我第一次與邁克爾·戴爾（Michael Dell）坐下來交談時，新冠病毒還沒有開始擾亂全球的生活和經(jīng)濟。在那之后，很多事情發(fā)生了變化。在一次后續(xù)采訪中，戴爾描述了當疫情在中國暴發(fā)時的情景：他的公司戴爾科技（Dell Technologies）在經(jīng)受住了早期供應(yīng)鏈中斷考驗的同時實現(xiàn)了遠程辦 公。

　　戴爾科技有超過15萬名員工，其中的大多數(shù)人目前仍居家辦公。雖然該公司沒有大規(guī)模裁員，在經(jīng)濟動蕩的情況下，戴爾的許多小企業(yè)客戶在付款方面都遇到了困難。但總體而言，在談及新冠疫情將如何影響未來這一問題時，他的語氣很樂觀。下面是第一次訪談的內(nèi)容。

　　G 你的父母是什么樣的人？

　　我父母都不是體育迷。他們會談?wù)摻?jīng)濟、石油危機、利率這樣的話題。他們讀《科學美國人》《巴倫周刊》《財富》《福布斯》和《華爾街日報》。我母親是個房地產(chǎn)經(jīng)紀人，后來她成了一名金融分析師。她是家里最有經(jīng)濟頭腦的人。我父親是一名牙齒矯正醫(yī)師，攢下了一些錢。我母親用這筆錢投資，而且做得相當不錯。他們總是在飯桌上談?wù)撨@些事。我喜歡數(shù)學和科學，還有數(shù)字。

　　G 你是怎樣創(chuàng)辦戴爾公司的？

　　D 快進到1981年，我16歲，IBM推出了IBM個人電腦。“好吧，IBM個人電腦以后會很重要的。”我買了一臺，把它拆開，然后我開始給它升級，還培訓其他的孩子。我去上大學以后，還是或多或少在繼續(xù)升級電腦。大一的時候，升級電腦變成了一個更大的生意。我的父母知道后很生氣，他們對我說， “你不要再這么做了，你應(yīng)該好好上大學。”

　　我的父母是他們家族里這一代人中最早上大學的人。他們根本就沒辦法理解我要放棄接受教育，轉(zhuǎn)去玩電腦的想法。他們還苦苦懇求我，情緒十分激動。所以我停了大概10天。但就在這10天里，我真正意識到了，這并不是一項愛好，這其實就是我想做的事。所以我做了任何18歲的年輕人都會做的事—我瞞著父母，偷偷開始行動了。我搬出了宿舍，搬進了一間小辦公室，但30天后我們就從那里搬走了。最后我就成為了今天的我。

　　G 你是如何從升級機器轉(zhuǎn)而想到，“其實設(shè)計和制造新機器也是有市場的”？

　　當我拆開IBM個人電腦的時候，其中一件很令我震驚的事情就是，這臺電腦里沒有一個零件是 IBM制造的。他們的銷售定價是3000美元，但據(jù)我所知，這臺電腦的零件大概價值500美元。這感覺有點像一個犯罪集團，我的意思是，就數(shù)字而言。于是，我從升級電腦開始，先是買下簡裝的IBM電腦，將它們升級以后再賣掉。我的生意很快發(fā)展成為制造這些硬盤驅(qū)動套件來升級那些沒有硬盤的IBM電腦，因為早期的版本沒有硬盤驅(qū)動器。我們制造了成千上萬個這樣的套件在各地銷售。前8年，我們每年的復(fù)合增長率達到了80%。

　　之后的6年，我們每年增長約60%。不論起始的數(shù)字是多少，如果你把它輸入計算器，最后都會得到數(shù)百億美元。整個故事就是這樣。

　　G 能談一談像40年前的個人電腦那樣讓你感到興奮的當代技術(shù)嗎？

　　數(shù)據(jù)量出現(xiàn)了爆炸性增長。如果你想一想業(yè)界所有的流行語，5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)等等—此處可以填入任意流行語，所有這些東西的背后都是驚人的海量數(shù)據(jù)。將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的見解、成果，以及要實現(xiàn)這些目標，獲取、整合并保護數(shù)據(jù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件和軟件—這需要大量的新功能。在許多方面，這只是一個開始。雖然過去35年間的發(fā)展令人驚嘆，但我認為，與即將到來的事情相比，它們會黯然失色。在很多方面，這只是技術(shù)發(fā)展的開始。

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