“鶴鄉(xiāng)”，位于齊齊哈爾扎龍自然保護(hù)區(qū)東北部的克東縣境內(nèi)，這里濕地肥沃、碧空如洗、綠草滴翠，美麗的烏裕爾河橫貫東西。飛鶴工業(yè)園區(qū)便位于這片富饒的土地上，獨(dú)特的資源優(yōu)勢為飛鶴產(chǎn)品提供了純天然的品質(zhì)保證。

　　自1962年從美麗的“鶴城”起飛，飛鶴乳業(yè)在專注乳品制造的航道上越飛越高。50多年來，他們專注于嬰兒奶粉的研發(fā)和生產(chǎn)制造，并對品質(zhì)有著孜孜不倦的追求。為此，飛鶴曾不惜成本，花費(fèi)10年時間，在北緯47°世界黃金奶源帶上，打造了中國嬰幼兒奶粉行業(yè)第一條完整的全產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)了從源頭牧草種植、規(guī)模化奶牛飼養(yǎng)到生產(chǎn)加工、物流倉儲、渠道管控乃至售后服務(wù)各個環(huán)節(jié)的全程可控，形成了飛鶴乳業(yè)獨(dú)有的全產(chǎn)業(yè)鏈模式。

　　可以說，無論是成為中國第一家在美國上市的乳品企業(yè)，還是首批入選國家重點(diǎn)發(fā)展奶粉品牌，以及業(yè)內(nèi)第一家實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈可追溯企業(yè)、工信部第一批兩化融合體系貫標(biāo)單位，這些成績和競爭力都與飛鶴人持之以恒對品質(zhì)的追求密不可分，也是在強(qiáng)大的信息化建設(shè)支撐下發(fā)展的必然結(jié)果。

　　作為飛鶴乳業(yè)信息化管理部經(jīng)理，崔啟佳對集團(tuán)信息化的工作進(jìn)程有著清晰的認(rèn)知。他表示，按照兩化融合體系來看，飛鶴處于基本完成單項(xiàng)應(yīng)用建設(shè)階段，目前正處于集成整合建設(shè)階段，并正在向創(chuàng)新應(yīng)用階段大步邁進(jìn)。飛鶴自身定位是基本完成業(yè)務(wù)流程支撐、單項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用部署和建設(shè)階段，IT已經(jīng)基本形成業(yè)務(wù)伙伴，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。而目前，他們正在進(jìn)行整合集成、應(yīng)用與平臺打通和企業(yè)數(shù)據(jù)中心以及營銷與消費(fèi)者服務(wù)創(chuàng)新模式的打造建設(shè)等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)IT對決策和業(yè)務(wù)變革的更大支撐。

　　在過去的一年里，崔啟佳與他的團(tuán)隊(duì)遭遇了不少挑戰(zhàn)，而讓他印象最為深刻的挑戰(zhàn)，則是為應(yīng)對營銷管理與市場策略執(zhí)行，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)僅用一個月時間即完成終端門店管理系統(tǒng)的立項(xiàng)、需求分析、流程梳理和開發(fā)與測試工作，并進(jìn)行宣導(dǎo)實(shí)施和上線。作為集團(tuán)戰(zhàn)略定位分解項(xiàng)目，該項(xiàng)目時間緊迫，涉及事項(xiàng)重要，且是集團(tuán)新戰(zhàn)略執(zhí)行中的重要落地工作。為保證戰(zhàn)略的及時落地和有效推行，盡管看似不可實(shí)現(xiàn)，但崔啟佳還是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)決地實(shí)現(xiàn)了以往傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中不太可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

　　把不可能的任務(wù)變成可能，正是他骨子里極具目標(biāo)感的性格在驅(qū)動。也正如他自己所言，這種目標(biāo)感強(qiáng)的特質(zhì)能夠轉(zhuǎn)化成為業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)的使命感，讓他有較清晰的工作愿景，也能明確任務(wù)與目標(biāo)導(dǎo)向，并非常清晰工作開展與努力方向。更重要的是，這種責(zé)任與使命感還能夠強(qiáng)化相關(guān)工作的督導(dǎo)和執(zhí)行，讓工作得以更順利地完成。

