摘要：為了保證通航公司企業(yè)能和諧運轉(zhuǎn)，必須對其進行有序的質(zhì)量管理，加強其內(nèi)部審核，將內(nèi)部審核作為對企業(yè)管理工作的效果分考量關(guān)鍵，不斷考核企業(yè)管理體系的運作，從而推動通航公司企業(yè)的發(fā)展。本文主要分析內(nèi)部審核存在的問題，同時針對性的提出解決方案。

　　綜合我國企業(yè)的相關(guān)情況來看，大部分企業(yè)其內(nèi)部審核均為形式化存在，審核中無法及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的問題，無法及時進行糾正，實際應(yīng)用中其審核監(jiān)督效果未能體現(xiàn)，長期如此會對企業(yè)的正常運作造成嚴(yán)重影響。

　　一、企業(yè)內(nèi)部審核的意義以及內(nèi)部審核開展原則

　　內(nèi)部審核是自揭其短的一個過程，暴露大家司空見慣的但和管理要求不符的，或沒有管理要求進行規(guī)范的相關(guān)問題，通過內(nèi)審，對管理流程進行梳理，通過糾正相關(guān)問題，改正錯誤的做法，通過預(yù)防措施的制定、實施完善企業(yè)的管理。

　　內(nèi)部審核開展時應(yīng)遵循下面幾點：①內(nèi)部審核應(yīng)結(jié)合企業(yè)的自我評估和企業(yè)內(nèi)部控制；同時應(yīng)結(jié)合財務(wù)活動審核和生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動；②依據(jù)不同的審核對象，審核目標(biāo)、審核所需證據(jù)選擇不同的方法，用以保證審核資源能有效配置，審核工作的質(zhì)量，從而提高企業(yè)的內(nèi)部審核質(zhì)量。

　　二、通航公司企業(yè)內(nèi)部審核存在的問題

　　第一，企業(yè)實際管理構(gòu)建存在空架子情況。現(xiàn)代社會企業(yè)的競爭較為激烈，為了迎合大環(huán)境和市場，企業(yè)需要擴大自身優(yōu)勢，部分企業(yè)通過短時間內(nèi)加強企業(yè)管理的方式獲得質(zhì)量認(rèn)證證書，從而保證審核期間企業(yè)的質(zhì)量管理能高效運行，但獲得證書后會忽略企業(yè)的管理問題，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂。

　　第二，審核方法較為落后?，F(xiàn)部分企業(yè)存在審核方式落后的情況，無法達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，在開展工作任務(wù)時，企業(yè)管理人員和基層人員中溝通缺乏，無法及時了解實際工作中存在的問題，久而久之會影響企業(yè)管理質(zhì)量?；A(chǔ)人員參與到審核方案的制定中可以發(fā)揮其促進作用，但這沒有獲得企業(yè)管理人員的重視，仍通過傳統(tǒng)的方式規(guī)劃內(nèi)部審核方案，因此制定的審核方法和實際需求有差異。

　　第三，內(nèi)審工作不到位。部分企業(yè)不重視內(nèi)審工作，宣傳內(nèi)審意義時力度不夠，導(dǎo)致較多領(lǐng)導(dǎo)或部門認(rèn)為內(nèi)審是浪費人力、時間的一種行為，認(rèn)為只要領(lǐng)導(dǎo)者水平較高，員工有責(zé)任心，無需內(nèi)審也能保證企業(yè)管理的提升?；虿糠制笥捎趦?nèi)審前期的準(zhǔn)備不充足，導(dǎo)致內(nèi)審期間出現(xiàn)流程錯誤問題。內(nèi)審過程為表面形式，僅通過談話記錄或現(xiàn)場勘查就結(jié)束內(nèi)審，或內(nèi)審員和部分工作人員關(guān)系較好，因此存在情感偏差問題，導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)部整改無法有效落實。

　　第四，企業(yè)將負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的機構(gòu)設(shè)置在某個部門內(nèi)部，導(dǎo)致內(nèi)部審核時，審核機構(gòu)無法站在公正、獨立的位置內(nèi)審，容易受到本位部門的影響。內(nèi)審員可能是不同部門的人員，因此審核中無法保證能公正的分析問題，因此判責(zé)問題是容易出現(xiàn)偏袒現(xiàn)象[1]。

　　第五，內(nèi)部審核的隊伍存在近親繁殖的現(xiàn)象，導(dǎo)致整體的業(yè)務(wù)水平較低，無法承擔(dān)內(nèi)部審核的重?fù)?dān)。例如部分規(guī)模較小的企業(yè)僅有一個管理人員負(fù)責(zé)管理，且級別較低，其存在的意義就是在企業(yè)體系認(rèn)證中進行外部聯(lián)絡(luò)，沒有開展內(nèi)部審核的能力。部分企業(yè)人員儲備充足，也存在內(nèi)審機構(gòu)，但內(nèi)審隊伍的建設(shè)沒有目標(biāo)，僅將其定位與檢查員，雖然內(nèi)審隊伍中人員較多，但在企業(yè)中的貢獻僅為符合性檢查，短期內(nèi)可能會發(fā)現(xiàn)執(zhí)行層或管理層的問題，但長期以往，對企業(yè)的管理增值方面沒有意義。

　　三、提高企業(yè)內(nèi)部審核的有效措施

　　第一，將內(nèi)審機構(gòu)剝離出來，保證其獨立性，內(nèi)審機構(gòu)能直接和企業(yè)的管理層對接。不能完全將審核問題的數(shù)量作為內(nèi)審機構(gòu)的績效指標(biāo)，可以和外部審核的實際得分或?qū)徍税l(fā)現(xiàn)問題的不符程度掛鉤。

