——李夢(mèng)晨和她的AUTO360°

　　李夢(mèng)晨

　　青島傲途汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理

　　榮譽(yù)稱號(hào)：

　　“即墨市青年創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”獲得者

　　即墨市優(yōu)秀共青團(tuán)員

　　即墨市農(nóng)村致富帶頭人

　　即墨市誠信經(jīng)營示范店

　　即墨市青年先鋒

　　“不談艱辛，一切付出都是值得的”

　　說到即墨首家高檔汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)——AUTO360°，那在即墨愛車人士圈中可謂赫赫有名。其龐大的規(guī)模和規(guī)范完善的服務(wù)內(nèi)容，使其成為了一個(gè)汽車后服務(wù)時(shí)代的“王國”。而掌管這一切的就是李夢(mèng)晨——一位形容姣好、言語溫柔，卻擁有一顆熱愛汽車文化、投身于速度與激情事業(yè)之心的年輕女子。

　　按照一般的訪談模式，受訪者大多會(huì)大談一番自己催人淚下的創(chuàng)業(yè)艱辛，以映襯今日的輝煌成就。然而，李夢(mèng)晨沒有這樣?！拔覑燮?，在國外留學(xué)時(shí)就一直有從事與車相關(guān)行業(yè)的夢(mèng)想，一切的付出都是值得的，一切的艱辛都是快樂的。如果非要談的話，我只有感謝。感謝政府對(duì)我們這些青年創(chuàng)業(yè)者的鼎立支持，感謝我的客戶、員工、朋友和家人。感謝他們?cè)谖易罾щy的時(shí)候，對(duì)我的不離不棄?！泵鎸?duì)筆者關(guān)于創(chuàng)業(yè)感想的提問，李夢(mèng)晨的回答充滿真誠與大氣。然而，她微紅的眼圈分明映畫出了她那不忍提及的艱辛。

　　“愛車，是一種生活態(tài)度”

　　談到經(jīng)營思路，李夢(mèng)晨馬上進(jìn)入了她總經(jīng)理的角色?！爱?dāng)初，一涉足這個(gè)行業(yè)，我就把‘愛車，是一種生活態(tài)度’作為自己的經(jīng)營指南，要做的就是讓廣大有車一族認(rèn)知、認(rèn)同這一觀念。為大家創(chuàng)立一種全新的生活品味?！崩顗?mèng)晨告訴筆者，此前通過考察，發(fā)現(xiàn)大城市的知名洗車店大多都是些綜合性的汽車服務(wù)店，都有自己的品牌，除了洗車，還有美容、裝潢、維修、汽車用品銷售等服務(wù)，并且團(tuán)隊(duì)十分專業(yè)，“當(dāng)時(shí)我看了一眼就覺得非常有檔次?！?/p>

　　“洗車行業(yè)雖然不是新興的行業(yè)，但是在即墨這邊以服務(wù)理念為主的洗車店還沒有。這就更加堅(jiān)定了我的信念，著手通過專業(yè)的店面形象，專業(yè)品牌以及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造出即墨第一家高端綜合性的汽車服務(wù)店?！?/p>

　　“回應(yīng)質(zhì)疑，就先從免費(fèi)洗車開始吧”

　　2012年7月，由李夢(mèng)晨設(shè)計(jì)的“AUTO360°”品牌正式出爐，氣派的建筑，精美的裝潢，全新理念的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)讓很多愛車人士眼前一亮，但是那比一般洗車貴許多的價(jià)格，卻讓很多人望而卻步。

　　“剛開始我們的客戶只有其他店的10%，很多市民都不知道我們的價(jià)格為什么這么貴，大多都是問完價(jià)格就走了，根本沒有試過我們的專業(yè)服務(wù)?！毖劭醋约嚎嘈慕?jīng)營的專業(yè)汽車服務(wù)項(xiàng)目離客戶漸行漸遠(yuǎn)，李夢(mèng)晨果斷做出了一個(gè)大膽的決定，免費(fèi)給所有客戶洗車兩個(gè)月。堅(jiān)持！免費(fèi)洗車，品質(zhì)不減。從洗車時(shí)水槍角度、水流強(qiáng)度、第一槍的位置，到清洗程序、毛巾分類等等都嚴(yán)格按照一道道專業(yè)規(guī)范執(zhí)行，沒有絲毫馬虎......好品質(zhì)帶來高回報(bào)，這一次李夢(mèng)晨贏了，通過免費(fèi)服務(wù)讓品牌在客戶中樹立起了良好的口碑，徹底打消了客戶的疑慮，她用最專業(yè)服務(wù)，打動(dòng)了客戶，回應(yīng)了質(zhì)疑。

　　AUTO360°迅速打開了局面，開業(yè)三年后的今天，已成為擁有2000多名忠實(shí)客戶，年?duì)I業(yè)額達(dá)到700萬元，集進(jìn)口車銷售、二手車交易、汽車美容、裝潢、快修、保養(yǎng)等服務(wù)項(xiàng)目為一體的綜合性汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)。如有需求，客戶第一反應(yīng)就是去AUTO360°，沖的就是品質(zhì)服務(wù)信得過。不但如此，李夢(mèng)晨還積極開展以AUTO360°為中心平臺(tái)的異業(yè)聯(lián)盟，涉及餐飲、娛樂、教育、美容、旅游等眾多與有車一族相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。今年，AUTO360°與動(dòng)力驛站之間的戰(zhàn)略合作也正在實(shí)施中！“有車，是一種生活方式；愛車，是一種生活態(tài)度”的觀念已深植于愛車人士心中。

　　“在這工作的人，都是愛車人”

　　如今，李夢(mèng)晨店里有25名員工，他們的平均年齡在22歲左右，而李夢(mèng)晨自己也只有26歲?！拔覀兪且粋€(gè)很年輕的團(tuán)隊(duì)，在這里工作的人首先得熱愛這個(gè)行業(yè)。大家的工作態(tài)度、精神面貌完全是充滿激情的。熟悉環(huán)境快，掌握技能快，服務(wù)熱情高。一同攜手追逐夢(mèng)想！”李夢(mèng)晨告訴筆者。

　　在談到未來發(fā)展時(shí)，李夢(mèng)晨充滿了希望，“我希望把AUTO360°品牌做成加盟連鎖店，帶動(dòng)更多熱愛這個(gè)行業(yè)的年輕人去實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想?！崩顗?mèng)晨非常欣賞電影《速度與激情》中一句臺(tái)詞——“有時(shí)你只需依靠信念”。

　　文/周永勝 圖/馬霖 設(shè)計(jì)/王大吉

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