海淘“熱潮”涌動(dòng)

　　“全球市場(chǎng)”已成為第三方平臺(tái)賣家的下一個(gè)風(fēng)口。在風(fēng)口爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，互聯(lián)網(wǎng)“大腕”紛紛有所動(dòng)作。阿里巴巴、蘇寧、1號(hào)店等電商平臺(tái)均展開與跨境購物相關(guān)的業(yè)務(wù)，聚美優(yōu)品更是押寶“急速免稅店”，拿出10億元進(jìn)軍海外購物市場(chǎng)。近日，又有消息稱，京東向海淘網(wǎng)站“洋碼頭”提出了收購意向，表明其發(fā)力跨境電商的決心也很堅(jiān)定。甚至包括門戶網(wǎng)站網(wǎng)易也加入了海淘大軍，悄悄上線公測(cè)了“考拉海購”。而在“考拉海購”宣布合作的第二天，順豐也強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域，宣布旗下進(jìn)口電商網(wǎng)站“順豐海淘”正式上線。老牌跨境電商亞馬遜則推出“直郵中國”模式，并在中國市場(chǎng)引入“黑色星期五”狂歡節(jié)，舉辦首屆“亞馬遜海外購物節(jié)”，進(jìn)一步將跨境電商推向高潮。

　　根據(jù)海關(guān)總署2015年1月發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2014年年底，我國跨境電子商務(wù)試點(diǎn)進(jìn)出口額已突破30億元。2013年7月底至2014年12月底，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳等16個(gè)試點(diǎn)城市先后展開跨境電商出口業(yè)務(wù)，累計(jì)約20.4億元，出口覆蓋181個(gè)國家和地區(qū)。同期，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳先后開展了跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)，共驗(yàn)放包裹411萬余件，價(jià)值約10.1億元。在如火如荼的跨境電商發(fā)展之下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

　　通常來說，跨境電商（Cross-border Electronic Commerce）是指通過電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)行為。在傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易之外，利用跨境電商等新模式發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，日漸成為穩(wěn)定外貿(mào)增長的新動(dòng)力。而2014年中國消費(fèi)者對(duì)海外商品的熱切追捧，也見證了中國“跨境電商元年”的誕生。

　　推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)

　　跨境電商的興起，其背后不容忽視的是供需曲線中的“消費(fèi)者需求”。電子商務(wù)飛速發(fā)展的十年間，中國消費(fèi)者的龐大購買力隨著居民生活水平的提高而持續(xù)增大，與此同時(shí)，中國消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)的要求也越來越高，中國正進(jìn)入“消費(fèi)升級(jí)”的窗口期。消費(fèi)者對(duì)境外商品尤其是歐美高端商品的需求呈井噴之勢(shì)，中國人打“飛的”赴海外采購已不是新鮮事，通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行“代購”來過一把“血拼”癮，亦成為常事。

　　對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)而言，外商的進(jìn)入、中國電商企業(yè)擴(kuò)展跨境貿(mào)易，將給國內(nèi)消費(fèi)者帶來更為豐富的商品選擇，更好地刺激國內(nèi)消費(fèi)需求。價(jià)格方面，有消費(fèi)者曾分享，在美國梅西百貨所購買的葛萊牌兒童安全座椅，算上運(yùn)費(fèi)和預(yù)繳關(guān)稅，一共只需支付680多元，而同款商品在國內(nèi)至少要賣到1300元。隨著跨境電商市場(chǎng)的逐漸成熟與快速發(fā)展，出口商品的品類不斷擴(kuò)充與豐富，從原有的服裝、鞋帽、飾品、電子等到現(xiàn)在銷量上升的家居、汽配、戶外等，產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量均在有效提升。

　　促進(jìn)國際貿(mào)易發(fā)展

　　隨著上海、廣東、福建、天津自貿(mào)區(qū)的逐步開放，在給跨境電商帶來無限機(jī)遇的同時(shí)，也已成為中國進(jìn)出口貿(mào)易增長最快的領(lǐng)域。2013年，中國進(jìn)出口總值首次突破4萬億美元，其中跨境電商進(jìn)出口交易額達(dá)到3.1萬億元，同比增長31.3%；商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國跨境電商進(jìn)出口額將增長至6.5萬億元，年增速超30%?？缇畴娮由虅?wù)30%以上的增速，無疑成為中國外貿(mào)進(jìn)出口新的增長點(diǎn)，更有分析預(yù)測(cè)，到2018年，中國電商在跨境電商領(lǐng)域交易額將達(dá)到全球的50%。

