跳出技術(shù)依賴的窠臼
- 來(lái)源:中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)
- 關(guān)鍵字:科技
- 發(fā)布時(shí)間:2010-07-29 15:32
通過(guò)VISION，AMD 改變了一直以來(lái)用處理器、顯示核心和芯片組的型號(hào)來(lái)區(qū)隔PC 的方式，而以一款產(chǎn)品可以滿足的應(yīng)用和體驗(yàn)來(lái)區(qū)分不同性能的PC?！拔覀兊哪繕?biāo)是，讓用戶選擇和購(gòu)買PC 的過(guò)程變得更容易，尤其是對(duì)沒(méi)有技術(shù)背景的用戶。”Nigel 如是說(shuō)。
忘記技術(shù)指標(biāo)
“過(guò)去的十年，人們使用PC 的方式發(fā)生了翻天覆地的變化?！盢igel 說(shuō)，“十年前，PC 的購(gòu)買者和使用者大部分都是有技術(shù)背景的。今天，PC 的用戶大部分都對(duì)技術(shù)并不了解。根據(jù)我們的調(diào)查，目前全球技術(shù)型用戶大概可以達(dá)到2500 萬(wàn)，但非技術(shù)型用戶的數(shù)量可能有10 億。”
遺憾的是，雖然用戶群體發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)PC 的區(qū)隔方式并沒(méi)有變化。要了解一臺(tái)PC 的性能，人們要熟悉大量的處理器、顯示核心和芯片組型號(hào)，并了解每個(gè)型號(hào)的部件的性能表現(xiàn)。
“很久以來(lái)，我就在想，如何讓用戶更容易地找到適合他們的PC 產(chǎn)品。我們并不希望僅僅對(duì)用戶說(shuō)這臺(tái)PC 計(jì)算速度多快、位數(shù)多高，而是希望為他們提供一臺(tái)可以滿足他們的應(yīng)用的PC?！盢igel 說(shuō)。在這樣的想法指導(dǎo)下，VISION 應(yīng)運(yùn)而生。
“用戶現(xiàn)在在用PC 做什么？我們現(xiàn)在所處的世界充斥著圖片、視頻和音頻。游戲、影音娛樂(lè)和社交網(wǎng)絡(luò)是目前發(fā)展最快的應(yīng)用。因此，我們需要將目光轉(zhuǎn)移到這些應(yīng)用上?！盢igel說(shuō)。
因此，不同級(jí)別的VISION 平臺(tái)的劃分也是圍繞著這些應(yīng)用來(lái)進(jìn)行的。AMD為用戶提供了VISION、VISION Premium（豪華版）、VISION Ultimate（至尊版）以及VISION Black（發(fā)燒友版）等不同版本的VISION 平臺(tái)，分別對(duì)應(yīng)日常應(yīng)用、多媒體內(nèi)容欣賞和數(shù)字內(nèi)容制造等不同的應(yīng)用范圍。這樣，用戶只需要根據(jù)自己日常應(yīng)用的范圍，選擇對(duì)應(yīng)的VISION 等級(jí)，就能找到一款適合自己的PC，而不需要了解這臺(tái)PC 內(nèi)部的配件都有哪些。
改變傳統(tǒng)觀念
雖然從應(yīng)用出發(fā)的理念會(huì)給用戶帶來(lái)方便，但是，要想改變長(zhǎng)期以來(lái)根深蒂固的習(xí)慣并不是那么容易。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，如何教育在店內(nèi)工作的店員，讓他們了解VISION 所代表的理念，確實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)?！盢igel 說(shuō)。
為了了解終端銷售場(chǎng)所在發(fā)生什么，需要做出哪些改變，AMD 在中國(guó)和其他一些國(guó)家進(jìn)行了名為“神秘訪客”的調(diào)研項(xiàng)目。裝扮成顧客的調(diào)研人員在終端店面與銷售人員交流，來(lái)了解如何從終端店面來(lái)擴(kuò)展VISION 的影響力。
“通過(guò)調(diào)研，我們總結(jié)出了三項(xiàng)必須完成的工作：首先，用戶要一進(jìn)店就能看到我們的產(chǎn)品擺放在醒目的位置；第二，在銷售現(xiàn)場(chǎng)，我們需要擺放相應(yīng)的說(shuō)明，來(lái)解釋VISION 平臺(tái)和采用VISION 平臺(tái)的產(chǎn)品的特征；第三，我們必須對(duì)銷售VISION 產(chǎn)品的店面的店員們進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解這項(xiàng)技術(shù)如何幫助用戶解決他們的問(wèn)題?！盢igel 向記者娓娓道來(lái)。
在前端淡化技術(shù)的概念，并不意味著放棄技術(shù)的進(jìn)步。Nigel 自己也在使用一臺(tái)采用了AMD 的四核心處理器的ACER筆記本電腦?！斑@臺(tái)筆記本電腦采用了四核心處理器和獨(dú)立顯卡，性能非常好，同時(shí)由于采用了AMD 的‘涼又靜’技術(shù)，它的散熱能力和續(xù)航能力表現(xiàn)都很好?！盢igel 介紹道。
“我的工作是以各種方式來(lái)幫助我們的合作伙伴銷售更多的產(chǎn)品。我們看到，在ACER 的這款機(jī)器上，用戶能夠看到醒目的VISION 標(biāo)識(shí)，而AMD 的標(biāo)志相對(duì)不那么明顯。我們希望，用戶能夠更多地記住ACER 的形象和VISION 對(duì)應(yīng)的用戶體驗(yàn)?！盢igel笑著說(shuō)。
不過(guò)，依然有一部分技術(shù)型的用戶希望了解自己的PC 采用了哪些技術(shù)、具備哪些特性。對(duì)這些用戶，Nigel 也沒(méi)有放棄關(guān)注?！叭绾文軌蛲瑫r(shí)滿足技術(shù)型用戶和非技術(shù)型用戶的需求同樣是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們了解到，對(duì)于技術(shù)型用戶來(lái)說(shuō)，他們習(xí)慣于在互聯(lián)網(wǎng)上了解產(chǎn)品的信息，所以我們很重要的一項(xiàng)工作就是在互聯(lián)網(wǎng)上提供更加完整的產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)。同時(shí)，在零售店中，我們同樣會(huì)對(duì)產(chǎn)品配置和技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行展示。不過(guò)我們也希望非技術(shù)型用戶忽略這一介紹，而將精力聚焦在VISION 帶來(lái)的應(yīng)用體驗(yàn)上?！盢igel 說(shuō)。
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