有句話是這樣說來著：懶癌改變世界。懶得爬樓，所以發(fā)明了電梯；懶得起身，所以發(fā)明了遙控器；懶得走路，所以制造出了汽車。現(xiàn)在有了智能手機，人們更懶了，吃飯叫外賣、購物在網(wǎng)上、洗衣美甲理發(fā)都有上門服務(wù)……

　　這種懶人經(jīng)濟催生了社區(qū)O2O。

　　我們都知道，社區(qū)是與人的衣食住行最接近、也是人停留時間最長的地方，更是網(wǎng)購環(huán)節(jié)中物流配送的最小單元。這意味著根植與社區(qū)的O2O有著可深入挖掘的市場價值。

　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前，歐美國家社區(qū)商業(yè)已經(jīng)占據(jù)社會商業(yè)總支出的60%以上，而在中國，這一比例也在持續(xù)上升當中。

　　接下來，我們將介紹社區(qū)O2O的三種常見形式：

　　一、電子商務(wù)類

　　雖然發(fā)展了那么多年，電子商務(wù)中仍然存在一些難啃的硬骨頭，主要集中在物流、生鮮、藥品、代購等領(lǐng)域，而這些也正與社區(qū)電商O2O模式息息相關(guān)。

　　一直以來，有不少巨頭都想切入這些領(lǐng)域。比如天貓、京東都試圖抓住網(wǎng)購的“最后一公里”，它們或與便利店合作、或自己開連鎖小店，讓消費者享受到“下單后一小時送達”的物流服務(wù)。而創(chuàng)業(yè)者們也不甘落寞，早就在社區(qū)電商中玩出了各種新花樣。

　　在生鮮領(lǐng)域里，舉個栗子--深圳的“自在生活網(wǎng)”。它在居民小區(qū)中放置了叫做“云箱”的生鮮儲物柜，用戶只要在網(wǎng)上下單買菜，菜肉就會在六小時之內(nèi)送到用戶所在社區(qū)的云箱內(nèi)，然后用戶可以在方便的時間內(nèi)自行取走。

　　在代購領(lǐng)域里，舉個栗子--美國的WunWun。如果懶人們不想下樓購買東西，可以直接通過WunWun的APP下單購買，然后WunWun會派出一名跑腿員去商店購買貨品，并免費送貨上門。WunWun的盈利模式是向商家們收費，通過與品牌商、零售商合作，為它們提供了廣告推廣機會。

　　小結(jié)

　　社區(qū)電商O2O模式的優(yōu)勢顯而易見，對用戶來說，可以在社區(qū)中便捷享受電商服務(wù)，省去了在其它購物平臺上選擇和購買的麻煩；對商家來說，社區(qū)的精準營銷效果更為突出，從而降低了營銷和銷售成本。當然，上面所介紹的社區(qū)電商，還只是小而美的試驗田，還需要摸索更多的經(jīng)驗。

　　二、家政服務(wù)類

　　眾所周知，家政領(lǐng)域包括鐘點工保潔、保姆、維修、開鎖、管道疏通等服務(wù)，有資料顯示，國內(nèi)家政服務(wù)市場總規(guī)模2015年已經(jīng)突破1萬億人民幣，并以每年30%的速度增長。

　　在家政上門服務(wù)領(lǐng)域里，舉個栗子--“e家潔”。在操作上，e家潔相當于家政領(lǐng)域的“打車軟件”，有家政需求的用戶可以通過e家潔APP，基于手機LBS找尋社區(qū)附近的阿姨，并查看這些阿姨的基本信息，比如年齡、經(jīng)驗、薪資要求，以及他人的評價等。

　　選擇好阿姨之后，用戶就可以預約或即時呼叫保潔阿姨，然后告知其具體地點和服務(wù)內(nèi)容，而e家潔則會根據(jù)阿姨的住址就近分配訂單。但與打車軟件相區(qū)別的是，e家潔并不向阿姨收取提成或年費，阿姨所得收入全部歸自己所有。

　　在社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，舉個栗子--門禁一卡通。此外，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社區(qū)服務(wù)O2O的玩法也更加多樣化，有的企業(yè)還打起了社區(qū)管理服務(wù)的主意，比如電信企業(yè)、銀行等推出的門禁一卡通。

　　社區(qū)居民的手機能變成社區(qū)門禁卡和電子錢包，從而實現(xiàn)自動繳費、手機銀行、小額消費等功能，例如可以直接到社區(qū)周邊的超市、餐飲店等進行消費。

