他是戀上信息化的教書匠，是身兼數(shù)職的CIO，是嗜工作如命的工作狂。

　　曾春天，一個溫暖陽光的名字，在多次聯(lián)系中，他的聲音總是溫潤柔和，講話條理清晰，不急不緩，給人一種慢而穩(wěn)的感覺。

　　也許與他曾擔(dān)任大學(xué)講師的經(jīng)歷有關(guān)，他很暢談，很善于向別人講述自己所要表達(dá)的東西。在采訪中，他總能結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)和普通生活實踐形象又生動的表述自己的觀點(diǎn)。這讓他在高端大氣上檔次的信息化工作中，讓人感到格外的親切。他曾調(diào)侃自己很“八卦”，其實我想用幽默來形容或者更加貼切，言語中既透露著好奇又顯得趣味盎然。

　　同時在他言談舉止間總能感到一絲大氣無謂。他說自己是一個“大翻譯”，在擔(dān)任CIO的同時，也擔(dān)任著總裁助理的職務(wù)。既要將業(yè)務(wù)語言翻譯為計算機(jī)語言，也要將總裁要求翻譯為工作目標(biāo)。在掌控信息化發(fā)展的同時，避免走不必要的彎路。

　　他的行程總是“飄忽不定”，周一在海南，周二就到了四川，今天在北京，下午可能就到了南京，而明天又在行進(jìn)的路上了，可謂神龍見首不見尾。也難怪他的朋友會小小的抱怨他眼中只有工作沒有生活。對此他本人也表示無奈，在問他假期是否會外出旅游時，他坦言很少，就連大家所認(rèn)為的五一長假都不算是他生活里的假期，“說實話7天的假期太短了，如果我出去的話，索性就放假半個月。否則根本走不開，總有工作需要處理”。

　　在此不得不說的是他的辦公室，很大也很小，很寬闊又很擁擠。說大，在于他一個人有兩張辦公桌，“地盤”大，而擺滿的資料和書籍，讓本應(yīng)該大的地方顯得不太夠用。一臺正在運(yùn)行的筆記本電腦隨手被放在一疊資料上，隱約感受得到主人的忙碌。一套小型茶幾和沙發(fā)是這間辦公室最豪華的裝備，墻面上掛著的不是山水畫，也不是名人字帖，而是公司各大項目的進(jìn)程圖。在采訪中得知，這里不僅是他的辦公室，更是他與同事們的會議室，“我們在這里經(jīng)常開會，站著坐著說，說完就撤”。言語間一派瀟灑，可是不知十幾人或者是更多人在此熱情開會發(fā)言時，會不會更有趣呢！

　　CIO職責(zé)明確

　　我認(rèn)為CIO更多應(yīng)該是信息戰(zhàn)略的一部分，統(tǒng)籌信息資源，必須承擔(dān)固化管理制度、提升管理效率的重責(zé)。

　　中國信息化周報：CIO起源于國外，作為CIO，你如何理解CIO的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)？公司對此是否有明確的規(guī)定？

　　曾春天：CIO即信息主管是最近幾年才流行起來的，在此之前很多公司更多的可能是叫信息部，或者是信息中心，更多在于管理網(wǎng)絡(luò)、甚至是管電腦的這樣一個部門，有的可能隨著不斷升級發(fā)展，負(fù)責(zé)上新的一些管理的信息系統(tǒng)，這里邊可能包括OA、ERP等。但是現(xiàn)在我所理解的CIO更多的是信息戰(zhàn)略的一部分。

　　首先是公司戰(zhàn)略的一部分。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，支撐公司戰(zhàn)略，思考信息戰(zhàn)略如何與公司戰(zhàn)略匹配。因為現(xiàn)在信息戰(zhàn)略完全會影響公司的盈利方式，公司的盈利方式會影響公司的戰(zhàn)略部署。比如小米公司，典型以互聯(lián)網(wǎng)思維支持其整個銷售模式，他的架構(gòu)會隨之改變，他的盈利模式也會改變，尤其是現(xiàn)在這種電商發(fā)展趨勢中體現(xiàn)得更明顯一些。

