1995年，互聯(lián)網(wǎng)還處于發(fā)展初期，比爾·蓋茨在一份名叫《互聯(lián)網(wǎng)浪潮》的文件中，詳細(xì)描繪了互聯(lián)網(wǎng)的未來以及微軟如何把握其中的機(jī)會。其中提到：“互聯(lián)網(wǎng)迷有一個大膽的猜想：他們能否創(chuàng)造一種比個人電腦更便宜，但足以強(qiáng)大到提供網(wǎng)頁瀏覽的設(shè)備？”

　　今天的人很容易回答這個問題，“那就是智能手機(jī)唄！”

　　有句諺語是“用望遠(yuǎn)鏡展望前進(jìn)的目標(biāo)，并不能縮短要走的路程?！?/p>

　　遭遇充滿敵意的諾基亞

　　“如果塞班伸出雙手擁抱與微軟為敵的Java語言，這對我們是極端不利，這樣一來，這些家伙就等于是跟我們宣戰(zhàn)，我們就應(yīng)該用最極端的手段來打擊他們?！?998年6月，蓋茨給微軟移動設(shè)備部門的主管發(fā)了一封火藥味十足的電子郵件。

　　讓他大動肝火的是數(shù)日前由愛立信、摩托羅拉、諾基亞和Psion共同持股成立了一家公司：塞班，它的產(chǎn)品就是一種和微軟對著干的手機(jī)操作系統(tǒng)——塞班（Symbian）。

　　蓋茨多次向諾基亞CEO喬馬·奧利拉示好，希望能結(jié)成秦晉之盟。鮑爾默到芬蘭促銷Office XP時，也在電視上直截了當(dāng)?shù)卣f想跟諾基亞建立更深一層的合作關(guān)系。

　　也許在諾基亞看來，“老虎蹲下不是為了施禮，”因此不為所動。2000年，全球第一款基于塞班操作系統(tǒng)的愛立信手機(jī)正式向公眾出售，這款手機(jī)被稱為智能手機(jī)的鼻祖。

　　諾基亞的拒絕和塞班的迅猛發(fā)展，讓微軟耿耿于懷，它開始加快了自己的手機(jī)操作系統(tǒng)的研發(fā)，并將之命名為“Stinger”。

　　Stinger一詞最常用的含義是指美軍的“毒刺”導(dǎo)彈，而微軟采用這一單詞來命名其系統(tǒng)，暗喻要“刺破”塞班的防線。

　　2001年2月，微軟宣布購買英國手機(jī)廠商Sendo價值1200萬美元的股份，并獲得一個董事會席位。Sendo原計劃使用微軟的系統(tǒng)，但新款手機(jī)的發(fā)布時間再三推遲。等不及的微軟隨后做出驚人之舉，將其首部智能手機(jī)生產(chǎn)訂單交給宏達(dá)電（HTC）公司。Sendo與微軟反目成仇，并起訴后者竊取其技術(shù)和客戶資料。

　　起初，微軟瞧不上宏達(dá)電這家來自的臺灣小廠，后來被稱為“女版喬布斯”的宏達(dá)電老板王雪紅把樣機(jī)拿給蓋茨看，蓋茨很驚奇宏達(dá)電竟把他的概念實(shí)現(xiàn)了。

　　“當(dāng)比爾·蓋茨看到我們研發(fā)的智能手機(jī)后，他說了一句：‘你們真是最偉大的硬件公司’。他不愿說我們是最偉大的公司，因為他理所當(dāng)然地認(rèn)為微軟是最偉大的公司?！钡谝欢螘r間里，采用微軟操作系統(tǒng)的宏達(dá)電在市場上的表現(xiàn)并不如人意。

　　進(jìn)入2005年，微軟的手機(jī)操作系統(tǒng)已演化為Windows Mobile 5.0，但仍無法撼動諾基亞翼下的塞班。蓋茨在接受采訪時說：“人們會在各種計算設(shè)備上看到微軟的各種軟件，我們致力于進(jìn)入一切有需求的市場，移動通信平臺就是其重點(diǎn)?！?/p>

　　當(dāng)記者那壺不開提那壺地稱“并沒有多少一線手機(jī)廠商與你們合作”時，蓋茨辯解微軟與包括三星在內(nèi)的主要手機(jī)廠商都有合作關(guān)系。但蓋茨也承認(rèn)，“目前諾基亞仍然是手機(jī)市場的領(lǐng)導(dǎo)者，不過我們一直在進(jìn)步。雖然我們所占的市場份額小，但是我們和其他公司一樣有著重要的地位?！?/p>

