文◎沈聰 張紅霞

　　“小區(qū)的環(huán)境越來越好了，這是我們大家共同創(chuàng)造的美好家園呀！”家住朝陽區(qū)來廣營地區(qū)北苑三號院的韓先生帶著5歲孩子遛彎時，指著小區(qū)里成為網(wǎng)紅打卡點的“零廢棄”花園對記者說。

　　2024年5月，社區(qū)黨委組織居民召開“和得來”議事會，大家達成共識，集體動手把一塊荒廢的空地建設(shè)成了美麗的社區(qū)小花園。

　　2024年5月，來廣營地區(qū)工委成立地區(qū)級“和得來”協(xié)商議事委員會并面向轄區(qū)35個社區(qū)全面推廣，圍繞轄區(qū)群眾家門口的操心事、煩心事、揪心事開展基層協(xié)商，切實解決群眾的急難愁盼問題，促進了基層黨建與基層治理的深度融合。

　　議事有章法 “和得來”落得穩(wěn)

　　“您看，我們‘和得來’議事會開展工作，有嚴密的組織架構(gòu)和規(guī)范的議事流程。”來廣營地區(qū)“和得來”協(xié)商議事委員會主任、北苑二號院社區(qū)黨委書記李華麗指著《“和得來”議事會實踐手冊》向記者介紹。

　　“和得來”議事會既是社區(qū)社會組織，負責牽頭推進轄區(qū)基層協(xié)商議事工作，同時也是開展地區(qū)（鄉(xiāng)）—片區(qū)—社區(qū)（村）三級協(xié)商議事的平臺和載體，引導(dǎo)多元主體通過協(xié)商議事達成共識，解決問題，匯聚基層治理合力。

　　“去年8月份，明天第一城小區(qū)遭遇了嚴重的汛情，雨水倒灌致使95輛汽車被淹。為快速應(yīng)對保障受損車主利益，地區(qū)工委迅速調(diào)動5大黨建協(xié)作片區(qū)力量，安撫受損車主情緒，了解受損情況及訴求，專題協(xié)商解決。”來廣營地區(qū)辦事處副主任張春山介紹，僅僅用了大約一個月時間，95輛受損車輛的車主，均通過保險公司、物業(yè)聯(lián)合二手車公司回購、領(lǐng)取“關(guān)懷金”等不同形式獲得賠付。

　　地區(qū)工委副書記崔曉利介紹，地區(qū)工委以“和得來”議事會為抓手，將轄區(qū)35個社區(qū)、5個村、8家鄉(xiāng)屬企業(yè)劃分為5大黨建協(xié)作片區(qū)，依托1個市級社區(qū)書記工作室、14個鄉(xiāng)級社區(qū)書記工作室、多個黨建協(xié)作網(wǎng)格，積極探索將社區(qū)（村）黨組織、優(yōu)秀的黨組織書記、委員嵌入到“和得來”議事會的管理運行中。在實踐中，對于社區(qū)（村）能獨立開展的議題，由社區(qū)書記牽頭開展；有一定困難但屬于該類型社區(qū)面臨的共性議題，則由5個片區(qū)片長牽頭介入；對于地區(qū)級重難點議題，則集“和得來”議事會全體成員力量合力推進。

　　議事廣覆蓋 “和得來”落得細

　　每到供暖季，老舊央產(chǎn)小區(qū)北苑二號院社區(qū)的供暖情況就成為接訴即辦工作高頻反映的問題。一邊是家中供暖不熱的老住戶的抱怨，一邊是供暖公司人手有限，無法在試供熱期間逐家上門了解情況，存在回應(yīng)解決問題不及時的現(xiàn)實困難。

　　為此，北苑二號院社區(qū)黨委組織社區(qū)內(nèi)的老黨員、居民志愿者、物業(yè)公司召開議事會，共同探討在不漲物業(yè)費的前提下，如何通過“志愿服務(wù)+市場服務(wù)”協(xié)作接力的方式，“打通最后100米”，及時解決小區(qū)供暖不熱的問題。

　　經(jīng)過反復(fù)討論，大家最終達成一致意見：充分發(fā)揮小區(qū)內(nèi)“熟人網(wǎng)絡(luò)”的優(yōu)勢，依托樓棟分布將社區(qū)劃分為4個片區(qū)、8個網(wǎng)格區(qū)域。社區(qū)老黨員、居民志愿者、社區(qū)工作者等下沉到網(wǎng)格中，通過志愿服務(wù)的方式在網(wǎng)格中摸清各戶室溫情況，把問題反饋給供暖公司，由供暖公司及時提供有針對性服務(wù)，確保居民們能夠溫暖過冬。

　　2024年11月12日上午7點多，家住北苑二號院社區(qū)04棟平房的秦女士在樓門微信群內(nèi)求助，“暖氣管漏水，家里被淹了，怎么聯(lián)系供暖公司師傅上門維修？”網(wǎng)格志愿者與社區(qū)干部看到消息后，第一時間聯(lián)系供暖公司。針對秦女士家中漏水嚴重、漏水點位多、管道老舊缺少相應(yīng)配件、漏水點位位于柜體內(nèi)不好操作等問題，志愿者、社區(qū)干部先幫忙清理地面積水，供暖公司兩位維修師傅嘗試多種維修方案后，最終完成了暖氣管修理。

　　議事有實效 “和得來”議得實

　　“現(xiàn)在出行方便多了，早上不用再七繞八繞與非機動車擠在一起進站；晚上回來晚了，也不用擔心出地鐵因地面坑洼不平崴到腳了。”乘客小楊對地鐵13號線北苑站綜合整治滿意度測評調(diào)查員說。

　　地區(qū)工委委員、辦事處副主任李明哲介紹，北苑站承擔著周邊10余個小區(qū)居民的出行，車站附近300米道路一度存在環(huán)境臟亂、照明設(shè)施缺乏、交通秩序混亂等情況，相關(guān)投訴量居高不下。

　　地區(qū)工委吹哨區(qū)交通委、區(qū)園林綠化局等區(qū)級單位，召集地鐵京投公司、公交集團、電力公司等多家產(chǎn)權(quán)單位，并邀請地區(qū)責任規(guī)劃師、設(shè)計單位、建設(shè)單位等專業(yè)團隊開展專題協(xié)商，研討出具體可行的改造方案，爭取到市發(fā)改委“主動精準治理專項資金”800萬，完成了北苑地鐵站周邊鋪設(shè)柏油路、增設(shè)照明設(shè)施、增設(shè)非機動車停車區(qū)等綜合改造事項。

　　近一年來，加裝（更新）電梯、修復(fù)圍墻、新建車棚、清理樓道堆物等20余個與居民生活息息相關(guān)的議題經(jīng)過協(xié)商議事得到解決。來廣營地區(qū)工委書記蘭澎表示：“我們將進一步聚焦基層治理的高頻共性問題，發(fā)揮‘和得來’議事會的作用，有效動員多方力量參與，實現(xiàn)地區(qū)治理由接訴即辦向主動治理未訴先辦無縫銜接。”

　　（責任編輯：沈聰）

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬篇深度好文， 等你來看……