“玩世不恭的80后管理者。一半是海水，一半是火焰的絕對雙子座?！边@是婭麗達服飾有限公司CIO史亞東的微信個性簽名，也傳遞出他的性格和志向。

　　他是河南CIO聯(lián)盟秘書長，活躍于各類信息化論壇及研討會，廣聞博識、融會貫通，致力于技術(shù)路徑實施創(chuàng)新企業(yè)業(yè)務(wù)模式；他同時兼任婭麗達服飾品牌策劃與推廣總監(jiān)，負責(zé)公司整體品牌的線上推廣與新媒體營銷，善用互聯(lián)網(wǎng)思維，有效拉動渠道分銷銷量顯著增長。

　　面對移動互聯(lián)網(wǎng)的爆炸式增長，“應(yīng)從消費者習(xí)慣出發(fā)做營銷，”史亞東說。而經(jīng)歷過O2O在服務(wù)業(yè)的“冰火兩重天”后，他與他所帶領(lǐng)的團隊接下來的工作重心將基于微商——建立并完善公司微電商渠道。

　　“O2O只是表面熱鬧”

　　“移動互聯(lián)網(wǎng)徹底顛覆人們生活、消費習(xí)慣的同時，也在倒逼傳統(tǒng)行業(yè)銷售、服務(wù)模式的革新。”史亞東表示。面對“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”這一新命題，傳統(tǒng)服裝業(yè)的破題之舉先于其他行業(yè)。

　　2013年，O2O熱潮洶涌，綾致、居然之家、上品折扣、銀泰、天虹、蘇寧等成為試水O2O的先行者。其中，綾致與微信用半年時間打造的O2O項目打開了傳統(tǒng)服裝業(yè)探索O2O實施的窗口。綾致的O2O模式是通過微信掃碼將用戶連接到線上，通過搭配吸引消費者看到更多的商品，線上享受線下流量，線下享受線上服務(wù)，互相促進來充分釋放線下店鋪或廣告帶來的客流。

　　“但嘗新O2O也會帶來比較棘手的問題。如實體店鋪積極性如何調(diào)動，不同渠道互斥問題如何解決等。”史亞東說，“綾致與優(yōu)衣庫類似，在這兩個問題上的矛盾并不突出，首先綾致渠道均為直營，便于全盤一體化；其次，綾致公司服裝價格統(tǒng)一，又消除了比價顧慮。”此外，綾致可以快速推進O2O的另一個重要原因是其線下店1/3在Shopping Mall中，完全獨立，不涉及聯(lián)營制商場分成問題，這一優(yōu)勢很多品牌并不具備。

　　考察過業(yè)內(nèi)各類O2O項目后，史亞東對其效果持懷疑態(tài)度?！癘2O項目成功的理想狀態(tài)應(yīng)該是能夠?qū)崿F(xiàn)線上購買、線下提貨，為實體店鋪導(dǎo)流的同時也不會增加物流成本?！笔穪問|指出，“目前，服裝業(yè)O2O項目幾乎沒有一家能夠做到這一點?！?/p>

　　摸索微商新玩法

　　“我們也曾試水O2O?！笔穪問|表示，“實踐表明，從消費心理和行為特征來看，線下和線上兩類顧客群差異顯著。因此在沒有看到太多經(jīng)濟效益的前提下，我們的O2O實施只是淺嘗輒止，并未繼續(xù)?！?/p>

　　“而且，由于婭麗達采用‘直營+加盟’的模式，這本身也為O2O項目實施帶來一定困難。”史亞東補充道。

　　在史亞東眼里，服裝零售O2O曾經(jīng)是致命誘惑。而在無法有效論證其實施前景的情況下，史亞東開始探索微商的新玩法。

　　2015年5月開始，婭麗達登上有贊微商城平臺?！昂芸煊腥酥鲃由暾堊鳛閶I麗達代理?；谶@個平臺，我們只用兩三個月就發(fā)展了四五百個一級分銷商，數(shù)十萬二級分銷?！?/p>

　　“很多人狹義地認為微商基于微信朋友圈。”史亞東說，“微商是社交電商，微信不是微商的唯一陣地。如果說在前微商時代，大家將更多精力放在微信上的話，如今到了后微商時代，人們也開始重視其他社交電商平臺，微商的陣地也會越來越多。”

