“今天是您參與三間房地區(qū)建設(shè)的第70 0天。”一打開“3e通”，三間房地區(qū)雙柳社區(qū)志愿服務(wù)隊隊長毛景鸞就看到這句提示語。“兩年前我連‘3e通’是什么都不知道，現(xiàn)在我和身邊的志愿者都用‘3e通’參與志愿服務(wù)。”毛景鸞說。

　　“招募帖”：文明實踐凝聚力量

　　定西北里社區(qū)環(huán)境巡視、雙橋鐵路社區(qū)大掃除、雙惠苑社區(qū)點位執(zhí)勤……點開“3e通”的文明實踐版塊，眾多新時代文明實踐活動“招募帖”比比皆是。三間房地區(qū)黨工委通過黨建引領(lǐng)推動新時代文明實踐工作，志愿者可以根據(jù)自己的興趣和特長報名，參與全地區(qū)的新時代文明實踐活動。

　　“以前我都用筆記本記錄志愿服務(wù)情況，有時不免有遺漏，有了‘3e通’就方便多了，掃個碼就能自動記錄服務(wù)項目并積分。”毛景鸞說。

　　通過“3e通”，志愿者只需掃描個人二維碼，即可簽到獲得積分，省去了專人記錄、逐個登記的繁瑣流程。數(shù)據(jù)保存在云端不易丟失，且系統(tǒng)操作便捷，即使是老年人也能輕松掌握。“別看我今年80了，用起‘3e通’來跟年輕人一樣得心應(yīng)手。”毛景鸞笑道。

　　“3e通”還設(shè)置了“志愿英雄榜”，實時更新每位志愿者的新時代文明實踐活動參與時長，營造出比學(xué)趕超的氛圍。“我們幾個都瞄著榜首的康桂慶呢，就想著多做些志愿服務(wù)，也能進榜單前十。”雙橋鐵路社區(qū)志愿者郭淑琴說。

　　“不管是社區(qū)黨組織書記還是居民，大家對‘3e通’的評價都很高，地區(qū)志愿者團隊也因此逐漸壯大起來。”三間房地區(qū)黨工委書記王立新說。兩年多來，三間房地區(qū)通過“3e通”發(fā)布了4149場新時代文明實踐活動，累計志愿服務(wù)時長達83萬余小時。

　　“及時報”：民有所呼多方響應(yīng)

　　“昨天出門買菜的路上，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)門口電纜線垂落，立刻通過‘及時報’反映了這個問題。中午我再出來一看，不僅電纜線問題解決了，連電線桿上的小廣告也被清理干凈了。”雙橋鐵路社區(qū)志愿者康桂慶說。

　　三間房地區(qū)黨工委不斷創(chuàng)新思路，陸續(xù)在“3e通”上開辟了“及時報”“書記熱線”“鄉(xiāng)長信箱”等功能，居民可以通過手機，將遇到的問題直接反饋給社區(qū)（村）。同時，地區(qū)黨工委聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)各級黨組織和群團組織、社會單位，形成共同參與、協(xié)調(diào)解決的新型地區(qū)治理模式。地區(qū)還成立了118支由黨員、志愿者組成的“及時辦”小分隊，發(fā)動上千名志愿者通過“3e通”參與解決群眾訴求，組成地區(qū)建設(shè)的服務(wù)隊。

　　截至目前，“3e通”平臺已有注冊用戶1.7萬余人，其中志愿者4696名。地區(qū)已通過平臺解決1013件民生訴求，涉及環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、市政市容等多個領(lǐng)域。

　　“雙向‘圾’分”：持續(xù)參與公益循環(huán)

　　推進社會治理共商共治，關(guān)鍵在調(diào)動和保持居民、志愿者的積極性。2020年新版《北京市生活垃圾管理條例》實施以來，三間房地區(qū)黨工委以黨建紅色力量引領(lǐng)垃圾分類綠色發(fā)展，探索出一條讓居民持續(xù)參與垃圾分類行動的新路徑。

　　2021年5月，“3e通”推出垃圾分類志愿者積分機制，在三個試點社區(qū)設(shè)立15個桶站，推行桶前值守雙向“圾”分機制，推進垃圾源頭分類。

　　“所謂雙向‘圾’分，是指居民正確投放垃圾可獲得積分，志愿者引導(dǎo)居民正確投放也可獲得積分。”王立新解釋道。

　　“我經(jīng)常跟身邊的人說起垃圾分類的益處，多一個人參與，就多一分力量。平時和我一起遛彎兒的姐妹和樓上樓下的鄰居，現(xiàn)在都是志愿者團隊的一員，他們的積分都快趕上我了。”藝水芳園社區(qū)志愿者常筱萍說。截至目前，三個試點社區(qū)共招募了289名垃圾分類文明引導(dǎo)員，他們在桶前值守時記錄居民投放垃圾的情況。據(jù)統(tǒng)計，居民在文明引導(dǎo)員的引導(dǎo)下，垃圾正確投放率在90%以上。

　　此外，三間房地區(qū)還依托“3e通”整合轄區(qū)公益資源，持續(xù)深化“志愿服務(wù)反哺月”特色活動，在鼓勵居民、志愿者參與社區(qū)治理的同時，也帶動社會單位積極承擔社會責任，豐富了共建共治的參與主體，形成社區(qū)公益良好循環(huán)態(tài)勢。

　　每位志愿者參與的活動、服務(wù)的時長、獲得的積分，都會在“3e通”上被清晰記錄下來。“今天是您參與三間房地區(qū)建設(shè)的第XX天”這十幾個字，不再是一句空話，而是每個三間房人用努力與付出書寫的有溫度的語言。“它承載著居民對美好家園建設(shè)的憧憬與向往，推動著三間房人主動參與到地區(qū)建設(shè)中來。”王立新說。

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