　　蓋茨當(dāng)時也坦稱：微軟作為后來者，并未期望在短時間內(nèi)就拿下智能手機(jī)巨大的市場份額，而是將計劃建立在很長的時間基礎(chǔ)上。在微軟看來，用戶對移動設(shè)備的關(guān)鍵應(yīng)用需求是“數(shù)據(jù)導(dǎo)向”的。只有在手機(jī)的硬件平臺逐漸強(qiáng)大起來，數(shù)據(jù)瀏覽、電子郵件和多媒體應(yīng)用到位之后，微軟手機(jī)操作系統(tǒng)的優(yōu)勢才能得到體現(xiàn)。而微軟正積極和英特爾、德州儀器這些硬件廠商聯(lián)手。其目標(biāo)是任何一個沒有手機(jī)生產(chǎn)經(jīng)驗的廠商，只要采用相應(yīng)的硬件方案，就都可以在很短的時間內(nèi)，拿出智能手機(jī)產(chǎn)品，并運(yùn)行微軟手機(jī)操作系統(tǒng)。

　　縱觀蓋茨對智能手機(jī)的技術(shù)趨勢判斷，其分析是準(zhǔn)確的。但此時，蓋茨已淡出公司管理一線，其前瞻性設(shè)想往往在執(zhí)行時被大打折扣，因此，微軟在多條產(chǎn)品線上出現(xiàn)“起大早趕晚集”的狀況。

　　《職場注意力不足》書作者米奇·思羅爾曾提到：“執(zhí)行者并不關(guān)心點(diǎn)子或創(chuàng)造性流程的來源，他們太過忙于自己關(guān)注的事情。”

　　2006年，采用塞班的智能手機(jī)出貨量達(dá)到一億部，微軟的手機(jī)操作系統(tǒng)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。

　　塞班與微軟操作系統(tǒng)相比，技術(shù)上并不占優(yōu)勢，因為它本來只是一個手機(jī)的操作系統(tǒng)，能夠完成通話的基本功能，再加上一些輔助的功能，比如電話本、短信編輯。一位塞班體系內(nèi)的人士說：“隨著人們對于手機(jī)功能需求的逐漸多樣化，塞班也在努力改造自身，不斷地在其中加入PDA、多媒體的功能。面對微軟、Palm的進(jìn)攻，塞班采取守勢，主要的戰(zhàn)略還是依靠廠商之間的攻守同盟，將競爭對手拒之門外。”

　　時間似乎站在微軟一邊，用戶對手機(jī)功能多樣化需求逐漸凸顯起來，微軟的優(yōu)勢慢慢浮現(xiàn)出來。

　　但是，手機(jī)市場的歷史隨后被改寫，不是微軟超越了塞班，而是微軟和諾基亞所熟悉的市場格局遭到了顛覆。曾任諾基亞副總裁的塞巴斯蒂安·尼斯特羅姆后來不無遺憾地說：“如果一家公司成功了15年，它就會覺得自己可以制定規(guī)則了。它不會想到有人會闖進(jìn)來改變這些規(guī)則?！?/p>

　　這個改寫規(guī)則的人就是蘋果。

　　iPhone的沖擊

　　2010年9月的一天，在微軟公司園區(qū)，兩輛靈車，一群穿著萬圣節(jié)服裝的人，抬著模仿蘋果iPhone手機(jī)圖案的棺材在行走。這是微軟手機(jī)操作系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊組織的一場活動，寓意是微軟要埋葬蘋果的iPhone。

　　在蘋果推出iPhone的初期，微軟對它不太在意，鮑爾默接受采訪時稱，iPhone手機(jī)起價499美元，又沒有配置鍵盤，其實(shí)這是一款很普通的產(chǎn)品。iPhone手機(jī)的價格相當(dāng)于市場上同配置手機(jī)價格的五倍多，而100美元就可以購買到一部集電子郵件、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、視頻和辦公等諸多功能為一體的Windows智能手機(jī)。鮑爾默稱，iPhone之所以引起轟動，是因為“蘋果”這個牌子，“如果其他廠商推出同樣一款產(chǎn)品，我想不會引起如此大的轟動。如果沒有蘋果這塊牌子，可能不會有這么多人趨之若鶩?！?/p>

