作為一年一度中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)高規(guī)格、深具影響力的重要活動(dòng)，由賽迪顧問(wèn)股份有限公司主辦、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟協(xié)辦的“2014中國(guó)IT服務(wù)年會(huì)”近日在北京舉行。來(lái)自于政府官員、業(yè)界專家、投資機(jī)構(gòu)、企業(yè)領(lǐng)袖、行業(yè)用戶和媒體等四百余名代表與會(huì)。

　　會(huì)上，聯(lián)想、世紀(jì)互聯(lián)微軟云事業(yè)部、用友、富士通、云海創(chuàng)想信息技術(shù)有限公司、中鋼集團(tuán)、中材國(guó)際、中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專家分別做了精彩發(fā)言，對(duì)中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和熱點(diǎn)進(jìn)行了深度的分析與探討，與大會(huì)代表分享了他們對(duì)政策環(huán)境、行業(yè)走勢(shì)、技術(shù)融合、協(xié)作發(fā)展、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等要素的專業(yè)分析與權(quán)威觀點(diǎn)，為國(guó)內(nèi)外IT企業(yè)制定發(fā)展策略提供可資借鑒的思想。

　　IT服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)

　　在“四化同步”發(fā)展的新形勢(shì)下，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用日趨突出，城鎮(zhèn)化、工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化都亟需信息化的有效支撐。在此背景下，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模平穩(wěn)增長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化，技術(shù)創(chuàng)新催生新業(yè)務(wù)、新服務(wù)不斷涌現(xiàn)。

　　當(dāng)前人們生活中的幾乎所有服務(wù)都越來(lái)越與IT相關(guān)聯(lián)。根據(jù)賽迪的研究，預(yù)計(jì)今年IT服務(wù)業(yè)增速將超過(guò)20%，未來(lái)幾年仍將保持這一快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。

　　縱觀2014年IT服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)業(yè)從產(chǎn)業(yè)規(guī)模來(lái)講，整個(gè)產(chǎn)業(yè)仍然呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)速度比硬件和軟件增長(zhǎng)速度要快，印證我們IT服務(wù)化的大趨勢(shì)。

　　從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)系統(tǒng)集成原來(lái)在整個(gè)IT服務(wù)里面占比最大，信息技術(shù)咨詢、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)的增長(zhǎng)開(kāi)始提速，增長(zhǎng)速度慢慢高于系統(tǒng)集成的速度。包括信息消費(fèi)，智慧城市的政策對(duì)推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展都是極大的利好，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算都開(kāi)始商業(yè)化，這對(duì)未來(lái)推進(jìn)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展都將起到非常大的推動(dòng)作用。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展推動(dòng)數(shù)字內(nèi)容服務(wù)加速增長(zhǎng)，云服務(wù)受到行業(yè)用戶普遍認(rèn)可，大數(shù)據(jù)應(yīng)用相關(guān)服務(wù)迅速擴(kuò)展，IT服務(wù)業(yè)進(jìn)入嶄新和創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)期。在云服務(wù)，大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)不斷融合下，IT軟硬件產(chǎn)品服務(wù)化趨勢(shì)日趨顯著，用戶對(duì)購(gòu)買服務(wù)的認(rèn)識(shí)度提升，IT服務(wù)向更多級(jí)別的服務(wù)形態(tài)和商業(yè)模式升級(jí)，IT設(shè)備商向IT服務(wù)商轉(zhuǎn)型。用戶對(duì)購(gòu)買服務(wù)的認(rèn)知度與接受度大幅提升。

　　與此同時(shí)，服務(wù)IT化的趨勢(shì)也同樣顯著，一方面IT服務(wù)自身越來(lái)越多的采用新興IT技術(shù)提升服務(wù)效率與質(zhì)量，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)行業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)不斷涌現(xiàn)出依存于新興IT技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)模式。

　　重塑IT服務(wù)的價(jià)值概念

　　未來(lái)很多IT的產(chǎn)品都將以服務(wù)的形式交付，會(huì)以服務(wù)的方式展現(xiàn)在用戶面前。如今在我們的生產(chǎn)生活當(dāng)中，所有的服務(wù)都已經(jīng)開(kāi)始和IT發(fā)生越來(lái)越緊密的聯(lián)系。而且IT正在開(kāi)始慢慢的改變這些行業(yè)，比如說(shuō)我們傳統(tǒng)的金融服務(wù)，這個(gè)是我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中大家都需要用到的金融服務(wù)，現(xiàn)在我們出現(xiàn)金融服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)融合，有了這樣互聯(lián)網(wǎng)金融有了這樣移動(dòng)支付，這樣跟IT相融合的產(chǎn)品。在零售行業(yè)我們有電子商務(wù)，醫(yī)療行業(yè)我們有醫(yī)療云，在交通行業(yè)我們有智慧交通，有面向終端的打車軟件有導(dǎo)航的服務(wù)，教育我們有遠(yuǎn)程的教育，媒體我們有微博微信和IT技術(shù)緊密相關(guān)的產(chǎn)品。所以未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)將是IT服務(wù)化和服務(wù)IT化進(jìn)一步的融合。

　　IT服務(wù)化、服務(wù)IT化深層次互動(dòng)將引發(fā)各層面的創(chuàng)新，對(duì)整個(gè)業(yè)界創(chuàng)新起到推動(dòng)作用，創(chuàng)新表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　新業(yè)態(tài)和新產(chǎn)品出現(xiàn)：傳統(tǒng)行業(yè)和IT行業(yè)融合會(huì)產(chǎn)生新業(yè)態(tài)，產(chǎn)生新業(yè)態(tài)就會(huì)有很多新產(chǎn)品涌現(xiàn)出來(lái)。

