云南白藥集團股份有限公司（以下簡稱云南白藥），是云南省大型醫(yī)藥企業(yè)集團。作為百年老字號以及傳統(tǒng)的國有企業(yè)，云南白藥在互聯(lián)網(wǎng)時代也面臨著巨大挑戰(zhàn)，同時決定了云南白藥的信息化之路絕非一蹴而就。面對新一輪以全球化、知識化、信息化和網(wǎng)絡化為特征的e時代，云南白藥的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟實力和競爭能力均有待于進一步提升。所以，管理信息系統(tǒng)的運用不僅要支持集團現(xiàn)有的龐大業(yè)務，更要支持企業(yè)未來發(fā)展。只有如此，管理信息系統(tǒng)才能激起傳統(tǒng)國企的勃勃生機，煥發(fā)百年老字號的新生。

　　百年老字號煥發(fā)新生

　　云南白藥公司產(chǎn)品以云南白藥系列和田七系列為主，共九種劑型七十余個產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷內地市場、港澳及東南亞一帶，并逐漸進入日本、歐美等發(fā)達國家市場。1999年11月，云南白藥與北京英克科技公司合作，開始引進知識與資源管理系統(tǒng)——KRM，重組企業(yè)業(yè)務流程，加強供應鏈管理，使事關企業(yè)長遠發(fā)展的關鍵性問題取得了突破性進展，公司運營質量、管理水平和發(fā)展后勁得以全面提升。

　　一個注重長遠發(fā)展的企業(yè)，信息化系統(tǒng)的選擇一定要有前瞻性。不僅要考慮目前的需要，而且要有一整套機制來滿足三年、五年乃至更遠時期的需求形態(tài)。云南白藥是一個正在迅速發(fā)展中的大型國有企業(yè)。但在發(fā)展的過程中，企業(yè)的管理出現(xiàn)了斷層，主要問題包括：企業(yè)的管理、業(yè)務運作規(guī)則往往相互割裂，遠遠沒有達到一體化運作，更沒有實現(xiàn)內外資源的交互。實行計算機信息化管理和企業(yè)數(shù)據(jù)信息的準確及時處理已由遠景規(guī)劃轉化為企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實的迫切需要。

　　由于企業(yè)上下對管理信息系統(tǒng)的普遍認同，尤其是決策層對系統(tǒng)實施的大力支持，KRM的導入在云南白藥顯得尤為順利。作為一個老的中藥企業(yè)，要發(fā)展壯大并走向國際市場，改變經(jīng)營方式及管理方式，利用企業(yè)全面信息化改造的契機，在保持企業(yè)原有核心競爭力的基礎上，建立以知識流為核心，將物流、資金流、知識流并行處理的全新管理模式，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎。經(jīng)過一個財年之后，云南白藥的財務數(shù)據(jù)發(fā)生了巨大改變。同年應收賬款下降了50%！對于一個已經(jīng)運營了幾十年的老國企來說，顯得彌足珍貴。

　　上信息化也要精細化管理

　　云南白藥在引入知識與資源管理系統(tǒng)的過程中，充分認識到了這一點，成功地將企業(yè)內部100多個崗位的工作分解為1900個不可再分的操作單元即原子化任務，借由對這些小事的精細化管理，實現(xiàn)了對過程的原子級控制。僅此一項，就為企業(yè)節(jié)省各種費用上千萬元。

　　許多專家與企業(yè)家均認識到：管理無大事。許多看似不起眼的小事，如單據(jù)傳遞速度的快慢、貨品出入庫的某個環(huán)節(jié)都實實在在地反映了一個企業(yè)的管理水平，也直接影響到企業(yè)運營的效益。

　　所謂原子化任務，即將企業(yè)有可能發(fā)生的每筆業(yè)務進行原子化分解，細分到不能再分割的操作單元，每個操作單元即是一個原子化任務。軟件系統(tǒng)能有效地對企業(yè)業(yè)務運營中存在的所有任務集進行原子化分解，每個原子化任務都對應著一個功能模塊，相關聯(lián)的所有原子化任務借助于功能模塊組成了企業(yè)的工作流。當企業(yè)組織結構、任務分配、工作流程等發(fā)生改變時，便可再次運用管理插件技術根據(jù)企業(yè)需求將新近獲取的知識和規(guī)則對相關的原子化任務隨時調用重組，建立新的流程。這種“顆?！笔降慕Y構充分體現(xiàn)了企業(yè)管理中的極細微變化，不僅可以對當前進行高效的管理與控制。在企業(yè)發(fā)展的過程中，通過對原子化任務的調整就能輕松完成整體改制。

