，人們對于用電也有著更高的需求。為了能夠充分滿足人們的用電需求，供電企業(yè)電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作也隨之開展起來。然而，人們在開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作期間會遇到各類問題，對于所供電能的質(zhì)量、用戶生產(chǎn)生活正常用電，以及供電企業(yè)今后的發(fā)展都產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。在本文中，主要對電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的問題及有效對策進(jìn)行研究與分析。

　　關(guān)鍵詞：電力營銷；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；問題與對策

　　前言：現(xiàn)如今，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平較之前而言也有著較大的改變，與此同時(shí)，人們開展生產(chǎn)生活活動(dòng)所需要消耗的電量也逐漸增多，這在一定程度上也促進(jìn)了我國電力行業(yè)的發(fā)展。在此背景之下，人們對于電有著較大的需求，電力企業(yè)營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)也在快速發(fā)展當(dāng)中，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為電力營銷中最為重要的環(huán)節(jié)之一，因其操作有著復(fù)雜性、高難度等特點(diǎn)，使得各類問題頻頻出現(xiàn)，并且，在問題解決過程中，也有著較大的難度，對電力企業(yè)的穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展起到了制約作用。為此，電力企業(yè)需要將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作落實(shí)到位，大大提高電力使用的可靠性，以此來滿足人們開展生產(chǎn)生活活動(dòng)對電力的需求。

　　一、電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中存在的問題

　?。ㄒ唬I(yè)務(wù)申請環(huán)節(jié)存在問題

　　現(xiàn)如今，社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們開展生產(chǎn)生活所需電量較多，用電需求增大，傳統(tǒng)供電形式已經(jīng)無法滿足人們的生活所需。為此，電力企業(yè)為了能夠滿足廣大用戶的用電需求，便需要對包裝業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)大處理。與此同時(shí)，電力企業(yè)開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，本身作為一種電力營銷工作，也能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)獲得足夠的經(jīng)濟(jì)效益提供一定的保障。但是，就目前而言，我國電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的開展方面存有較大的問題，給電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來了極大的影響。除此之外，在如此多的因素影響之下，供電企業(yè)與用電用戶之間便會產(chǎn)生各式各樣的矛盾，用電用戶對于供電企業(yè)的滿意程度便會直線下降，同時(shí)也對電力企業(yè)的營銷情況造成諸多不良影響。

　　（二）供電方案確定環(huán)節(jié)的問題

　　供電線路走向、施工工程量、施工費(fèi)用以及設(shè)計(jì)方案等作為供電方案中的小細(xì)節(jié)，但對，對供電項(xiàng)目的成本有著較大的影響。與此同時(shí)，用戶的個(gè)人想法也會影響到電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的順利開展。用戶只會關(guān)心如何才能將自身利益最大化，考慮如何才能夠簡化供電方案，在電力企業(yè)實(shí)施供電方案時(shí)，用戶也希望能夠按照自己的想法對電路進(jìn)行改造。但是，若是供電方案過度簡單，那么其安全系數(shù)也就越低，除此之外，用戶自行更改供電線路，盲目使用簡單的供電方案，也會給供電企業(yè)的規(guī)范發(fā)展、安全發(fā)展帶來較大的負(fù)面影響。

　?。ㄈ╉?xiàng)目設(shè)計(jì)、審核與施工速度方面存在問題

　　除去上述兩種問題外，項(xiàng)目設(shè)計(jì)、審核以及施工讀速方面的問題也是影響電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作有效開展的阻礙之一。供電企業(yè)在開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作期間，如果出現(xiàn)項(xiàng)目方案未能及時(shí)設(shè)計(jì)，或是項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)完成之后未能夠及時(shí)交予供電企業(yè)，供其開展下一項(xiàng)工作等，都會嚴(yán)重阻礙到項(xiàng)目設(shè)計(jì)、審核與施工進(jìn)度。

　?。ㄋ模┐嬖谟诓少徳O(shè)備和合同洽談階段的問題

　　簽訂合同是保障供電企業(yè)與用戶二者利益的有效方式。通過形成合同，也能夠?qū)τ脩?、供電企業(yè)雙方間起到一定制約與規(guī)范作用。若是供電企業(yè)與用戶任一方違反了合同條例，特別是用戶這一方，沒有按照合同條例采取行動(dòng)措施，無視供電公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)員工以公謀私，為了一己私利，在采購供電設(shè)備時(shí)，為斂財(cái)而購買一些沒有質(zhì)量保障、粗制濫造不合格的設(shè)備，這也會為今后的供電工作埋下極大的安全隱患，嚴(yán)重威脅到了供電安全。

　?。ㄎ澹╉?xiàng)目竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)問題

　　供電企業(yè)在電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)安裝竣工驗(yàn)收期間，沒有充分重視施工進(jìn)度，使得施工速度十分緩慢導(dǎo)致不能按照規(guī)定時(shí)間開展驗(yàn)收工作。比如，在項(xiàng)目驗(yàn)收過后，出現(xiàn)較大的問題，對整修效率造成了較大的影響。除此之外，在電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電工作當(dāng)中，如若缺失必要的手續(xù)或是資料，也會對擴(kuò)報(bào)裝工作的進(jìn)度造成影響。

