直銷銀行的推出帶來了更智能化的操作和更優(yōu)秀的用戶體驗，將助推銀行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略模式的轉(zhuǎn)型升級和整體服務品質(zhì)的全面提升。

　　2014年以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，銀行業(yè)也在積極探索基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新與客戶需求的全新金融服務業(yè)態(tài)與模式。作為一家年輕的全國性股份制商業(yè)銀行，渤海銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新上不遺余力，繼網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、短信銀行與智能銀行后，渤海銀行又于近日推出了“好e通”直銷銀行，進一步完善了其“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略布局。

　　產(chǎn)品升級 搶占互聯(lián)網(wǎng)金融制高點

　　近年來，渤海銀行著力推動互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務模式，持續(xù)提升網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、短信銀行、智能銀行等各類渠道的用戶體驗。2014年渤海銀行先后與中國電信、中國聯(lián)通以及中興通訊公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，實現(xiàn)在科技資源整合、創(chuàng)新服務、普惠金融等領域的跨界合作。此次直銷銀行的推出，更表明了其大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的決心。

　　渤海銀行將“好e通”直銷銀行定位為“互聯(lián)網(wǎng)金融的核心載體和平臺”，一方面通過直銷銀行向他行實體客戶銷售金融產(chǎn)品、擴大渤海銀行影響，另一方面通過直銷銀行聚集、引導和儲備本行實體客戶。在經(jīng)營模式上，渤海銀行“好e通”直銷銀行將線上線下相結(jié)合，線上在互聯(lián)網(wǎng)和新地區(qū)招攬互聯(lián)網(wǎng)群體客戶（包括分支機構(gòu)籌建期），發(fā)展新興品牌；線下作為銀行傳統(tǒng)業(yè)務的電子渠道，共享客戶和服務，進可攻退可守的經(jīng)營模式保障了“好e通”直銷銀行的未來發(fā)展。

　　據(jù)了解，2015年，渤海銀行互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務將重點圍繞網(wǎng)絡金融、移動金融和智慧銀行服務三大業(yè)務領域，加快直銷銀行、電子商務、綜合服務和數(shù)據(jù)應用四大平臺建設，打造具有渤海銀行特色的“存、貸、匯、融、投”五大產(chǎn)品體系。

　　體驗升級 提升直銷銀行獲客能力

　　渤海銀行深諳“滿足客戶體驗與對客戶優(yōu)惠的高回報是直銷銀行的利器?！睘榱舜舜沃变N銀行的推出，渤海銀行加大直銷銀行產(chǎn)品的研發(fā)力度，突出了直銷銀行安全、快捷、便利的客戶體驗，提升了“好e通”直銷銀行的獲客能力。

　　在產(chǎn)品方面，渤海銀行“好e通”直銷銀行主要突出產(chǎn)品的多樣性和豐富性，為客戶提供安全、便捷、高收益性的產(chǎn)品服務。上線首批推出了5款特色產(chǎn)品，包括一分起存，自動投資的“添金寶”產(chǎn)品；靈活多樣的基金產(chǎn)品；定活兩便的智能存款產(chǎn)品；P2P票據(jù)投融資業(yè)務的“好聚財”產(chǎn)品以及渤海銀行的口碑高收益理財產(chǎn)品——浩瀚理財。投資門檻靈活，產(chǎn)品種類豐富，產(chǎn)品風險可控，滿足了客戶對于直銷銀行產(chǎn)品的預期。

　　在客戶體驗方面，“好e通”直銷銀行突出了“便捷、易用、安全”的使用體驗，快速開卡、交易流程簡潔明了、方便易用，雙因素客戶身份認證、同名借記卡綁定、資金閉環(huán)交易處理原則，保證了客戶的資金安全。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略升級

　　2015年是渤海銀行“好e通”直銷銀行建設的起步之年，對于未來的發(fā)展，“好e通”直銷銀行負責人表示，渤海銀行“好e通”直銷銀行的發(fā)展任重而道遠：“首先要做的是體系建設，我們要以‘客戶由線上往線下引導、產(chǎn)品從線下往線上銷售’為出發(fā)點，以‘線上線下區(qū)別定價，線上產(chǎn)品同價’為產(chǎn)品銷售原則，形成前、中、后臺管理職能清晰，線上線下互動，產(chǎn)品系列完善，認證機制完備的直銷銀行架構(gòu)；其次是產(chǎn)品研發(fā)，在接入傳統(tǒng)銀行已發(fā)展成熟產(chǎn)品的同時，重點發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，從客戶關(guān)注點出發(fā)，將產(chǎn)品的簡單和體驗的流暢做到極致；最后是靈活多樣的渠道建設以及風控體系建設，這些都有待于我們在直銷銀行的發(fā)展過程中逐步完善?！?/p>

　　可以確定的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，非網(wǎng)點、個性化的金融服務已經(jīng)成為銀行客戶的普遍需求。直銷銀行的推出帶來了更智能化的操作和更優(yōu)秀的用戶體驗，將助推銀行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略模式的轉(zhuǎn)型升級和整體服務品質(zhì)的全面提升。

　　慶改／文

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