　　鮑爾默還對《今日美國》表示：“iPhone將沒有機(jī)會獲得任何重要的市場份額，絕對沒有機(jī)會。”諾基亞公司也曾表達(dá)了類似觀點(diǎn)，“喬布斯先得把品牌知名度轉(zhuǎn)化為市場份額?！?/p>

　　鮑爾默特別指出，缺少鍵盤配置是iPhone的一大潛在弊端。他說“如果是簡單地發(fā)送一封電子郵件，那么使用觸摸屏還算可以。但對于輸入量較大的用戶而言，則鍵盤更適合?！鄙a(chǎn)黑莓手機(jī)的RIM公司首席架構(gòu)師米哈里斯·米哈爾·拉扎里迪斯也呼應(yīng)了這種觀點(diǎn)：“我過去無法在iPhone上面寫字，而且我現(xiàn)在還是無法在上面寫字，我的很多朋友也是一樣。在玻璃上寫字很困難?！?/p>

　　面對這種挑戰(zhàn)，喬布斯回應(yīng)：他不喜歡在“小的發(fā)出滴滴答答聲的塑料鍵盤”上打字。

　　后來，鮑爾默甚至好心地提醒喬布斯，應(yīng)該放棄“捆綁專有硬件和專有軟件”的策略，建議蘋果應(yīng)當(dāng)更像微軟，專注于軟件，只有這樣在智能手機(jī)市場上取得成功。

　　但隨后，蘋果iPhone的迅速發(fā)展讓微軟如鯁在喉。

　　2009年初，微軟修改了公司的手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼政策，只對那些使用Windows Phone軟件手機(jī)的員工提供補(bǔ)貼。一名微軟高管曾當(dāng)眾將他的個人iPhone投入了工業(yè)用攪拌器，銷毀了它。

　　這年秋天，在微軟的公司會議上，一名員工不慎在鮑爾默面前露出了自己的iPhone。鮑爾默走過去取走這個員工的iPhone，開始大加嘲諷，甚至還假裝要把iPhone扔在地上用腳踩。

　　美國科技博客作者托德·比肖普就此事點(diǎn)評道，正是微軟在智能手機(jī)項目上進(jìn)展緩慢，才導(dǎo)致手下員工使用iPhone。他說：“鮑爾默或許可以在未來做得更好，給員工合理的理由選擇Windows手機(jī)，而不用選擇競爭對手的產(chǎn)品?！?/p>

　　根據(jù)《華爾街日報》報道，仍有10%的微軟員工使用iPhone，但是他們都用丑陋的盒子，把iPhone裹起來，就像是用報紙包住漫畫書那樣。

　　“我每年可能會有一次機(jī)會和鮑爾默見面，”一名使用iPhone的微軟員工表示，“在那個時候，無論誰打來電話，我都不會接?！?/p>

　　在喬布斯iPhone成功的刺激下，微軟準(zhǔn)備推出自己品牌的智能手機(jī)了。

　　短命的微軟手機(jī)Kin

　　2010年4月12日，微軟召開新品發(fā)布會，展示了其名為Kin的自有品牌手機(jī)。在發(fā)布會上，視頻中的孩子說：“我只看見一個巨大的胖子在吃辣椒，我想和全世界分享這事?！?/p>

　　發(fā)布會結(jié)束不久，《市場觀察》雜志對微軟這款智能手機(jī)大肆抨擊，稱它抄襲了摩托羅拉的一款機(jī)型，而且它不是一款打電話的手機(jī)，沒有太多價值，“微軟努力使自己顯得內(nèi)行，主要瞄準(zhǔn)青少年，它宣稱這是一款‘社交手機(jī)’，為那些想操縱社交生活的人打造。”

　　文章還稱，手機(jī)的造型笨重，擁有一個滑蓋鍵盤，便于輸入，看上去真的不鼓勵大家打電話，“想象一下，你拿著這個圓乎乎的笨家伙放在耳邊？你可以想象，誰還有欲望打個電話——打電話太悲劇了。”

　　這家媒體嘲諷微軟想鼓勵自己的用戶分享無聊的嘮叨，它認(rèn)為這款手機(jī)應(yīng)該改名叫“蠢東西”。

　　結(jié)合起微軟Kin手機(jī)研發(fā)歷史和推出后的際遇來看，還真是讓人啼笑皆非。

　　此前的2008年，微軟收購移動軟件和服務(wù)提供商——Danger公司，打算從其在手機(jī)消費(fèi)領(lǐng)域近十年的專業(yè)經(jīng)驗中獲益。有專家分析說，Danger之所以能夠一直在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先的優(yōu)勢，是因為它能夠做到在使產(chǎn)品廣泛流行于年輕消費(fèi)者群體的同時，又能夠引起成年消費(fèi)者們的青睞。

