創(chuàng)業(yè)靈感來源于美食

　　大眾點評網(wǎng)的創(chuàng)始人張濤在美國讀書的時候，不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)當?shù)厝讼矚g一本名《ZAGAT SURVEY》的小書，隨便一翻，發(fā)現(xiàn)原來上面不僅有許多中餐館的信息，還有評級。在很長一段時間里，他都是通過這本小書上的信息來找尋自己鐘愛的美食，并一飽口福的。

　　“他個人也比較喜歡美食、餐飲，常找一些朋友來了解上海這邊有什么好吃的、好玩的地方。但最后發(fā)現(xiàn)都沒有一個很好的信息來源，不過只是朋友之間的一些簡單交流?！贝蟊婞c評網(wǎng)副總裁龍偉說道。問題的出現(xiàn)就會產(chǎn)生相應的需求，這個問題就成了張濤創(chuàng)辦大眾點評網(wǎng)的最初念頭和靈感。

　　在靈感的驅(qū)使下，張濤在2003年9月在上海創(chuàng)辦了大眾點評網(wǎng)。他之所以選擇進入這個行業(yè)，是因為認準了行業(yè)的發(fā)展前景。他曾表示，互聯(lián)網(wǎng)應該解構(gòu)成———人、信息、商品、服務———四個元素，每個連接點都有產(chǎn)生巨頭的機會。百度連接人與信息，騰訊連接人與人，阿里連接人與商品，人與服務之間即是第四個巨頭的席位。而張濤正是把大眾點評網(wǎng)定位為第四個巨頭。

　　不過，張濤的雄心壯志并沒有讓創(chuàng)建之初的大眾點評網(wǎng)變得前景可期。而是經(jīng)歷著所有創(chuàng)業(yè)公司都經(jīng)歷過的艱辛和磨礪。

　　創(chuàng)業(yè)之初，張濤一個人悶在一間破舊的小樓里編程序。他先做了一個互聯(lián)網(wǎng)頁面，然后鼓動身邊的親朋好友去點評光顧過的餐館，再將評論寫到頁面上。

　　這時，周圍的朋友們也會投來質(zhì)疑的眼光，并潑上一盆冷水?！斑@怎么可能賺錢？“你好歹也是從美國回來的?！边@種刺耳的言語在那時的張濤耳旁會不時地響起。

　　他回憶創(chuàng)業(yè)當年的窘迫時說道，“我太太還有一份正常的工作，也夠養(yǎng)活家，我還可以每個月從她那邊拿一點兒錢?！?/p>

　　雖然有過糾結(jié)，但是張濤還是挺了過來。然而，公司要想盈利就必須能夠吸引用戶。那么，大眾點評網(wǎng)的用戶從哪兒來呢？起初，他采用一種獎勵的方式來吸引用戶在大眾點評網(wǎng)上面寫點評。他說：“最初時，如果用戶在大眾點評網(wǎng)上寫20份點評，我會承諾送一本類似于Zagat餐館指南的書給用戶?！?/p>

　　“2003年、2004年，一家網(wǎng)站的信任度比較低，可是當我們編輯一本書后，白紙黑字會讓用戶覺得我們比較權(quán)威、可信度比較高。”張濤回憶道。正是因為這種方式，使得大眾點評網(wǎng)不僅形成了一個小的社區(qū)，還給他們的團隊帶來了一些收入。

　　就這樣，在創(chuàng)業(yè)之初的很長一段時間里，張濤都將注意力聚集在內(nèi)容上，他們清楚地知道，只有內(nèi)容才能帶來流量，帶來收入。此后，當用戶量有了一定積累后，他們推出了一款產(chǎn)品，即會員卡。

　　大眾點評網(wǎng)按照持卡用戶實際消費額的一定比例向餐館收取傭金，以積分的形式返還給一部分會員后，剩下部分就是大眾點評網(wǎng)的收入。

　　雖然在不到一年的時間里，就發(fā)了幾千萬張的會員卡，但是它的弊端很快就顯現(xiàn)了出來。一方面，并不是所有的人都會隨身攜帶會員卡，另一方面，由于從事餐飲的人員流動性很強，導致他們對合作飯店員工的培訓就顯得風險很高，可能在熟悉業(yè)務之后，這個人就走了。

　　基于這兩方面的考慮，張濤覺得會員卡并不會取得很好的發(fā)展。于是，大眾點評網(wǎng)就果斷的將這項業(yè)務取消了。

　　張濤說：“我們肯定會有成功和失敗，遇到挫折時，我們要問自己，大的方向是什么？用戶需求到底在不在？吃喝玩樂用戶要找優(yōu)惠，商戶的需要營銷，這個需求是存在的，究竟用什么樣的模式和產(chǎn)品去滿足需求，就是一個嘗試過程?！?/p>

