怎樣讓一個考察了近20家留學(xué)機構(gòu)、無數(shù)個留學(xué)顧問的刁鉆家長最終選擇自己？360教育的金牌顧問唐功正的答案是--超高的專業(yè)度。

　　出生于上海的80后海歸青年唐功正，現(xiàn)任職于國內(nèi)最大的零中介費留學(xué)機構(gòu)-360教育集團。進入360教育的兩年多時間里，唐功正在業(yè)務(wù)上的進步十分神速，目前已是該公司澳大利亞留學(xué)團隊中的一名金牌顧問。他十分注重提升自身的專業(yè)度，憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)贏得了客戶的認同。

　　靠譜顧問要會挖掘?qū)W生閃光點

　　數(shù)年以前，唐功正遠赴澳洲留學(xué)，就讀于澳洲八大名校之一的昆士蘭大學(xué)（The University of Queensland）。近四年的本科生活，唐功正對于澳洲留學(xué)事務(wù)已經(jīng)頗為了解。一次偶然的機會，他在一家華人開辦的留學(xué)機構(gòu)中獲得了一份顧問助理的實習(xí)機會，這次實習(xí)激發(fā)了唐功正在留學(xué)咨詢領(lǐng)域的工作興趣，成為其從事留學(xué)咨詢工作的開端。后來，他還在國內(nèi)某大型留學(xué)機構(gòu)駐悉尼辦公室實習(xí)過一段時間。

　　隨著工作經(jīng)驗的日積月累，唐功正對于留學(xué)顧問這一職業(yè)的定位和認知愈加明悉。他向《留學(xué)》記者提到，“現(xiàn)在的信息都公開透明，學(xué)生更容易得到各種方面的資訊，顧問能說會道未必能走得遠。尤其是，現(xiàn)在90后的學(xué)生都很有主見，一個靠譜的顧問要能挖掘到學(xué)生的閃光點，為他們設(shè)計出合理的留學(xué)方案，學(xué)生才能服你。”

　　結(jié)束在澳洲留學(xué)機構(gòu)的工作后，唐功正決定到留學(xué)咨詢機構(gòu)求職。360教育集團成為他的理想之選，自進入該公司以來，唐功正已成功為100多名學(xué)生辦理留學(xué)申請。作為一名留學(xué)顧問，唐功正每天的工作都極其忙碌。除了需要回答網(wǎng)上的一些咨詢問題，解答學(xué)生的各種大大小小的申請疑惑之外，還要告訴他們需要準備哪些材料，如何把握重要的時間節(jié)點等等。即使是晚上十點鐘接到家長的咨詢電話，唐功正也會耐心而細致的解答。“服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)就是這樣，只有適應(yīng)它擁有足夠的耐心才能做得更好”。他對《留學(xué)》記者說。

　　專業(yè)度通過考驗 刁鉆家長亦認可

　　唐功正告訴《留學(xué)》，在自己辦理的700多個案例中，有許多值得回味的故事，比如遭遇了一位家長的“業(yè)務(wù)考？核”。

　　唐功正曾遇到一位來自東北的家長，和東北人爽快的性格不同，這位家長顯得有些特殊，她更謹慎、嚴苛，更重要得是她精通留學(xué)事務(wù)。該家長會裝作一個完全不懂的人，暗中考核接待她的顧問的業(yè)務(wù)能力，探查顧問的專業(yè)度?！拔覀冊谝粋€細節(jié)問題上存有異議，家長問了我的答案，并當著我的面，向另一家機構(gòu)的顧問做電話咨詢。后來，因為那位顧問給出的是錯誤答案，她毫不留情的就把人家給pass了?！蓖ㄟ^類似的種種考驗，唐功正的專業(yè)度得到了這位家長的認可，對方跟她成功簽約。事后，唐功正了解到，這位懂行又謹慎的家長在尋找靠譜的留學(xué)顧問上做了非常深入的市場調(diào)查，她幾乎跑遍了上海所有的留學(xué)機構(gòu)，咨詢過的有將近20家，然后對所有接觸過的顧問做橫向、縱向的比較，最終選定了唐功正。