　　任務原子化給企業(yè)帶來的好處遠不止于此，它還能通過對高度集中的任務、知識、資料等各種有用信息的充分分解，避免因信息高度集中帶給企業(yè)的安全隱患，不僅能夠對業(yè)務進行有效的事前控制，還保護了企業(yè)寶貴的知識資源。原子化任務借助各功能模塊在系統(tǒng)流轉的同時，系統(tǒng)本身還將對每一個原子化任務的完成情況進行實時監(jiān)控，從而達到事前控制、過程監(jiān)控與事后分析的無縫鏈接，最大程度地保證了企業(yè)運營的安全。因而，任務原子化也是企業(yè)安全運營的基石。千萬個原子化任務組成了一個巨大的海量倉庫，其本身就蘊含著大量的知識信息，充分反映著企業(yè)的管理思想、管理方法與技術，構成了企業(yè)知識庫的主要部分，從而為企業(yè)的知識管理奠定堅實的基礎。

　　以任務原子化為基礎，就能達到精細化管理，就能帶來決策精細化、管理精細化和核算精細化。決策的精細化要求基于數(shù)據(jù)倉庫的決策系統(tǒng)不僅考慮業(yè)務財務發(fā)生的內部真實數(shù)據(jù)，而且全面考慮外部環(huán)境的相關信息，進行科學決策，為決策提供數(shù)學模型和科學依據(jù)。

　　管理的精細化將管理對象以分公司、部門。甚至到個人為單位進行考核與評估，形成崗位責任與考核評估體系。不僅考慮絕對數(shù)，還綜合考慮真實分布與具體組成。核算的精細化可以對單一品種或個人核算、部門核算，甚至逐筆業(yè)務核算。企業(yè)管理的成功必須來自于一點一滴。管理也可以“即插即用”管理軟件的作用在于支持企業(yè)發(fā)展，而不是簡單地模擬手工，也不是用貌似先進的管理流程將企業(yè)固化住。

　　信息系統(tǒng)成企業(yè)長遠發(fā)展平臺

　　許多企業(yè)在上了管理信息系統(tǒng)之后，很快就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展被軟件禁錮住了。往往是企業(yè)所有的資源、人力、資金都圍著一套號稱技術先進、價值幾百萬元甚至上千萬的軟件轉。管理信息系統(tǒng)成了雞肋，甚至是“吃錢的機器”！

　　云南白藥深刻地認識到了這一問題，采用了管理插件技術，將一個個功能模塊置于PMC提供的平臺上，依據(jù)流程的需要自行組合。PMC以先進的OO技術（面向對象技術）形成了原子任務可視化的開發(fā)平臺，企業(yè)要加載的原子任務，可以在此平臺上設定，并插到相應的流程中去。這樣一來，所有原子任務均建立在統(tǒng)一的平臺之上，很多環(huán)節(jié)就可以互聯(lián)和擴充了，就像財務系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)的無縫鏈接，而且，這種“同構互聯(lián)”的分布式系統(tǒng)模型正好支持大型一體化集團系統(tǒng)的運作。這種有如PC板卡式的結構設計方便了企業(yè)在信息化建設的過程中依據(jù)自身狀況隨時調整與升級，不僅適合企業(yè)目前發(fā)展，更考慮到其未來的變化，變“量體裁衣”為“衣隨身長”，真正符合企業(yè)自身的特點，滿足了企業(yè)未來發(fā)展的需要。

　　目前處在經(jīng)濟高速發(fā)展時期的中國企業(yè)，企業(yè)管理過程中的動蕩在所難免，非信用制的經(jīng)濟環(huán)境又為企業(yè)間商務增添了許多復雜的內容，運用管理插件在變動環(huán)境中可體現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢，為企業(yè)管理插上了騰飛的翅膀。在知識經(jīng)濟時代，知識創(chuàng)新與知識傳遞已成為企業(yè)發(fā)展的核心動力，管理插件能夠將龐大的經(jīng)驗數(shù)據(jù)整合、規(guī)范進行固化并滲透到企業(yè)每一個崗位，通過及時對原有系統(tǒng)進行更新、調整，也使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的難題一舉攻克。

　　這樣來看，管理信息系統(tǒng)就不僅僅是一套固定的軟件，而是一個既作用于當前，又考慮長遠發(fā)展的企業(yè)管理平臺。

　　本報記者 馮霄霞

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