在5月的Google I/O大會(huì)上，所有人都被名為Google Duplex的人工智能助理震撼到。Duplex以極其完美的表現(xiàn)完成了此前人類才能做到的事情—向理發(fā)店或是餐廳預(yù)約時(shí)間。

　　Duplex的震撼之處并不是完成了電話預(yù)約，而是電話那邊的客服人員并沒(méi)有意識(shí)到是在和一個(gè)機(jī)器人對(duì)話，這意味著Duplex在電話預(yù)約這個(gè)細(xì)分應(yīng)用中已經(jīng)通過(guò)了圖靈測(cè)試。

　　2012年，投資人馬克·安德森（Marc Andreessen）提出了一個(gè)著名的觀點(diǎn)—軟件正在吞噬世界，他認(rèn)為軟件公司將會(huì)逐漸主宰所有的產(chǎn)業(yè)，包括很多從前完全是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，和IT沒(méi)有什么關(guān)系的領(lǐng)域。

　　Duplex所能做到的似乎進(jìn)一步印證了馬克·安德森的這個(gè)判斷。目前主導(dǎo)我們生活的也正是Google、 Facebook和騰訊這樣的軟件公司，它們掌握了用戶和流量，而PC、智能手機(jī)這些硬件似乎都成了軟件公司的陪 襯。

　　但是Duplex這樣的虛擬人工智能助理的出現(xiàn)將會(huì)打破這一格局，硬件公司有機(jī)會(huì)成為整個(gè)世界的主 宰。

　　唯一入口 作為用戶數(shù)字化的虛擬分身，人工智能助理將成為硬件上的唯一入口，用戶的需求和交互都會(huì)通過(guò)它來(lái)完成。當(dāng)查詢信息、訂餐、打車和社交這樣的需求都通過(guò)人工智能助理，而不是單個(gè)的App來(lái)完成時(shí)，人工智能助理將成為唯一的流量入口，也會(huì)成為唯一的信息和需求分發(fā)渠道，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)格局將會(huì)被重新改 寫。

　　硬件核心 在用戶和人工智能助理之間，硬件是連接二者的關(guān)鍵，只有硬件才能將人工智能助理真正地推向用戶，這也是亞馬遜Echo成功的原因?；谌斯ぶ悄苤淼闹匾?，硬件公司沒(méi)有任何可能在自己的平臺(tái)上植入第三方的人工智能助理，這意味著硬件公司最終都會(huì)向用戶推送自己的人工智能助理。

　　用戶數(shù)據(jù) 作為用戶的分身，人工智能助理需要不斷接觸和學(xué)習(xí)用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)越全面越深入越好。從技術(shù)層面上，只有硬件公司能夠掌握最全面最深入的用戶數(shù)據(jù)，而軟件公司掌握的用戶數(shù)據(jù)都是片面的，甚至包括騰訊這樣的公司。在不考慮用戶隱私的情況下，智能手機(jī)這樣的硬件終端會(huì)是最有潛力被培養(yǎng)成最聰明的分身的。

　　實(shí)際上，并不是硬件打敗了軟件，而是人工智能將會(huì)打敗軟件，主宰整個(gè)世界。只不過(guò)硬件作為人工智能的載體，擁有天然的優(yōu)勢(shì)。

　　在不同人工智能的競(jìng)爭(zhēng)中，早期的用戶規(guī)模會(huì)成為決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵要素，這意味著規(guī)模更大的硬件終端更有機(jī)會(huì)勝出，尤其是智能手機(jī)這樣的智能終端。領(lǐng)先的智能手機(jī)公司通常都擁有數(shù)億的活躍用戶。作為占據(jù)個(gè)人用戶最多時(shí)間的終端，智能手機(jī)是目前承載了最多用戶數(shù)據(jù)的終端，也是用戶使用頻率最高的終端，顯然最聰明的人工智能助理將會(huì)從智能手機(jī)上訓(xùn)練出 來(lái)。

　　更為關(guān)鍵的是，人工智能助理并不需要多個(gè)分身，而是只需要一個(gè)，它會(huì)進(jìn)入到手機(jī)之外的其他智能終端中，比如智能音箱、汽車和智能手表等。所以說(shuō)，最后只會(huì)有一個(gè)贏家，而不是可以有多個(gè)玩家并存，這是最殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。

　　一個(gè)完美的人工智能助理會(huì)成為所有智能硬件的大腦中樞，這也會(huì)是未來(lái)整個(gè)商業(yè)世界最有價(jià)值的部分。很難說(shuō)Google這種人工智能技術(shù)領(lǐng)先的公司會(huì)不會(huì)成為最后的贏家，因?yàn)橛布静豢赡軐⑷绱撕诵牡奈恢米尳o第三方。

　　硬件公司的機(jī)會(huì)在于，它們離用戶最近，可以最有效地向用戶推銷自己的人工智能助理。另一方面，最前沿的人工智能技術(shù)并不能實(shí)際應(yīng)用，這給了硬件公司在一些通用人工智能技術(shù)層面上進(jìn)行改良和增進(jìn)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。最佳的產(chǎn)品往往是體驗(yàn)最好的，而不是技術(shù)最好的。商業(yè)就是這樣。

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