侯宏燕

　　國網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司 山西晉中 030600

　　摘要：電力企業(yè)的營銷賬務(wù)是企業(yè)經(jīng)濟效益和資金使用狀況的體現(xiàn)，隨著電力市場的擴大，電力企業(yè)也得到了良好的發(fā)展，可問題也隨之而來，電力企業(yè)在保證供電的安全性和穩(wěn)定性時，要采取有效的辦法轉(zhuǎn)變營銷賬務(wù)管理模式，使企業(yè)在電費的收取上能夠快速有效，并加強對企業(yè)營銷賬務(wù)的管理。

　　關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；賬務(wù)管理模式；問題

　　引言

　　隨著經(jīng)濟與社會的發(fā)展，我國對于電力的需求逐漸增加，對于電力營銷的管理也漸漸成為了當(dāng)前電力企業(yè)管理活動重要組成部分，甚至是當(dāng)前電力企業(yè)管理的重點內(nèi)容之一。而隨著電力企業(yè)規(guī)模與經(jīng)營范圍的逐漸擴大，電力營銷中的問題也逐漸成為了管理人員工作中的重點環(huán)節(jié)，并隨著我國對于管理活動科學(xué)化、標(biāo)準化、扁平化趨勢的加強，我國電力企業(yè)在電力營銷管理方面的改革也逐漸進入了白熱化階段，并正式步入了管理模式與管理行為轉(zhuǎn)型的重要時期。

　　1 電力營銷概述

　　電力營銷就是電力企業(yè)以消費者為對象，以滿足公司經(jīng)濟效益為目的，進行的相關(guān)電力經(jīng)營活動。電力營銷的主要內(nèi)容包括對電力負荷進行預(yù)測、對電力市場進行開發(fā)、對用電進行管理和計量、對電費進行管理、對相關(guān)用電指標(biāo)進行分析、對電力品牌進行設(shè)計、為電力消費者提供檢查與維修服務(wù)等。

　　2 電力企業(yè)營銷賬務(wù)管理模式存在的問題

　　面對經(jīng)濟與社會的快速發(fā)展，電力營銷活動也面臨著重要的轉(zhuǎn)折時期，而同時電力營銷財務(wù)管理也是電力企業(yè)市場化的重要與主要改革方式，而電力營銷財務(wù)管理活動的好壞，將直接影響到電力企業(yè)的生存與發(fā)展，并對電力企業(yè)的長期發(fā)展造成深遠的影響，因此電力企業(yè)的相關(guān)管理人員需要對電力營銷中存在的問題給予高度重視。

　　2.1 電力企業(yè)主動營銷管理意識較差

　　在傳統(tǒng)的公有制經(jīng)濟的影響下，我國電力企業(yè)的電力營銷意識都較為欠缺，這種意識上的缺失是從上至下的，而問題的關(guān)鍵也存在于電力企業(yè)的高層管理人員身上。雖然在當(dāng)前的電力企業(yè)中，電力營銷財務(wù)管理與電力企業(yè)的基層營銷管理工作的效率直接掛鉤，但電力營銷仍然沒能得到過多的重視，許多基層的電力企業(yè)甚至對此過于輕視，進而導(dǎo)致的問題便是其管理與服務(wù)理念的長期停滯，許多的電力企業(yè)對于電力營銷的管理觀念仍然停留在被動管理與被動服務(wù)的層面上，電力企業(yè)的高層管理人員正是這些管理觀念的主要載體，對于電力營銷財務(wù)管理而言，則造成了管理效率的低下問題。

　　2.2 營銷管理信息集約化程度較低

　　當(dāng)前的社會與信息高度集中，人們的生活節(jié)奏越來越快，信息的高度集約更是加快了這種節(jié)奏上的管理觀念，對于人們處理問題的方式也產(chǎn)生了重要影響。當(dāng)前，隨著社會信息集約化程度越來越高的趨勢，對于電力企業(yè)的電力營銷管理也提出了新的要求，但當(dāng)前電力營銷財務(wù)管理信息集約化仍然處在初期，管理層與基層對于信息的收集與反饋能力仍然較弱，對于信息處理的不及時，這些問題對于當(dāng)前營銷管理活動的發(fā)展都造成了新的問題?？膳c之相對的便是，客戶對于電力資源的需求已經(jīng)變得日趨急切，但是在電力營銷財務(wù)管理中，由于還處于集約化發(fā)展的初期，設(shè)置的中間程序較多，讓客戶的需求與處理的問題變得十分復(fù)雜，處理時間也逐漸變得更為漫長，這對于電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的提高造成了嚴重的影響。

