隨著圍棋人機(jī)大戰(zhàn)引起廣泛關(guān)注，AlphaGO等人工智能的前沿技術(shù)走進(jìn)大眾視野，在它令人震撼的思維能力背后，是大數(shù)據(jù)挖掘和學(xué)習(xí)能力。物聯(lián)網(wǎng)的開啟，數(shù)據(jù)的大爆發(fā)，我們已經(jīng)步入大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)究竟會給我們帶來怎樣的實(shí)際改變呢？毋庸置疑，我們正生活在逐漸被大數(shù)據(jù)掌控的時代，如何理解這種大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的變革？

　　2016年3月19日，京東與科技公益平臺“未來論壇”合辦的理解未來系列講座在京開啟，此次講座的主題為“‘理解未來’走進(jìn)京東——大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的變革”。會上，特別邀請卡耐基梅隆大學(xué)計算機(jī)科學(xué)系教授邢波、京東集團(tuán)CTO張晨與京東集團(tuán)技術(shù)副總裁趙一鴻、IBM中國研究院總監(jiān)大數(shù)據(jù)及認(rèn)知計算研究蘇中和清華大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系副研究員朱軍，就大數(shù)據(jù)與人工智能如何改變我們的生活聯(lián)袂深度解讀。他們認(rèn)為，目前已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)與人工智能的春天，高速成長的技術(shù)和應(yīng)用將賦予人類更強(qiáng)大的能力，并成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大助力。

　　用數(shù)據(jù)“陪伴”用戶

　　當(dāng)前，大數(shù)據(jù)與商業(yè)應(yīng)用的結(jié)合，對我們的思考模式、生活習(xí)慣和商業(yè)法則都進(jìn)行著顛覆。從智能交通到能源管理、從政府財政到醫(yī)療體系都在因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的使用發(fā)生著深刻的變革。而如何利用大數(shù)據(jù)打造智慧城市、提高扶貧精準(zhǔn)度、關(guān)注農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展等也在今年“兩會”中成為提案熱點(diǎn)。

　　2013年被稱為中國的“大數(shù)據(jù)元年”，短短幾年后，在物聯(lián)網(wǎng)、云計算的推波助瀾下，2016年，我們將迎來大數(shù)據(jù)應(yīng)用的爆發(fā)?，F(xiàn)場，京東集團(tuán)CTO張晨進(jìn)行了主題為“在數(shù)據(jù)的王國里，用更好的體驗(yàn)創(chuàng)造更大的價值”的演講。他表示，通過大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)的個性化，讓京東成為用戶的陪伴?！案鶕?jù)每個用戶的消費(fèi)習(xí)慣、愛好和家庭情況，讓京東能陪伴他的生活和成長，給用戶創(chuàng)造更好的品質(zhì)生活。”

　　張晨認(rèn)為，把數(shù)據(jù)用好的核心是大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)和分析。一直以來，京東都在用大數(shù)據(jù)了解并精準(zhǔn)判斷用戶的需求。例如JIMI（京東人工智能客服機(jī)器人），可通過大數(shù)據(jù)了解并判斷用戶的需求，在售前咨詢上，部分品類的回答滿意度已超過人工客服。

　　“帶來品質(zhì)生活的關(guān)鍵是了解用戶，推薦最適合用戶的個性化產(chǎn)品?！睆埑勘硎?。以京東個性化推薦系統(tǒng)為例，它可以根據(jù)用戶所處區(qū)域的購買力指數(shù)提供最合適的產(chǎn)品搜索，強(qiáng)化個性化投放、精準(zhǔn)化投放的能力。在另一個項目“移動商店”中，京東可以通過大數(shù)據(jù)描繪小區(qū)畫像，實(shí)現(xiàn)物流配送的“未買先送”，根據(jù)預(yù)測的銷售量提前安排庫存，由此出現(xiàn)了iPhone6s首發(fā)只用12分鐘20秒配送到家的紀(jì)錄。

　　“京東的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是從技術(shù)平臺、到數(shù)據(jù)洞察、再到商業(yè)價值的三層演進(jìn)?！本〇|技術(shù)副總裁趙一鴻表示，利用京東數(shù)據(jù)挖掘平臺，京東對用戶畫像、商品畫像、店鋪畫像、小區(qū)畫像都進(jìn)行了深度挖掘和提取，并在商業(yè)應(yīng)用中產(chǎn)生巨大價值。目前，京東大數(shù)據(jù)平臺總服務(wù)器數(shù)量超過10000臺，數(shù)據(jù)總?cè)萘客黄?00PB，每天新增超過1.5PB數(shù)據(jù)，每天約有20萬個作業(yè)運(yùn)行。通過京東大數(shù)據(jù)，大幅提升了運(yùn)營效率、降低成本、優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

　　為人工智能裝上引擎

　　對于當(dāng)下異?；鸨娜斯ぶ悄茴I(lǐng)域，與大數(shù)據(jù)又將會有怎樣的聯(lián)系？在開場的主旨演講“為人工智能裝上引擎”中，卡耐基梅隆大學(xué)計算機(jī)科學(xué)系教授邢波為了便于大家理解，特意一改往日講技術(shù)干貨的風(fēng)格，以登山為比喻，從人工智能的源頭細(xì)說人工智能的歷史變遷。在邢波看來，登山與人工智能計算任務(wù)有息息相通之處：“人工智能計算任務(wù)像登山，有明確的、可以用數(shù)學(xué)描述的目標(biāo)，本身有彈性容錯性和隨機(jī)性。人工智能領(lǐng)域發(fā)展也像登山，遇到各種各樣的起伏，有各種各樣的思路的跳躍和重新的定位。”

