基于移動互聯(lián)網浪潮而涌現

　　微商主要基于微信生態(tài)，是集移動與社交為一體的電商模式。伴隨著我國民眾消費習慣從互聯(lián)網向移動互聯(lián)網遷移的大潮，微商必然涌現。截至2015年8月，微商從業(yè)人員在一年內從1000萬激增到2000多萬。微信平臺擁有超過1000萬的公眾號，且每天以1.5萬個規(guī)模增長，其中微商占據了很大部分。微商一時間成為大眾創(chuàng)業(yè)的入口。

　　微商之所以吸引了成千上萬的人探索創(chuàng)業(yè)，主要因為其不受時間、空間限制，交互廣泛且緊密、及時、高效，人人皆可參與，消費者也可以是銷售者，不管是找客戶、找分銷商，抑或是推廣品牌都可在網絡上高效完成。

　　一邊是火焰，一邊是海水

　　對于微商來說，有創(chuàng)富神話的刺激，也有無法梳理的商業(yè)亂象，痛點頗多。具體包括：市場準入門檻低，從業(yè)人員一哄而上、良莠不齊；缺乏有效市場監(jiān)控，三無產品泛濫；信任關系被強烈消費和透支，引發(fā)誠信危機；商業(yè)模式“重代理、輕產品”，很多微商只會囤貨等。我們可以看到在很多的代理案例中，微商平臺將低價值、低質量的商品在商城中以高價售出；用戶購買商品成為代理商后，再推薦其他用戶購買商城的商品便能享受該商品的利潤提成。代理模式層層遞進，某些微商更純粹以發(fā)展代理為目標，走短平快的直銷模式，以期迅速集聚財富。但是在這種金字塔式的商業(yè)模式之下，很多微商成為代理后，便不再產生二次消費，囤貨危險層層遞推，卻幾乎沒有銷量，貽害無窮。

　　大浪淘沙，勝者為王

　　縱觀商業(yè)發(fā)展史，沒有永遠屹立不倒的企業(yè)，但商業(yè)卻從來不會消亡，而是會根據市場需求迅速自我更新和迭代。在紅海競爭和消費者“不信任”的背景下，大部分微商將面臨被淘汰的命運，回歸商業(yè)本質并積極轉型才是發(fā)展之道。

　　在行業(yè)管理層面，首先，規(guī)范市場秩序，形成可持續(xù)發(fā)展生態(tài)。比如引導微商堅持“正品低價”的發(fā)展戰(zhàn)略，并利用技術手段限制代理鏈條擴展級數，控制利潤率在合理范圍內，從而使廠家獲益、平臺獲利、消費者獲惠，實現購買-消費-購買的可持續(xù)良性循環(huán)。其次，鼓勵微商從用戶體驗出發(fā)，合理提升社交形象，獲取客戶信任，杜絕頻繁堆砌廣告和引人反感地刷屏。

　　在微商經營者層面，樹立正確的商業(yè)價值觀，注重客戶關系經營，并善于利用數據科學營銷，而不是憑借虛假功能欺騙消費者。比如建立高黏性社群。微商是“以人為中心”的商業(yè)模式，每個用戶都是潛在傳播者、分發(fā)者或營銷者，微商與用戶之間的高信任度是買賣關系發(fā)生的重要保障。再比如掌握數據并運用。在交易過程中，顧客回購率、平均客單價、消費者的購買力、供應鏈的進貨量和銷售量等關鍵數據是微商的重要資源，通過這些數據，微商可以不斷地優(yōu)化自身能力，提升競爭力。

　　總而言之，微商作為一種商業(yè)形態(tài)有其存在的價值，但還需回歸商業(yè)本質，并在商業(yè)形態(tài)進步中不斷自我更新迭代。微商的未來，取決于其自身商業(yè)價值的完善和釋放。

　　宋德王 賽迪智庫電子信息產業(yè)研究所研究員

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