　　在加入“國際元素”、中國消費(fèi)者可以“海淘”國外商品的同時(shí)，中國商品借助電商渠道走出去的步伐正在加快。隨著諸多電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)軍國際市場(chǎng)，中國正逐步走向全球價(jià)值鏈高端，跨境電子商務(wù)將成為中國參與世界貿(mào)易的新亮點(diǎn)，也將轉(zhuǎn)變中國的貿(mào)易結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式，整體經(jīng)濟(jì)由此從消費(fèi)經(jīng)濟(jì)過渡至信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

　　多種模式并存

　　目前中國的跨境電商平臺(tái)主要有保稅進(jìn)口、海外直郵等模式。以天貓、聚美優(yōu)品等為代表的電商企業(yè)，通過與自貿(mào)區(qū)合作，在各地保稅物流中心建立了各自的跨境物流倉庫。天貓?jiān)趯幉ā⑸虾?、重慶、杭州、鄭州、廣州6個(gè)城市試點(diǎn)跨境電商貿(mào)易保稅區(qū)、產(chǎn)業(yè)園簽約跨境合作，全面鋪設(shè)跨境網(wǎng)店。據(jù)中國跨境電商網(wǎng)監(jiān)測(cè)，2014年“雙11”期間，天貓國際一半以上的國際商品均以保稅模式進(jìn)入國內(nèi)消費(fèi)者手中。聚美優(yōu)品則在2014年9月與河南保稅物流中心完成對(duì)接，在河南保稅物流區(qū)開建上萬平方米自理倉。保稅物流模式的開啟能大大壓縮消費(fèi)者從訂單到接貨的時(shí)間，加上聚美優(yōu)品海外直發(fā)服務(wù)的便捷性，可使得聚美優(yōu)品常規(guī)的“海淘商品”購買期由15天壓縮至3天，并保證物流信息全程可跟蹤。

　　以亞馬遜“海外購”、洋碼頭等為代表的電商平臺(tái)以海外直郵模式，加速占據(jù)中國海淘市場(chǎng)的擴(kuò)張步伐。亞馬遜“海外購”商店是亞馬遜中國在2014年底推出的跨境購物業(yè)務(wù)，消費(fèi)者可以在亞馬遜中國網(wǎng)站上的“海外購”商店購買與亞馬遜美國網(wǎng)站上同質(zhì)且實(shí)時(shí)同價(jià)的商品，所購商品可從海外直郵到家。而洋碼頭平臺(tái)上的賣家可分為兩類：一類是個(gè)人買手，模式是C2C；另一類是商戶，模式為M2C。洋碼頭幫助國外零售產(chǎn)業(yè)與中國消費(fèi)者直接對(duì)接，海外零售商可直銷給中國消費(fèi)者，中國消費(fèi)者可直購，中間的物流則為直郵報(bào)關(guān)入境。

　　跨境電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

　　政策環(huán)境整體利好

　　1月13日，工信部發(fā)文稱，將在上海自貿(mào)實(shí)驗(yàn)區(qū)試點(diǎn)放開在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)（經(jīng)營類電子商務(wù)）的外資股權(quán)比例限制，外資股權(quán)比例可達(dá)100%。此舉被視為政府為外商做電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)一步“松綁”。

　　而在近兩年內(nèi)，跨境電商正面臨前所未有的大好機(jī)遇，政府各項(xiàng)扶持政策先后出臺(tái)。自2013年始運(yùn)行的上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)，給跨境電商帶來無限期待。自貿(mào)區(qū)的建立，實(shí)質(zhì)推動(dòng)了跨境貿(mào)易在信息流、物流、資本流等方面的融會(huì)貫通，降低了產(chǎn)品進(jìn)出口成本，提高了通關(guān)效率。保稅試點(diǎn)也為跨境電商大開便利之門。目前，經(jīng)由海關(guān)總署批準(zhǔn)的跨境電商進(jìn)口試點(diǎn)城市已有7個(gè)：上海、廣州、重慶、鄭州、杭州、寧波、深圳，海關(guān)總署針對(duì)這些試點(diǎn)城市陸續(xù)發(fā)布了多個(gè)進(jìn)出口零售電商政策文件。