　　二、電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝問題的有效對策

　　（一）建立健全用電用戶的責(zé)任制度

　　由于用電人群較為龐大，十分復(fù)雜，不同用戶之間的用電需求、用電情況也各不相同，這就使得業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)彼此之間具有一定的獨(dú)特性。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)復(fù)雜程度較高，經(jīng)常會因某些用戶耍小聰明，鉆了漏洞致使各式各樣用電事故頻發(fā)。但是，由于并沒有完善的用電用戶責(zé)任制度。使得用戶自身無需為各類用電事故承擔(dān)責(zé)任，為供電企業(yè)的發(fā)展帶來了較大的損失。為此，為了能夠有效改善這一現(xiàn)象，落實(shí)好電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，供電企業(yè)需要有著完善的用電用戶責(zé)任管理制度，在對用電用戶進(jìn)行有效管理的同時(shí)，滿足用戶的用電需求，此外，還可以使得業(yè)務(wù)報(bào)裝的工作效率大幅度提升，為開展電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作普屏的道路。然而，電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作涉及面十分廣泛，需要具有專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展落實(shí)，將與用電用戶溝通、解決用戶用電問題、制定合理的供電方案以及將用電用戶責(zé)任制度等工作落實(shí)到位。比如，在前期與用電用戶進(jìn)行洽談期間，向用戶說明在供電過程中所需承擔(dān)的責(zé)任等。

　?。ǘI(yè)擴(kuò)報(bào)裝各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控

　　通常情況下，受理、選擇供電方案、審查圖紙、簽訂合同、檢查供電質(zhì)量等是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要工作內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，用戶首先需要按照電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格核實(shí)用電用戶的負(fù)荷級別、用電設(shè)備使用情況以及是否可靠等，嚴(yán)格審查電力企業(yè)是否具備合格的文件，以免出現(xiàn)供電事故。此外，在對用電用戶所提出的供電方案進(jìn)行查看、考慮時(shí)，供電企業(yè)需要對供電情況以及用戶的實(shí)際需求進(jìn)行細(xì)致考慮，從而生成既符合用戶需求，又能夠保證供電電能質(zhì)量的方案。此外，在審查圖紙的過程當(dāng)中，供電企業(yè)需要加強(qiáng)監(jiān)管力度，嚴(yán)禁通過企業(yè)人際關(guān)系，肆意修改圖紙，為用戶的用電安全以及用電質(zhì)量提供切實(shí)保障。在與用戶簽訂合同時(shí)，供電企業(yè)與用戶在簽訂前需要認(rèn)真瀏覽、查閱合同條例，嚴(yán)格按照合同條例開展各項(xiàng)工作，將用電危險(xiǎn)的發(fā)生概率降到最低。最后，在對供電電能質(zhì)量進(jìn)行檢查時(shí)，需要以相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿，嚴(yán)格落實(shí)好電能質(zhì)量驗(yàn)收工作，為用戶用電需求以及供電質(zhì)量提供充足的保障。

　?。ㄈ┙⑼晟频睦龝贫群涂己嗽u價(jià)機(jī)制

　　電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作較為復(fù)雜，包含眾多環(huán)節(jié)。為此，為了促進(jìn)電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的高效開展，供電企業(yè)需要對例會制度和考核評價(jià)機(jī)制不斷加以完善，整合各項(xiàng)資源，最大限度地滿足用戶的用電需求。首先，供電企業(yè)需要根據(jù)用戶的用電需求，定期開展例會，以此來增強(qiáng)供電企業(yè)和用戶代表之間的溝通與交流，針對供電方案的不足之處，要及時(shí)的加以進(jìn)行改進(jìn)與審批，了解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中問題所在，并及時(shí)給予解決方案，以此來提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的質(zhì)量與效率。與此同時(shí)，供電企業(yè)需要定期檢查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的開展情況，收集用戶的反饋結(jié)果，針對不同問題采取合理的應(yīng)對措施，合理采納用戶意見，提高用戶對供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的滿意度。在供電工程竣工后，供電企業(yè)需要完善考核評價(jià)體系，通過獎(jiǎng)懲機(jī)制，有效增強(qiáng)工作人員的工作積極性。

　　結(jié)語：綜上所述，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作作為供電企業(yè)與用戶之間交流、洽談的重要環(huán)節(jié)，為了滿足用戶的用電需求，保證供電企業(yè)能夠長久、穩(wěn)定地發(fā)展下去，企業(yè)需要對電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中所產(chǎn)生的各類問題進(jìn)行具體分析，采取科學(xué)合理的應(yīng)對措施，提高自身的服務(wù)質(zhì)量與效率，保證此項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，加強(qiáng)用戶對此項(xiàng)工作的滿意度。

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