南京中央商場(chǎng)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中商集團(tuán)”）由一個(gè)老字號(hào)店，發(fā)展成為一個(gè)多業(yè)態(tài)并存、跨地域經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代商業(yè)集團(tuán)、A股上市公司。中商集團(tuán)擁有8家連鎖百貨店、3家倉(cāng)儲(chǔ)超市以及超過(guò)200萬(wàn)平方米的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等。本著“內(nèi)涵式增長(zhǎng)與外延式擴(kuò)張”同步發(fā)展的戰(zhàn)略，在中央商場(chǎng)集團(tuán)化發(fā)展過(guò)程中，信息化始終伴隨其中。

　　效率優(yōu)先 強(qiáng)化內(nèi)控

　　中商集團(tuán)旗下的南京中央商場(chǎng)股份有限公司始建于1936年，由曾養(yǎng)甫、張靜江、茅以升、于右任等社會(huì)名流為“振興民族商業(yè)”所創(chuàng)。是擁有79年悠久歷史的“中華老字號(hào)”著名商業(yè)企業(yè)、上市公司，在海內(nèi)外享有很高的知名度和極大的影響力。公司曾榮獲“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”、“全國(guó)用戶滿意服務(wù)企業(yè)”、“全國(guó)商業(yè)信譽(yù)企業(yè)”、“全國(guó)商業(yè)誠(chéng)信AAA企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，也是全國(guó)首批通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證體系的商業(yè)企業(yè)之一。并在商務(wù)部開(kāi)展的“分等定級(jí)”評(píng)選活動(dòng)中，榮獲首批“金鼎百貨品牌店”稱號(hào)。近年來(lái)，企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益始終保持較高的遞增速度，2007年公司總銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)50億元。其中本部核心店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額19.02億元。預(yù)計(jì)2010年公司年銷(xiāo)售規(guī)?？蛇_(dá)160億元，三年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售規(guī)模翻兩番。

　　公司專(zhuān)注核心主業(yè)，積極拓展連鎖百貨項(xiàng)目，在全方位提升南京中心店核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，傾力打造連鎖百貨的開(kāi)發(fā)拓展平臺(tái)，增強(qiáng)集團(tuán)公司的綜合實(shí)力，開(kāi)創(chuàng)企業(yè)倍增發(fā)展的新局面。集團(tuán)現(xiàn)已發(fā)展的7個(gè)連鎖百貨門(mén)店，依托集團(tuán)公司的投融資資源、人力資源、信息資源、管理資源、品牌資源、社會(huì)資源等，各連鎖百貨店均保持一定比例的復(fù)合增長(zhǎng)，在銷(xiāo)售規(guī)模、運(yùn)行質(zhì)量、管理控制等核心競(jìng)爭(zhēng)力上都有所突破和提升，促進(jìn)了集團(tuán)公司的整體協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　南京中央商場(chǎng)股份有限公司發(fā)展的歷程中，始終堅(jiān)持公司的管理要與國(guó)際先進(jìn)管理體系全面接軌，為了更好的實(shí)行全方位的信息化管理，滿足業(yè)務(wù)的多元化和國(guó)際化所帶來(lái)集團(tuán)對(duì)管理水平的更高要求，公司堅(jiān)持了管理要與國(guó)際先進(jìn)管理體系接軌的同時(shí)，又不乏中國(guó)本土化管理特色。于是，一場(chǎng)以協(xié)同平臺(tái)OA和業(yè)務(wù)平臺(tái)ERP為核心的信息化變革由此吹起號(hào)角。而在中商集團(tuán)CFO陳新生的腦海中，始終圍繞著“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，財(cái)務(wù)內(nèi)控，IT落地”的信息化管理思想推動(dòng)建設(shè)著符合中商集團(tuán)特色的信息化發(fā)展架構(gòu)。

