近日，聯(lián)想宣布與微軟達成戰(zhàn)略合作，啟動全國的客戶服務(wù)中心和專業(yè)工程師，幫用戶免費升級Windows10操作系統(tǒng)。自Windows10推出以來，在用戶中產(chǎn)生了巨大的需求。

　　作為微軟的核心戰(zhàn)略合作伙伴，聯(lián)想具備上萬名對微軟系統(tǒng)十分了解的技術(shù)人員。此次免費升級將覆蓋正版Windows7、Windows8及Windows8.1的用戶。通過“聯(lián)想服務(wù)”的微信服務(wù)號，聯(lián)想開設(shè)了Windows10專區(qū)，提供升級預(yù)約功能，方便用戶選擇就近的聯(lián)想服務(wù)站完成升級。目前已有5萬多名聯(lián)想用戶進行預(yù)約。

　　此外，聯(lián)想還將為用戶提供全面的線上和線下的服務(wù)支持。線上服務(wù)，包括800熱線、微信及Chat服務(wù)，在線向用戶提供Windows10升級指導(dǎo)，解答用戶關(guān)于Windows10的應(yīng)用等咨詢。聯(lián)想官方網(wǎng)站已為用戶提供Windows10使用技巧，發(fā)布機型升級范圍、Windows10升級的指導(dǎo)文檔等，幫助用戶更快更好地掌握Windows10操作系統(tǒng)；同時“聯(lián)想服務(wù)”官方微信平臺，啟動在線咨詢、升級預(yù)約、升級檢測、上門服務(wù)預(yù)約等服務(wù)。

　　線下服務(wù)方面，聯(lián)想開放了全國上千家服務(wù)網(wǎng)點提供升級服務(wù)，覆蓋中國893個縣市，能夠充分確保用戶方便找到聯(lián)想服務(wù)站。對于送至服務(wù)站的所有符合免費升級條件的聯(lián)想PC，提供免費Windows10系統(tǒng)和驅(qū)動升級服務(wù)。

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