互聯(lián)網化已成為軟件技術發(fā)展的基本方向。軟件企業(yè)的重心也開始從計算機轉向互聯(lián)網，互聯(lián)網成為軟件開發(fā)、部署與運行的平臺，將推動整個產業(yè)全面轉型。軟件即服務（SaaS）、平臺即服務（PaaS）、基礎設施即服務（IaaS）等新模式不斷涌現，無論是物聯(lián)網還是移動互聯(lián)網、大數據，都是軟件互聯(lián)網化趨勢的具體體現。

　　軟件企業(yè)的轉型升級現狀

　　國內外傳統(tǒng)軟件企業(yè)積極布局云計算、大數據等新興領域，IBM重新調整發(fā)展戰(zhàn)略，剝離X86服務器業(yè)務，將業(yè)務重心從硬件轉移到高利潤的云計算和大數據等高端服務，用友、金蝶等國內企業(yè)也加速云轉型并通過本土化的跨界結盟尋求差異化競爭優(yōu)勢。系統(tǒng)集成商東華軟件通過加大金融云、醫(yī)療云和智慧城市云等云計算項目投資，加快向互聯(lián)網服務轉型。2016年，軟件企業(yè)互聯(lián)網化的趨勢將進一步加深，傳統(tǒng)軟件企業(yè)在經營壓力加大、市場競爭加劇的背景下將加快互聯(lián)網服務轉型步伐。

　　產品“四化”發(fā)展趨勢明顯

　　軟件產品逐漸向服務化、智能化、生態(tài)化和開源化發(fā)展，通過云計算、虛擬機等技術實現軟件企業(yè)的產品思維轉型，從過去的軟硬件思維轉變?yōu)橐蕴峁┓諡橹鳎瑹o論是企業(yè)級還是消費級用戶都將擁有“池化”的軟硬件資源，租用“自助型”服務，具有高度的靈活彈性，并基于自身用量“按需分配、按需結算”。其中云計算是軟件服務化的一種主流模式，它可以按照用戶需要動態(tài)地提供計算資源、存儲資源、軟件應用等資源，具有可動態(tài)伸縮、使用成本低、可管理性好、節(jié)約能耗、安全便捷等優(yōu)點（參見表1）。

　　智能化是軟件技術發(fā)展的永恒主題， 它可以賦予信息系統(tǒng)自適應能力，大幅提高資源配置效率。其感知范圍也逐步由溫度、水、氣、物體等物理形態(tài)向意識思維領域拓展，軟件將能夠從復雜多樣的海量數據中自動高效地提取所需知識，軟件開發(fā)語言也將變得更加高級化，開發(fā)工具更加集成化。

　　軟件產業(yè)鏈中包括基礎軟件、應用軟件、信息安全軟件等上下游的不同類型企業(yè)，這些企業(yè)近年來均不同程度地開始延伸產業(yè)鏈、拓展產品類別，打造擁有自身“DNA”的軟件生態(tài)系統(tǒng)。以北京東方通科技股份有限公司為例，它利用融資平臺及多樣化募資手段，2015年通過并購投入10億多元，在基礎軟件領域實現轉型升級，從傳統(tǒng)中間件擴展到服務器虛擬化、移動中間件、創(chuàng)新應用、移動應用等領域。已經從中間件公司轉型為創(chuàng)新應用與軟件基礎設施綜合型服務廠商。近年來操作系統(tǒng)、數據庫、中間件和應用軟件相互滲透，正在向一體化軟件平臺的新體系演變。同時伴隨應用軟件的市場需求空間不斷擴大，軟件也在加快向金融、零售、交通、醫(yī)療、教育等各個傳統(tǒng)細分領域滲透，衍生出很多新業(yè)態(tài)。

　　軟件產業(yè)競爭激烈，很多軟件企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃上都在經歷B2B到B2B2C的轉型，原有的并購手段，無論在填補市場還是向新商業(yè)模式轉型上，從時間角度看依然是一種快捷的手段，能夠快速達成目標。從技術角度來看，據Gartner預測，2016年至少95%的主流IT企業(yè)和組織將會直接或間接地在其關鍵任務方案中使用開源軟件，軟件企業(yè)也不例外。開源軟件具有開放、共享、自由等特性，眾多優(yōu)秀、成熟開源項目的存在可以使企業(yè)用最少的人力、物力很快構建出一個高性能產品或系統(tǒng)，基于開源特性的企業(yè)也可獲得對應產品或系統(tǒng)的爆發(fā)式增長， Hadoop、OpenStank、Cloudstack等開源社區(qū)，也會伴隨技術創(chuàng)新而快速發(fā)展，成為軟件產業(yè)應用基礎和標準配置的來源（參見表2）。

