讓私人定制不再奢侈？這個(gè)聽(tīng)來(lái)有些不可思議的想法，如今在紅領(lǐng)集團(tuán)的探索下已照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。2003年，作為“傳統(tǒng)”專業(yè)服裝制造企業(yè)，在遵循訂單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的路上，紅領(lǐng)曾亦步亦趨。

　　十一年后的今天，這家企業(yè)創(chuàng)造奇跡——2014年1~4月實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、利潤(rùn)指標(biāo)同比增長(zhǎng)150%以上，耀眼成績(jī)讓張瑞敏感慨，馬云側(cè)目。

　　他如何做到？紅領(lǐng)的做法是用自斷退路的方式選擇一條新路——大規(guī)模生產(chǎn)滿足個(gè)性化需求。

　　個(gè)性化融入信息化

　　2005年，個(gè)性化市場(chǎng)還是一片藍(lán)海，憑著對(duì)機(jī)會(huì)的敏銳洞悉，紅領(lǐng)高層做出公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)向高端男式正裝量身訂制（MTM）業(yè)務(wù)的決定。

　　要調(diào)和工業(yè)化生產(chǎn)和個(gè)性化定制這對(duì)矛盾，紅領(lǐng)面對(duì)的第一個(gè)難題是在企業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)線上生產(chǎn)個(gè)性化服裝。最初，一天生產(chǎn)定制西裝的最大產(chǎn)能僅為10套。為此，紅領(lǐng)集團(tuán)成立信息技術(shù)中心，引入大量技術(shù)人才，投入巨資研發(fā)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的MTM系統(tǒng)平臺(tái)，并對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程大刀闊斧改造，圍繞個(gè)性化定制業(yè)務(wù)對(duì)每一個(gè)模塊實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　“實(shí)現(xiàn)MTM的關(guān)鍵是版型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。”紅領(lǐng)集團(tuán)董事長(zhǎng)張代理表示。為此，以服裝CAD系統(tǒng)為依托，紅領(lǐng)開(kāi)發(fā)了專有軟件，建立了能夠基本覆蓋各種體型的正裝板型數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋西服、西褲、襯衣、馬夾、大衣5大類，板型總量達(dá)數(shù)億個(gè)。

　　“各板型在數(shù)據(jù)庫(kù)中按規(guī)律排列，并建立了索引進(jìn)行存儲(chǔ)?！睆埓砀嬖V記者，“在版型比配方面，紅領(lǐng)借助CAD與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，基本滿足了多數(shù)顧客的個(gè)性化需求。對(duì)于極少數(shù)現(xiàn)有版型數(shù)據(jù)庫(kù)不能滿足的客戶，紅領(lǐng)逐個(gè)開(kāi)發(fā)、補(bǔ)充、完善，最終達(dá)到100%匹配目標(biāo)?！?/p>

　　在量體方法上，紅領(lǐng)不斷創(chuàng)新突破，研制出一系列擁有自主專利的量體測(cè)量?jī)x，徹底改變了傳統(tǒng)測(cè)量方法，建立了科學(xué)測(cè)量技術(shù)，并適應(yīng)信息化管理需求。

　　通過(guò)板型數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，配合先進(jìn)的一體化信息系統(tǒng)，一個(gè)經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)的熟練工人，通過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行以下幾個(gè)操作，幾分鐘即可完成一套西裝板型的匹配，并打印出圖。這幾個(gè)步驟是：第一，核實(shí)訂單數(shù)據(jù)是否規(guī)范合理，第二，通過(guò)板型數(shù)據(jù)庫(kù)比配板型，第三，輸入面料的幅寬等屬性信息，第四，CAD自動(dòng)排版，第五，發(fā)送至CAD打印服務(wù)器。張代理告訴記者，通過(guò)板型數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)每年可節(jié)約人工成本上億元。

　　信息化實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”

　　在此基礎(chǔ)上，紅領(lǐng)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品交付、物流配送、財(cái)務(wù)處理直至最終客戶滿意度評(píng)估，與電商平臺(tái)完全打通，實(shí)現(xiàn)信息共享。這一過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對(duì)稱和特殊渠道優(yōu)勢(shì)，而紅領(lǐng)所倡導(dǎo)的免費(fèi)、極致、簡(jiǎn)單、用戶體驗(yàn)，也與當(dāng)前新商業(yè)文明的訴求點(diǎn)十分契合。

　　通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程和管理流程的全面改造，紅領(lǐng)實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)品多樣化和定制化”的大規(guī)模定制生產(chǎn)模式，滿足市場(chǎng)的個(gè)性化和快速反應(yīng)、迅速交貨的要求，實(shí)現(xiàn)既能滿足客戶個(gè)性需求，又不犧牲企業(yè)效益的批量定制生產(chǎn)方式，有效地提升了集團(tuán)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“個(gè)性化與高效率本是沖突的，但融入信息化管理的MTM系統(tǒng)解決了這個(gè)矛盾?！睆埓碚f(shuō)。通過(guò)MTM，紅領(lǐng)最終實(shí)現(xiàn)完整的量身訂制的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，全面實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流的網(wǎng)絡(luò)化管理。MTM通過(guò)與企業(yè)ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)緊密集成，做到快速反應(yīng)、精益生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存。而基于電子商務(wù)平臺(tái)，交易各方都能同步作業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展示及量身訂制的全程信息化管理。

