“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的區(qū)別在于提供的‘商品’不同。PC時(shí)代的商品主要是實(shí)體產(chǎn)品，中國(guó)的制造業(yè)成就了PC時(shí)代；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商品主要是服務(wù)，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將由服務(wù)業(yè)來(lái)成就?！碧┚眯畔⒍麻L(zhǎng)陳龍軍說(shuō)。

　　2015年8月17日，成立整整10年的泰久信息系統(tǒng)股份有限公司（833181）掛牌新三板。作為一家移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，泰久信息的客戶包括中影、金逸、幸福藍(lán)海等幾大電影院線，以及歡樂(lè)谷、東部華僑城等5A級(jí)景區(qū)，并即將展開(kāi)與萬(wàn)達(dá)等企業(yè)的深度合作。

　　在電影和旅游行業(yè)，眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、票務(wù)平臺(tái)、社區(qū)網(wǎng)站林立，影院和景區(qū)為何還要搭建自己的電商平臺(tái)？泰久信息對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值何在？過(guò)去10年，其商業(yè)模式發(fā)生怎樣的嬗變？

　　開(kāi)展與企業(yè)的深度合作

　　2011年2月，被譽(yù)為“風(fēng)險(xiǎn)投資之王”的KPCB合伙人約翰·杜爾提出SoLoMo（Social+Local+Mobile，社交+位置+移動(dòng)）后數(shù)月，這一個(gè)概念迅速席卷全球，被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。與之同時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)上專注于本地生活服務(wù)的眾多O2O企業(yè)大量涌現(xiàn)，并伴隨流量獲取成本的連年攀升。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期以線上流量為主，進(jìn)入成熟期后，流量則來(lái)自于線上和線下雙方，一方面是線上往線下引流，另一方面則是線下往線上引流。多年的慘烈競(jìng)爭(zhēng)后，線上流量基本上已經(jīng)幾近被瓜分完畢，初創(chuàng)公司通過(guò)toC模式獲取低成本流量的機(jī)會(huì)已可遇不可求。這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，通過(guò)線下場(chǎng)景獲取流量則更值得期待?！巴ㄟ^(guò)好的體驗(yàn)把用戶引流到線上，比從線上引流的模式會(huì)更直接、成本也更低。同時(shí)，在企業(yè)的口碑傳播、用戶粘性、品牌感知度等方面，都更有利于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。”陳龍軍認(rèn)為，O2O時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，toB企業(yè)的流量比toC企業(yè)更穩(wěn)固，而且不需要像toC模式一樣去燒錢搶流量。

　　以電影和旅游行業(yè)為例。盡管在線票務(wù)、在線旅游網(wǎng)站已被廣泛地運(yùn)用在個(gè)人消費(fèi)者的生活場(chǎng)景中，但對(duì)電影院和景區(qū)而言，這些僅僅是其票務(wù)銷售的渠道，并無(wú)法解決用戶在觀影、游覽全過(guò)程中的很多問(wèn)題。

　　電影院和景區(qū)擁有天然的龐大人流量，如果能幫助影院和景區(qū)將這些流量引導(dǎo)到線上進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)，將比單純通過(guò)票務(wù)網(wǎng)站銷售門票更易留住用戶，并有望基于用戶群的運(yùn)營(yíng)衍生出更多的業(yè)務(wù)模式和收入可能。

　　泰久的技術(shù)便有了用武之地?，F(xiàn)在，泰久服務(wù)著中影、金逸、幸福藍(lán)海等幾大電影院線，以及歡樂(lè)谷、東部華僑城等5A級(jí)景區(qū)，即將展開(kāi)與萬(wàn)達(dá)等企業(yè)的深度合作。

　　做好大數(shù)據(jù)的沉淀

　　成立于2005年的泰久信息，到2009年才進(jìn)入快速發(fā)展期。這一年，泰久信息憑借在手機(jī)憑證技術(shù)上的積累，受邀幫助中國(guó)電信打造院線通業(yè)務(wù)，正式得以接觸電影行業(yè)。

　　泰久團(tuán)隊(duì)在與影院的接觸中發(fā)現(xiàn)，院線經(jīng)營(yíng)的固定投入大、運(yùn)營(yíng)成本低，電影消費(fèi)則是典型的高頻次、低價(jià)格，基于這樣的特點(diǎn)，會(huì)員管理對(duì)于影院來(lái)說(shuō)尤其重要。

　　在O2O模式興起之前，影院通過(guò)銷售會(huì)員儲(chǔ)值卡讓用戶享受打折購(gòu)票、同時(shí)影院通過(guò)儲(chǔ)值卡獲得的資金用于新店擴(kuò)張。但O2O帶來(lái)的低價(jià)購(gòu)票、在線選座服務(wù)打破既有的會(huì)員模式。

　　隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、電影社區(qū)、票務(wù)網(wǎng)站的迅速發(fā)展，眾多B2C企業(yè)瓜分著電影票務(wù)市場(chǎng)。B2C模式是電影票的重要銷售渠道，但對(duì)于各大院線而言，構(gòu)建會(huì)員體系、搭建電商平臺(tái)的需求卻一直未能滿足。

　　院線的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)之困，歸根結(jié)底是因?yàn)檫\(yùn)維人才和技術(shù)能力的缺乏，這也讓泰久看到了機(jī)會(huì)。

　　目前，泰久與中影的合作包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)和智慧影院電商平臺(tái)的搭建和運(yùn)營(yíng)。

