C：最近一段時間奢侈品品牌開始出現(xiàn)擁抱電商的現(xiàn)象。實際上，積家從去年年底開始也上線了電商服務(wù)，你如何看待現(xiàn)在這個擁抱電商的趨勢？積家全球的電商策略如 何？ L：電商其實已經(jīng)不再是一個趨勢，而是一個所有人都在做的東西。換句話說，它已經(jīng)是一個非常重要的銷售渠道。但是現(xiàn)在有很多電商平臺并不是很正規(guī)或很有品質(zhì)，所以我們也在花費(fèi)一些精力去把最經(jīng)典、最權(quán)威的電商渠道商從紛繁復(fù)雜的市場中分辨出來，避免灰色地帶的存在，然后再與最有品質(zhì)的電商平臺提供者取得合作。

　　C：對腕表品牌來說，經(jīng)營電商業(yè)務(wù)有哪些亟待解決的困難？積家開展電商業(yè)務(wù)至今有什么新的發(fā)現(xiàn)？

　　L：目前看來積家的電商發(fā)展不錯，可以預(yù)見，未來的形勢可觀。不過，這對積家來說當(dāng)然還是一次轉(zhuǎn)型。以前我們長期與經(jīng)銷商和供應(yīng)商展開合作，電商就需要去開發(fā)更多的合作伙伴。這意味著建立并維持新的關(guān)系變得很重要。數(shù)字化工作并不局限于與電商平臺合作的層面上，而是公關(guān)工作也要相配合地與數(shù)字化打交道。我們最重要的工作永遠(yuǎn)是給客戶提供更好的服務(wù)體驗。今年年底，積家就會與微信正式合作，開設(shè)微信商 城。

　　C：從今年年初開始，奢侈品腕表行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的回暖跡象。積家也有相同的感受 嗎？

　　L：我們已經(jīng)注意到的一點是，中國市場正在出現(xiàn)大幅的增長。我們能夠明顯感受到，現(xiàn)在全世界的中國游客旅游越來越多，但是購買卻沒有那么多。越來越多來自中國游客的購買開始發(fā)生在中國本土。這對我們來說是個好現(xiàn)象。積家是基于全球來推出市場策略，中國是其中一部分，但我們不會為中國特別推出一個項目。但是，中國作為很大的零售市場，我們接下來選擇更優(yōu)質(zhì)的購物中心和商場進(jìn)行合作，包括與微信商城展開合作，也是為了更好地服務(wù)于中國買家。上海電影節(jié)也是一個很好的例子，我們通過這種方法去激活數(shù)字傳播的策略，讓更多中國的消費(fèi)者知道積家這個品牌，以及積家一直以來對中國電影事業(yè)的支持。

　　C：這次贊助上海電影節(jié)有沒有一些亮點的配合營銷的手段可以分享？

　　L：如果你問我最大的亮點，我認(rèn)為是積家在公益晚宴上拍出了10 8萬元的天價腕表這件事，拍賣籌集來的全款都會被用來修復(fù)中國老電影，比如下一步要修復(fù)的電影是《畫魂》。

　　C：許多奢侈品腕表品牌在推出越來越多的入門級款式和腕表設(shè)計，來吸引財富積累日益增長的年輕消費(fèi)者。為什么開始發(fā)生這種轉(zhuǎn)變？

　　L：積家的產(chǎn)品其實非常均衡全面，而并沒有針對某一個特殊的群體。我們希望客戶能獲得最好的體驗，這涉及一種“相關(guān)性”和“抵達(dá)性”，換句話說，也就是所有人都能夠按照自己的喜好在積家選到最符合自己口味的腕表產(chǎn)品。

　　C：在腕表品牌當(dāng)中，積家近幾年在營銷方面似乎表現(xiàn)得更活躍和大膽，比如開始與社交媒體合作，這在其他奢侈品腕表品牌當(dāng)中幾乎是前所未有的。能不能介紹一下積家在全球或不同重要地區(qū)市場的營銷策略和原則是怎樣的？

　　L：對于積家來說，現(xiàn)在與KOL的合作是一個新的戰(zhàn)略，也是非常重要的。我們在選擇KOL 的時候，會選擇那些身上擁有正直、優(yōu)雅這種感覺的社交媒體紅人，然后通過他們的受眾抵達(dá)我們想要的受眾。所以選擇正確的KOL 很重要。

　　C：積家今年在中國的開店計劃如何？

　　L：我們接下來在中國一線城市的黃金地段會展開更多與經(jīng)銷商的合作。正如之前提到的，在電商這一塊也會做出更大、更多的動作。中國顧客在海外旅游時發(fā)生購買相對以前要少一些，而這也是我們正在努力做的事情—讓他們在中國內(nèi)地和在海外看到的是同一個積家。

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