摘要：隨著社會(huì)的高速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量得到了很大的提高，對(duì)于藥品質(zhì)量也有了更高的要求。近年來(lái)，因?yàn)槿藗儗?duì)藥品大量的要求，衍生了許多的藥品物流企業(yè)，這些物流企業(yè)可以說(shuō)是藥品質(zhì)量的保障。其中PDCA 的模式是質(zhì)量管理的保障，P 是指Plan（計(jì)劃），D 是指Do（執(zhí)行），C 是指Check（檢查），A 是指Act（處理及糾正），這就是一個(gè)計(jì)劃到執(zhí)行到檢查再到處理的過(guò)程，首先要將所有的管理做出整體的計(jì)劃，并實(shí)施該項(xiàng)計(jì)劃，最后檢查計(jì)劃實(shí)施的效果，最后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，是很多企業(yè)都在應(yīng)用的質(zhì)量管理方式。將其應(yīng)用到藥品物流企業(yè)的質(zhì)量管理當(dāng)中，可以在一定程度上提高質(zhì)量管理的效果。本文基于此，探討了PDCA 模式應(yīng)用于提高藥品物流企業(yè)藥品質(zhì)量管理。

　　引言：藥品的質(zhì)量與人們的生活有著密切的關(guān)系，如果有不合格的藥物進(jìn)入到醫(yī)院，并且被病人所服下，將會(huì)造成非常嚴(yán)重的后果。一般來(lái)說(shuō)，醫(yī)院在驗(yàn)收的時(shí)候都會(huì)檢查藥品的質(zhì)量，但是也有可能會(huì)因?yàn)槭韬鰧?dǎo)致不合格的藥品進(jìn)入了藥方，對(duì)此，藥品的物流企業(yè)也應(yīng)該對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)所運(yùn)輸?shù)乃幤愤M(jìn)行監(jiān)測(cè)，這樣患者們的生活質(zhì)量就會(huì)得到提高。應(yīng)用 PDCA 的模式在一些藥品物流企業(yè)的藥品質(zhì)量管理得到了初步的應(yīng)用，并且也產(chǎn)生了不錯(cuò)的效果。PDCA 循環(huán)是在西方率先提出來(lái)的，提出者為美國(guó)的Walter·A·Shewhat 所提出的[1]，作為質(zhì)量管理的專家，所提出的觀點(diǎn)也被廣泛的采納并且應(yīng)用。本文將PDCA 循環(huán)的管理模式與藥品物流企業(yè)的藥品質(zhì)量管理放在一起進(jìn)行研究，觀察其應(yīng)用的效果。

　　一、PDCA 概述

　　PDCA 具體是指Plan，Do，Check，Action，這樣的循環(huán)對(duì)質(zhì)量的管理進(jìn)行提升。Plan 包括計(jì)劃的提出以及確定，做出總體的規(guī)劃；Do 根據(jù)計(jì)劃對(duì)方案進(jìn)行執(zhí)行；Check 對(duì)實(shí)施的效果進(jìn)行檢查，將錯(cuò)誤的計(jì)劃進(jìn)行糾正，并找出具體的原因；Act 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，繼續(xù)實(shí)行成功的計(jì)劃，并給出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)進(jìn)行下一個(gè)的PDCA 循環(huán)。在現(xiàn)代的觀點(diǎn)當(dāng)中，對(duì)PDCA 又有了一個(gè)新的定義，P 不再只是計(jì)劃那么簡(jiǎn)單，其中包括了目標(biāo)、計(jì)劃以及成本；D 是指Design（設(shè)計(jì)）；C 包括了4C，除了Check 之外，還有Communicate（溝通），Clean（清理）以及Control（控制）；A 除了Act 之外，還有Aim（改善）[2]。

　　二、PDCA 模式在藥品物流企業(yè)藥品質(zhì)量管理中的應(yīng)用途徑

　?。ㄒ唬┲贫茖W(xué)的管理計(jì)劃（Plan）

　　對(duì)于大多數(shù)的藥品物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，藥品的質(zhì)量管理非常的重要，可以說(shuō)是醫(yī)院的另一個(gè)儲(chǔ)存藥方，在進(jìn)行管理的時(shí)候，必須要對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)，并根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行藥品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在評(píng)估的過(guò)程中，需要明確藥品所存在的問題，大多數(shù)的時(shí)候都會(huì)表現(xiàn)在調(diào)劑、精神類藥物的存放以及藥品保質(zhì)期上。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的管理人員需要定時(shí)、定期的對(duì)功相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并且召開研討會(huì)，對(duì)于積累出來(lái)的問題進(jìn)行解決。藥品管理人員的工作量比較大，再加上部分人員的專業(yè)知識(shí)比較薄弱，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)藥品混淆、看錯(cuò)保質(zhì)期等問題，這在一定程度上制約了企業(yè)內(nèi)的藥品質(zhì)量管理。除此之外，要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行完善，建立較完善的管理制度，提升工作人員的專業(yè)能力及綜合素質(zhì)，總體優(yōu)化管理的計(jì)劃。