　　2014年5月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見》，更為跨境電商帶來新的曙光?！兑庖姟诽岢觯瑢?chuàng)新和完善多種貿(mào)易平臺(tái)，出臺(tái)跨境電子商務(wù)貿(mào)易便利化措施，鼓勵(lì)企業(yè)在海外設(shè)立批發(fā)展示中心、商品市場(chǎng)、專賣店、海外倉等各類國際營銷網(wǎng)絡(luò)。隨著廣東、福建、天津自貿(mào)區(qū)獲批，跨境電商將擁有更大的發(fā)展空間。目前，國內(nèi)一些傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易公司正積極布局自貿(mào)區(qū)商品展覽展示中心，通過直接將海內(nèi)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品引進(jìn)自貿(mào)區(qū)，來開展跨境電商業(yè)務(wù)。

　　2014年8月，海關(guān)總署發(fā)布第56、57號(hào)公告，即《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》，此兩份公告的正式實(shí)施，預(yù)示著通過電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境交易的企業(yè)和個(gè)人都成為“正規(guī)軍”。

　　2014年10月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)進(jìn)口的若干意見》，強(qiáng)調(diào)實(shí)施積極的進(jìn)口促進(jìn)戰(zhàn)略，加強(qiáng)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)口。其中特別要求合理增加一般消費(fèi)品進(jìn)口，支持具備條件的國內(nèi)流通企業(yè)整合進(jìn)口和國內(nèi)流通業(yè)務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)；鼓勵(lì)國內(nèi)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營代理國外品牌，同時(shí)要求大力發(fā)展進(jìn)口促進(jìn)平臺(tái)；加大對(duì)國家進(jìn)口貿(mào)易促進(jìn)創(chuàng)新示范區(qū)的政策支持，支持大宗商品交易平臺(tái)建設(shè)，完善進(jìn)口貿(mào)易平臺(tái)；抓緊總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，按照公平競(jìng)爭(zhēng)原則，加快出臺(tái)支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見；充分發(fā)揮海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和監(jiān)管場(chǎng)所的作用，擴(kuò)大相關(guān)商品進(jìn)口；組織和支持舉辦進(jìn)口展覽會(huì)、洽談會(huì)；發(fā)揮進(jìn)口促進(jìn)電子信息平臺(tái)作用，交流市場(chǎng)信息，加強(qiáng)進(jìn)口政策宣傳。這些措施，無疑為跨境電商的進(jìn)口業(yè)務(wù)發(fā)出了強(qiáng)烈的政策鼓勵(lì)信號(hào)。

　　工信部國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中心電子商務(wù)研究所所長王喜文曾發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)文章指出，中國貿(mào)促會(huì)是國內(nèi)最大的貿(mào)易和投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)，具備廣泛的國際聯(lián)系，在國際上有較大影響力。貿(mào)促會(huì)與全球5大洲200多個(gè)國家的工商界建立了廣泛聯(lián)系，與300多個(gè)對(duì)口組織簽訂合作協(xié)議。同時(shí)，中國貿(mào)促會(huì)已經(jīng)或正在開展的服務(wù)體系非常適用于跨境電商行業(yè)。這一體系基本涵蓋企業(yè)經(jīng)營全過程，包括考察調(diào)研、對(duì)接洽談、宣傳推廣、出證通關(guān)等，為跨境電商所涉及的企業(yè)開展國際化經(jīng)營提供專業(yè)服務(wù)。