　　能夠做到從容應(yīng)對懂行家長的質(zhì)詢，以超越同行的專業(yè)水準征服對方，唐功正的內(nèi)功不是在一天內(nèi)修煉成的。他十分重視提升自身的專業(yè)度，“贏得那位家長的認可完全靠的是平時的積累，到現(xiàn)在我都有一個睡前看下學(xué)校官網(wǎng)的習(xí)慣”，唐功正告訴《留學(xué)》，澳洲學(xué)校一共是42所，他經(jīng)常會查看學(xué)校官網(wǎng)發(fā)布的信息，“了解不同學(xué)生可以申請到哪些學(xué)校；關(guān)注學(xué)生讀了某個專業(yè)之后能從事什么樣的職業(yè)，未來的發(fā)展在哪里；澳洲的移民前景怎么樣等等?！闭沁@個異于常人的習(xí)慣，讓唐功正能在第一時間掌握最新動態(tài)，使自己的專業(yè)知識不斷更新，專業(yè)度獲得眾多學(xué)生和家長的認可。

　　澳洲選校移民有盲點

　　金牌顧問給支招

　　唐功正在接受客戶咨詢的過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生和家長在認知上普遍存在一些盲點?！氨热缦つ岽髮W(xué)，大家會覺得這個學(xué)校名氣很大，但目前來說，從授課質(zhì)量、綜合排名、本土聲譽到學(xué)生的反饋，它都不如新南威爾士大學(xué)。”對此，唐功正的建議是，學(xué)生在申請學(xué)校時，不要盲目地追求學(xué)校的名氣，知名度不能和學(xué)校的教學(xué)水平劃等號。他認為，選擇一個適合自己的學(xué)校比盲目選擇有名氣的學(xué)校更重要，因為澳洲大學(xué)都是寬進嚴出，學(xué)生要對自己的綜合實力有個客觀的評估，需要考慮到入學(xué)之后是否具備順利畢業(yè)的學(xué)習(xí)能力?！澳切┊厴I(yè)后想留在澳洲的同學(xué)也需要注意，當?shù)氐暮芏喙椭鞲粗貙W(xué)生平時的學(xué)習(xí)成績和實習(xí)經(jīng)歷，并不是太在意你的畢業(yè)學(xué)校?！?/p>

　　面對市面上眾多的留學(xué)機構(gòu)，學(xué)生和家長常感到無從選擇。在唐功正看來，“品牌不一定是實力的體現(xiàn)，也許只是一個耗資宣傳的產(chǎn)物”，因此，學(xué)生在選擇留學(xué)機構(gòu)的過程中需要多家比較，“名氣不是最關(guān)鍵的，什么樣的顧問幫你辦理申請才是最重要的”，唐建議，“家長和學(xué)生需要慎重選擇留學(xué)顧問，應(yīng)該把專業(yè)度和責任心當做挑選留學(xué)機構(gòu)和中介的關(guān)鍵因素。

　　唐功正告訴《留學(xué)》，通常來說，到澳洲留學(xué)的學(xué)生一般有三種，”一種是只想留學(xué)不為移民的；另一種是先去留學(xué)，不確定是否移民的；還有一種移民目的非常明確，打算走先留學(xué)后移民路徑的。“針對這三種不同的學(xué)生，他給出了自己的建議：“不想移民的學(xué)生，完全按照可以自己的興趣和職業(yè)規(guī)劃來選擇專業(yè)，比如就業(yè)前景比較好的金融專業(yè)。仍在猶豫是否移民的學(xué)生，建議選擇可移民的專業(yè)，因為這類專業(yè)畢業(yè)后，學(xué)生的工作機會相對多一些。”在澳洲拿到工作簽證的學(xué)生找到讀滿兩年的時間，政府會給出一個兩年的工作簽證，這是澳洲留學(xué)最大的優(yōu)勢，即使你最終決定回國工作，那兩年的海外經(jīng)驗在求職時也是個加分項?！爸劣谙胍泼竦耐瑢W(xué)，選擇專業(yè)非常重要，因為在澳洲，只有就讀移民專業(yè)的學(xué)生可以移民，這樣學(xué)生就需要根據(jù)本人的情況，從這幾個移民專業(yè)中來選擇最適合自己的，比如商科類專業(yè)、幼教類專業(yè)等等。

　　記者 時暢 編輯/覃巧云 攝影/董德 設(shè)計/孫星

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬篇深度好文， 等你來看……