　　陳龍軍介紹：“影院做移動(dòng)電子商務(wù)可能涉及的方方面面需求，我們都會(huì)滿足。比如，我們幫他們搭建全套的IT系統(tǒng)，包括票務(wù)網(wǎng)站、影院APP、微信銷售平臺(tái)，背后則是整個(gè)會(huì)員體系的運(yùn)營(yíng)。我們希望把本屬于院線的客戶收回來(lái)。”

　　公開(kāi)資料顯示，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，泰久的整個(gè)研發(fā)架構(gòu)已囊括了手機(jī)APP開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。泰久也擁有了知更鳥(niǎo)、中影票務(wù)通兩大品牌。

　　在電影行業(yè)，泰久信息為全國(guó)10多家知名院線提供全面的技術(shù)與服務(wù)線上線下一體化的移動(dòng)O2O解決方案，潛在C端用戶數(shù)量高達(dá)4.23億，合作的影院多達(dá)3500多家，占全國(guó)影院總數(shù)的70%，覆蓋了400多座城市。

　　泰久更為寶貴的服務(wù)價(jià)值在于大數(shù)據(jù)的沉淀。通過(guò)SaaS云平臺(tái)數(shù)據(jù)的挖掘分析，院線和影院可以了解到用戶的年齡層、觀影偏好等數(shù)據(jù)，并進(jìn)一步將這些數(shù)據(jù)應(yīng)用于影院排片、會(huì)員服務(wù)，甚至用于影片宣發(fā)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　“我們馬上會(huì)跟深圳一家做電影發(fā)行的公司有資本層面的合作，共同在電影眾籌、影片發(fā)行上進(jìn)行探索。這將是我們未來(lái)在巨大用戶群的基礎(chǔ)上，可以深度挖掘的業(yè)務(wù)?！标慅堒娺@樣說(shuō)。

　　跨越鴻溝并進(jìn)入主流市場(chǎng)

　　杰弗里·摩爾在《跨越鴻溝》中指出，高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中遭遇的最大障礙是高科技企業(yè)的早期市場(chǎng)（第一個(gè)市場(chǎng)）和主流市場(chǎng)（第二個(gè)市場(chǎng)）之間存在著一條巨大的“鴻溝”，能否順利跨越鴻溝并進(jìn)入主流市場(chǎng)，成功贏得實(shí)用者的支持，就決定了一項(xiàng)高科技產(chǎn)品的成敗。

　　其中第一個(gè)市場(chǎng)指的是由早期采用者和內(nèi)行人士所主宰的早期市場(chǎng)，這些消費(fèi)者能夠迅速地接受新技術(shù)變革所具有的特性和優(yōu)勢(shì)；第二個(gè)市場(chǎng)則指的是主流市場(chǎng)，由除早期采用者和內(nèi)行人士之外的所有消費(fèi)者組成，他們既想體驗(yàn)新技術(shù)帶來(lái)的好處，又不愿意經(jīng)受此帶來(lái)的一些令人不快的細(xì)節(jié)。

　　2012年，泰久正式將電影行業(yè)成熟的信息化運(yùn)營(yíng)管理理念引入旅游行業(yè)，成功為以華僑城集團(tuán)為代表的14家國(guó)家級(jí)5A+景區(qū)提供智慧景區(qū)一體化解決方案。經(jīng)過(guò)華僑城項(xiàng)目的深度試水，泰久信息在2014年獲得達(dá)晨創(chuàng)投的投資后開(kāi)始全面啟動(dòng)從電影這個(gè)“第一市場(chǎng)”向旅游這個(gè)“第二市場(chǎng)”進(jìn)軍。

　　“在電影行業(yè)占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額、成為行業(yè)的No.1之后，我們開(kāi)始跨越到旅游行業(yè)。旅游的市場(chǎng)比電影要大百倍?！标慅堒娬f(shuō)。

　　當(dāng)時(shí)，盡管景區(qū)網(wǎng)絡(luò)售票可以通過(guò)OTA（在線旅行服務(wù)代理商）平臺(tái)進(jìn)行，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的改變還僅僅停留在售票環(huán)節(jié)，游客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票后仍需到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取票，景區(qū)也無(wú)法對(duì)游客數(shù)量進(jìn)行主動(dòng)管理。

　　陳龍軍分析說(shuō)，智慧旅游核心目的和在線旅游核心目的不同，智慧旅游可以讓?xiě)?yīng)用智慧旅游的企業(yè)有能力提供最極致的服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以做到個(gè)性化，用智慧的手段提供更好的旅游體驗(yàn)。

　　目前，泰久信息旗下的“知更鳥(niǎo)”，為電影院線和旅游景區(qū)提供了智慧影院與智慧旅游的技術(shù)實(shí)現(xiàn)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2015年1-4月，泰久信息幫助華僑城景區(qū)實(shí)現(xiàn)在線旅游銷售額超5000萬(wàn)元，2014年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷總額超過(guò)10億元，自有渠道銷售額接近40%，注冊(cè)會(huì)員數(shù)突破500萬(wàn)。

　　“泰久的使命是不斷研發(fā)移動(dòng)O2O的核心技術(shù)，推進(jìn)生活消費(fèi)產(chǎn)業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。”陳龍軍說(shuō)，泰久信息未來(lái)將繼續(xù)向更多行業(yè)拓展。

　　佚名

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