門頭溝區(qū)軍莊鎮(zhèn)西楊坨村面積3.66平方公里，現(xiàn)有常住人口1112人，其中60歲以上老人394人。村黨總支下設(shè)2個(gè)黨支部，有黨員133名。近年來(lái)，隨著大量青壯年進(jìn)城務(wù)工、定居，村內(nèi)“空巢老人”日益增多。西楊坨村黨總支立足村情實(shí)際，以“三暖”工作法打通了黨組織服務(wù)群眾的“最后一米”。

　　突出多元參與，暖言議事獻(xiàn)策更高效。村黨總支組織動(dòng)員駐村單位、黨員代表、村民代表成立“暖言議事團(tuán)”，將每月第一個(gè)周日定為“固定議事日”，推動(dòng)村內(nèi)各類民生問(wèn)題有效解決。平房村垃圾分類難以有效推進(jìn)，“暖言議事團(tuán)”就研究創(chuàng)新垃圾分類“吹哨人”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)定時(shí)上門收集。制作“暖言征集冊(cè)”，通過(guò)交流座談、入戶訪談等形式，廣泛收集村情民意，引導(dǎo)黨員、群眾參與村級(jí)公共事務(wù)的實(shí)施、管理和監(jiān)督。推行“暖言征集冊(cè)”以來(lái)，平均每月收集黨員、群眾意見(jiàn)建議20余條，均已辦結(jié)并答復(fù)完畢。

　　突出常態(tài)長(zhǎng)效，暖行志愿服務(wù)更惠民。村黨總支在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，組織動(dòng)員80余名黨員骨干成立“暖行志愿隊(duì)”，定期圍繞環(huán)境保護(hù)、治安巡邏、民生服務(wù)、文化宣傳等方面開(kāi)展志愿服務(wù)。挑選10余名威望高、群眾信任的黨員志愿者從事矛盾糾紛調(diào)解工作。探索建立農(nóng)村物業(yè)化管理新模式，群眾在村民微信群線上“點(diǎn)單”提出訴求，“暖行志愿隊(duì)”快速“接單”統(tǒng)籌力量辦理，村黨總支回訪“督單”落實(shí)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求精準(zhǔn)對(duì)接、有效解決。

　　疫情期間，“暖行志愿隊(duì)”承擔(dān)起居家健康觀察人員服務(wù)保障工作，線上溝通疏導(dǎo)緊張情緒，主動(dòng)幫助采買配送生活必需品。“暖行志愿隊(duì)”成立以來(lái)，常態(tài)化開(kāi)展創(chuàng)城、環(huán)境整治、疫情防控等20余項(xiàng)惠及民生的志愿服務(wù)項(xiàng)目，受益群眾達(dá)6000余人次。

　　突出需求導(dǎo)向，暖心個(gè)性服務(wù)更精準(zhǔn)。針對(duì)村內(nèi)老年人用餐難、缺少陪伴等問(wèn)題，村黨總支推行“黨建+助老”服務(wù)模式，組建“老年驛站服務(wù)隊(duì)”，組織有文藝特長(zhǎng)的黨員骨干定期開(kāi)展腰鼓、朗誦、舞蹈等文藝匯演，支持村里老年人組建“夕陽(yáng)合唱團(tuán)”。組建“老年餐桌服務(wù)隊(duì)”，聯(lián)合村里愛(ài)心企業(yè)西楊樂(lè)餐館，為老人提供安全的配餐、就餐服務(wù)，并為行動(dòng)不便的老人提供送餐服務(wù)。組建“登門便民服務(wù)隊(duì)”，組織黨員志愿者與老人結(jié)對(duì)，提供“紅色管家式”服務(wù)，定期為老人清掃房間、更換煤氣罐、維修小家電等。

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