摘要：農(nóng)村基層干部是鄉(xiāng)村振興發(fā)展的骨干力量，他們?cè)谂c群眾溝通交流過(guò)程中語(yǔ)言表達(dá)起著至關(guān)重要的作用，語(yǔ)言使用不當(dāng)則直接影響溝通效果，不利于密切干群關(guān)系。所以，農(nóng)村基層干部一定要高度重視語(yǔ)言溝通能力的培養(yǎng)，在溝通過(guò)程中語(yǔ)言要事實(shí)其實(shí)、通俗易懂、尊重對(duì)方、帶有情感、與時(shí)俱進(jìn)。以實(shí)現(xiàn)與農(nóng)民群眾的有效溝通和交流，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的目的。

　　一、語(yǔ)言要實(shí)事求是。語(yǔ)言在與人溝通方面起著十分重要的作用，農(nóng)村基層干部無(wú)論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通還是與群眾溝通都要注重語(yǔ)言表達(dá)技巧。俗話說(shuō)，“話不投機(jī)半句多”。黨員干部是群眾的公仆，基層干部更是服務(wù)群眾的“貼身跟班”。基層干部在與群眾講話時(shí)一定要站在群眾的角度去講，要講真話，不能欺騙群眾。有些基層干部講一了大籮筐的話，農(nóng)民群眾不知說(shuō)的是不是真的，不知道該不該信。有些基層干部習(xí)慣于講假話，總是承諾了一大堆，甚至對(duì)群眾講了一些違背政策的話，還有一些基層干部在講話時(shí)真話不全講,假話全不講，真真假假，假假真真，看似夸夸其談，實(shí)則事得其反，弄得百姓懵頭懵腦，這樣就導(dǎo)致群眾對(duì)黨和國(guó)家失去了信任。所以，這就要求基層干部無(wú)論是在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)還是與農(nóng)民百姓溝通時(shí)必須要講實(shí)話、真話，沒有證據(jù)的話不要講，不能兌現(xiàn)的承諾不要說(shuō)。這樣才能使溝通和交流更加順暢，達(dá)到預(yù)期目的。

　　二、語(yǔ)言要通俗易懂。農(nóng)村基層干部要經(jīng)常與農(nóng)村群眾打交道，要經(jīng)常向廣大農(nóng)民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，要經(jīng)常動(dòng)員群眾、引導(dǎo)群眾、教育群眾。這就要求基層干部在使用語(yǔ)言時(shí)要通俗易懂。與農(nóng)村百姓進(jìn)行溝通和交流，就必須要讓他們真正聽得懂，明白基層干部所要表達(dá)的意思。這樣才能使群眾深入了解黨的政策，消除心中的疑慮，從而知道自己要做什么，如何去做，進(jìn)而達(dá)到與群眾溝通交流的目的。在現(xiàn)實(shí)工作中，有些基層干部在與群眾溝通時(shí)，說(shuō)一些群眾聽不懂的話，這就導(dǎo)致與群眾溝通出現(xiàn)了不暢的現(xiàn)象。正如習(xí)近平總書記所說(shuō)的，“在開展群眾工作方面，我們有的領(lǐng)導(dǎo)干部甚至不會(huì)說(shuō)話。”這就要求基層領(lǐng)導(dǎo)干部要向老一輩革命家和中央領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)用群眾的語(yǔ)言與農(nóng)村百姓進(jìn)行溝通和交流。如毛澤東就稱反動(dòng)派為“紙老虎”，鄧小平同志的“摸著石頭過(guò)河”，胡錦濤同志的“不停頓、不懈怠、不折騰”，習(xí)近平總書記的“鞋子合不合腳，自己穿了才知道”等等。這些語(yǔ)言就通俗易懂，生動(dòng)形象，老百姓聽了之后就能明白其中的意思，而且不容易忘記。