　　會員卡的嘗試失敗了，不過一個方向的失敗，可能就會預示著下一個方向的成功。電子優(yōu)惠券就是張濤他們所尋找的這個正確的方向。電子優(yōu)惠券能夠很好的將線上和線下的消費行為很好的連接起來，同時，也能夠很好的吸引商家。

　　“我們在做的核心內(nèi)容主要是兩部分，一是，幫助消費者找信息，找餐館，包括點評、評級，甚至是在手機終端上的簽到；二是電子優(yōu)惠券，這是線上用戶要使用的內(nèi)容，也是打通線上線下的一個手段?！睆垵f道。

　　不過，在大眾點評網(wǎng)的發(fā)展一片大好的形勢下，一種潛在危機在持續(xù)的發(fā)酵著。一些商戶認為，網(wǎng)站上出現(xiàn)的差評是大眾點評網(wǎng)對商家的惡意勒索，是一種陰謀。大眾點評網(wǎng)的解釋也是無濟于事。雙方之間的矛盾愈發(fā)升級。最終一些商家將大眾點評網(wǎng)告上了法庭。

　　“有一家餐館連續(xù)告了我們?nèi)?，最多的時候同時被四家餐館告過?！薄耙粏栐?，就是說網(wǎng)站上有差評，你不可以有差評?！饼垈セ貞浀?。

　　龍偉還說道：“那時候我們還小，才二三十個人，這個官司要是打輸了，我們就做不下去了?！辈贿^，大眾點評網(wǎng)還是取得了最后的勝利。

　　接下來，大眾點評網(wǎng)適時的提出了團購概念。雖然電子優(yōu)惠券和團購都為大眾點評網(wǎng)帶來了很好的效益，但是這種發(fā)展還是要依托于移動端的發(fā)展。

　　張濤說：“把定位想清楚，把自己做的事情為了滿足什么需求想得透徹了就能做決策了，專注也是取決于此。很多公司不專注一個是因為自己定力不夠，但是很重要的一個原因是他還沒有想清楚這家公司到底定位是要做什么?！?/p>

　　正是這種準確定位，才使得大眾點評網(wǎng)能夠在激烈競爭中取得突破。

　　走自己的路

　　“走自己的路，讓別人說去吧”，這句話用來形容張濤可以說再合適不過。創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展到一定程度之后，一般都會選擇擇機上市。不過，大眾點評網(wǎng)卻沒有沿襲這個慣例。

　　張濤說：“大眾點評網(wǎng)現(xiàn)在上市太虧了”。然而，當人們普遍認為大眾點評網(wǎng)的上市已是水到渠成的時候，張濤的執(zhí)意而為會不會讓公司失去上市的最佳機遇呢？也正是在這個關(guān)口，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了阿里巴巴收購大眾點評網(wǎng)的傳聞。

　　對于傳聞，他明確說道：“互聯(lián)網(wǎng)的確到了一個大融合的時代，但大眾點評不可能被收購。”雖然他說的十分堅定，但是大眾點評網(wǎng)卻面臨著前所未有的嚴峻形勢。這個時候，無論是騰訊微信的公眾平臺、百度地圖，還是入股高德、收購美團的阿里巴巴，都直指大眾點評的領(lǐng)地———以吃喝玩樂為主的本地生活服務。

　　面對互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強勢競爭，既沒有上市，又沒有大公司可以依靠的大眾點評網(wǎng)又拿什么來抵擋和應對這種看似贏不了的競爭呢？

　　這個時候，換成其他人可能都會選擇與大公司合作。不過，張濤卻說：“巨頭對我們幫助有限，我們的確需要用戶，但執(zhí)行更重要，并購會讓執(zhí)行力下降，還有可能被大公司邊緣化?！?/p>

　　張濤還說：“我們?yōu)槭裁匆盟腻X？我們又不缺錢，我們要的是資源。如果一家巨頭愿意少量入股，給我們很多資源，我還可以考慮。但對方愿意嗎？巨頭要是只占很少的股份，它會給你資源嗎？”

　　他的理由似乎很充分，讓人一時不知道怎么反駁。看來，他是想“一條路走到黑了”。他仍堅持著成為行業(yè)內(nèi)的第四巨頭的目標。不過，“理想很豐富，現(xiàn)實很骨感”。