　　第二是怎么樣支撐公司的快速發(fā)展，包括管理制度，管理方式的更好的落地。比如最近要采用一套新的報銷制度，費(fèi)用、出差，還有交通補(bǔ)貼等標(biāo)準(zhǔn)會有變動，如果培訓(xùn)的話，管理成本是很大的，尤其是這種集團(tuán)架構(gòu)，培訓(xùn)成本很高，但是通過信息系統(tǒng)把一套程序固化，融入到程序里面，不需要培訓(xùn)，每個人只需要登錄、填寫，你的管理規(guī)則就有了。

　　第三，通過信息化的手段能夠提升管理效率。我們在2010年還有生產(chǎn)制造的一部分，使用一套涵蓋銷售、采購、庫存的系統(tǒng)，將物控部由十個人減到兩個人，效果十分明顯。

　　很多時候我覺得，CIO真正的角色，可能不會像我這樣承擔(dān)這么多的運(yùn)營工作，在工作時間上講，60%要在部門管理和信息化建設(shè)上，20%用于自己內(nèi)部信息化前沿趨勢的學(xué)習(xí)和管理。剩下的20%在做其他與業(yè)務(wù)相關(guān)的拓展，去涉獵更廣闊的知識層面、學(xué)習(xí)更多的知識。

　　中國信息化周報：基于您個人經(jīng)驗，您認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該如何為國內(nèi)IT主管或IT主管定位？戰(zhàn)略、技術(shù)，還是其他？對于國內(nèi)IT主管或信息主管來說，您有何好的職業(yè)發(fā)展建議？

　　曾春天：個人經(jīng)歷比較簡單，從事信息化12年。本科學(xué)習(xí)是信息化相關(guān)，更多偏重于硬件，有兩年大學(xué)教書經(jīng)歷，主講信息安全和計算機(jī)。而后讀研2年，專業(yè)是管理科學(xué)與工程，ERP研究方向。曾在萬達(dá)信息管理中心工作3年。最后就是在聯(lián)東工作，已經(jīng)有5年。

　　對于職業(yè)發(fā)展建議，從技術(shù)深度講，要專研技術(shù)，以技術(shù)方式去匹配發(fā)展，從數(shù)據(jù)挖掘方向去看，為公司的決策提供依據(jù)，更深度的去做數(shù)據(jù)挖掘的部分。

　　在業(yè)務(wù)層面，可以向更高一層的CEO發(fā)展，基于信息化更多了解了公司的制度、流程，涵蓋了公司運(yùn)營的各個方面，我認(rèn)為管理者完全可以向CEO的角色轉(zhuǎn)化。其實現(xiàn)在很多CEO都是通過信息化轉(zhuǎn)過來的，全面掌控公司的各種資源。