　　模式創(chuàng)新空間擴(kuò)大：主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，制造業(yè)服務(wù)化，傳統(tǒng)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化以及信息服務(wù)的專業(yè)化。

　　產(chǎn)品間的融合創(chuàng)新：產(chǎn)品之間融合不斷的出現(xiàn)，體現(xiàn)在各種高科技的技術(shù)上?？缧袠I(yè)的技術(shù)開(kāi)始和日常生活中的產(chǎn)品和服務(wù)融合，融合最主要的力量便是IT技術(shù)，例如一些材料技術(shù)、生物技術(shù)都通過(guò)IT很好地融合到我們現(xiàn)在日常生活當(dāng)中各種各樣的產(chǎn)品當(dāng)中，這是一個(gè)跨界的融合。此外還有產(chǎn)業(yè)間的融合、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的重組和融合。這使得在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)鏈、上下游之間供給各方面在融合之下不再那么清晰。

　　探索服務(wù)IT的創(chuàng)新模式

　　過(guò)去我們討論的主要是IT技術(shù)，IT產(chǎn)業(yè)如何交付自身的服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)化、轉(zhuǎn)型和發(fā)展。主要指得是IT服務(wù)化。今天我們更為關(guān)注是各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)如何在席卷一切的互聯(lián)網(wǎng)大潮中更好的利用IT交付服務(wù)，實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，也就是服務(wù)IT化。

　　以往傳統(tǒng)行業(yè)里的企業(yè)業(yè)主IT技術(shù)和手段以信息系統(tǒng)和行業(yè)解決方案來(lái)支撐業(yè)務(wù)，工業(yè)化、信息化發(fā)揮的是助力效應(yīng)，帶來(lái)價(jià)值是效益提升與成本的降低。但是并沒(méi)有從業(yè)務(wù)模式上產(chǎn)生顛覆，互聯(lián)網(wǎng)化浪潮從業(yè)務(wù)本質(zhì)重新構(gòu)建業(yè)務(wù)形態(tài)，傳統(tǒng)模式和手段將被取而代之。

　　中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)劉獻(xiàn)軍表示，整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)行一場(chǎng)新生產(chǎn)力的提升和新一輪的洗牌，傳統(tǒng)企業(yè)淘汰傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)是未來(lái)幾年內(nèi)一個(gè)常態(tài)，先行者將開(kāi)始重新設(shè)計(jì)和規(guī)劃產(chǎn)品，積極主動(dòng)地實(shí)現(xiàn)服務(wù)IT化。

　　賽迪顧問(wèn)總裁李樹(shù)翀?zhí)貏e指出IT服務(wù)化、服務(wù)IT化將對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和交付方式、用戶體驗(yàn)以及主體產(chǎn)生顛覆性的變化。互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始向各行業(yè)融合，行業(yè)之間界限變得愈加模糊，產(chǎn)品間差異化變小，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將集中到服務(wù)方面和用戶體驗(yàn)方面，這方面互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有先天優(yōu)勢(shì)，反過(guò)來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具備的優(yōu)勢(shì)不是傳統(tǒng)企業(yè)所能復(fù)制和模仿的。整個(gè)生態(tài)將發(fā)生大的變化，這要求我們所有行業(yè)，包括傳統(tǒng)企業(yè)都需要互聯(lián)網(wǎng)思維，重新考慮自身的模式和定位。

　　IT服務(wù)行業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)辛勤企業(yè)的耕耘，來(lái)自各大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)如何利用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，如何用IT技術(shù)武裝提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提出了自己的見(jiàn)解。

　　聯(lián)想集團(tuán)MS售前支持及業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)吳越認(rèn)為，云對(duì)于今天的企業(yè)客戶來(lái)講已經(jīng)成為一個(gè)必須要考慮的問(wèn)題。IT技術(shù)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中經(jīng)歷了很多過(guò)程，每一次過(guò)程都帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)，順應(yīng)這個(gè)機(jī)會(huì)的企業(yè)和其IT部門可以有效驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)有可能影響企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。聯(lián)想定義到了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，針對(duì)中國(guó)企業(yè)客戶提供了完整的解決方案，為客戶提供基礎(chǔ)架構(gòu)的管理，可以管理到私有云平臺(tái)，也可以管理到公有云的生態(tài)系統(tǒng)和資源，在資源虛擬化包括運(yùn)營(yíng)和調(diào)度，通過(guò)這樣一套體系可以快速的幫助用戶搭建屬于他自己的云服務(wù)，滿足政府的政府云、教育云、醫(yī)療云、企業(yè)云等等。

　　世紀(jì)互聯(lián)微軟云事業(yè)部總裁柯文達(dá)也表示希望讓云服務(wù)生態(tài)進(jìn)入中國(guó)，把先進(jìn)、成熟的云方案和產(chǎn)品引入中國(guó)。同時(shí)他們也在跟國(guó)內(nèi)合作伙伴探討如何把傳統(tǒng)的服務(wù)方案或產(chǎn)品方案放在云計(jì)算這樣一個(gè)領(lǐng)域推出來(lái)，如何把中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步的推進(jìn)從而讓其繁榮發(fā)展。

　　本屆年會(huì)中，與會(huì)嘉賓圍繞著“IT服務(wù)化、服務(wù)IT化———大數(shù)據(jù)時(shí)代的服務(wù)價(jià)值重塑”這一主題，研判了IT市場(chǎng)的走向，探索中國(guó)IT市場(chǎng)的創(chuàng)新共贏之路，讓我們相信日后在同行同仁的共同努力下，定將開(kāi)創(chuàng)出中國(guó)IT服務(wù)新的輝煌。

　　本報(bào)記者 侯沁

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬(wàn)篇深度好文， 等你來(lái)看……