蘋(píng)果最近的壞消息太多了，全都是關(guān)于iPhone X 的—一款蘋(píng)果公司自己定義的劃時(shí)代產(chǎn)品。

　　1月29日，日經(jīng)中文網(wǎng)（Nikkei Asian Review）稱，蘋(píng)果已經(jīng)通知供應(yīng)商，將把今年第一季度iPhone X的產(chǎn)量目標(biāo)從最初的4000多萬(wàn)部降至約2000萬(wàn)部。這主要是因?yàn)閕Phone X去年圣誕購(gòu)物旺季在歐洲、美國(guó)和中國(guó)等市場(chǎng)的銷量低于預(yù)期。

　　在此之前，已經(jīng)有多位華爾街分析師認(rèn)為iPhone X 需求疲憊，銷量未達(dá)預(yù)期。摩根大通技術(shù)和半導(dǎo)體領(lǐng)域的分析師Narci Chang稱，iPhone X的訂單已經(jīng)表現(xiàn)出越來(lái)越多的低迷跡象，甚至比iPhone 8和iPhone 8 Plus 的表現(xiàn)還要差。去年第三季度，蘋(píng)果新推出的iPhone 8 銷量不佳，甚至被分析師稱為是蘋(píng)果大屏化以來(lái)銷量最糟糕的手機(jī)。

　　1月22日，Apple Insider報(bào)道稱，iPhone X將在秋天正式停產(chǎn)。這使得iPhone X成為第一部生產(chǎn)壽命僅有一年的iPhone旗艦產(chǎn)品。

　　為什么蘋(píng)果這款劃時(shí)代的手機(jī)產(chǎn)品會(huì)有如此糟糕的表現(xiàn)呢？

　　市場(chǎng)飽和 智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)告別了高速增長(zhǎng)的時(shí)期，這意味著新客戶越來(lái)少，老客戶更換新機(jī)的頻率也會(huì)大幅下降。對(duì)于iPhone來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題可能更加嚴(yán)重，因?yàn)楦叨耸謾C(jī)的換機(jī)頻率下降得更快。Chang認(rèn)為，蘋(píng)果面臨的低迷并不僅僅是一個(gè)臨時(shí)現(xiàn)象，而會(huì)持續(xù)到 2018年上半年，其背后的原因是“高端手機(jī)已經(jīng)明顯進(jìn)入平臺(tái)期”。

　　價(jià)格太高 也許蘋(píng)果一直存活在高溢價(jià)的邏輯中，以至于管理層認(rèn)為1000美元一部的iPhone X會(huì)被大部分消費(fèi)者所接受。在此前的財(cái)報(bào)會(huì)議上，庫(kù)克對(duì)分析師的解釋是，如果按照分期付款來(lái)看的話，1000美元的價(jià)格沒(méi)有那么高，只不過(guò)是一個(gè)星期幾杯咖啡的錢(qián)。問(wèn)題是，消費(fèi)者的生活中不是只有iPhone，值得分期付款的東西太多了。

　　缺少創(chuàng)新 最后一個(gè)致命的問(wèn)題是，iPhone X的創(chuàng)新太少了。即使蘋(píng)果宣傳它是一款劃時(shí)代的產(chǎn)品，但其實(shí)和蘋(píng)果的前幾款產(chǎn)品相差不大—人臉識(shí)別等新功能僅僅是噱頭，很難讓消費(fèi)者有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。單獨(dú)來(lái)看，iPhone X的性能的確非常強(qiáng)大，但是和售價(jià)500多美元的iPhone 7相比，1000美元的iPhone X并不是個(gè)必選 項(xiàng)。

　　在過(guò)去十年中，得益于iPhone自己引領(lǐng)的智能手機(jī)風(fēng)潮，蘋(píng)果處在一個(gè)非常享受的循環(huán)中—每年秋天發(fā)布新款iPhone，勾起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱潮，然后第二年秋天再推出新款。這種模式似乎也讓消費(fèi)者養(yǎng)成了每年換手機(jī)的習(xí)慣，從而為iPhone帶來(lái)了節(jié)節(jié)高升的銷 量。

　　但隨著市場(chǎng)的飽和以及智能手機(jī)性能和設(shè)計(jì)的瓶頸，這種循環(huán)很難持續(xù)下去了。實(shí)際上，在其他產(chǎn)品線上，蘋(píng)果的這種循環(huán)早就已經(jīng)停止了，比如iPad的銷售已經(jīng)陷入停滯狀態(tài)。

　　如果蘋(píng)果真的重視用戶體驗(yàn)，那么它應(yīng)該改變一下產(chǎn)品發(fā)布的節(jié)奏。不能每次都發(fā)布一款變化不大的新產(chǎn)品，然后通過(guò)廣告去鼓動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。正確的方式應(yīng)該是有了重大提升之后再大張旗鼓推出新的旗艦產(chǎn)品，否則就老老實(shí)實(shí)給用戶提供價(jià)格和性能都微升的改進(jìn) 品。

　　截至目前，蘋(píng)果仍然是一家偉大的公司，消費(fèi)者對(duì)這家公司也是喜愛(ài)有加。這些都得益于蘋(píng)果推出的一系列體驗(yàn)絕佳的產(chǎn)品，包括電腦、iPod、iPhone等。這種積累使得蘋(píng)果擁有了很大的權(quán)力，這種權(quán)力是對(duì)消費(fèi)者的吸引力和說(shuō)服力，讓消費(fèi)者更愿意購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的產(chǎn)品，并且為之付出溢價(jià)。

　　但是蘋(píng)果最好珍惜自己的這種權(quán)力，而不是認(rèn)為消費(fèi)者可以用“只不過(guò)是一個(gè)星期幾杯咖啡的錢(qián)”來(lái)分期支付購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的產(chǎn)品。與成就一家公司的能力相比，消費(fèi)者毀掉一家公司的能力同樣非常可怕。商業(yè)就是這 樣。

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