我們在為企業(yè)提供信息化戰(zhàn)略規(guī)劃時，必須思考“云”在企業(yè)里面如何應用，在哪些領域引入。“云”和原有的基礎設施、部署環(huán)境、應用系統(tǒng)之間的關系是什么等重要議題。

　　站在整個云計算體系（Iaas、Paas、Saas三層）來看，其實算不上是在技術層面完全的革新，里面很多內容是以前早就存在的，除了虛擬化、分布式部署、SOA等，其它的技術以前都已存在（SOA是一種思想還算不上技術革新，SOA用的服務封裝調用技術Webservice在以前也早就有的）。云的出現(xiàn)一方面是IT行業(yè)營銷的需要，包裝了一些高大上的理念，讓非計算機專業(yè)人士聽起來更形象易理解；另一方面更多意味著IT行業(yè)商業(yè)模式的轉變，從賣軟件、硬件到賣服務的方向去演變。

　　分別從技術與業(yè)務兩個層面來講對云計算發(fā)展及應用的研究理解。

　　信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和云計算之技術層面

　　站在用戶的角度，信息化最直接的作用是借助軟件系統(tǒng)去支撐企業(yè)的業(yè)務管控，一個軟件要正常運行，從技術來看分為三個層面，一是軟件本身的功能實現(xiàn)，二是軟件的開發(fā)及部署運行環(huán)境（中間件及數(shù)據庫的）支撐，三是硬件層面（服務器、網絡等）的保障，這三個層面與云計算相對應也就是SaaS層、PaaS層及IaaS層。

　　云計算最開始出來的時候主要是在進行IaaS層的技術創(chuàng)新，跟應用軟件沒什么關系，比如虛擬化，分布式部署等技術，目標在于提升企業(yè)硬件使用效率，降低企業(yè)硬件使用成本，主要的業(yè)務模式就是幫企業(yè)建設數(shù)據中心及實施虛擬化，以及虛擬空間等硬件資源的租用等。

　　然后有些云計算廠商開始做開發(fā)及部署運行環(huán)境層面（即PaaS層）的相關工作，讓企業(yè)更便捷地開發(fā)和部署，并動態(tài)地分配中間件及數(shù)據庫資源，成為Paas層的主要賣點，Paas層核心設計思想之一就是SOA，其功能模塊包括ESB及Paas管理平臺等，主要的業(yè)務模式是中間件數(shù)據庫資源及開發(fā)工具租用，圍繞著基于組件的便捷開發(fā)及運行環(huán)境資源動態(tài)分配部署的實現(xiàn)。

　　最后，對企業(yè)起最大最直接幫助的還應是軟件系統(tǒng)，所以這幾年各廠商都在開始推行Saas，阿里釘釘應該是日常辦公方面Saas的一個代表。其它領域也陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)了一些Saas提供廠商，但是目前總的來說Saas廠商還是魚龍混雜，大家的理解也不完全一致。Saas這個方向應該是大的趨勢，許多客戶之所以暫時還不接受這種模式，最大的一個擔心還是安全問題。但這個道理就好比是把錢放在家里，還是把錢放在銀行一樣。如果Saas廠商的實力信譽有保障，被接受應該只是時間的問題；另外一個主要擔憂就是被廠商綁架，對軟件本身沒有掌控力，這個就是成本和控制的權衡了。到底是要使用權還是擁有權，現(xiàn)在大的趨勢是共享經濟，當租用成本遠遠低于購買成本時，客戶一定會對這個事情產生興趣，比如現(xiàn)在阿里釘釘對于用戶數(shù)不大的企業(yè)是免費的，去外面買一個辦公軟件怎么都得好幾萬幾十萬元，所以很多企業(yè)愿意去嘗試阿里釘釘。

　　用Saas最直觀的兩個好處：一是從買變成租用，成本降低；二是基于B/S架構或輕客戶端的C/S架構（比如釘釘之類的做成輕C/S的主要原因應該是用戶量太大，通過輕C/S架構適當減輕服務端的壓力），重服務端，所有維護的工作交給供應商，甲方減少維護成本，這個原因也決定了現(xiàn)在很多企業(yè)（比如華為）云和ITIL聯(lián)系得很緊密，因為要有很好的IT運維服務，客服才會放心的把運維工作交給你。