　　邢波表示，要用好大數(shù)據(jù)，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將是最主要的分析手段。預(yù)計在未來計算世界，人工智能計算和機(jī)器學(xué)習(xí)會占全球計算資源上計算任務(wù)比重的80%到90%，所以有必要對人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)所需的計算框架和操作性框架重新設(shè)計。

　　在AlphaGo大勝李世石之后，媒體立刻被各色輿論所充斥。有人激動于人工智能的輝煌成果，有人則戰(zhàn)栗于人工智能可怕的潛力，甚至開始擔(dān)心這是否預(yù)示著人類文明的衰亡。邢波呼吁大家建立獨(dú)立的個人思考，不要輕易被任何觀點(diǎn)左右。他認(rèn)為：“人工智能和人類對決不是什么大得了不起的事，人類和機(jī)器的對決自古就有，現(xiàn)在還在發(fā)生。馬車被火車戰(zhàn)勝后，同一時代的人類發(fā)明照相機(jī)，有人驚恐照相機(jī)來了，畫家失業(yè)了，但是現(xiàn)在畫家還是活得好好的。人機(jī)大賽是我們技術(shù)上的里程碑，展示了人類的功勞，我們要以歡迎的心態(tài)接受它?！币?yàn)槿斯ぶ悄芎腿祟愔悄芩叩穆凡煌覀兇罂刹槐罔饺藨n天。“人的頭腦有很多獨(dú)特的東西，創(chuàng)作性思維、感情、常識、美感，這都是人工智能無法企及的，正如孔子、拿破侖、貝多芬、愛因斯坦不會被機(jī)器代替一樣。”

　　他表示，算法也需要數(shù)據(jù)、工程的支持。前不久圍棋領(lǐng)域人機(jī)大賽是一個技術(shù)的里程碑，展示了人類社會的力量和功能，我們要以歡迎的、平常的心態(tài)來接受?！霸谟邢抟?guī)則、特定任務(wù)下，機(jī)器超越人類的水平只是時間問題，人工智能的目標(biāo)不是用來代替人類，而是人與機(jī)器的有機(jī)共存?！?/p>

　　趙一鴻也談及了對人工智能的看法。他認(rèn)為，AlphaGo的跨越性突破是機(jī)器已經(jīng)從簡單的技術(shù)型思維變?yōu)閼?zhàn)略型思維，這是硬件、軟件和科學(xué)家思維的共同進(jìn)步。“在商業(yè)思維上突破計算的邊界，讓商業(yè)的模型和大腦在決策上媲美甚至超越人類，這也是人工智能對于京東的意義。”

　　未來，京東會利用大數(shù)據(jù)推動智慧商業(yè)的進(jìn)程。趙一鴻表示，在智慧京東的規(guī)劃中，京東不僅將通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智慧業(yè)務(wù)，更要實(shí)現(xiàn)智慧創(chuàng)新。例如，在智慧采銷系統(tǒng)中，京東大腦將集成采銷知識、經(jīng)驗(yàn)和思維決策，在個性化推薦中，京東也將目前的商品推薦擴(kuò)展到精準(zhǔn)個性化、實(shí)時化、全覆蓋、平臺自學(xué)習(xí)等層次。

　　對于大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)，IBM中國研究院總監(jiān)蘇中在其演講“多模態(tài)數(shù)據(jù)分析在認(rèn)知商業(yè)中的應(yīng)用”中一開始便談到：“IBM研究部門一直在做很多技術(shù)思考。我們很大的任務(wù)是要看未來技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，怎么改變這個世界?！睂τ诖髷?shù)據(jù)，蘇中認(rèn)為，“數(shù)據(jù)一個是人產(chǎn)生的，還有就是傳感器、攝像頭不斷的產(chǎn)生數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可能為你的企業(yè)提供更好的預(yù)測。IBM硬件、軟件、服務(wù)都做，去年只有一個題目就是DATA。我們的計算能力比以前強(qiáng)了，還有大量的數(shù)據(jù)幫助算法，數(shù)據(jù)本身帶來了變化?！?/p>

　　在此次“理解未來走進(jìn)京東”的現(xiàn)場，還有清華大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系副研究員朱軍等眾多嘉賓做出了精彩的分享，超過400位嘉賓擠滿了京東的報告廳，他們也與演講嘉賓進(jìn)行了熱烈的互動討論?？梢钥闯?，在互聯(lián)網(wǎng)時代，在數(shù)據(jù)化、智能化的大潮下，技術(shù)驅(qū)動的影響已經(jīng)延伸到各個方面，京東作為中國最具影響力的電商企業(yè)之一，其背后的技術(shù)實(shí)力，不僅可以造福平臺自身的用戶，更加可以通過不斷的開放合作，為更多企業(yè)或個人創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)價值。

　　本報記者 李曉利

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