信息化建設(shè)日益運(yùn)用到各個(gè)行業(yè)的日程當(dāng)中，同時(shí)也受到國(guó)內(nèi)商學(xué)院重視。業(yè)內(nèi)人士坦言：信息化滯后所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)部門及學(xué)員間的溝通障礙，不管從學(xué)院管理或是學(xué)員服務(wù)體驗(yàn)而言，對(duì)于學(xué)院的發(fā)展都是不利的。而以中歐國(guó)際工商學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱：中歐商學(xué)院)為代表的商學(xué)院，通過信息化革新，實(shí)現(xiàn)信息溝通及IT管理雙重解壓，對(duì)于學(xué)院發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

　　郵件穿越

　　中歐商學(xué)院是一所由中國(guó)政府與歐洲聯(lián)盟共同創(chuàng)辦的世界頂級(jí)商學(xué)院；是亞洲有史以來第一個(gè)也是目前唯一一個(gè)進(jìn)入《金融時(shí)報(bào)》世界排名前十的商學(xué)院，并曾連續(xù)六年位居亞洲第一；是全亞洲唯一一個(gè)主要課程全部長(zhǎng)年位居世界前三十的商學(xué)院。是全中國(guó)第一個(gè)獲得國(guó)際管理教育協(xié)會(huì)和歐洲管理發(fā)展基金會(huì)雙認(rèn)證的商學(xué)院；是中國(guó)大陸MBA及EMBA課程的開創(chuàng)者。

　　身為工商管理界的教育先驅(qū)，自該校建設(shè)以來，信息化建設(shè)被重視。中歐商學(xué)院意識(shí)到，信息化革新的目的，并不是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益，而是提高學(xué)院管理及服務(wù)水平，從而提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)于學(xué)院發(fā)展來說無疑是一筆隱形的財(cái)富。

　　校友網(wǎng)絡(luò)是衡量世界級(jí)商學(xué)院的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，中歐擁有中國(guó)大陸商學(xué)院規(guī)模最大、陣容最強(qiáng)的校友網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過二十余年的發(fā)展與積累，加之其前身中歐管理中心的畢業(yè)生，學(xué)院截至目前擁有遍布全國(guó)及世界各地的校友逾6000位，并以每年近千位的速度遞增。大規(guī)模的學(xué)員人數(shù)加之急速增長(zhǎng)的校友網(wǎng)絡(luò)群，使得整個(gè)學(xué)院的信息交流頻繁而復(fù)雜，電子郵箱成為他們?nèi)粘１貍涞闹匾獪贤üぞ摺?/p>

　　目前，校友們通過企業(yè)郵箱除了做日常信息交流外，還通過組織論壇、講座、俱樂部等各種形式的校友活動(dòng)。

　　“中歐商學(xué)院當(dāng)前的校友系統(tǒng)已經(jīng)使用了多年，這些年來由于校友人數(shù)逐年遞增，老的托管系統(tǒng)不再勝任，故障率較高，同時(shí)新校友提出希望校友郵箱的地址能和在校時(shí)的地址保持一致，方便他們同學(xué)及聯(lián)系人間的溝通。

　　除此之外，我們給校友的系統(tǒng)已經(jīng)整合進(jìn)了同一登錄認(rèn)證系統(tǒng)，以方便我們的校友使用，所以希望將來的系統(tǒng)有這方面的支持；另外，我們也希望校友郵件系統(tǒng)能有較好的安全性和反垃圾郵件功能。最后由于我們校友的特殊構(gòu)成，其中很大一部分是外籍人士，所以希望有雙語的服務(wù)和用戶界面；當(dāng)然，我也希望我們將來的系統(tǒng)在郵件傳輸上能做到南北互通，與國(guó)際間的郵件傳輸無障礙?！痹谡劦綄W(xué)院早期使用自建郵箱和普通外包郵箱系統(tǒng)時(shí)的情形，中歐商學(xué)院信息部沈老師對(duì)記者說，“就如同一輛高速跑車行走在鄉(xiāng)村公路上一樣苦不堪言，這些問題一直困擾著我們，特別是郵件地址統(tǒng)一的問題，異構(gòu)系統(tǒng)保持同樣的郵件域名，這在業(yè)界還沒有商品化產(chǎn)品?！?/p>

　　此前自建郵件和普通外包郵箱頻繁出現(xiàn)的系統(tǒng)承載、垃圾郵件、服務(wù)、技術(shù)等問題，加上現(xiàn)在域名統(tǒng)一的要求不斷的給信息部門管理造成了重大壓力，中歐商學(xué)院信息部同事徹底分析了系統(tǒng)需求，做出了“采用專業(yè)的外包郵箱系統(tǒng)，尋求服務(wù)、成本方面的輕模式，來解決信息不通暢等相關(guān)問題，減輕信息管理壓力，同時(shí)解決在校學(xué)員與校友郵箱域名不統(tǒng)一的難題”的決定。

　　“在與專業(yè)郵件服務(wù)商溝通洽談合作之后，學(xué)院信息溝通非常順暢，幾乎沒有再收到校友的投訴，”中歐商學(xué)院信息部沈老師露出欣慰的笑容，中歐商學(xué)院第三次郵件系統(tǒng)革新，不僅打通了整個(gè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息流，同時(shí)，也讓信息管理部門壓力得到釋放，效率大幅提高。這對(duì)于學(xué)院而言，信息的暢通，也將為發(fā)展帶來新契機(jī)。