　　“8小時項目”凝聚戰(zhàn)斗力

　　信息化的東西可以超前業(yè)務(wù)半步，但是不能太多，太多就只能紙上談兵了。要確保項目得到重視，保證各部門的參與度，凝聚力量。

　　中國信息化周報：您負(fù)責(zé)推進(jìn)的信息化項目有哪些？有哪些好的經(jīng)驗？遇到的最大困難是什么？如何解決的？

　　曾春天：ERP的實施算一個比較重大的項目，在實施過程中涉及到幾方面。

　　第一，管理咨詢和梳理。我們的實施方式和別人的不太一樣，我們的第一個步驟是讓供應(yīng)商把軟件的功能講給我們聽，培訓(xùn)會怎么使用；第二是我們的實施團(tuán)隊是抽調(diào)的各個業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，對業(yè)務(wù)很熟練，這是因為我們有一個很好的保障機(jī)制，我們老總裁說信息化可以從各個業(yè)務(wù)部門里面要人，要你覺得最合適的人，而且不是兼職的方式，而是全職參與到你的項目里面來。如果在信息化中工作不到位的可以有一票否決權(quán)。結(jié)合業(yè)務(wù)需求，先做業(yè)務(wù)流程的梳理，有的流程可能被打通了，系統(tǒng)和業(yè)務(wù)現(xiàn)實間有些匹配，怎么去匹配，怎么去簡化，這就是重點(diǎn)考慮的。然后梳理部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，形成業(yè)務(wù)內(nèi)部的管理規(guī)范，最后實施。

　　第二部分，集成方面和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)。目前，ERP和OA也在做集成。最近做一套系統(tǒng)，數(shù)據(jù)與挖掘BI系統(tǒng)，是決策支持系統(tǒng)。可打通各個模塊間的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)線上線下費(fèi)用等共通，達(dá)成全信息的業(yè)務(wù)流。

　　面對的挑戰(zhàn)應(yīng)該說第一方面就是業(yè)務(wù)變化太快，我們是迅速發(fā)展的公司，可能你的系統(tǒng)剛剛滿足應(yīng)用，使用了幾個月以后又需要更新，這方面挑戰(zhàn)特別大；第二是，關(guān)鍵用戶的選擇；第三部分是我認(rèn)為很關(guān)鍵的，就是公司的第一負(fù)責(zé)人對此的關(guān)注程度。很多人都說信息化項目是一把手工程，我們總裁每個月都會聽一次信息化進(jìn)程，這個非常關(guān)鍵。他是我所見過最重視信息化的一位領(lǐng)導(dǎo)。

　　在這方面總裁給予我很大的信任和幫助。第一他很支持信息化，我不僅是信息化的負(fù)責(zé)人，同時是運(yùn)營的副總，同時還擔(dān)任總裁的助理。信息化的東西和他所要求的需要面對面的溝通，好多事情是我?guī)椭才诺摹?/p>

　　第二，我在運(yùn)營中很好的結(jié)合了業(yè)務(wù)和信息化的需求，往往有時候信息化和業(yè)務(wù)是兩張皮的，所以我要深入到業(yè)務(wù)里面去，不是兼職，運(yùn)營方面占我工作60%的精力。公司里面各個部門和業(yè)務(wù)的需求我都很熟悉，所以在它落地的時候知道如何去做，有的時候，對公司信息化內(nèi)部來講，信息化充當(dāng)?shù)氖欠g的角色，就是把業(yè)務(wù)語言翻譯成計算機(jī)語言，然后讓供應(yīng)商去開發(fā)，那么我這個角色就是更大的一個翻譯的角色，這兩個機(jī)制保證了我們信息化更好的實施。有時候信息化很努力很努力的做一個事情，但是弄好之后效果不好，只能束之高閣，運(yùn)營不了，在此是規(guī)避掉這個問題了。

　　信息化不一定要“高大上”，要做與自己內(nèi)部相匹配的東西。鞋合不合適只有腳知道。信息化往往追求超前，引入比較炫的技術(shù)，采用大廠商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或產(chǎn)品，但是這不一定適合，信息化的東西可以超前業(yè)務(wù)半步，但是不能太多，太多就只能紙上談兵了。

　　中國信息化周報：IT人才很難管理是業(yè)內(nèi)共識，在IT部門的管理上，您有哪些好的經(jīng)驗？如何取得領(lǐng)導(dǎo)、下屬的信任和支持？

　　曾春天：現(xiàn)在我們穩(wěn)定團(tuán)隊是十個人，主要做幾個方面的工作。第一個是做項目管理。項目立項實施后需要信息化的項目經(jīng)理去對接；第二個是做運(yùn)維服務(wù)。這也有幾個部分，有需要開發(fā)的，也有外包的承擔(dān)相應(yīng)維護(hù)；第三就是我們自己服務(wù)器和機(jī)房的管理。