　　而紅領(lǐng)打造的個(gè)性化定制平臺(tái)，并非簡(jiǎn)單的服裝定制平臺(tái)。張代理認(rèn)為，這是C2M的平臺(tái)?！癈2M就是消費(fèi)者直接面對(duì)制造商?！睆埓磉M(jìn)一步解釋，如果阿里巴巴做的是C2B，那C2M會(huì)更進(jìn)一步。C2B中的“B”只是一個(gè)中間環(huán)節(jié)，未來(lái)電商互聯(lián)網(wǎng)模式應(yīng)該是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，因?yàn)閮牲c(diǎn)一線距離最短，中間環(huán)節(jié)最少。而在C2M模式中，消費(fèi)者與制造商直接對(duì)接，消費(fèi)者在平臺(tái)上表達(dá)要求，制造商來(lái)滿足訴求，徹底取消了中間環(huán)節(jié)。C2B是一種過(guò)渡模式，電商終極一定是C2M。

　　用數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)客戶

　　在C2M的理念下，紅領(lǐng)的運(yùn)營(yíng)模式也是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，以客戶為中心，整合內(nèi)外部資源。

　　目前，紅領(lǐng)C2M平臺(tái)系統(tǒng)涵蓋20多個(gè)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化整合版型、計(jì)算、裁剪、排單，整個(gè)過(guò)程無(wú)需人工轉(zhuǎn)換，甚至版型設(shè)計(jì)無(wú)需輸出紙樣，數(shù)據(jù)信息在平臺(tái)上直接打通。“紅領(lǐng)員工真正實(shí)現(xiàn)了‘在線’工作而非‘在崗’工作，每個(gè)員工都在互聯(lián)網(wǎng)終端工作，與市場(chǎng)、用戶實(shí)時(shí)對(duì)話，零距離服務(wù)。”張代理表示。

　　而支撐起紅領(lǐng)個(gè)性化定制工業(yè)化生產(chǎn)模式的背后是11年來(lái)海量數(shù)據(jù)的積累：紅領(lǐng)整個(gè)生產(chǎn)線完全依托信息統(tǒng)率工業(yè)流水線、驅(qū)動(dòng)后臺(tái)供應(yīng)鏈，流水線上每一件衣服都有一個(gè)電子標(biāo)簽，每個(gè)標(biāo)簽都連接著一個(gè)顧客，標(biāo)簽記錄著顧客在每個(gè)工序個(gè)性化定制中生產(chǎn)的數(shù)據(jù)：體型、布料、款式、鈕扣等上百個(gè)數(shù)據(jù)。

　　紅領(lǐng)集團(tuán)常務(wù)副總裁李金柱表示，目前我們的系統(tǒng)可以做到對(duì)物料數(shù)據(jù)整合管理，自動(dòng)配里料、自動(dòng)配線、自動(dòng)配扣，完全解放人工。

　　“這些都是基于我們的信息，所有指令、語(yǔ)言、流程等最終都?xì)w結(jié)為1、0及組合?！睆埓硌a(bǔ)充道，而且在積累客戶數(shù)據(jù)的同時(shí)，我們也在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，這是我們最核心的資源，包含這個(gè)人的身高、體重、愛(ài)好，服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)滿意度等，基于這一系列數(shù)據(jù)，我相信未來(lái)紅領(lǐng)做的不是為某個(gè)人定制一件衣服，而是為他終身定制服裝。

　　基于數(shù)據(jù)，紅領(lǐng)C2M平臺(tái)致力于打造一個(gè)包括前臺(tái)市場(chǎng)拓展系統(tǒng)、后臺(tái)保障系統(tǒng)以及中間大客戶系統(tǒng)的完整價(jià)值鏈。

　　“因?yàn)槿騻€(gè)性化定制的滿足能力對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)、研發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、生產(chǎn)物流系統(tǒng)、客服系統(tǒng)的反應(yīng)速度要求非常高，靠普通的經(jīng)營(yíng)方式根本無(wú)法滿足，必須整合內(nèi)外部的資源、平臺(tái)來(lái)經(jīng)營(yíng)?！睆埓肀硎?，因此我們希望整合全球的研發(fā)資源、供應(yīng)鏈資源等。

　　“而正因?yàn)槲覀兊钠脚_(tái)化經(jīng)營(yíng)模式，規(guī)范化的頂層設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化的體系、體系化的運(yùn)營(yíng)是一整套徹底解決方案，因此可無(wú)限復(fù)制?！睆埓碚f(shuō)，未來(lái)紅領(lǐng)的工廠可能就成為我們經(jīng)營(yíng)平臺(tái)上的一個(gè)生產(chǎn)單元，這個(gè)單元之外全部外包，不是外包就是交給加盟工廠，即我們復(fù)制的工廠。

　　寫(xiě)在最后

　　讓每個(gè)人穿上自己的衣服，而不是大家穿一樣的衣服。這件衣服在地球上，找不到第二件。這是紅領(lǐng)集團(tuán)董事長(zhǎng)張代理十年前的夢(mèng)想。

　　十年之后，紅領(lǐng)將農(nóng)業(yè)文明的個(gè)人裁縫能力，借助信息化和互聯(lián)網(wǎng)的力量，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化訂單的工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)，引領(lǐng)了個(gè)性化定制的生活方式和新商業(yè)文明。

　　本報(bào)記者 洪蕾

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