　　移動(dòng)教育

　　近兩年教育結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是風(fēng)投集中的熱點(diǎn)行業(yè)，但是中歐商學(xué)院并沒有盲目扎進(jìn)去，而是聚焦于自身業(yè)務(wù)。

　　中歐商學(xué)院的課程中，真正核心的內(nèi)容是老師和學(xué)生之間的討論與互動(dòng)過程，并沒有所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案。因此，中歐商學(xué)院一開始就將適合在網(wǎng)絡(luò)上看的部分內(nèi)容以及課程預(yù)讀材料通過移動(dòng)設(shè)備推送給學(xué)生，通過這種方式讓學(xué)生能夠在碎片時(shí)間中也方便的學(xué)習(xí)或預(yù)習(xí)，提升教學(xué)質(zhì)量。

　　學(xué)習(xí)前課程材料的預(yù)讀，學(xué)生的理解速度有快有慢，因人而異。過去，學(xué)生要發(fā)給紙質(zhì)預(yù)讀材料，并不能充分透徹的進(jìn)行預(yù)習(xí)?，F(xiàn)在通過移動(dòng)設(shè)備推送后，學(xué)生可以提前預(yù)習(xí)，并且充分利用候機(jī)、飛行等碎片時(shí)間，學(xué)習(xí)效果有了明顯的提升。

　　中歐商學(xué)院薛老師向記者透露，移動(dòng)教育帶來了很多新的挑戰(zhàn)，一個(gè)是版權(quán)，一個(gè)是BYOD。例如中歐商學(xué)院是國(guó)內(nèi)最早獲得了在iPad上使用哈佛案例的授權(quán)的學(xué)院。為了給學(xué)生提供移動(dòng)便利又保護(hù)版權(quán)，當(dāng)時(shí)是通過加入電子水印，內(nèi)嵌學(xué)生代碼，來進(jìn)行約束。

　　初期，由于學(xué)生使用的學(xué)習(xí)iPad全部為學(xué)校發(fā)放，因此在內(nèi)容的分發(fā)上還算有序。但漸漸的，新的趨勢(shì)要求能夠讓學(xué)生使用自己的設(shè)備，這就是帶來的新的挑戰(zhàn)。

　　“一方面，我們學(xué)生中iPad普及率很高，很多人已經(jīng)有自己的iPad，你再發(fā)一個(gè)給他，使用起來體驗(yàn)總是不好的，因?yàn)閷W(xué)生不想帶兩個(gè)設(shè)備。另外一方面，手機(jī)也在不斷變大，例如蘋果也推出了更大的Plus系列，它變相的取代了部分iPad的功能。很多學(xué)生就只想帶一個(gè)大屏手機(jī)解決所有問題，連iPad也不想帶了。”薛老師認(rèn)為，新的趨勢(shì)，雖然帶來了新的挑戰(zhàn)，但是也要看到其中更好的改進(jìn)學(xué)校和學(xué)生之間關(guān)系的機(jī)遇。

　　當(dāng)學(xué)生習(xí)慣了使用手機(jī)后，對(duì)那些服務(wù)意識(shí)很重的學(xué)校而言，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展學(xué)生門戶服務(wù)就成為了可能。薛老師表示，未來所有的學(xué)生應(yīng)用、移動(dòng)門戶、移動(dòng)課件、學(xué)生社交甚至包括中歐為學(xué)生提供的簡(jiǎn)歷服務(wù)，都因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，能夠更加有效的展開。在他看來，這甚至為中歐對(duì)學(xué)生從入學(xué)前，學(xué)習(xí)期間到畢業(yè)后成為校友，展開一系列的學(xué)生生命周期管理，提供了更大的可能。

　　如何解決BYOD模式在課件版權(quán)、應(yīng)用管理，數(shù)據(jù)安全上帶來的新挑戰(zhàn)，成為上述設(shè)想的關(guān)鍵。這時(shí)候，去看市場(chǎng)上的產(chǎn)品，類似MDM(移動(dòng)設(shè)備管理)這樣的管理工具，就要挑選安全性好、體驗(yàn)好以及高效率的產(chǎn)品，最終中歐選擇了通過MobileIron來部署相關(guān)私有化的移動(dòng)應(yīng)用管理。“通過MobileIron解決方案，我們?yōu)椴煌膶W(xué)員用戶提供了全方位的移動(dòng)設(shè)備管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了校外數(shù)據(jù)安全傳輸及移動(dòng)應(yīng)用自動(dòng)發(fā)布。”薛老師說。

　　學(xué)員和教職員工只需要非常簡(jiǎn)單地安裝一個(gè)EMM管理應(yīng)用，并用學(xué)校賬號(hào)登錄，所有其他的設(shè)備配置、管理、安全性檢測(cè)、教學(xué)系統(tǒng)的安裝、維護(hù)全部自動(dòng)完成，自動(dòng)化地將日常教學(xué)中更新的教育課件及應(yīng)用程序靜默推送、配置和安裝在學(xué)員的移動(dòng)終端上。

　　薛老師認(rèn)為，隨著新一屆學(xué)生使用下來，學(xué)生還是很滿意。因?yàn)檫@樣的方式，讓學(xué)生不再需要帶太多的設(shè)備，只需要有一個(gè)移動(dòng)設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)生感覺“輕”了很多。而作為一個(gè)體系思考，這樣一個(gè)通用平臺(tái)，長(zhǎng)期進(jìn)行課程與互動(dòng)的磨合提煉，未來中歐商學(xué)院的基于移動(dòng)的平臺(tái)，也可以更好地去逐步規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。

　　本報(bào)記者 李曉利

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