　　借重Danger公司在手機(jī)領(lǐng)域的研發(fā)實(shí)力，微軟代號為“Project Pink”（也就是后來的Kin）的手機(jī)項目開始全面啟動，該項計劃的負(fù)責(zé)人就是大名鼎鼎的微軟Xbox 360締造者J·阿拉德。這個項目從微軟高級副總裁安迪·李斯領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)操作系統(tǒng)Windows Phone團(tuán)隊脫離出來，獨(dú)立運(yùn)作。

　　這樣微軟就有了兩個手機(jī)項目研發(fā)團(tuán)隊。有媒體報道，李斯對此很不爽，他不喜歡獨(dú)立于Windows Phone之外的這個項目，甚至對之產(chǎn)生了妒忌之情，他擔(dān)心該項目會“盜取”自己團(tuán)隊中的研發(fā)構(gòu)思和資源。經(jīng)過一番“運(yùn)作”之后，Project Pink項目又重新被歸并到他麾下管理。

　　初看起來，這樣做似乎不無道理。因為管理學(xué)家杰伊·洛希曾在《組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計》一書中提到：“要把任務(wù)類同的那些單位合并在一起，這既有助于消除‘差異’，又可簡化協(xié)調(diào)和‘綜合’的任務(wù)?！?/p>

　　隨后，作為兩個有交叉、沖突項目的主管勢必面臨取舍，李斯顯然采取了忽視Kin的態(tài)度，該項目被嚴(yán)重擱置。但有個問題，微軟與電信運(yùn)營商Verizon簽有合約，需要在最后期限內(nèi)完成開發(fā)Kin手機(jī)研發(fā)，微軟面臨的形勢真可謂“山腰里遇雨——上下為難?！?/p>

　　李斯最后決定完成該計劃以敷衍Verizon，他顛覆了阿拉德原先的設(shè)計藍(lán)圖，打造出一款符合其Windows Phone規(guī)劃的智能手機(jī)。但吊詭的是，這款手機(jī)使用的操作系統(tǒng)幾乎和日后發(fā)布的Windows Phone 7不搭界。而且為了盡快把手機(jī)開發(fā)出來以完成合約并藉此盡早擺脫這個項目，包括應(yīng)用程序下載這樣的重要功能都沒有包含在這款手機(jī)當(dāng)中。

　　“重吟細(xì)把真無奈，已落猶開未放愁?！?月初，微軟宣布將終止Kin手機(jī)的相關(guān)工作，把精力都投入到Windows Phone 7操作系統(tǒng)當(dāng)中。這款手機(jī)上市不到兩個月即下架，真是“開了花的竹子——短命得很”。

　　有美國媒體算了這樣一筆賬：微軟收購Danger公司花了5億美元，而其結(jié)晶——Kin手機(jī)據(jù)稱僅售出了約8000部。照此計算，微軟為每一部Kin花費(fèi)高達(dá)6.25萬美元，堪比純金手機(jī)了。

　　市場分析師肯·杜蘭尼表示：“Kin手機(jī)的銷售情況并不樂觀，所以對微軟而言，最好的辦法就是放棄該業(yè)務(wù)，而不是繼續(xù)飽受煎熬。”

　　一名微軟員工隨后給美國博客網(wǎng)站Business Insider發(fā)電子郵件稱：“從一開始就沒有人認(rèn)為這是一款偉大的產(chǎn)品，微軟在移動領(lǐng)域的聲譽(yù)進(jìn)一步受損?！?/p>

　　這名員工還寫道：“我們在公司舉行了盛大的發(fā)布會，但我估計，這場發(fā)布會的成本都要高于這款產(chǎn)品帶來的營收。作為一名微軟員工，我覺得很丟人。而作為一名股東，我感到很憤怒。產(chǎn)品構(gòu)想和理論驗證是一回事，而推出產(chǎn)品則是另外一回事。我覺得，我們推出這款產(chǎn)品，是因為微軟認(rèn)為我們必須推出一款手機(jī)產(chǎn)品，這樣才能保住面子，因為我們至少制造了聲勢。然而，這卻是一場徹頭徹尾的慘敗?！?/p>

