山東濰坊富貴田園小區(qū)作為濰坊海峰物業(yè)與濰坊聯(lián)通開(kāi)展信息化合作的成果之一，其智慧物業(yè)系統(tǒng)自使用以來(lái)，為廣大業(yè)主提供管家式、全方位的物業(yè)管理服務(wù)，大大方便了社區(qū)居民。

　　濰坊聯(lián)通提供開(kāi)發(fā)的這套系統(tǒng)通過(guò)智慧物業(yè)平臺(tái)做到物業(yè)服務(wù)與業(yè)主實(shí)現(xiàn)“云對(duì)接”，增強(qiáng)社區(qū)和業(yè)主互動(dòng)，提升物業(yè)服務(wù)感知度，通過(guò)輔助運(yùn)營(yíng)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，也為周邊商家精準(zhǔn)信息推送提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

　　目前，智慧物業(yè)系統(tǒng)包括CRM子系統(tǒng)，即物業(yè)管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；電子商務(wù)子系統(tǒng)，即網(wǎng)上商城功能，主要包括社區(qū)便利店、團(tuán)購(gòu)、周邊優(yōu)惠、社區(qū)食堂、蔬菜、果園等；App系統(tǒng)，將以上兩個(gè)子系統(tǒng)的功能移植到手機(jī)、平板設(shè)備上。物業(yè)公司各崗位工作人員根據(jù)其不同權(quán)限訪問(wèn)后臺(tái)完成工作，業(yè)主可通過(guò)App請(qǐng)求服務(wù)。物業(yè)通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行派單，部門(mén)各崗位人員通過(guò)App訪問(wèn)系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)操作，得到消息通知等。

　　下一步，濰坊聯(lián)通將不斷完善智慧物業(yè)的功能，為社區(qū)O2O提供強(qiáng)大的后盾和平臺(tái)支撐，并與物業(yè)聯(lián)合建立聯(lián)通社區(qū)合作廳，全方位服務(wù)社區(qū)居民。

　　(洪蕾）

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