　　扶持政策先后出臺(tái)，行業(yè)參與者積極推動(dòng)，亦提升了“海淘”者對(duì)跨境電商的進(jìn)一步認(rèn)知。2014年底支付寶宣布推出海外直購服務(wù)，將海淘操作流程簡(jiǎn)化為三步，使海淘如淘寶購物一樣簡(jiǎn)單。在電商平臺(tái)多方發(fā)力的背景下，中國“海淘族”也不斷擴(kuò)大。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心近期發(fā)布的《2014跨境電商調(diào)查分析報(bào)告》數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)到2018年，中國“海淘族”人數(shù)將達(dá)到3560萬，“海淘”規(guī)模將達(dá)到1萬億元。

　　擊中痛點(diǎn)，破解難題

　　2014年，跨境電商飛速發(fā)展，隨之而來的一系列問題也不可避免地凸顯?？缇澄锪鳎ㄇ尻P(guān)）、跨境支付等問題，正愈發(fā)受到各方的關(guān)注與熱議。

　　通關(guān)瓶頸。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)引發(fā)的長尾效應(yīng)導(dǎo)致小額進(jìn)出口集聚增長，完全放開小額進(jìn)出口不利于海關(guān)控制；對(duì)小額進(jìn)出口管制過嚴(yán)，又會(huì)阻礙跨境電商的發(fā)展，也將出現(xiàn)更多非正規(guī)地下交易。通關(guān)方面，目前國內(nèi)缺乏適應(yīng)新業(yè)務(wù)模式的大量、小額、多批次的產(chǎn)品歸類、商檢資質(zhì)、報(bào)關(guān)流程；缺乏整體有效的跨境進(jìn)出口通關(guān)、結(jié)匯、退稅方案。如何在國際規(guī)范和海關(guān)監(jiān)管下，盡快打通小額交易便捷性通道，是跨境電子商務(wù)亟須解決的瓶頸問題。

　　物流瓶頸。在跨境電商企業(yè)以燎原之勢(shì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，也給相關(guān)物流服務(wù)帶來了前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。跨境國際物流配送費(fèi)用高昂，多依靠空運(yùn)；跨境物流體系建設(shè)不合理，信息化程度不足，多處于半人工狀態(tài)。2014年，跨境電商物流頻繁出現(xiàn)貨件投遞延誤，除了海關(guān)嚴(yán)查、快遞爆倉、香港地區(qū)排倉等與往年相似的原因之外，中國寄往海外包裹量的短時(shí)間內(nèi)遞增也是很重要的原因之一。而這背后，體現(xiàn)出跨境物流滯后于跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀。

　　支付安全瓶頸。目前，在跨境電商領(lǐng)域，銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡、第三方支付等多種支付方式都各自占據(jù)相應(yīng)的用戶群體和市場(chǎng)份額。目前美國的第三方支付系統(tǒng)Paypal是全球使用最廣泛的跨境交易在線工具，擁有超過1.32億活躍用戶，支持25種貨幣付款交易。我國的第三方支付企業(yè)目前也陸續(xù)進(jìn)入跨境支付領(lǐng)域，以支付寶、財(cái)付通為主的企業(yè)均獲得了跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格。一項(xiàng)有關(guān)美國、德國、英國、澳大利亞、中國和巴西六大市場(chǎng)的6000多名跨境在線購物者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2013年跨境消費(fèi)中，90%的人擔(dān)心支付安全性，中國和巴西的消費(fèi)者尤為擔(dān)心。一些電商平臺(tái)已經(jīng)在著手破解此問題，如阿里巴巴除了使用visa、萬事達(dá)，通過支付寶擔(dān)保交易之外，正逐步與俄羅斯第三方支付平臺(tái)Qiwi、中國香港“繳費(fèi)靈”達(dá)成合作，促進(jìn)境外消費(fèi)者本地化便捷支付。但總體收效如何，還需要假以時(shí)日。

　　信用瓶頸。假貨、仿貨、冒牌貨橫行，仍是跨境購物網(wǎng)站不可治愈的頑疾。即便多家網(wǎng)站宣稱100%保證正品，但由于多數(shù)網(wǎng)站采取類似淘寶的C2C模式，集合眾多個(gè)人買手、代購到網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)站從交易中提供支付擔(dān)保和交易分成，對(duì)個(gè)人買手、代購身份和產(chǎn)品來源的審核與認(rèn)證不可能依靠自身力量做到完全保障。貨源問題依舊是跨境電商能否實(shí)現(xiàn)規(guī)模性增長的核心問題。