　　信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和云計算之業(yè)務層面

　　現(xiàn)今在市場上提供的有關云計算的服務主要有幾種。IT行業(yè)以前是賣產品或者賣解決方案，現(xiàn)在在云的理念里都是叫賣服務：Saas（軟件即服務）、Paas（平臺即服務）、Iaas（基礎設施即服務），IT服務的標準賣法應該是基于SLA（服務級別協(xié)議），將其作為合同條款的附件，明確地規(guī)定（運維）服務層面的具體細節(jié)條款，核心理念是以租管代賣，降低企業(yè)IT成本，讓專業(yè)的公司做專業(yè)的事情，提升IT能力及穩(wěn)定性。IT服務的賣法在國外的大公司（比如HP、IBM）等早已提出多年，但在國內的市場推行情況尚不盡如人意。

　　現(xiàn)在IT項目金額一般是幾十萬上百萬元，甚至上千萬元，站在甲方的角度來看，投入風險大且不確定性高，不乏一些投入上百萬元卻沒有見到很好成效的項目；站在乙方的角度，雖然單個項目能賺點錢，但是項目接單不確定，收入流水不持續(xù)，不利于收入估算和內部經營管理；并且信息化的需求，很多時候并不是一步到位的事情，而是一個持續(xù)迭代優(yōu)化的過程。所以基于這三方面的考慮，應該說從賣產品到賣服務的轉變，是一種對雙方都更有利的業(yè)務模式?！霸品兆庥谩奔啊盎旌显啤钡姆绞剑瑢紤]成本的企業(yè)必然會成為一種趨勢。

　　在Saas這個領域，最近看到最多的文章是在談論產品標準化的相關問題，大概意思就是說讓客戶去適應標準化的產品，同時減少甲（變買為租）乙（標準化產品同時租給多個客戶）雙方的成本。這是一種思路，因為意思很明白，且網上談論很多，適用于標準化程度較高的業(yè)務領域，如協(xié)同辦公、人力資源等，就不在這里過多探討。

　　那對于更多的標準化程度不那么高的業(yè)務需求領域呢？首先軟件定制這個事情，在項目里面是必不可少的，只是范圍和工作量多少的問題。更好的一種方式，應該是基于類似Paas層SOA的架構思想，在控制成本的前提下在技術功能層面充分實現(xiàn)資源復用（功能服務的自由組裝調用）。但在客戶層面體現(xiàn)出來的是量身定制的感覺，也就是“比租貴，比買便宜，為你量身定制的非常適用且高性價比的軟件”，最后底層源代碼不賣給客戶，封裝發(fā)布后的代碼給他們，幫他們部署（公有云或私有云都可以），類似于一種租的概念，每年再收個不算高的年維護費，保證一定的持續(xù)收入流水，未來有較多的新業(yè)務需求再按項目的方式進行收費合作，逐步演變成一種IT建設或服務外包的戰(zhàn)略性持久合作模式，這也是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的大勢所趨。

　　相關鏈接

　　混合云備受企業(yè)青睞

　　混合云是一種有別于公有云和私有云的云類型。一般而言，私有云安全可控但成本高，公有云便宜但定制化不足，因此業(yè)界普遍認為混合云才是未來很多企業(yè)IT環(huán)境的常態(tài)。

　　混合云之所以受廣泛認可，是因為對大多數(shù)企業(yè)（尤其是大中型企業(yè)）而言混合云才是一個更為現(xiàn)實的選擇：它們更愿意選擇由企業(yè)自建的私有云承載核心和關鍵業(yè)務應用，而由租用的公有云作為這些私有云的補充、后備，另外再承載一些非核心和關鍵業(yè)務應用。IT部門只需使用其已經熟悉信賴的平臺，即可用完全統(tǒng)一的方式查看、管理并運營這種結合兩種云優(yōu)點的混合云環(huán)境。

　　混合云讓企業(yè)可以在需要時將其在私有云上運行的業(yè)務無縫遷移到公有云上，而不是推倒重來，為遷往云平臺重新部署一套新的應用。顯然，相比于一步邁上公有云，混合云服務更容易被接受。

　　ITL管理咨詢事業(yè)部

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