隨著人工智能的快速發(fā)展，智能語(yǔ)音助手也取得了巨大進(jìn)步，再次點(diǎn)燃了巨頭們發(fā)展智能家居的熱情。到2021年，基于人工智能的語(yǔ)音助手有望滲透4000萬(wàn)戶家庭，而亞馬遜目前在這一領(lǐng)域占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先地位。

　　華為、聯(lián)想、Forrinx及多家創(chuàng)業(yè)公司均推出了集成Alexa的家電、手機(jī)、智能安防，以及其他數(shù)碼產(chǎn)品。華為在美國(guó)市場(chǎng)推出Mate 9時(shí)，決定借助亞馬遜Alexa。華為和亞馬遜展示了一段視頻。在視頻中，Mate 9完成了多種與Echo音箱類(lèi)似的功能，包括打開(kāi)燈光、從Uber打車(chē)，以及訂購(gòu)狗糧。

　　智能家居平臺(tái)的本質(zhì)并不是為了售賣(mài)幾種特定的服務(wù)和商品，它的真正意義在于把家中的電器、電燈等產(chǎn)品無(wú)縫連接起來(lái)，方便人們隨時(shí)控制家電或獲取天氣、新聞等信息。而亞馬遜Alexa在這些方面做得都不錯(cuò)，因此對(duì)硬件制造商來(lái)說(shuō)，Alexa是個(gè)非常容易結(jié)合的平臺(tái)，所以它們紛紛對(duì)Alexa伸出了橄欖枝。

　　Alexa備受青睞

　　據(jù)了解，亞馬遜語(yǔ)音助手Alexa目前之所以占據(jù)市場(chǎng)支配地位，主要因?yàn)樗鼪](méi)有像蘋(píng)果Siri那樣做很多事情，而是類(lèi)似于谷歌搜索，功能簡(jiǎn)單明了；另外還有它基于第三方開(kāi)發(fā)者打造的功能。

　　Alexa做了兩件事情來(lái)避免讓消費(fèi)者感到失望。首先，Alexa沒(méi)有嘗試去做那么多的東西。它并不依靠屏幕。在某種程度上，它效仿了谷歌的搜索模式，但更加簡(jiǎn)潔。谷歌能夠返回?cái)?shù)個(gè)結(jié)果，而Alexa只提供最好的答案，它需要做到簡(jiǎn)明扼要。當(dāng)人們?cè)诠雀枭纤阉?，找不到想要的東西時(shí)，他們會(huì)假定那樣?xùn)|西并不存在，又或者是因?yàn)樽约狠斎氲乃阉髟~不夠準(zhǔn)確。他們不會(huì)因?yàn)檎也坏较胍亩?zé)怪谷歌。Alexa的情況類(lèi)似。這是一種微妙的用戶反應(yīng)，但它可能會(huì)決定人工智能平臺(tái)的成敗興衰。

　　在很多方面，亞馬遜已經(jīng)是電商搜索引擎——Alexa只會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化該公司的市場(chǎng)主導(dǎo)地位。消費(fèi)者對(duì)于品牌商不再那么忠誠(chéng)了，消費(fèi)者如今都是尋找最好的東西：最好的產(chǎn)品，最實(shí)惠的價(jià)格，最好的評(píng)價(jià)。而他們要購(gòu)買(mǎi)某樣?xùn)|西時(shí)，他們會(huì)上亞馬遜，而不是谷歌。憑借易用性和令人印象深刻的功能，Alexa已經(jīng)贏得了不少消費(fèi)者的青睞。亞馬遜正積極鼓勵(lì)消費(fèi)者使用Alexa來(lái)購(gòu)物，其措施包括提供Alexa專(zhuān)有優(yōu)惠來(lái)使得他們形成用語(yǔ)音購(gòu)物的習(xí)慣。

　　另外，Alexa基于第三方開(kāi)發(fā)者打造的功能。它讓其它的公司和服務(wù)通過(guò)Alexa擴(kuò)張它們的價(jià)值，而Alexa不用大包大攬。當(dāng)前，大多數(shù)的開(kāi)發(fā)者都不愿意同時(shí)給兩家以上的平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，AI功能也將如此。

　　Alexa最先隨一款出色的消費(fèi)友好型設(shè)備Echo音箱推出市場(chǎng)，該設(shè)備的銷(xiāo)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期，Alexa因而成為了開(kāi)發(fā)者的首選平臺(tái)。

　　Alexa不僅在市場(chǎng)份額上有著不錯(cuò)的成績(jī)，它正被應(yīng)用于其它一流的物聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品，如Sonos；它支持的指令和第三方服務(wù)與設(shè)備數(shù)量正呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

　　巨頭紛紛布局爭(zhēng)奪主導(dǎo)權(quán)

　　亞馬遜Alexa語(yǔ)音助手的崛起，將引來(lái)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的迅猛趕超。而且，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為Alexa的勝利只是暫時(shí)的，缺乏全球影響力的Alexa非常脆弱，它的王位很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪走。

　　畢竟Alexa只是一款軟件，硬件廠商想替換它簡(jiǎn)直易如反掌。同時(shí)，亞馬遜并未實(shí)際掌控這些應(yīng)用廠商，它們之間只是合作關(guān)系，一旦有超越Alexa的新品，大家馬上就會(huì)掉轉(zhuǎn)槍口，其速度恐怕比今年CES大家支持Alexa還要快。

　　谷歌、微軟、蘋(píng)果等科技巨頭紛紛積極涉足語(yǔ)音助手領(lǐng)域——但這不應(yīng)當(dāng)只是巨頭們的游戲。精明的企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)者，尤其是零售和電商行業(yè)的，必須要設(shè)法采用這些平臺(tái)，以便在語(yǔ)音滲透到電商領(lǐng)域之時(shí)維持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　谷歌表現(xiàn)得如此積極完全可以理解，畢竟它目前落后于亞馬遜。自從誕生以來(lái)，基于關(guān)鍵詞的搜索始終都是谷歌的核心業(yè)務(wù)。但這家網(wǎng)絡(luò)巨頭如今已經(jīng)將戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向智能語(yǔ)音助手，這項(xiàng)功能已經(jīng)集成在該公司的音箱和Pixel智能手機(jī)里，如果谷歌能夠成功，你能想象的所有設(shè)備都將整合這項(xiàng)功能。

　　谷歌在CES上宣布與現(xiàn)代汽車(chē)合作，可以通過(guò)Home音箱向汽車(chē)發(fā)送一些指令，有望與更多廠商展開(kāi)合作，將語(yǔ)音助手集成到智能電視等更多設(shè)備中。百度也在CES期間發(fā)布由百度度秘研發(fā)的自然語(yǔ)言對(duì)話式人工智能操作系統(tǒng)DuerOS3。

　　佚名

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