　　第二，必須保證內(nèi)部審核有明確的制度，要識別企業(yè)運行中管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)部審核要求，并進行概括、提煉，使其轉(zhuǎn)化為行之有效且符合企業(yè)管理方式的制度，使內(nèi)部審核做到有法可依。之后還需要培訓(xùn)相關(guān)人員內(nèi)部審核的工作流程和管理制度，無論是受審單位還是內(nèi)審機構(gòu)均能清晰了解內(nèi)審過程中的流程以及內(nèi)審的目的，足夠重視內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　第三，企業(yè)中各個級別的管理者均需要對企業(yè)內(nèi)部審核提高重視度，充分利用內(nèi)部審核的機會向?qū)徍巳颂峁┓闲缘淖C據(jù)，展示管理現(xiàn)狀，溝通管理中存在的問題，協(xié)助內(nèi)審機構(gòu)落實各項內(nèi)審工作。

　　第四，通航公司應(yīng)對內(nèi)部審核的過程進行合理策劃，明確內(nèi)部審核的時間 、頻次、范圍等，重點分析內(nèi)部審核中問題出現(xiàn)的原因，通過現(xiàn)象看本質(zhì)，尋找管理漏洞，補全制度短板。另外審核前應(yīng)進行一次審核會議，明確所有內(nèi)審人員所負(fù)責(zé)的部分，相互之間的協(xié)調(diào)工作，尤其是涉及較多管理體系的過程，要重點關(guān)注。

　　第五，做好方案策劃，保證審核項目能有效實施。想要有效的進行審核，必須做好審核方案的實施、策劃工作，具體應(yīng)包含審核的目的、范圍、依據(jù)、內(nèi)容、審核時間、審核組成員等。特別是受審核項目是否恰當(dāng)、審核時間、審核組成員的配置等，均會對內(nèi)部審核實施的有效性造成影響。

　　第六，明確審核準(zhǔn)則，注重其完整性和全面性。審核準(zhǔn)則如果不完整或不全面，必將會對審核的有效性造成影響。審核準(zhǔn)則不僅應(yīng)全面，還要避免因理解不準(zhǔn)確導(dǎo)致錯誤評價，例如脫離企業(yè)的實際應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。

　　第七，內(nèi)審方式要切合實際。目前進行審核的方式主要有滾動審核和集中審核兩種，企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身企業(yè)的體系特點和審核能力選擇合適的審核方式。

　　第八，事先做好內(nèi)審檢查表。檢查表是審核員的工作文件，主要作用就是保持審核目標(biāo)明確、清晰以及審核程序的規(guī)范化，避免審核盲目性或隨意性，同時可以保持審核的進度[2]。

　　第九，提高內(nèi)審人員的工作能力。內(nèi)審人員的素質(zhì)會對審核的有效性造成直接影響，因此每次審核前，內(nèi)審人員應(yīng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，從而保證審核準(zhǔn)則能正確運用。

　　第十，企業(yè)給予內(nèi)部審核機構(gòu)的資源支持和定位會對內(nèi)部審核過程能否發(fā)揮更大的效果造成影響，企業(yè)在信息的分析、收集方面應(yīng)提高重視程度，不斷的擴展管理思路，由表及里的對內(nèi)部審核工作提出更高的要求，同時應(yīng)保證內(nèi)部審核機構(gòu)能和其他先進的企業(yè)進行溝通和學(xué)習(xí)，提供資源支持，用以改進本企業(yè)的管理模式。

　　第十一，應(yīng)關(guān)注審核后續(xù)活動的實施。內(nèi)部審核機構(gòu)對受審部門提出不符項后，受審部門應(yīng)針對性分析不符項出現(xiàn)的原因，負(fù)責(zé)人應(yīng)針對原因制定改進措施，改進措施應(yīng)依據(jù)企業(yè)的實際情況進行。想要從根本上解決不符項，內(nèi)部審核人員需要掌握受審部門存在的重點問題，理解受審部門的要求和標(biāo)準(zhǔn)，從而能在復(fù)審使采取相應(yīng)措施。另外內(nèi)部審核的目的就是改進，只有持續(xù)進行內(nèi)部審核，針對不符項企業(yè)進行整改，才能使企業(yè)的發(fā)展能力、生存能力不斷提高[3]。如果受審部門不能按期整改不符項，必須向管理者提出延期整改的機會，否則就必須及時制定不符合項的糾正機會，并進行實時和記錄，且需報告內(nèi)部審核機構(gòu)。另外，內(nèi)部審核人員應(yīng)注重不合格糾正措施的長期效應(yīng)，針對受審部門中相關(guān)人員的習(xí)慣的操作性不合格現(xiàn)象在改正合格后應(yīng)繼續(xù)關(guān)注，避免此類不合格的重復(fù)發(fā)生。

　　綜上所述，內(nèi)部審核工作涉及面較廣，需要企業(yè)各個部門的大力配合、支持，其是一項細(xì)致、系統(tǒng)的工作，只有結(jié)合公司實際的管理業(yè)務(wù)，做好管理體系內(nèi)部審核，審核前做好編制工作，通過正確的審核形式，重點審核風(fēng)險較大的緩解，發(fā)現(xiàn)問題后及時進行整改，如此才能持續(xù)提高企業(yè)的整體管理水平，保證企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1] 王喬, 湯綠汀, 賈華龍. 提高實驗室內(nèi)部審核有效性的研究 [J]. 起重運輸機械, 2019, 000(016):68-70.

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　　[3] 范莉莉, 褚媛媛. 企業(yè)環(huán)保支出、政府環(huán)保補助與綠色技術(shù)創(chuàng)新[J]. 資源開發(fā)與市場, 2019, 35(01):22-27+39.

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