　　小結(jié)

　　移動互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給社區(qū)服務(wù)管理類的O2O模式提供了更多可能性。像e家潔就充分運用移動LBS這一大功能，切入到了保潔乃至家政領(lǐng)域。而門禁一卡通系統(tǒng)則借力物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，切入到了支付乃至金融領(lǐng)域。

　　三、門戶社交類

　　社區(qū)門戶網(wǎng)站，其實我們并不陌生，這種形式早已存在，比如西祠胡同等城市社區(qū)門戶。只是隨著O2O的崛起，社區(qū)內(nèi)媒體的價值開始水漲船高。

　　在國內(nèi)的門戶社交網(wǎng)站里，舉個栗子--19樓。這是中國最大的生活社區(qū)網(wǎng)站之一，目前已在全國各地43個城市建立起了分公司及分布論壇。

　　在19樓的論壇版塊里，有包括“我要結(jié)婚”、“飲食男女”、“教育”、“家居”等二十幾個主題頻道，基本涵蓋了本地生活、情感問題等方方面面。每個頻道的背后都聚集著具有同類需求的用戶，隨著用戶量和發(fā)帖量的增大，商家們敏銳地嗅到了商機，有意將產(chǎn)品傳播和銷售給這部分精準目標客戶。

　　于是，19樓作為平臺，除了獲取廣告收入之外，還與商家合作舉辦了大量的線下展會和活動，再通過線上宣傳讓19樓的用戶前往參與，從而獲得商品銷售分成。

　　在國外的門戶社交網(wǎng)站里，舉個栗子--美國的Nextdoor。這是美國較為成熟社區(qū)交友應(yīng)用，因為帶有濃厚的社區(qū)O2O元素，Nextdoor顯得十分特別。

　　一方面，Nextdoor的用戶需要繁瑣的注冊驗證之后，才能加入這一社交應(yīng)用。另一方面，相比娛樂化的傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)，Nextdoor更貼近實用主義。用戶可以直接看到社區(qū)內(nèi)舊家具、家庭用品及衣物出售的消息，甚至還能看到關(guān)于提供孩童看護和房屋出租一類的廣告。

　　不僅如此，Nextdoor還瞄上了小區(qū)安全領(lǐng)域，一旦小區(qū)有意外情況發(fā)生，Nextdoor的用戶可以通過手機發(fā)送和接收緊急警報。

　　目前，Nextdoor的這股風潮已經(jīng)吹進了國內(nèi)市場，國內(nèi)也已出現(xiàn)了不少做社區(qū)交友的創(chuàng)業(yè)項目，比如“左鄰右舍”、“微鄰”等APP。

　　小結(jié)

　　總的來說，無論是論壇門戶，還是交友應(yīng)用，都是先通過建立鄰里社交關(guān)系，打造穩(wěn)定的社區(qū)關(guān)系，聚集同類人群的同類需求，進而再開展社區(qū)廣告、商業(yè)服務(wù)、物業(yè)增值等其他業(yè)務(wù)。不僅如此，社交元素的存在，還讓社交服務(wù)領(lǐng)域更具有想象空間。比如會出現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的分享經(jīng)濟，具體可以涉及閑置物品轉(zhuǎn)讓、拼車等等。

　　總結(jié)

　　到這里，我們總結(jié)了社區(qū)O2O的三種常見形式：電子商務(wù)類、家政服務(wù)類、門戶社交類。其實社區(qū)O2O遠不止這三種玩法，但進一步總結(jié)，不外乎兩種切入方向：

　　一種是“以商聚人”，比如社區(qū)電子商務(wù)、社區(qū)廣告營銷、周邊生活服務(wù)都是從以商聚人的角度切入的；另一種是“以人聚商”，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇、社區(qū)交友則是以人聚商。

　　這兩種切入形式的發(fā)展?jié)摿薮?，當然，有機遇也有挑戰(zhàn)。

　　以商聚人的周邊生活服務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)的市場準入門檻不高，但競爭卻相對激烈，電商大市場已存在巨頭。比如阿里、美團、京東、蘇寧等企業(yè)都對社區(qū)服務(wù)市場存在隱性競爭。

　　而以人聚商的媒體社交類，是一種需要先燒錢，而盈利又無法預計的發(fā)展模式。此外，單位市場規(guī)模小、物業(yè)門檻與競爭等等也是社區(qū)O2O所面臨和需要解決的難題。

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