　　這時，在嘗試過會員卡、電子優(yōu)惠券等運營模式之后，大眾點評網(wǎng)又將目光聚焦在了團購和預訂上面。張濤說：“對于吃喝玩樂，用戶需求就是信息和優(yōu)惠。優(yōu)惠最有代表性的產(chǎn)品形態(tài)則是團購?！?/p>

　　在預訂方面，張濤說：“預訂能夠形成真正的線上線下閉環(huán)，對于預訂，用戶和商戶的反饋都不錯，但要是單獨做預訂，很難解決先有雞還是蛋的問題?！?/p>

　　除此之外，大眾點評網(wǎng)還在不影響獨立發(fā)展的前提下，與騰訊展開了合作。2014年2月19日，騰訊控股和大眾點評網(wǎng)宣布，騰訊以認購新股的方式，成為大眾點評網(wǎng)占股約20%的股東，并保留未來認購大眾點評網(wǎng)額外股份的權(quán)利。

　　張濤說：“大眾點評網(wǎng)仍將獨立發(fā)展，公司管理層擁有絕對控制權(quán)，騰訊則將在大眾點評網(wǎng)獨立IPO后獲得相應的股東投資回報?！睆哪壳皝砜矗瑥垵€在堅持。

　　大眾點評網(wǎng)也在一條正確的道路上不斷地前進著。

　　構(gòu)建O2O生態(tài)圈

　　以前，大眾點評網(wǎng)主要關(guān)注自家的線上服務，像電子優(yōu)惠券、團購、預訂等運營模式，都是基于提升線上服務質(zhì)量和效率而推出的。不過，近兩年來，大眾點評網(wǎng)慢慢轉(zhuǎn)變了經(jīng)營思路。它們不再單方面的布局線上服務，對于線下服務的布局也緊鑼密鼓的鋪展開來。

　　張濤說：“我們思考發(fā)現(xiàn)，O2O整個產(chǎn)業(yè)鏈太長，一個公司根本不可能做完所有的事。O2O與電商最核心的區(qū)別在于，電商一旦解決物流、信用、用戶問題就好了，其本質(zhì)是商品容易標準化，品類擴張相對來說比較容易。但是O2O不一樣，預訂服務和外賣服務完全不同，KTC訂座和商家WIFI也都是完全不一樣的，這些服務無法標準?！?/p>

　　正是基于這些方面的考慮，大眾點評網(wǎng)加快了與線下商戶的聯(lián)系和合作。另外，百度收購糯米、阿里推出淘點點，以及騰訊入股大眾點評，都在試圖染指O2O領(lǐng)域，并改變O2O格局。

　　還有就是大眾點評網(wǎng)的主要競爭對手美團也在緊盯該領(lǐng)域。美團網(wǎng)創(chuàng)始人王興說：“O2O的機會在于形成可以追蹤的閉環(huán)，把以往置于線下的交易逐漸轉(zhuǎn)移到線上；線上付款，線下消費體驗的O2O交易，是我們整個行業(yè)的核心。”

　　看來，O2O領(lǐng)域的競爭格局日漸顯現(xiàn)?？梢哉f，機會是瞬息萬變，稍不留意，就有可能喪失O2O領(lǐng)域的主動權(quán)，之前所做的努力也有可能付之東流。

　　為此，大眾點評網(wǎng)相繼投資了外賣公司餓了么、點餐網(wǎng)站大嘴巴、以及餐飲軟件公司智龍。張濤說：“我們現(xiàn)在在將業(yè)務聚焦，核心的自己做，其他部分與外界合作。我們現(xiàn)在投資了多個項目，基本上是跟產(chǎn)業(yè)鏈整合有關(guān)系的。主要是兩個部分：商家端，如提供商家服務的，如智龍、餓了么、企業(yè)WIFI等，他們有商戶，但是互聯(lián)網(wǎng)的用戶并不多，與大眾點評結(jié)合一起將O2O做起來；用戶端，通過騰訊這個合作合作伙伴來獲得更多的用戶，另外我們也在與小米、三星進行這方面的合作。”

　　按照張濤的想法，他不僅是要把大眾點評網(wǎng)打造成O2O領(lǐng)域的巨頭，還要構(gòu)建一個O2O的生態(tài)圈。他說：“我覺得這一年兩年變化很大，五年前在中國談生態(tài)是沒意義的，這個生態(tài)概念是最近一兩年開始明顯的，比如攜程就很“生態(tài)”，投資了途牛、同程，以前什么都做，現(xiàn)在思路就很對?！?/p>

　　大眾點評網(wǎng)在O2O領(lǐng)域的布局才開了一個小頭，不過這個頭開的是大是小，只要正確，它就有生根發(fā)芽、開花結(jié)果的一天。

　　本報記者 路沙

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