　　在管理工作上，我用在信息化方面的時間占40%，60%在運(yùn)營部分。我認(rèn)為運(yùn)營是我的重點(diǎn)，第一我需要去申請資源，第二我需要去評估整個業(yè)務(wù)，申請資源對接老板，評估業(yè)務(wù)要拉入項目組?？偛昧㈨棇徟?，同時要求業(yè)務(wù)部門的一把手也要業(yè)務(wù)審批，我要求大家“8小時一個項目”，就是參與一個項目不能低于8小時。這樣確保他的重視和參與程度，這很關(guān)鍵，有時候業(yè)務(wù)經(jīng)理理解的和部門經(jīng)理理解的業(yè)務(wù)還是有一些偏差，他可能還想不到更深層次的需求。可能只了解現(xiàn)在的業(yè)務(wù)，對未來的趨勢掌握不一定精準(zhǔn)。

　　我的團(tuán)隊特別好管，在團(tuán)隊里面我都不用招呼他們，隨時隨地都可以看到他們，有時候晚上兩點(diǎn)鐘打補(bǔ)丁，沒有任何問題，所以團(tuán)隊也是比較關(guān)鍵。這有幾個方面原因。

　　第一，自己要以身作則，你自己要更多的參與。沒事的時候他們比我下班早，我可能需要更晚一點(diǎn)走，我從不要求他們主動加班。我們每周有“自詢會”，量化自己一周的工作。第二，我們團(tuán)隊活動比較多，每周保持一次和大家一起吃飯。加強(qiáng)聯(lián)系溝通和部門凝聚力。部門凝聚力很關(guān)鍵，需要活動穩(wěn)定，同時給大家一個“奔頭”，讓員工做的東西得到部門認(rèn)可，讓他有成就感，這很關(guān)鍵。今年的專線實施，極大地保證了我們隨時召開視屏?xí)h的效果。

　　中國信息化周報：IT部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)問題，您如何看？如何化解溝通難題？

　　曾春天：我基本上采取這種方式，讓信息化和業(yè)務(wù)部門去對接。部門的出發(fā)點(diǎn)都是基于他自己內(nèi)部的需求，他內(nèi)部的需求不一定是完整的。比如，成本要上一個流程———合同審批流程，他所認(rèn)為的流程可能只是需要法務(wù)、財務(wù)、工程等的審批就好了，但是我要求的是你所有的流程匹配，都需要經(jīng)過運(yùn)營管理部，運(yùn)營管理中心來做評審，之后信息化中心去做實現(xiàn)。

　　在評審過程中，信息化部門要參與，在參與的過程中去理解他的需求，同時給他一個反饋，哪些東西可以做的更深刻一些等，當(dāng)這些流程流轉(zhuǎn)到你這里，你可以做哪些控制，可以做哪些優(yōu)化，做的更完整一些。把信息化管理咨詢的角色放到了運(yùn)營管理中心，讓運(yùn)營管理中心把握第一流程，理順條理，而不是讓信息化直接與其相沖突。其實信息化相對來講會弱勢一些，這是錦上添花的部門，不是一個雪中送炭的部門，如果一個公司存活不下去的時候，要信息化有什么用呢。

　　中國信息化周報：作為一名IT主管，對IT技術(shù)的把握始終是比較重要的一環(huán)，請問您對當(dāng)下熱點(diǎn)，比如云計算、大數(shù)據(jù)、虛擬化之類的哪些技術(shù)感興趣？對于今后IT在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用有什么計劃？新一年的技術(shù)服務(wù)新趨勢是什么？

　　曾春天：我不是一個技術(shù)控，但是我認(rèn)為需要關(guān)注整個行業(yè)的發(fā)展趨勢。作為一個公司的CIO來講，適合公司的技術(shù)是最好的。推行了那么多年的桌面虛擬化，但是真正實現(xiàn)的沒幾個。這跟用戶習(xí)慣有很大關(guān)系，適合公司的是最好的。在云計算的應(yīng)用有云托管，對于存儲，我們也在做少量的嘗試，目前以自己建機(jī)房服務(wù)為主。