　　過(guò)去，在中商集團(tuán)，會(huì)出現(xiàn)這樣一種IT現(xiàn)象：同樣一個(gè)供應(yīng)商、一個(gè)品牌，但經(jīng)常錄入到不同的IT系統(tǒng)中去，由此帶來(lái)了信息的不一致、工作的重復(fù)，同時(shí)也不利于分析和管理。中商集團(tuán)CFO陳新生指出，在中國(guó)一些企業(yè)中，信息化完全是一個(gè)IT部封閉的工作，和業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)有些脫離，所以也帶來(lái)一些管控問(wèn)題?！?/p>

　　“企業(yè)中，如果財(cái)務(wù)更改文檔賬本，或者記錯(cuò)帳作調(diào)整，這些都是有修改規(guī)定的。但是，目前很多企業(yè)習(xí)慣性地認(rèn)為這件事交給計(jì)算機(jī)就安全了，忽略了計(jì)算機(jī)也存在一個(gè)內(nèi)部控制的問(wèn)題?！睂?duì)此陳新生談道：“我們?nèi)ソㄐ械纫恍┐蟮慕鹑跈C(jī)構(gòu)參觀時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們的數(shù)據(jù)中心、物理隔離、密碼管理都非常嚴(yán)格，不同的人給予不同的權(quán)限，這時(shí)IT人員就看不到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)了。但在一些小企業(yè)中，卻做不到這點(diǎn)，整個(gè)IT系統(tǒng)就存在‘系統(tǒng)管理員權(quán)限最大’的現(xiàn)象。這是很多中國(guó)企業(yè)信息化過(guò)程中面臨的問(wèn)題，但他們還沒(méi)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題?！?/p>

　　基于這種情況，中央商場(chǎng)期望打造支撐管理、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)三位一體的協(xié)同管理平臺(tái)，基于全流程管控、管理與業(yè)務(wù)融合、管理者專(zhuān)屬桌面的設(shè)想，中央商場(chǎng)首先進(jìn)行了OA平臺(tái)總體架構(gòu)的規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)關(guān)注流程管理、知識(shí)管理、綜合事務(wù)三大應(yīng)用內(nèi)容，而在用戶層面，除了構(gòu)建集團(tuán)及分子公司的多級(jí)門(mén)戶之外，形成以用戶為中心的辦公門(mén)戶成為重中之重。

　　據(jù)悉，中商集團(tuán)在上OA和SAP系統(tǒng)時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注兩點(diǎn)：第一，效率優(yōu)先，保證效率。第二，強(qiáng)化內(nèi)控，建立內(nèi)控體系。陳新生說(shuō)：“這兩者是可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)的。許多企業(yè)做信息化是為了解決效率的問(wèn)題，但內(nèi)部控制幾乎都沒(méi)有，IT人員可以隨時(shí)看到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)這套OA+SAP完整解決方案，可以把業(yè)務(wù)人員和IT人員的前后臺(tái)完全分裂開(kāi)來(lái)。前臺(tái)的業(yè)務(wù)變革就能夠從流程調(diào)整去做，而不是后臺(tái)的邏輯去做?！?/p>

　　財(cái)務(wù)內(nèi)控 IT落地

　　IT項(xiàng)目最大的難點(diǎn)往往是改變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)，達(dá)成一定程度的共識(shí)。當(dāng)問(wèn)及中商集團(tuán)通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目是如何去做的，陳新生回答道：“首先，要取得內(nèi)部的共識(shí)。其次，要找出原來(lái)系統(tǒng)存在的問(wèn)題。我在說(shuō)服董事會(huì)下決心推這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，我就把原來(lái)系統(tǒng)中存在的一些不規(guī)范的原型展現(xiàn)給他們看。比如，系統(tǒng)中操作員的身份應(yīng)該是唯一的，過(guò)去業(yè)務(wù)系統(tǒng)和人事的系統(tǒng)是分離的，兩邊都可以人為錄入，賬號(hào)也是共用的，一旦出現(xiàn)問(wèn)題就無(wú)法追述責(zé)任人。”