　　在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷摸索與成長的過程中，崔啟佳也逐漸總結(jié)出了屬于自己的一套經(jīng)驗(yàn)方法。他認(rèn)為，甲方信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)也要走職業(yè)化、專業(yè)化的道路，要明確團(tuán)隊(duì)的價值取向，嚴(yán)格職業(yè)化風(fēng)范，工作中可按業(yè)務(wù)板塊和專業(yè)方向?qū)F(tuán)隊(duì)進(jìn)行職能化區(qū)分、引領(lǐng)和建設(shè)。同時，他還十分注重團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)的建設(shè)，包括專業(yè)化技術(shù)梯隊(duì)、業(yè)務(wù)理解性的顧問團(tuán)隊(duì)和有激情創(chuàng)意的創(chuàng)新梯隊(duì)等。

　　除此之外，人才培養(yǎng)也是他關(guān)注的重點(diǎn)。除了對業(yè)務(wù)顧問的培養(yǎng)，他還非常注重90后人才的挖掘與能力釋放。他強(qiáng)調(diào)，一定要塑造民主、積極向上、主動的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，打造家庭式榮辱與共的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，讓每個成員都得以被尊重、能釋放、能從中找到成就和歸屬感，更要盡量幫每個成員或是小團(tuán)隊(duì)作好職業(yè)規(guī)劃，找到成長路徑，并逐步實(shí)現(xiàn)。

　　面對時代不斷的發(fā)展與技術(shù)的不斷變革，崔啟佳也坦言，企業(yè)信息化建設(shè)基于時代發(fā)展、所處的環(huán)境及產(chǎn)業(yè)需求相對以往傳統(tǒng)時期的建設(shè)也需要有一些轉(zhuǎn)型或調(diào)整。他建議企業(yè)管理者要一方面要能把握大局觀，能深度理解和前瞻行業(yè)變異和外部環(huán)境的改變，并把信息化工作的重要性和價值提升到戰(zhàn)略層面，為決策層解決問題并成為戰(zhàn)略落地的支撐。另一方面要能引領(lǐng)業(yè)務(wù)，戰(zhàn)術(shù)操作上要快、敢試錯并合理探索、整體規(guī)劃模塊化實(shí)施、合理控制需求。在組織建設(shè)上要提供創(chuàng)新氛圍、讓業(yè)務(wù)顧問由傳統(tǒng)的內(nèi)部顧問轉(zhuǎn)向外部顧問和業(yè)務(wù)創(chuàng)新者、信息化工作由傳統(tǒng)的關(guān)注流程向關(guān)注模式轉(zhuǎn)型。

　　古人云，“讀史使人明智”。壓力之余，崔啟佳喜歡讀一些文史類書籍，這也讓他總結(jié)前人之經(jīng)驗(yàn)顯得尤為獨(dú)到。多年的信息化從業(yè)經(jīng)歷讓他認(rèn)識到，CIO既要是企業(yè)戰(zhàn)略的落地者，又是創(chuàng)新發(fā)展的承載者，更是業(yè)務(wù)變革的推動者。

　　他直言，CIO要能夠洞察行業(yè)趨勢、新變局等外部環(huán)境，要能將新的理念、技術(shù)趨勢等引入到公司和管理內(nèi)部。與此同時，在決策方面，CIO要能夠?yàn)闆Q策做支撐，并盡可能參與決策。他認(rèn)為，CIO要做不同系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與組織者，如內(nèi)外部體系、信息化建設(shè)甲乙方體系、不同業(yè)務(wù)體系和不同部門間的資源協(xié)調(diào)和整合者，要盡量參與企業(yè)戰(zhàn)略的落地。而作為實(shí)施者、執(zhí)行者，CIO則要讓信息化工作支持企業(yè)核心能力和競爭力。在推動管理和業(yè)務(wù)變革時，CIO要能夠站在搭建體系的高度推進(jìn)相關(guān)工作，如戰(zhàn)略分解、內(nèi)部治理、業(yè)務(wù)梳理、關(guān)鍵用戶建設(shè)等信息化工作。

　　工作之外，除去讀書，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起打羽毛球與登山也是他喜愛的放松方式。隨著工作越發(fā)繁忙，他喜愛的文史類書籍被更多的專業(yè)和管理書籍所占據(jù)，但或許就是這樣，飛鶴在他與團(tuán)隊(duì)的共同支持下，才會飛翔得越來越高。

　　如今，飛鶴已經(jīng)形成集研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營、銷售為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，超過95000家終端門店覆蓋了全國32個省市自治區(qū)。未來，飛鶴乳業(yè)還將持續(xù)投入資金，加強(qiáng)信息化與其他各方面的全力建設(shè)。相信在強(qiáng)大信息化項(xiàng)目的支撐下，飛鶴堅(jiān)持以高科技打造高品質(zhì)的奶粉，必將以社會責(zé)任樹立起民族企業(yè)的標(biāo)桿。

　　文/蔣菁

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