2017年是意大利奢侈品皮具品牌Valextra創(chuàng)立80 周年，但對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，這個(gè)品牌還是一個(gè)新角色。 Valextra品牌的CEO Sara Ferrero并不急于在中國(guó)擴(kuò)大市場(chǎng)，她認(rèn)為，一個(gè)新品牌首先需要為人所知，然后把知名度轉(zhuǎn)化為理解品牌精神，最后是提升消費(fèi)體驗(yàn)，使消費(fèi)者永久地成為回頭客。

　　C：快時(shí)尚的崛起已經(jīng)不可避免地對(duì)奢侈品品牌帶來(lái)沖擊，如何看待和應(yīng)對(duì)來(lái)自快時(shí)尚的影響和挑戰(zhàn)？

　　F：對(duì)于時(shí)尚民主化我們很歡迎，民主意味著更多元化，但就品牌而言，我們堅(jiān)持做恒久的品牌，從選材，原料、制作工藝和配飾的品質(zhì)一直保持恒定，這和很多快消類(lèi)品牌很不一樣?？煜?lèi)品牌對(duì)我們有兩點(diǎn)啟示，一是讓我們更謹(jǐn)慎地對(duì)待客戶(hù)，認(rèn)真地研究客戶(hù)的需求和喜好，開(kāi)發(fā)出真正滿(mǎn)足他們需求的作品。我們不會(huì)像快消品牌那樣有既定的產(chǎn)品更新節(jié)奏，而更多是根據(jù)消費(fèi)者需求以及設(shè)計(jì)的靈感推出新品。時(shí)尚民主化帶給我們的第二個(gè)啟示是讓我們更加自信和秉承自己的價(jià)值觀(guān)。所以我們的產(chǎn)品從來(lái)不打折，也不走快消品會(huì)選擇的大賣(mài)場(chǎng)渠道。

　　C：年輕消費(fèi)者正在成為很多品牌的目標(biāo)客群，如何吸引他們？

　　F：在中國(guó)，集體氛圍比較濃厚，很多年輕人是因?yàn)榕笥训目诒畟鞑ゲ刨?gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。我們也想擁有這樣的口碑，并通過(guò)社交媒體，用年輕化的語(yǔ)言和視頻傳播觸達(dá)更多年輕人。擴(kuò)大在中國(guó)影響力和知名度，并不是也不可能覆蓋所有的消費(fèi)者，應(yīng)該首先抓住重點(diǎn)人群，這些人認(rèn)同品牌精神，對(duì)于工程之美、建筑設(shè)計(jì)與作品結(jié)合感興趣，同時(shí)也是意見(jiàn)領(lǐng)袖。上海店開(kāi)業(yè)后，我們得以更直接地面對(duì)潛在消費(fèi)者，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們不斷開(kāi)發(fā)新內(nèi)容，讓跟我們品牌有相同價(jià)值觀(guān)的人士認(rèn)可我們的理念，成為最好的宣傳者和倡導(dǎo)者。之后我們還會(huì)尋找一些形象大使，通過(guò)他們的粉絲群，擴(kuò)大我們的品牌影響力。我們希望品牌形成社區(qū)，讓跟我們志同道合的人不斷加入，這其中也包括創(chuàng)業(yè)者。因?yàn)槲覀儽旧硪蔡幱诓粩喟l(fā)展壯大的創(chuàng)業(yè)階段，所以跟創(chuàng)業(yè)者會(huì)有更多共同語(yǔ)言。另外，我們?cè)谥袊?guó)已經(jīng)有了官方微信和微博，也在建立自己的網(wǎng)站，更多進(jìn)入數(shù)字世界。最后就是加強(qiáng)消費(fèi)者和客戶(hù)的體驗(yàn)，現(xiàn)在有了實(shí)體店，我們盡力把線(xiàn)上與線(xiàn)下的客戶(hù)體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)。事實(shí)上，在中國(guó)、日本和韓國(guó)，我們看到的更多是年輕人主動(dòng)找到我們，這可能是因?yàn)槟贻p人對(duì)于美有更強(qiáng)的好奇心和探索精神。我們希望讓年輕人覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品是一項(xiàng)投資，而不止是買(mǎi)一個(gè)商品。

　　C：很多中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣于憑借logo辨認(rèn)品牌，作為中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的后來(lái)者，且沒(méi)有明顯的logo， Valextra如何發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)力？

　　F：首先在我看來(lái)，品牌logo更像一個(gè)簽名，而我們更推崇的是作品，不能喧賓奪主，我們希望消費(fèi)者能夠通過(guò)我們的作品展現(xiàn)他們的個(gè)性，同時(shí)感受到我們?nèi)诵曰脑O(shè)計(jì)。可以說(shuō)我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是忠于自我的表達(dá)， Valextra皮包的外部線(xiàn)條有建筑圖形化的結(jié)構(gòu)，這是基于80年前品牌創(chuàng)始人的愿景和思考。當(dāng)時(shí)意大利，特別是米蘭，正處于工業(yè)設(shè)計(jì)崛起的時(shí)代，在這樣的大背景下，創(chuàng)始人將產(chǎn)品設(shè)計(jì)和建筑設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把物品本身的美和耐用性同建筑美學(xué)結(jié)合，因此我們的作品本身就有獨(dú)特的元素，可以讓人一眼辨識(shí)出來(lái)。另外作為零售商很重要的一點(diǎn)是，要強(qiáng)調(diào)和消費(fèi)者建立情誼，用店鋪為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。我們的每一家店都不是單純的店鋪，而是盡可能營(yíng)造出家的感覺(jué)。雖然目前我們品牌的規(guī)模比較小，但正是利用這樣的優(yōu)勢(shì)，為大家營(yíng)造小而溫暖的品牌氛圍。在這方面，時(shí)尚行業(yè)應(yīng)該更多向酒店行業(yè)學(xué)習(xí)。以我這次在北京入住的酒店為例，每天晚上回去都會(huì)發(fā)現(xiàn)酒店贈(zèng)送的面膜、餅干之類(lèi)的小東西，帶給我驚喜的同時(shí)非常打動(dòng)我。我們也想能夠和消費(fèi)者保持長(zhǎng)久的聯(lián)系，消費(fèi)者高度的品牌忠誠(chéng)度也是我們的競(jìng)爭(zhēng)力。（采訪(fǎng)：張瑩）

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