隨著時(shí)代的進(jìn)步、技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)協(xié)作越來(lái)越重要。企業(yè)協(xié)作1.0時(shí)代大概是2003-2008年，那時(shí)候是基于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。企業(yè)協(xié)作2.0時(shí)代是2008-2014年?；ヂ?lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，地位越來(lái)越高。而今，企業(yè)協(xié)作已經(jīng)發(fā)展到了3.0時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，“云”集成了更多的應(yīng)用。第十八屆CENCE企業(yè)協(xié)作及通信大會(huì)在京召開(kāi)。參會(huì)嘉賓交流研討企業(yè)協(xié)作的最新現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)。

　　OpenStack公有云網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)的實(shí)踐

　　通過(guò)OpenStack部署云計(jì)算，如何保持開(kāi)源生態(tài)又不被廠商鎖定？開(kāi)源、開(kāi)放、共享是IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，OpenStack正是以這樣的核心理念讓更多的企業(yè)，尤其是用戶通過(guò)軟件定義的方式參與到下一代數(shù)據(jù)中心的建設(shè)當(dāng)中去。

　　華為云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)首席架構(gòu)師申思分享了基于OpenStack公有云網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)的實(shí)踐，在談到OpenStack時(shí)，申思表示，跨數(shù)據(jù)中心，集成之后仍然提供標(biāo)準(zhǔn)的OpenStack原生的能力，保持OpenStack開(kāi)源的生態(tài)是用戶的關(guān)鍵訴求。

　　然而，單個(gè)OpenStack的管理規(guī)模有限，OpenStack在服務(wù)器和控制節(jié)點(diǎn)之間跑的是私有的RPC協(xié)議，這個(gè)協(xié)議很難管理，很難單獨(dú)運(yùn)維，單獨(dú)控制。另外，升級(jí)故障定位，故障率很難隔離到一個(gè)具體的域，也很難保證發(fā)生故障的時(shí)候其他業(yè)務(wù)不受影響。為了解決這些問(wèn)題，華為用級(jí)聯(lián)技術(shù)，用OpenStack進(jìn)行多站點(diǎn)、多OpenStack、多資源池的編排，這樣就保證了OpenStack的獨(dú)立性，同時(shí)多站點(diǎn)融合，提升開(kāi)源OpenStack的編排能力，同時(shí)也防止了其被廠商鎖定。

　　傳統(tǒng)企業(yè)的IT訴求及云策略

　　在國(guó)藥集團(tuán)CIO雷萬(wàn)云看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)IT的訴求包括：第一，把IT形成一種資源，整合成IT服務(wù)的靈動(dòng)性，滿足業(yè)務(wù)的靈活性；第二，如何提升業(yè)務(wù)的價(jià)值，而不是關(guān)注單個(gè)的交換機(jī)，碎片化的IT；第三，降低IT成本，信息化建設(shè)的目標(biāo)不僅僅是工具，更重要的是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展。在談到演進(jìn)策略時(shí)，雷萬(wàn)云表示，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，以客戶為中心，理解客戶，理解客戶需求，通過(guò)整合包括IT資源在內(nèi)的各種企業(yè)資源向客戶提供服務(wù)，打通行業(yè)上下游，在行業(yè)內(nèi)形成協(xié)作模式，建立生態(tài)鏈，通過(guò)以上三個(gè)方面，向客戶提供一站式服務(wù)。

　　企業(yè)部署云計(jì)算時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn)各有不同。新華三云計(jì)算行業(yè)營(yíng)銷部部長(zhǎng)田皓表示，在不斷跟客戶交流的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不管是政府，還是企業(yè)，萬(wàn)象歸一，他們?cè)谝栽频姆绞浇ㄔO(shè)新IT的時(shí)候最關(guān)注的有三點(diǎn)：可控、適配和運(yùn)營(yíng)。他們都希望整個(gè)云對(duì)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，管理是可控的，希望根據(jù)企業(yè)自身現(xiàn)在已經(jīng)上線和未來(lái)即將上線的系統(tǒng)提供良好、平滑的適配，對(duì)于云計(jì)算來(lái)說(shuō)，建設(shè)是一方面，更重要的一個(gè)方面是運(yùn)營(yíng)，真正把云使用起來(lái)，讓所有人說(shuō)它好。

　　移動(dòng)社交大行其道

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給企業(yè)的工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式帶來(lái)了巨大的變化，中國(guó)移動(dòng)杭州研發(fā)中心融合通信系統(tǒng)部副總經(jīng)理程寶平在大會(huì)上總結(jié)了企業(yè)工作的三大趨勢(shì)：辦公移動(dòng)化，時(shí)間碎片化和信息大爆炸。這既給工作帶來(lái)了方便，也給工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)其中的挑戰(zhàn)，中國(guó)移動(dòng)就想用一根線把所有工作串起來(lái)，使工作更簡(jiǎn)單和舒適，這也是中國(guó)移動(dòng)做企業(yè)協(xié)作產(chǎn)品的初衷。