　　三、語(yǔ)言要尊重對(duì)方。農(nóng)村群眾雖然可能文化層次不高，但是他們也需要得到尊重?；鶎痈刹恐挥谐浞肿鹬厝罕姡c百姓平等的對(duì)話和交流才能實(shí)現(xiàn)有效溝通，達(dá)到溝通目的。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，有一些基層干部卻沒有平等的與群眾進(jìn)行溝通，他們總覺得自己是領(lǐng)導(dǎo)，在講話時(shí)自然是高高在上，說(shuō)出的話盛氣凌人，讓群眾非常反感，這顯然達(dá)不到與群眾溝通的目的。所以，農(nóng)村基層干部在與群眾進(jìn)行語(yǔ)言溝通時(shí)，所說(shuō)出的語(yǔ)言必須讓群眾感到是被尊重的，是平等的交流與溝通。這就要求基層干部要放下官架子，真正走到群眾中去，把自己真正融入廣大農(nóng)村群眾中，了解農(nóng)民的需求，傾聽群眾的心聲，幫助群眾解決實(shí)際困難。這樣講出的話才能充分體現(xiàn)群眾的意愿。同時(shí)，在面對(duì)群眾的不同觀點(diǎn)時(shí)，不可急躁，要心平氣和的聽取他們的意見，然后運(yùn)用溫和的語(yǔ)言給群眾擺事實(shí)講道理，讓群眾感覺到是被尊重的，從而使溝通收到良好效果。

　　四、語(yǔ)言要帶有情感。人民群眾是黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾?；鶎痈刹恳欢ㄒ讶嗣袢罕娭蟹旁谛闹械淖罡呶恢谩Ｔ谂c群眾進(jìn)行溝通交流時(shí)，語(yǔ)言要帶有真情實(shí)感，體現(xiàn)出對(duì)群眾的尊重。如果基層干部在使用語(yǔ)言時(shí)沒有情感，非常生硬，就很難得到群眾的擁護(hù)。正如習(xí)近平總書記所說(shuō)的，群眾在我們心中的分量有多重，我們?cè)谌罕娦闹械姆至烤陀卸嘀?。這就說(shuō)明基層干部運(yùn)用有情感的語(yǔ)言與群眾交流是非常重要的。盡管基層干部大多都明白這個(gè)道理，但是在具體工中，還有一部分基層干部在與群眾交流時(shí)說(shuō)官話、套話，善于走馬觀花，習(xí)慣于直接傳達(dá)上級(jí)的指示，給群眾下命令，不愿意與群眾面對(duì)面的溝通交流，不愿意與群眾進(jìn)行心與心的交流。還有些基層干部表面上對(duì)農(nóng)民群眾噓寒問(wèn)暖，但實(shí)際上只是為了造聲勢(shì)，這樣不僅不能拉近與群眾的距離，而且疏遠(yuǎn)與群眾的距離。所以，基層干部一定要樹立人民群眾創(chuàng)造歷史的唯物史觀，正確認(rèn)識(shí)黨員干部與人民群眾的關(guān)系，牢記黨員干部是人民的公仆。從而在與廣大人民群眾進(jìn)行溝通交流時(shí)，語(yǔ)言中帶有真情實(shí)感，進(jìn)而得到群眾的支持和擁護(hù)，為推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展筑牢群眾基礎(chǔ)。

　　五、語(yǔ)言要與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)今社會(huì)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域。2016 年習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的講話中指出：“黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。”“善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。”基層干部在與群眾溝通交流時(shí)必須要與時(shí)俱進(jìn)，善于使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言與群眾交流。近年來(lái)許多網(wǎng)絡(luò)詞匯在百姓中流傳，如“點(diǎn)贊”、“硬核”、“文明互鑒”、“融梗”、 “我太難了”等，這些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)能反映時(shí)代特征，弘揚(yáng)正能量。新時(shí)代的基層領(lǐng)導(dǎo)干部要了解這些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的內(nèi)涵，在與農(nóng)村群眾交流和溝通時(shí)可以恰當(dāng)?shù)氖褂靡恍┗顫娪哪木W(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)言，以提高與群眾交流的效果。但是基層干部在使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言時(shí)，一定要慎重，絕對(duì)不能使用不雅的、庸俗化網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，以免影響溝通效果。

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