8月的青島，天氣晴好，燦爛的陽光下，青島世界園藝博覽園散發(fā)著勃勃生機。2015年3月28日，以國家AAAA級景區(qū)的嶄新形象開放的青島世博園，注定延續(xù)著青島世園會人與自然和諧的旋律，卻也迫不及待地開啟了生態(tài)文明建設(shè)的新征程。世博園開放近半年以來，景區(qū)不斷調(diào)整運營思路，著力豐富旅游產(chǎn)品，創(chuàng)新營銷推廣模式，并按照“傳承、整合、提升”的整體思路，規(guī)劃景區(qū)后續(xù)發(fā)展“藍圖”。在構(gòu)建山、海之外青島旅游第三極，打造生態(tài)文化旅游“金花”的道路上，青島世博園正在加速前進。

　　展會到景區(qū)的跨越

　　作為2014青島世界園藝博覽會所在地，青島世博園景區(qū)擁有得天獨厚的自然生態(tài)環(huán)境和世界性展會留下的寶貴文化遺產(chǎn)。然而，景區(qū)運營與作為展會時的運營是完全不同的概念。事實上，市民和游客對景區(qū)已經(jīng)有了更高的要求和期待，展會期間經(jīng)營模式和產(chǎn)品配合已不能滿足此需要。如果不轉(zhuǎn)型，世博園就會面臨“有景觀、少活動、有看頭、沒玩頭”的展會后續(xù)利用常見困境?！盀榱藢崿F(xiàn)世博園轉(zhuǎn)型后的健康良性發(fā)展，我們做了大量市場調(diào)研，迅速調(diào)整運營思路、運營團隊的架構(gòu)和運營策略，以適應(yīng)新的發(fā)展需求?！笔缊@集團丁偉董事長說。

　　為延續(xù)世園會的精彩，首先實現(xiàn)的是由辦展會向景區(qū)常態(tài)化運營思路的轉(zhuǎn)變。這就要求景區(qū)的市場定位、客群定位更加清晰。經(jīng)過科學(xué)細致地市場調(diào)研和分析后，青島世博園確定了近休閑遠觀光的整體運營定位。丁偉告訴記者，“通過對景區(qū)資源優(yōu)劣勢的分析，在運營定位基礎(chǔ)上，景區(qū)確立起傳承世園品牌，保留園藝基底與重要場館，發(fā)揮觀光價值、科普價值，放大生態(tài)價值，縮小主體景區(qū)規(guī)模，留出發(fā)展空間的運營思路?！?/p>

　　與運營思路相適應(yīng)的是對運營架構(gòu)和運營策略的調(diào)整。為了適應(yīng)全新的運營需求，在保留原有運營維護團隊的基礎(chǔ)上，青島世博園調(diào)整了運營團隊架構(gòu)，增加了專門負責旅游市場開拓和景區(qū)宣傳營銷的世園旅游公司，負責景區(qū)的市場開發(fā)和商務(wù)接待。與以往被動等參觀者上門的展會模式不同，運營策略也轉(zhuǎn)為對市場進行了更細化分類，并重點突破。通過市場化的運作平臺，積極吸引社會投資和項目合作；加強與旅游主管部門、旅行社等的合作，融合線上線下營銷渠道，加大團隊游客推送力度；創(chuàng)新全員營銷模式，通過創(chuàng)新激勵機制，充分發(fā)揮每個員工的積極性、主動性和創(chuàng)意，借助新媒體等，加大景區(qū)營銷力度。

　　締造世博園標志產(chǎn)品

　　在找準了市場定位、明確了運營策略后，怎樣不斷提升景區(qū)的吸引力就成了接下來面臨的重要課題。丁偉認為，作為常態(tài)化運營的景區(qū)，首先旅游產(chǎn)品要過硬，不是第一也要唯一。為此景區(qū)不斷豐富和提升旅游產(chǎn)品，更加注重景區(qū)的細節(jié)品質(zhì)和游客服務(wù)品質(zhì)，以提升景區(qū)魅力和口碑。

　　在精確進行市場定位的基礎(chǔ)上，景區(qū)旅游產(chǎn)品重點圍繞“都市近郊休閑旅游+旅游綜合體產(chǎn)品體系”進行開拓，一方面抓住青島旅游產(chǎn)品過于集中和單一的現(xiàn)狀，研發(fā)推出“游山看海逛世園”特色旅游產(chǎn)品，通過與嶗山、海濱景區(qū)等捆綁式營銷，讓世博園這一新興的國家4A級景區(qū)迅速為市民和游客所熟悉；另一方面抓住親子游、學(xué)生拓展游等市場空白，推出愛客營·露營地、中小學(xué)綜合素質(zhì)訓(xùn)練基地等參與性、互動性強的旅游項目。

