“‘鑄盾’是以黨建‘鑄魂’、用醫(yī)術(shù)‘鑄器’、用大愛‘鑄形’。‘360’是讓患者體驗(yàn)到黨味、情味、愛味的‘三種味道’，以責(zé)任落實(shí)機(jī)制、日常學(xué)習(xí)機(jī)制、黨內(nèi)生活機(jī)制、聯(lián)建共享機(jī)制、激勵關(guān)懷機(jī)制、多維融合機(jī)制等‘6項(xiàng)機(jī)制’強(qiáng)化服務(wù)能力，爭創(chuàng)‘零投訴’目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高舉旗幟跟黨走、奉獻(xiàn)社會有真情、服務(wù)群眾全方位的工作目標(biāo)。”在醫(yī)院一層大廳，北京首兒竇店兒童醫(yī)院（以下簡稱“竇店兒童醫(yī)院”）黨支部書記趙海波指著一個中間為飄揚(yáng)的黨旗、下方為一個標(biāo)注“360”的盾牌、寫有“竇店首兒呵護(hù)健康”字樣的標(biāo)識牌說。

　　專班處理構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

　　“真是對不住，我當(dāng)時急壞了，一直說是你們的問題，后來才明白是孩子脖子動得頻繁，才導(dǎo)致傷口出血。你們不僅不介意，還全力幫我們解決問題，真是太謝謝你們了！”患兒家長王女士為醫(yī)院工作人員送來錦旗，并連聲感謝道。

　　能讓家長如此肯定醫(yī)院的工作，還要得益于竇店兒童醫(yī)院黨支部牽頭成立的“12345”接訴即辦處理專班。一天晚上10點(diǎn)多，專班接到附近某社區(qū)居民王女士的電話。“王女士說她的孩子前期在我們這里做過腺樣體肥大手術(shù)，突然出現(xiàn)喉內(nèi)出血的癥狀。王女士堅(jiān)持說是我們手術(shù)處理不到位，我們馬上向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，10分鐘后就組成了事件處理小組，并聯(lián)系好兒研所專家，安排救護(hù)車把患兒送往首都兒研所附屬兒童醫(yī)院，我們的值班大夫也全程陪同。最終經(jīng)過專家緊急處理，患兒轉(zhuǎn)危為安。”專班工作人員介紹道。

　　為了構(gòu)建有溫度的醫(yī)患關(guān)系，竇店兒童醫(yī)院黨支部每月組織開展民意調(diào)查，了解群眾期盼解決的問題，對醫(yī)院服務(wù)時間、服務(wù)方式進(jìn)行優(yōu)化提升。截至2022年2月底，醫(yī)院已處理群眾投訴165件，累計(jì)收到群眾送來的致謝錦旗70余面。

　　黨建陣地激發(fā)新活力

　　2021年7月，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，竇店兒童醫(yī)院黨支部開展“永遠(yuǎn)跟黨走——建黨百年新時代天使共建文明城”主題黨日活動，全院黨員、群眾共100余人，通過獨(dú)唱、合唱、歌舞等方式深情唱響《不忘初心》《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》《唱支山歌給黨聽》等紅色歌曲，汲取前行力量，擦亮奮進(jìn)底色。

　　自成立之日起，竇店兒童醫(yī)院黨支部就牢固樹立“黨建強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)、黨建興則事業(yè)興”的理念，不斷打造黨建新陣地，激發(fā)黨建新活力。

　　“我們堅(jiān)持與黨同心同德、同向同行，每周一早晨都組織全體黨員參加升國旗、唱國歌儀式，定期組織黨員和入黨積極分子到紅色教育基地接受黨性教育。我們還創(chuàng)新探索了6項(xiàng)機(jī)制，不斷在支部建設(shè)上當(dāng)先鋒、走在前。”趙海波說。

　　近年來，醫(yī)院黨支部通過嚴(yán)格執(zhí)行黨建責(zé)任清單制，認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育和黨史學(xué)習(xí)教育等黨內(nèi)集中教育，認(rèn)真抓好黨員集體學(xué)習(xí)、個人自學(xué)，定期組織開展“三會一課”、主題黨日活動，通過多種方式，不斷做實(shí)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。

　　醫(yī)院黨支部積極與周邊社區(qū)黨組織結(jié)對共建，搭建“黨建服務(wù)快車”載體，組織兒科專家和醫(yī)護(hù)人員為共建社區(qū)居民提供體檢、義診及咨詢服務(wù)，共同助力和諧社區(qū)建設(shè)。近年來，醫(yī)院黨支部已與竇店鎮(zhèn)樂匯家園社區(qū)黨支部、城關(guān)街道藍(lán)城家園社區(qū)黨支部等基層黨組織開展黨建共建活動20余場，打造了資源互通、優(yōu)勢互補(bǔ)的共駐共建新格局。

　　矢志踐行為民初心

　　2022年1月19日，房山區(qū)長陽鎮(zhèn)出現(xiàn)新冠肺炎確診病例。為全力遏制疫情擴(kuò)散蔓延，房山區(qū)對長陽鎮(zhèn)域內(nèi)所有村（居）民分批進(jìn)行核酸檢測，需要全區(qū)部分醫(yī)院派出醫(yī)護(hù)人員前往支援。醫(yī)院黨支部在微信群里一發(fā)布消息，馬上得到職工的積極響應(yīng)。

　　“我報(bào)名。我是黨員，又是科主任，我先上，責(zé)無旁貸！”“我今年剛遞交了入黨申請書，這正是考驗(yàn)我的時候，我報(bào)名！”僅僅兩個小時，就有100余人申請“出戰(zhàn)”。經(jīng)過統(tǒng)籌調(diào)配，竇店兒童醫(yī)院先后派出60余名醫(yī)護(hù)人員共計(jì)200余人次支援一線抗疫。

　　為助力進(jìn)一步提升全區(qū)常態(tài)化防控能力，醫(yī)院黨員、群眾日夜奮戰(zhàn)，僅用10天就完成核酸檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，提升核酸檢測效率，創(chuàng)造了令人贊嘆的“首兒速度”。

　　2021年秋季學(xué)期開學(xué)前，竇店兒童醫(yī)院派出兩支黨員先鋒隊(duì)，為房山區(qū)幼兒園、中小學(xué)校提供人員和環(huán)境核酸采樣檢測服務(wù)，完成核酸檢測10萬人次。為方便群眾下班后檢測，竇店兒童醫(yī)院把核酸采樣檢測時間延長至晚上9點(diǎn)，黨員帶班值守，累計(jì)服務(wù)8000余人次……

　　醫(yī)院積極健全黨建引領(lǐng)下的志愿服務(wù)機(jī)制，經(jīng)常組織黨員為竇店村、世界名園社區(qū)、田家園社區(qū)的居民和周邊地區(qū)的幼兒園師生開展“送健康上門”活動。自2015年建院以來，醫(yī)院開展義診等公益活動374次，累計(jì)服務(wù)患兒近65萬人次，義務(wù)服務(wù)周邊居民6萬余人次，服務(wù)范圍覆蓋小區(qū)、單位共810余個，彰顯了醫(yī)護(hù)人員矢志堅(jiān)守初心、積極志愿服務(wù)的仁心大愛。

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