　　售后瓶頸。與國內(nèi)購物相比，消費(fèi)者在跨境購物時(shí)只能通過網(wǎng)站獲得品牌和產(chǎn)品信息，從下單到拿到貨物要經(jīng)歷7至30天的等待，拿到貨物后退換貨又要經(jīng)過同樣時(shí)間的處理和等待。如果不是購買必需產(chǎn)品和高價(jià)值產(chǎn)品，這樣一個(gè)耗費(fèi)時(shí)間和精力的過程是令人難以接受的。國外消費(fèi)者從商場(chǎng)或網(wǎng)站購物，一般都享受半年甚至一年無條件免費(fèi)退換服務(wù)，但境外消費(fèi)者卻無法享受到同等的服務(wù)。這些因素都制約了跨境電商在更大范圍消費(fèi)群體中的接受程度。

　　下一個(gè)十年：跨境電商黃金時(shí)代

　　目前，我國跨境電子商務(wù)的平臺(tái)已經(jīng)超過5000家，企業(yè)超過20萬家。未來一年，跨境電商還會(huì)出現(xiàn)較大增長，這也是各家電商爭(zhēng)奪的重點(diǎn)領(lǐng)域。越來越多的大賣家、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將進(jìn)駐這一領(lǐng)域，跨境零售出口主體也將進(jìn)一步多元化。品類更加豐富、新興市場(chǎng)買家崛起、跨境交易本地化的趨勢(shì)增強(qiáng)，成為2015年跨境電商出口業(yè)務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)。

　　賣家多元化、平臺(tái)化。據(jù)敦煌網(wǎng)介紹，過去在敦煌網(wǎng)平臺(tái)上多是草根型的企業(yè)，而現(xiàn)在，很多人成長為幾十人甚至上百人企業(yè)的管理者，開始反向整合供應(yīng)鏈，收購工廠，改進(jìn)設(shè)計(jì)、專利，打造自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這種質(zhì)變的產(chǎn)生原因，是傳統(tǒng)“價(jià)差”生意模式的乏力。利用價(jià)差產(chǎn)生利潤的銷售模式規(guī)模通常很小，隨著中國世界工廠的優(yōu)勢(shì)逐漸消失，單靠商品本身的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)很困難。

　　跨境交易本地化。2015年會(huì)有更多的中國企業(yè)走出去在國外建設(shè)產(chǎn)品展示中心，采取前店后倉的模式開展經(jīng)營。通過線下展示，讓消費(fèi)者直接體驗(yàn)到與國外大牌產(chǎn)品相比，中國品牌制造的高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。未來跨境電商交易將提高本地化服務(wù)質(zhì)量，提升本地化服務(wù)能力，本地化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將成為未來跨境交易的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　產(chǎn)品定制化?？缇畴娚痰陌l(fā)展將使得平臺(tái)上的商品品類日益豐富健全，但在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代浪潮之下，用戶的購買行為正迅速由PC端轉(zhuǎn)移至移動(dòng)端，受限于手機(jī)屏幕大小，如何幫助用戶在最短時(shí)間內(nèi)找到滿意產(chǎn)品，將成為所有電商平臺(tái)都應(yīng)關(guān)注的地方。日后，更精準(zhǔn)的用戶分析，基于用戶日常的購買習(xí)慣、喜好等對(duì)用戶進(jìn)行分類，提供產(chǎn)品推薦及定制化產(chǎn)品服務(wù)，將成為大勢(shì)所趨。

　　下一個(gè)10年是跨境電商黃金發(fā)展的10年，經(jīng)過過去10年的積累，跨境電商開始由量變轉(zhuǎn)向質(zhì)變，格局再造成為必然。隨著中央和地方政策細(xì)則的不斷出臺(tái)，跨境電商有望成為推動(dòng)外貿(mào)增長的重要驅(qū)動(dòng)力。無論是電商平臺(tái)，還是外貿(mào)企業(yè)，能否借著政策春風(fēng)大干一場(chǎng)，事關(guān)未來。

　　文/胡鋼

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