信息化時代，各行各業(yè)如何輕松搞定IT運維難題？1月7日，杭州華三通信技術(shù)有限公司（簡稱華三通信）正式發(fā)布智動運維服務戰(zhàn)略及智動遠程運維服務，為IT運維開啟“智服務”之道。這是華三通信“H3Care智動服務”理念的一次重量級“落地”，勢必將給IT運維變革帶來更多契機。

　　伴隨云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、SDN等新技術(shù)的快速應用發(fā)展，各行各業(yè)信息化建設不斷深入和完善，面向IT基礎架構(gòu)、運行環(huán)境、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理難度，也越來越大，運維成本不斷攀升，面向業(yè)務的自動化運維能力滯后，各行各業(yè)亟須在細分運維場景中，建立運維故障智能分析模型，提供智能定位分析排障能力，保障業(yè)務高可用性。三分建設、七分運維，尋求新的運維模式、方式和手段，構(gòu)建新型智能化運維管理體系，成為運維革新的關(guān)鍵。

　　“智能、定制化服務將成為未來發(fā)展趨勢”。在“黑科技智未來”主題演講中，華三通信全球技術(shù)服務部副總裁丁忠華指出，基于“全業(yè)務、全聯(lián)接、大數(shù)據(jù)”的信息化架構(gòu)服務構(gòu)想，華三通信從業(yè)務、安全、信息化運營視角，提出了智動運維服務戰(zhàn)略及解決方案，強調(diào)“智能感知、隨需而動”，利用智能化技術(shù)工具及手段，為客戶提供量身定制的IT運維服務解決方案。

　　與傳統(tǒng)服務觀點不同，華三通信智動服務解決方案致力于客戶服務交付的三個轉(zhuǎn)變：端到端打通業(yè)務和基礎架構(gòu)的全業(yè)務流鏈條，實現(xiàn)業(yè)務健康智能感知、網(wǎng)絡架構(gòu)自動部署及動態(tài)調(diào)整，服務智能交付；同時基于業(yè)務，建立運維數(shù)據(jù)模型，智能分析、判斷、決策，解決海量業(yè)務數(shù)據(jù)管理難題；而開放的智動服務交付平臺，則可結(jié)合深度定制開發(fā)，構(gòu)建一體化、可視化服務管理系統(tǒng)，節(jié)省運維管理成本，提高業(yè)務響應速度。此外，華三通信提供的智動運維服務定制化匹配客戶自主運維和托管運維兩種交付模式，可滿足不同客戶的運維管理需求。

　　作為“H3Care智動服務”理念落地的關(guān)鍵，華三通信智動運維服務定制了更為詳細的解決方案，包括智動運維管理服務、智動協(xié)維服務、智動遠程運維服務以及智動運維平臺服務等。其中，智動遠程運維服務是華三通信基于客戶運維模式推出的一款遠程運維服務。

　　在改變傳統(tǒng)運維方式的同時，華三通信智動遠程運維服務還具有其他方面的創(chuàng)新。華三通信基礎服務部部長李勁松介紹，智動遠程運維服務基于專業(yè)工具，可對問題進行快速定位，對風險進行主動預防；而服務配備的原廠專屬專家，能夠為用戶提供7×24小時職守，充分了解用戶的IT環(huán)境、需求與業(yè)務，堪稱是最懂用戶的人。

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