　　在企業(yè)中，通常由IT人員、業(yè)務(wù)人員來(lái)主導(dǎo)信息化項(xiàng)目，但在中商集團(tuán)則由CFO來(lái)主導(dǎo)，CIO、業(yè)務(wù)人員來(lái)配合?！叭绻鸌T人員牽頭來(lái)做，他對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉；業(yè)務(wù)人員雖然能夠站在業(yè)務(wù)的角度看待問(wèn)題，但他還要站在財(cái)務(wù)的角度。所以，一個(gè)企業(yè)信息化綜合的部門(mén)應(yīng)該是財(cái)務(wù)部。我的內(nèi)控思路是：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，財(cái)務(wù)內(nèi)控，IT落地?！标愋律f(shuō)。

　　告別管理和業(yè)務(wù)“兩層皮”

　　在推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，中商集團(tuán)不但解決了效率問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)以往的管理制度進(jìn)行了進(jìn)一步提升。“我們上這個(gè)系統(tǒng)之前，同樣一個(gè)業(yè)務(wù)走的流程和處理的方法是不同的。同樣的一個(gè)品牌在我們南京店和徐州店的代碼是不一樣的，尤其對(duì)后臺(tái)的財(cái)務(wù)人員無(wú)法區(qū)分。本質(zhì)原因就是南京店做南京的，徐州店做徐州的，信息化不是集團(tuán)化的?！标愋律f(shuō)。

　　于是，此次中商集團(tuán)成立了主數(shù)據(jù)管理中心，所有的品牌需先通過(guò)主數(shù)據(jù)做一輪審核，集團(tuán)設(shè)立自身和對(duì)員工標(biāo)準(zhǔn)的編碼規(guī)則。所以，添加了系統(tǒng)后集團(tuán)對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)、管理制度都能夠做到有效落地。

　　陳新生再次強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在解決了管理和業(yè)務(wù)“兩層皮”問(wèn)題。據(jù)了解，從前，合同報(bào)審流程是招商院找各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)簽字，再把合同錄入到系統(tǒng)中。而現(xiàn)在的方式則是招商院先把條款錄入到系統(tǒng)中，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)直接在系統(tǒng)中審批，審批的結(jié)果所見(jiàn)即所得，而原來(lái)兩層皮的現(xiàn)象就是領(lǐng)導(dǎo)批的和錄的不一樣。由此，中商集團(tuán)做到了把控制放在最前面，通過(guò)泛微OA平臺(tái)和ERP平臺(tái)的完全對(duì)接，不再存在脫節(jié)問(wèn)題。

　　遠(yuǎn)景規(guī)劃 承載未來(lái)

　　創(chuàng)行業(yè)一流連鎖品牌，做基業(yè)常青百年“中央”。為了實(shí)現(xiàn)這一長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，公司將緊緊抓住新一輪市場(chǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，圍繞“明確目標(biāo)，調(diào)整結(jié)構(gòu)，整合資源，優(yōu)化流程，融通文化”的工作思路，全力推進(jìn)集團(tuán)化、連鎖化、社會(huì)化建設(shè)的進(jìn)程，專(zhuān)注核心主業(yè)，擴(kuò)大集團(tuán)體量，繼續(xù)拓展連鎖百貨和城市綜合體新項(xiàng)目；深化技術(shù)創(chuàng)新，完善系統(tǒng)功能，構(gòu)建科學(xué)高效的集團(tuán)級(jí)信息化管理平臺(tái)，不斷提高連鎖百貨的專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化程度；實(shí)行產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)，積極穩(wěn)妥地發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)，有效推動(dòng)城市綜合體的建設(shè)和營(yíng)運(yùn)，營(yíng)造公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；持續(xù)提升集團(tuán)公司的整體規(guī)模和運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)整體協(xié)調(diào)發(fā)展，從而保持公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，使集團(tuán)公司成為具有優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化集團(tuán)，穩(wěn)居區(qū)域龍頭地位、行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　本報(bào)記者 李曉利

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