讓更多“頭回來”變成“回頭客”
- 來源:瞭望東方周刊 smarty:if $article.tag?>
- 關(guān)鍵字:服務,旅客,消費 smarty:/if?>
- 發(fā)布時間:2025-06-28 11:26
文|本刊評論員
眼下,離境退稅“即買即退”服務措施,從多地試點推廣至全國,不斷激發(fā)境外旅客的消費熱情。其便捷性,通過兩個場景,即可管窺斑豹。
在北京某退稅商場,一位境外游客樓上選購無人機,下樓就辦了退稅。他說:“流程很快,不用跑到機場去辦理,特別好。”沒有繁瑣手續(xù),現(xiàn)場就能拿到退稅款,讓境外游客消費更添便捷與暢快。
在上海南京東路商圈,全國首臺退稅自助開單機亮相。一鍵識別護照信息,掃描發(fā)票二維碼就可生成退稅申請單……等待退稅的境外游客對這樣的科技加持直豎大拇指。
應對外部沖擊,發(fā)展離境退稅成為大力提振消費的重要抓手。今年以來,從北京秀水街到義烏國際商貿(mào)城,從海南免稅店到深圳華強北,越來越多外國游客“帶著空箱”到中國“買買買”,“購在中國”蔚然成風。離境退稅的帶動效應不斷顯現(xiàn),激活線下商圈、帶動國貨出海,并為住宿、餐飲、交通等相關(guān)消費注入活力。
從火熱現(xiàn)象到亮眼數(shù)據(jù),背后是梯次銜接的政策體系支撐。4月底商務部等六部門發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化離境退稅政策擴大入境消費的通知》后,不到一個月,5月15日全國優(yōu)化離境退稅政策擴大入境消費工作推進會便在京召開。除了離境退稅措施快速優(yōu)化,從擴大免簽范圍到240小時過境免簽,從優(yōu)化停留居留服務到跨境移動支付迭代升級,系列政策“組合拳”、一攬子“大禮包”,讓“中國游”撬動“中國購”,掀起了購物、娛樂、旅行一體化體驗的新風尚。
從世界來看,主要國家入境消費占GDP比重在1%到3%之間,而目前入境消費占我國GDP比重僅0.5%左右。差距意味著潛力,如何吸引更多境外游客購在中國,如何讓更多“頭回來”變成“回頭客”,仍需從過往經(jīng)驗中獲取有益啟示,化“流量”為“留量”。
在增強中國制造實力上下功夫。在境外游客的購物清單里,除了傳統(tǒng)服飾、茶葉類等商品,智能機器人、吸塵器、手機、智能手表等智能產(chǎn)品獲得青睞,中國特色的“國貨潮玩”被頻頻光顧。從中可以看出,中國制造物美價廉、性價比高,科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合的“科技范”,成為吸引境外游客入境消費的強大磁石。各大城市不斷推動科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)革新、消費升級相互交織碰撞,我們才有吸引世界各地旅客來華“買買買”的底氣與信心,才能激活入境消費的澎湃潛能。
在釋放中國文化魅力上下功夫。在陜西西安,隨處可見身著漢服的外國友人,沉浸式體驗古都深厚文脈;在四川成都,圍繞大熊貓打造的多元化消費場景,成為境外游客的網(wǎng)紅打卡地;在廣西龍脊梯田,眾多外國游客體驗傳統(tǒng)農(nóng)事活動,深度感受鄉(xiāng)土中國的農(nóng)耕文化……中華文化的獨特魅力正解鎖外國旅客來華消費旅行的新體驗。挖掘更多文化體驗,將“中國味”與“國際范”相結(jié)合,讓境外游客留下一段難忘的記憶,“中式魅力”必將成為撬動入境消費的文化新動力。
在提升中國創(chuàng)新磁力上下功夫。對于外國游客入境消費來說,不僅需要“說來就來”的便利,而且還要有“常來常新”的新奇與美好。許多外國游客拍攝記錄下“高鐵上點外賣”“酒店機器人服務”等中國現(xiàn)代化建設成就,發(fā)出“中國生活在未來”的感慨,讓人們篤定發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的確定性;美國網(wǎng)紅“甲亢哥”中國之行火爆全球,讓人們看到創(chuàng)新宣傳推廣的重要性。創(chuàng)新中外溝通橋梁,創(chuàng)新消費新場景,創(chuàng)新文化新體驗……打開世界了解認知中國的新窗口,中國將始終是外國友人“詩和遠方”的必選項。
今天的中國已成為全球第二大旅游市場,“中國游”前景廣闊,“中國購”潛力巨大。不斷提升入境游客的獲得感、滿意度,才能吸引更多外國友人來到中國、看見中國、愛上中國。