　　和諾基亞弱弱聯(lián)合

　　2011年2月9日，前微軟高管、諾基亞新任首席執(zhí)行官史蒂芬·艾洛普給董事會和內(nèi)部員工講了一個故事：“一個人在北海油田的鉆井平臺上工作。一天晚上，他在劇烈的爆炸聲中驚醒，發(fā)現(xiàn)自己已被火焰包圍。整個平臺已經(jīng)著火了。他奮力從濃煙和火焰中沖出，來到平臺的邊緣。他望向平臺之外的地方，卻只能看到黑暗、冰冷、可怕的北大西洋?；鹧嬖奖圃浇挥袔酌腌姷臅r間作出反應(yīng)。他可以選擇站在平臺上，然后葬身火海；也可以選擇跳下平臺，陷入冰冷海水的30米深處?！?/p>

　　艾洛普決定引導(dǎo)諾基亞跳下原來的塞班平臺，擁抱微軟。雙方隨后達(dá)成廣泛戰(zhàn)略合作關(guān)系，諾基亞將Windows Phone作為其主要的智能手機(jī)操作系統(tǒng)。

　　“諾基亞和微軟將齊心協(xié)力，建立一個無與倫比、覆蓋極廣的全球手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)。”艾洛普還引用丘吉爾的話來打氣，“樂觀主義者在一切情況下總能看到機(jī)遇?！倍雀韫こ谈笨偛镁S克·岡多特拉在Twitter上毫不客氣地譏諷：“兩只火雞變不成一只鷹?！?/p>

　　艾洛普在Twitter上回應(yīng)道：“有一天，來自俄亥俄州代頓的兩個(造自行車的)年輕人決定要起飛?！彼f的這兩個年輕人指的是飛機(jī)的發(fā)明者萊特兄弟。

　　微軟對這項合作非常重視。在協(xié)議簽署前，鮑爾默準(zhǔn)備飛往諾基亞總部，以展示微軟的誠意。但由于大雪和大霧，他的私人飛機(jī)無法在赫爾辛基降落，因此迫降瑞典斯德哥爾摩，隨后又在當(dāng)?shù)卮畛艘患苌虅?wù)飛機(jī)前往赫爾辛基。

　　《市場觀察》專欄作家布雷特·阿倫德斯對諾基亞牽手微軟之舉進(jìn)行了辛辣的諷刺：“那曾經(jīng)無比強(qiáng)大又無比睿智的芬蘭移動巨子諾基亞……要不是遇到了天大的麻煩，他們何至于要到微軟的懷抱中去尋找慰籍？這簡直就是一個酒鬼請另外一個酒鬼幫助戒酒，還有什么更糟糕的選擇嗎？”

　　市場分析師格雷格·約翰森稱：“對于諾基亞與微軟結(jié)盟的市場前景，我個人持懷疑態(tài)度。這兩家公司的規(guī)模都很大，但都面臨著各自市場困境。在這種條件下，將兩家公司捆綁到一起，很難說會出現(xiàn)什么好結(jié)果?！?/p>

　　英國手機(jī)廠商INQ Mobile首席執(zhí)行官弗蘭克·米漢稱：“在如何獲取消費(fèi)者認(rèn)可事宜上，諾基亞與微軟陣營仍需拿出更有效的解決方案。從移動運(yùn)營商角度看，他們也歡迎諾基亞與微軟式的聯(lián)盟。但在手機(jī)購買事宜上，最終選擇權(quán)在消費(fèi)者手中，而不是移動運(yùn)營商。從這個角度上講，諾基亞與微軟陣營需向消費(fèi)者提供一些人無我有的新功能和新服務(wù)?！?/p>

　　2012年9月5日，諾基亞發(fā)布了一款新的智能手機(jī)，BusinessInsider博客網(wǎng)撰文稱，該手機(jī)雖然具備了一些不錯功能，但最根本問題卻在于使用了微軟的手機(jī)操作系統(tǒng)，諾基亞應(yīng)該為沒有使用谷歌的安卓系統(tǒng)而自責(zé)。文中稱“相比谷歌安卓和蘋果iOS，開發(fā)者依舊將微軟的手機(jī)操作系統(tǒng)看作是敬而遠(yuǎn)之的第三選擇，微軟系統(tǒng)無法提供iPhone和安卓具備的優(yōu)勢?！?/p>

　　姜洪軍

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