　　就我所研究的發(fā)展趨勢來講，云端的應(yīng)用比較少些，但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，更明顯的是移動辦公和物聯(lián)網(wǎng)，這可能是我未來所要研究的方向。很多系統(tǒng)都架構(gòu)在不同的操作系統(tǒng)上，系統(tǒng)之間怎么去融合。

　　比如手機(jī)上網(wǎng)審批，很常見，可能在五六年前無法想象手機(jī)能審批這些東西，隨著3G、4G技術(shù)的發(fā)展，可能會變成一個趨勢，這個趨勢可能讓你的內(nèi)部系統(tǒng)需要去整合，需要去跨平臺。我們現(xiàn)在正在做的系統(tǒng)數(shù)據(jù)量太大了，在手機(jī)端訪問起來不是很便捷，那怎樣跨平臺，能夠在移動端辦公，隨時隨地處理事務(wù)，這些更關(guān)鍵一些。

　　現(xiàn)在每個公司都標(biāo)榜能隨時隨地辦公，但是真正的效果不是那么明顯，我認(rèn)為這部分還是要做的更實一些。而物聯(lián)網(wǎng)的方式對于我們來講，對于我們園區(qū)這種發(fā)展方式可能更有幫助。

　　理性的工作狂

　　每周5-6天都是工作，自由時間就是晚上看看書，或者是看看電影，看書是最主要的休閑，休息一下就很好了。

　　中國信息化周報：與同行的競爭對手相比，貴公司有什么特點(diǎn)？有何優(yōu)劣勢？

　　曾春天：我們的績效評估，每周開會自詢，每月要求做三件事，重點(diǎn)工作最多只能有三項，要占到80%的精力，其他20%不做要求。每月重點(diǎn)評估的就是這三項。然后打分，每個人完成的分?jǐn)?shù)在部門內(nèi)部有個大排名，每個人都可以看見自己的分?jǐn)?shù)和表現(xiàn)。

　　中國信息化周報：IT是個緊張忙碌、變化又很快的行業(yè)，您如何在工作與生活之間保持平衡？

　　曾春天：這點(diǎn)我做得不夠好，需要檢討，因為他們都說我眼中只有工作沒有生活，包括在和團(tuán)隊一起吃飯的時候，他們說我“你能不能有點(diǎn)生活，這樣我們就不用這么忙了”。

　　每周5-6天都是工作，自由時間就是晚上會看看書，或者是看看電影，偶爾會旅行一下，但是很少，看書是最主要的休閑。我的放松就是看看電影、休息一下就很好了。

　　而且我坐在電腦前的時間很少，大部分都在“跑”，樓上樓下的跑，東奔西走的跑。或者這可以看做一種運(yùn)動了。每周基本上保證一場球，打打羽毛球等，公司有很多興趣小組，有這個氛圍可以去活動一下。喜歡的多但是不精通。讀書也是如此，廣泛涉獵。

　　中國信息化周報：您個人有什么愛好？如何評價自己，用幾個詞來概括您的個性。

　　曾春天：比較理性的人，我有時有自己的小宇宙，有時候在一起吃飯時可能會自己去想別的。朋友就會說“你看你的小宇宙又爆發(fā)了”，然后過一會我可能又“神游”到自己的世界里了。

　　記者手記

　　欲戴皇冠，必承其重。一個公司既需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)又不能要孤膽英雄，恰好，他就是能夠兢兢業(yè)業(yè)，以身作則的人。最可貴的是他能夠凝聚團(tuán)隊、激發(fā)戰(zhàn)斗力。在辛苦工作的同時體會著美妙的成就感。

　　本報記者 張?zhí)m蘭

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