　　目前，婭麗達線下實體店鋪是貢獻銷售額的重要渠道?！暗瓤蜕祥T的時代已經(jīng)過去，實體店銷售人員也需要掌握新的營銷手段，可以嘗試拿起手機，通過微商渠道來做分銷?！?/p>

　　“有贊微商平臺，這也是婭麗達探索全員開店分銷的一種創(chuàng)新模式。”史亞東補充道。

　　CIO應(yīng)順勢而為

　　在婭麗達的8年，史亞東也見證了公司信息化程度的由低至高?！?008年剛來婭麗達，我負責(zé)基礎(chǔ)的信息化建設(shè)工作?！笔穪問|告訴記者，“先后負責(zé)實施公司零售分銷系統(tǒng)ERP、生產(chǎn)ERP、條碼管理系統(tǒng)、OMS電商訂單處理系統(tǒng)以及WMS倉儲管理系統(tǒng)?！?/p>

　　談起系統(tǒng)實施對公司業(yè)務(wù)的提升，史亞東表示：“很多系統(tǒng)項目在驗收時，盡管我們無法對其價值進行有效量化，但也看到了實質(zhì)效果。例如WMS系統(tǒng)的上線，極大提升了我們的配貨效率。之前，我們每天的配貨量最多能達到上千單，而系統(tǒng)實施后，每天配貨單可達到2萬，可以說是幾十倍的增加，也讓我們應(yīng)對雙十一促銷更有底氣?！?/p>

　　目前，史亞東帶領(lǐng)著公司10人的IT團隊，在實施信息化項目時主要以外包為主，自主研發(fā)為輔。“目前，我們團隊主要支撐三塊核心工作，一是基礎(chǔ)硬件維護，二是系統(tǒng)軟件維護，三是電商平臺運營支撐。”

　　談及信息化項目難點，史亞東表示：“服裝行業(yè)的一個典型特點是產(chǎn)品品類繁多、規(guī)格不一，有多種款式、多種顏色，在開發(fā)、實施生產(chǎn)ERP系統(tǒng)時需要重點考慮?！蹦壳?，服裝制造企業(yè)面向生產(chǎn)的系統(tǒng)建設(shè)和實施已基本標準化、規(guī)范化。

　　史亞東認為，在銷售層面，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的井噴式增長為通過技術(shù)方式改變服裝企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式、提升銷量提供了可能?！耙虼?，2014年起，史亞東的工作重心也轉(zhuǎn)向婭麗達品牌推廣及營銷策劃。去年試水O2O，帶來了一些傳播量，但對銷量提升的貢獻有限。”史亞東表示，“今年，我們引入微商概念，目前我們基于有贊平臺在同品類品牌中的銷量位居前列。”

　　順應(yīng)消費者行為模式的改變，經(jīng)營者的思維也要轉(zhuǎn)變?！耙虼?，婭麗達現(xiàn)在是實體門店、電商平臺、微商系統(tǒng)，多條腿走路?！笔穪問|表示，“現(xiàn)在來看，整合的時機還未成熟”，打通線上線下還需要解決很多問題，如會員體系、庫存共享等。”

　　“在開始新項目前，我考慮更多的是務(wù)實。”史亞東表示，“現(xiàn)在噱頭、炒作很多。去年，以云衣櫥概念強調(diào)顧客體驗式創(chuàng)新的諾奇宣告倒閉，O2O項目泡沫逐漸破裂。企業(yè)在開始O2O項目時也更為謹慎?！?/p>

　　對于CIO角色而言，一方面要前瞻性的創(chuàng)新思維，另一方面要從理性角度去評估新項目的可行性及給業(yè)務(wù)帶來的實際價值。這是史亞東對CIO崗位職責(zé)的理解，也是其未來職業(yè)發(fā)展努力的方向。

　　人物簡介

　　史亞東，畢業(yè)于黑龍江科技大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。2008年3月份加入鄭州市婭麗達服飾有限公司，負責(zé)信息化建設(shè)工作，先后實施公司零售ERP、生產(chǎn)ERP、條碼管理系統(tǒng)、OMS電商訂單處理系統(tǒng)、WMS倉儲管理系統(tǒng)。2014年起兼任公司品牌策劃與推廣總監(jiān)，負責(zé)公司品牌線上推廣與新媒體營銷工作。2015年5月起婭麗達成立微電商渠道，目前平臺微分銷銷量顯著。

　　本報記者 洪蕾

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