　　“更重要的是打造幾個拳頭產(chǎn)品，真正成為世博園的標志?！倍ジ嬖V記者，在市委、市政府的大力爭取和努力下，中國貿(mào)促會已同意米蘭世博會中國館遷建至青島世博園，目前正在進行選址工作，復(fù)建后將成為青島市新的地標建筑，成為吸引國內(nèi)外游客的一大亮點。同時，世博園依托植物種類豐富的優(yōu)勢，不斷提升植物館為代表的科普旅游功能，積極爭取青島市科學(xué)中心項目落戶景區(qū)，“未來，景區(qū)將成為青島的科普基地，成為大人和孩子都喜歡的科普勝地?！?/p>

　　同樣的，在商業(yè)服務(wù)方面，青島世博園也是煞費苦心。景區(qū)基礎(chǔ)商業(yè)配套迅速全面鋪開，以滿足游客基本需求。同時，不斷提升商業(yè)服務(wù)附加值，打造“悅享世園”商務(wù)服務(wù)品牌，推出適合不同游客游覽的“樂游”路線，制定了金牌講解員、金牌觀光車駕駛員的服務(wù)標準，讓每位來到世博園的游客都能切實體驗到“悅享世園”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使世園服務(wù)品牌通過良好的口碑在市場上占有一席之地。

　　著眼未來

　　世博園景區(qū)是世園會留給青島人民的寶貴財富，以世博園運營為契機，打造世園旅游品牌，重構(gòu)青島旅游格局，是市委、市政府和全市人民對于世園集團的期盼。丁偉董事長告訴記者，“世博園景區(qū)引入了國內(nèi)著名的旅游規(guī)劃企業(yè)，正在進行后續(xù)利用的深化研究，同時積極引入大型項目，實現(xiàn)景區(qū)公益與市場的雙贏?！?/p>

　　在被問及青島世博園的后續(xù)利用規(guī)劃，丁偉告訴記者，景區(qū)未來定位為以主題園藝為基礎(chǔ)，以園藝觀光、科普教育為基本功能，以郊野休閑、主題娛樂、休閑度假為重點功能的國際化、復(fù)合化、一站式的國際級園藝型休閑旅游綜合體，致力于打造膠東半島家庭度假目的地、山東省科普教育基地及國家5A級旅游景區(qū)。他指出，景區(qū)的發(fā)展將采取“優(yōu)景、添樂、活商”的三大策略，優(yōu)先提升現(xiàn)有基礎(chǔ)較好的科普展館，優(yōu)先新增提升親子娛樂類產(chǎn)品，逐步豐富休閑、拓展等產(chǎn)品。按照“留基地，‘金鑲玉’；北引客，南留客；環(huán)繞式，一體化”的空間發(fā)展策略，逐步打造集主題樂園、科技展館、休閑服務(wù)區(qū)、度假聚落等為一體的功能布局。

　　“在規(guī)劃指導(dǎo)下，景區(qū)制定了發(fā)展路線圖，將按照近中遠的步驟，逐步完善豐富?！痹诙ッ枋龅囊?guī)劃中，世博園景區(qū)近期將重點以園藝主題為核心，做精園藝觀光，強化科普功能，節(jié)慶活動引爆，導(dǎo)入夜間休閑產(chǎn)品，成為青島夜休閑的新地標、山東省科普教育基地和國家5A級旅游景區(qū)。中期將繼續(xù)豐富休閑娛樂產(chǎn)品，適度擴大特色旅游商業(yè)的規(guī)模，并引入部分大型主題游樂、山地運動及主題酒店等休閑度假項目，豐富產(chǎn)品架構(gòu)，打造青島旅游第三極、膠東半島的家庭度假目的地。2021年以后，世博園景區(qū)將會逐步豐富休閑運動、特色商業(yè)、主題度假等產(chǎn)品，做強綜合配套服務(wù)，構(gòu)建起一站式休閑度假旅游綜合體，真正成為青島世園生態(tài)新區(qū)的發(fā)展引擎。

　　本刊記者/李菲

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