　　中國(guó)移動(dòng)大約有57萬(wàn)員工，企業(yè)本身就是企業(yè)協(xié)作產(chǎn)品的沃土，也是企業(yè)協(xié)作產(chǎn)品的試驗(yàn)場(chǎng)。目前中國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量有幾千萬(wàn)，而且在大眾創(chuàng)業(yè)的大背景下，中小企業(yè)迅猛增長(zhǎng)。還有一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)SaaS服務(wù)現(xiàn)在在美國(guó)的滲透率是78%，中國(guó)是5%，這說(shuō)明在企業(yè)協(xié)作領(lǐng)域有巨大的市場(chǎng)潛力，可以說(shuō)企業(yè)協(xié)作順?biāo)兄?，風(fēng)光無(wú)限。

　　企業(yè)協(xié)作新特點(diǎn)

　　企業(yè)協(xié)作云化融合成為新趨勢(shì)。

　　華為核心網(wǎng)產(chǎn)品線企業(yè)云通信解決方案總監(jiān)劉藝紅在會(huì)上表示，從2012年到2015年，在企業(yè)協(xié)作領(lǐng)域有一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)，那就是云化融合，云消息的復(fù)合增長(zhǎng)率已達(dá)30%左右。另外，對(duì)于云化，中小企業(yè)更加敏感和更有趨向性。由于企業(yè)早期的系統(tǒng)分離，所以管理和運(yùn)維都面臨著挑戰(zhàn)，在此背景下，融合，尤其是云管端的模式，可以解決企業(yè)客戶對(duì)ICT系統(tǒng)的管理和運(yùn)維的主要問(wèn)題。

　　多設(shè)備、多渠道下的企業(yè)協(xié)作統(tǒng)一是關(guān)鍵。思科大中華區(qū)高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)王棣表示，無(wú)論有多少終端，所有的終端都在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，這樣才可以有統(tǒng)一的注冊(cè)和呼叫控制，統(tǒng)一的會(huì)議方式，統(tǒng)一的管理方式，統(tǒng)一的資源調(diào)度方式，所以，統(tǒng)一平臺(tái)是企業(yè)協(xié)作的關(guān)鍵。

　　另外，每個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀不一樣。如果自己有龐大的IT團(tuán)隊(duì)，完全可以自建，有些企業(yè)希望依托自己上下游的合作伙伴，可以進(jìn)行外包；一些中小型企業(yè)，根本沒(méi)有IT，可以把所有統(tǒng)一的控制、管理、會(huì)議都放在云端，現(xiàn)在，云已經(jīng)成為企業(yè)協(xié)作落地很常見(jiàn)的一種方式。

　　通信和業(yè)務(wù)融合成移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下企業(yè)協(xié)作的新特點(diǎn)。

　　新毅資本合伙人、新毅金融CTO肖鵬在大會(huì)上分享了他在企業(yè)協(xié)作道路上的感悟和觀點(diǎn)。他表示，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，智能終端普及，企業(yè)協(xié)作的方式從傳統(tǒng)的辦公方式轉(zhuǎn)到智能手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備上，這時(shí)候的特點(diǎn)是通信和業(yè)務(wù)的高度融合。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的組織形態(tài)已經(jīng)發(fā)生改變，現(xiàn)在，有很多東西要求共享，如戰(zhàn)略共享，盈利資源共享。所以各職能部門之間的協(xié)作需要更加緊密，以前的打電話、發(fā)郵件的單一溝通方式很難達(dá)到與業(yè)務(wù)的高度協(xié)同，因此，在這種組織內(nèi)部，必須有高效的協(xié)作方式。

　　另外，現(xiàn)在各大企業(yè)間的邊界正在淡化和模糊，在這種情況下，協(xié)作的內(nèi)容是要跨整體的，即從供應(yīng)商到客戶，以前封閉的通信方式已經(jīng)受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，這時(shí)需要有內(nèi)部和外部的溝通，這就驅(qū)動(dòng)了協(xié)作和通信方式的變革。

　　■大眾點(diǎn)評(píng)原微生活VP 池煜

　　企業(yè)規(guī)模壯大了，但是經(jīng)濟(jì)效益可能下降了，并沒(méi)有呈比例地進(jìn)行增長(zhǎng)，問(wèn)題最主要集中在員工的工作效率下降了。微信+企業(yè)創(chuàng)新式管理，用移動(dòng)化的辦公手段解決這些問(wèn)題，快速幫助員工和企業(yè)建立起聯(lián)系。

　　■新毅金融CTO 肖鵬

　　企業(yè)的邊界在模糊，所以協(xié)作的內(nèi)容也要從供應(yīng)商到客戶的跨整體發(fā)展。以前封閉的內(nèi)部的通訊方式已經(jīng)受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在需要有內(nèi)部和外部的溝通。所以，這種內(nèi)外溝通也驅(qū)動(dòng)通訊方式和協(xié)作方式的變化。

　　■環(huán)信創(chuàng)始人兼CEO 劉俊彥

　　環(huán)信是做即時(shí)通信的廠商，以云服務(wù)提升能力，功能穩(wěn)定可靠。社交場(chǎng)景不僅是連接人和人，還可以連接人和企業(yè)，連接人和服務(wù)。每個(gè)企業(yè)都需要客服服務(wù)，環(huán)信切入企業(yè)核心業(yè)務(wù)層，轉(zhuǎn)型成一個(gè)全渠道客服。

　　■本報(bào)記者 陳曲

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