　?。ǘ┯?jì)劃的實(shí)施（Do）

　　在計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，需要提高相關(guān)藥品管理人員的能力，并培養(yǎng)其創(chuàng)新的能力。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部都會(huì)通過(guò)考核制度對(duì)工作人員進(jìn)行考驗(yàn)，將每個(gè)工作人員的工作能力都掌握。近年來(lái)所流行的獎(jiǎng)懲制度也可以應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，這樣工作人員就有了工作熱情，有了更強(qiáng)的工作能力[3]。除此之外，還需要明確每個(gè)工作人員的職責(zé)，在計(jì)劃中就需要對(duì)每個(gè)工作人員進(jìn)行職責(zé)劃分，在實(shí)踐中保證每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施效果。最后在進(jìn)行藥品運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候需要時(shí)刻保持警惕，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃好路線，防止因?yàn)槁吠镜念嶔?duì)藥品造成了損害，每個(gè)藥品上都應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)注。

　　（三）實(shí)施后的效果與評(píng)價(jià)（Check）

　　在實(shí)踐完畢后，就進(jìn)入了C 階段，在這個(gè)階段需要對(duì)實(shí)踐效果進(jìn)行檢查，將計(jì)劃所指定的目標(biāo)作為判定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)是否完成了目標(biāo)進(jìn)行討論，對(duì)于成功的措施進(jìn)行肯定，對(duì)于錯(cuò)誤的措施進(jìn)行糾正，并且找到具體的原因，從而在制定下一輪方案的時(shí)候有了理論依據(jù)。

　?。ㄋ模?duì)藥品質(zhì)量管理進(jìn)行處理（Act）

　　最后來(lái)到了A 階段，在這個(gè)階段當(dāng)中為了能夠讓企業(yè)保有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)之前PDCA 循環(huán)積累的經(jīng)驗(yàn)，將成功的措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。PDCA 只是作為解決問題的一種措施，并不可能在一次的循環(huán)中就將所有的問題都解決，只有通過(guò)不斷的循環(huán)才能不斷的解決問題[4]。

　　結(jié)束語(yǔ)：

　　綜上所述：PDCA 循環(huán)的模式在很多企業(yè)都得到了初步的應(yīng)用，也產(chǎn)生了不錯(cuò)的效果，可以說(shuō)，PDCA 是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)方式。在部分的藥品物流企業(yè)中也采用了PDCA 循環(huán)的質(zhì)量管理方式，這對(duì)于人們的安全用藥有著非常關(guān)鍵的作用。在 PDCA 的四個(gè)階段當(dāng)中，質(zhì)量管理始終作為核心，讓相關(guān)的工作人員在具體的工作中提高了工作效率，部門之間的溝通也提高了，基本上實(shí)現(xiàn)了信息共享，相信在未來(lái)的發(fā)展中，PDCA 能夠取得更廣泛的應(yīng)用，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展，為我國(guó)患者帶來(lái)更好的用藥體驗(yàn)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1] 葉嘉凌，李國(guó)斌.PDCA 循環(huán)管理在減少中藥房調(diào)劑內(nèi)差差錯(cuò)次數(shù)中的價(jià)值[J]. 中國(guó)處方藥，2021，19（11）：65- 66.

　　[2] 程振田，周蕓，袁祥萍，單麗妮.PDCA 循環(huán)在我院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中的效果研究[J]. 藥學(xué)研究，2021，40（10）： 694-697.DOI：10.13506/j.cnki.jpr.2021.10.016.

　　[3] 程序，盧今，程希，沈愛宗.PDCA 循環(huán)法在高警示藥品管理中的應(yīng)用[J]. 中國(guó)臨床藥學(xué)雜志，2021，30（05）： 345-350.DOI：10.19577/j.1007-4406.2021.05.006.

　　[4] 劉佳，濮菊芳，蔣紅，何麗琴，徐萍，朱紅萍. 某院 PDCA 循環(huán)管理在病區(qū)藥品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用及其成效分析[J]. 抗感染藥學(xué)，2021，18（03）：443-445+462.

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