　　2.3 電力營銷財務(wù)管理自動化程度低

　　在目前的大量調(diào)研活動中，對于電力企業(yè)的電力營銷活動而言，都存在著智能化發(fā)展程度較低的問題，除此之外，電力企業(yè)的相關(guān)自動營銷系統(tǒng)甚至存在著一些漏洞，這些漏洞的存在都會對電力企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展造成麻煩。而這方面的問題主要存在于兩方面：一是技術(shù)上的后門與漏洞，在當(dāng)前電力企業(yè)的電力自動化營銷系統(tǒng)中，部分功能的使用技術(shù)還不完善，對于功能區(qū)的劃分不夠標(biāo)準化和科學(xué)化，許多常用的電力營銷功能缺失，而部分人為管理活動與自動化處理活動又有重疊現(xiàn)象，一旦這些服務(wù)器繁忙，就會產(chǎn)生較為嚴重的重復(fù)問題，影響了管理活動的效率；二是電力營銷系統(tǒng)管理自動化的安全性存在風(fēng)險，這對于當(dāng)前智能化的系統(tǒng)管理活動而言是個較為嚴重的問題，如果僅僅是從外部入侵的確不太容易，但當(dāng)前電力自動化營銷系統(tǒng)存在的問題就是從內(nèi)部入侵的可能性，而不完善的內(nèi)部安全設(shè)置正是當(dāng)前管理活動存在的主要風(fēng)險。

　　3 電力企業(yè)營銷模式存在問題的對策

　　在當(dāng)前社會的發(fā)展中，電力企業(yè)發(fā)展最為重要的環(huán)節(jié)便是電力營銷環(huán)節(jié)，則是當(dāng)前供電企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)型的重要途徑。而提高電力營銷財務(wù)管理的效率不僅關(guān)系著電力企業(yè)自身的形象與聲譽，同時也是電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。

　　3.1 加強電力營銷信息化管理

　　加強信息化管理是當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的重要環(huán)節(jié)，而對于電力企業(yè)而言，加強信息化管理就需要對當(dāng)前電力營銷管理系統(tǒng)中存在的問題進行深入了解，并針對存在的不同問題，對信息統(tǒng)的安全性進行及時的且有效的管理，同時對當(dāng)前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)隱患采取相應(yīng)的防范措施，并建立起健全的安全預(yù)警系統(tǒng)和相關(guān)舉措。而在對當(dāng)前的現(xiàn)有系統(tǒng)的充分了解之后，電力企業(yè)也可以選擇與當(dāng)前市場上的電子信息公司展開合作，并共同開發(fā)研制更為先進的電力營銷財務(wù)管理系統(tǒng)，增強自身的自動化程度和智能程度，從而促進相關(guān)信息的快速反饋與處理活動。另一方面，電力企業(yè)也可以選擇通過資源共享的方式，逐步完善內(nèi)部與外部的聯(lián)網(wǎng)，借助外力適當(dāng)?shù)馗牧籍?dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)。

　　3.2 建立起以市場為主體的營銷管理體制

　　當(dāng)前電力企業(yè)的電力營銷活動，本質(zhì)上便是為了獲取更大的經(jīng)濟效益，這一部分經(jīng)濟效益便是來自于對市場需求的合理把控，換句話說便是在電力企業(yè)市場化的進程中得以獲取的額外收益，所以當(dāng)前電力企業(yè)需要做到的便是，能夠在管理部門的基礎(chǔ)上，逐步建立起以市場為主體的重要的電力營銷財務(wù)管理體制，換句話說便是促進電力企業(yè)從上至下的市場化，并對市場和客戶進行合理把控，這樣才能夠為客戶提供更加完善和系統(tǒng)化的管理與服務(wù)，進而滿足更多市場的需求。

　　3.3 促進電力營銷財務(wù)管理人才的培養(yǎng)

　　在本世紀初期，企業(yè)對于人才資源的重視便已經(jīng)成為了主要的管理趨勢，當(dāng)前企業(yè)管理活動中，不缺少管理人員，但卻缺少真正具有良好作用的管理人才，這種能夠為企業(yè)長期發(fā)展出謀劃策，并保證企業(yè)長期存在發(fā)展活力的人才往往來自兩個方面，一是人才引進計劃，二是人才培養(yǎng)。在當(dāng)前電力企業(yè)的人員體系中，人才引進并不一定能夠適應(yīng)電力企業(yè)的特殊性，因此電力企業(yè)的人才培養(yǎng)則成為了必不可少的重要環(huán)節(jié)。

　　結(jié)束語

　　隨著經(jīng)濟與社會的發(fā)展，我國對于電力的需求逐漸增加，對于電力營銷的管理也漸漸成為了當(dāng)前電力企業(yè)管理活動重要組成部分。由于各方面的原因，電力企業(yè)營銷賬務(wù)管理模式存在著一些亟待解決的問題。工作人員專業(yè)水平的不高、企業(yè)管理人員管理水平的不高、營銷賬務(wù)管理模式自身的缺陷等問題都是電力公司在發(fā)展的前提下必須盡快解決的問題。只有適應(yīng)更好的營銷管理模式，通過建立健全營銷賬務(wù)管理制度，促進管理模式的創(chuàng)新才能夠提高電力企業(yè)的服務(wù)水平，從而促進電力企業(yè)的更好發(fā)展。

　　參考文獻：

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