C：曜影醫(yī)療，曜影這個名字有什么特殊的含義嗎？

　　S：曜影的含義是初升的太陽的第一道光芒，代表著生命、活力、健康。我們希望為我們的客戶帶來活力、健康。

　　C：曜影醫(yī)療不同于其他的私人醫(yī)療門診，它是由醫(yī)生團隊所有，并且是直接管理的。對于這一模式你是怎樣考慮的？

　　S：這個確實是我們非常與眾不同的一點，也是我們會一直堅持的一點。美國排名第一的梅奧診所就一直是由醫(yī)生運營的。數(shù)據(jù)顯示，由醫(yī)生運營的醫(yī)院的質(zhì)量比由非醫(yī)生管理者的高25%。我自己的體會有幾點：第一由于醫(yī)生的職業(yè)就是以病人為中心的服務(wù)，由醫(yī)生領(lǐng)導(dǎo)的醫(yī)院更有助于確保患者至上的核心價值。第二，醫(yī)生會更加理解病人的需求?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展非常快速，有經(jīng)驗的醫(yī)生會對學(xué)科的發(fā)展非常了解，這有助于建立一個高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。第三，醫(yī)生領(lǐng)導(dǎo)者更了解醫(yī)生的需求，醫(yī)生之間對彼此的專業(yè)水平比較了解，更懂得甄選真正的“好醫(yī)生”。由醫(yī)生管理并運營，這給予醫(yī)生最大的自由度，也為將來的發(fā)展提供了最大的空間。我們有信心整合最強的醫(yī)生團隊，真正秉承“患者至上”的理念，一起打造中國人自己的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療。

　　C：作為一家醫(yī)療機構(gòu)，曜影醫(yī)療如何把關(guān)醫(yī)療安全問題？

　　S：醫(yī)療安全是重中之重，我們制定了專門的指南，包含各種臨床方案，急慢性疾病的方案、急診的方案、靜脈補液的方案、危重疾病的轉(zhuǎn)診流程、藥物的安全使用和管理，感染預(yù)防控制的方案、員工的指南、醫(yī)生的管理等。這其中，完善的制度和富有經(jīng)驗的醫(yī)護人員是兩大核心。

　　國外醫(yī)療機構(gòu)注重建立一套專業(yè)的、多學(xué)科診療系統(tǒng)和成熟的患者服務(wù)體系，從患者角度出發(fā)，安心、舒適的就醫(yī)體驗漸漸被國內(nèi)的消費者所接受，曜影醫(yī)療在引入國際醫(yī)療資源的同時，更將國際化的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)帶入中國，提供兼具科學(xué)精神和人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)。

　　C：我們看到有一部分患者會選擇到國外去就醫(yī)，對這個現(xiàn)象你是怎么看？

　　S：這個的確普遍，我覺得中外醫(yī)療各有千秋。但是醫(yī)療畢竟是一個本地化的服務(wù)，我們做的是把國際醫(yī)療中好的部分學(xué)習(xí)吸收過來，結(jié)合中國的醫(yī)療服務(wù)體系好的部分，在上海做出更高品質(zhì)的醫(yī)療，更貼心的服務(wù)。比如，我們在我們的新診所會做一個女性中心，把全世界最好的女性中心的醫(yī)療技術(shù)帶到中國，我們引入了澳大利亞的乳腺篩查技術(shù)。所以我們的很多客戶覺得，在曜影醫(yī)療，在上海就能享受在海外醫(yī)療的高品質(zhì)服務(wù)。

　　C：我們知道，你2006年的時候到美國學(xué)習(xí)心力衰竭的診治工作，在學(xué)習(xí)的過程中你是否發(fā)現(xiàn)中國的醫(yī)療環(huán)境和美國還有什么不同？

　　S：中國的醫(yī)療有很多好的地方，?？漆t(yī)生的水平很多是和國際接軌的，服務(wù)量大，效率高。要說不同，第一，美國的全科體系更為發(fā)達，全科醫(yī)生照顧家庭的每一個成員，全科醫(yī)生的水準(zhǔn)非常高。第二，醫(yī)生培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高，對指南的遵從程度高，講循證醫(yī)學(xué)。看A醫(yī)生和B醫(yī)生區(qū)別不大。第三，醫(yī)生花在每個病人身上的時間較多，不僅僅針對疾病本身，更關(guān)注人文。醫(yī)療的模式是生物、社會和心理醫(yī)學(xué)的模式，醫(yī)生往往會認(rèn)真的聆聽病人的主訴，與病人之間有充分的溝通。

　　C：對于曜影醫(yī)療未來的發(fā)展規(guī)劃，你個人是怎么理解的？

　　S：我們會堅持以病人為中心的理念，堅持醫(yī)生為核心團隊，聚集更多好醫(yī)生，在醫(yī)療質(zhì)量上、服務(wù)體系上不斷提升自我；長期來看，希望曜影醫(yī)療能夠成為一家病人信任、醫(yī)生認(rèn)可、受人尊重的機構(gòu)。

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