　　新型服務型人才逐漸成為剛需

　　隨著云計算、大數據等服務應用的推廣，國內外軟件企業(yè)在向“平臺化”、“服務化”發(fā)展，傳統(tǒng)軟件產品在功能和靈活度上已越來越不能滿足客戶不斷增長的個性化和多樣化的需求，因此原有的技術銷售人員也需要在業(yè)務運營及思維上轉型，從原來的“軟硬件授權買賣”模式向服務供應商轉變，從用戶“銷售”短期向“服務”長期關系轉變?？蛻粜枨蟮淖兓o軟件和信息服務業(yè)帶來新的要求—技術主導和業(yè)務服務深度融合，客戶需求已從比較單一變得更復雜和更具有個性化，要求軟件產品及服務應該是可配置的，可根據用戶需求進行一些自定義，軟件從業(yè)人員需從“被動”到“主動”引領用戶需求，把客戶不同的業(yè)務需求匯聚起來，通過軟件產品表達出來。未來兼具技術和平臺服務意識的人才將伴隨企業(yè)轉型成為主導。

　　商業(yè)合作模式呈現多樣化，國際交流頻繁

　　基礎軟件等技術門檻較高，很多國內軟件廠商自主研發(fā)能力相對較弱，為實現產品的轉型升級，南大通用等企業(yè)積極探索發(fā)展模式，通過和IBM合作開發(fā)并銷售本地創(chuàng)新的解決方案。在本次合作中，IBM將通過提供本地化解決方案使IBM Informix數據庫技術擴展到中國市場，滿足中國企業(yè)快速發(fā)展需求。南大通用將構建基于IBM Informix數據庫的自有數據庫版本，這些產品會以單獨產品解決方案的形式提供給中國用戶。另外，外資企業(yè)也積極主動開展同國內軟件企業(yè)的合作，在幫助國內企業(yè)實現技術產品轉型升級的同時，一方面可繞過國內政策在某些市場對相關資質的束縛限制；另一方面通過資源整合、優(yōu)勢互補，迅速拓展市場構建產業(yè)生態(tài)圈，達到共贏的目的。新形勢下，合作模式已從原來傳統(tǒng)的“外包”形式，“以技術換市場”的單一戰(zhàn)略發(fā)展到如今股權技術投資、“借船”運營等多種形式，整個軟件產業(yè)在重組構建生態(tài)鏈的同時，正在呈現多元化的發(fā)展合作模式。

　　轉型升級其路猶艱

　　同傳統(tǒng)互聯(lián)網企業(yè)的同質化競爭問題。以用友為例，作為國內以軟件起家的大型企業(yè)，近年來一直力推企業(yè)互聯(lián)網業(yè)務，核心業(yè)務分為軟件、云服務、金融服務三部分，而在大多數互聯(lián)網公司還在發(fā)力消費互聯(lián)網時，互聯(lián)網巨頭阿里巴巴和騰訊等也已將重點轉向了企業(yè)級市場。起家于消費互聯(lián)網的騰訊與阿里巴巴和起家于軟件市場的用友網絡未來將陸續(xù)開始在社交與協(xié)同等領域展開競爭，而金融服務近年來隨著國家監(jiān)管政策的出臺，對P2P業(yè)務的規(guī)范，未來金融產品的種類和體量都將受到影響，而在金融小貸上用友也將遇到眾多中小互聯(lián)網企業(yè)的“紅海”壓力。

　　資金問題。軟件企業(yè)多數是輕資產高科技類企業(yè)，人才技術密集，沒有明確的抵押物和擔保物，傳統(tǒng)上依靠固定資產抵押貸款、預防風險的模式已經失效。雖然有專利抵押等靈活方式，但依然無法從根本上解決資金問題，這對處于轉型升級中的軟件企業(yè)來說至關重要，因為充足的資金是開展互聯(lián)網新業(yè)務和提升用戶轉化率的前提。

　　軟件開發(fā)人員的緊缺。過去的ERP時代，軟件廠商能吸引聚集大量人才，近幾年軟件廠商的人才吸引力在逐年下降，人員短缺問題依然嚴峻，軟件開發(fā)人員和工程師成群地涌向大型互聯(lián)網公司。企業(yè)在薪資水平上拼不過阿里、百度、騰訊和360這些互聯(lián)網公司，引進人才機制上又不夠靈活，導致其在人才爭奪戰(zhàn)明顯處于下風，尤其是對于原本項目主導的軟件企業(yè)，項目利潤的下降，導致對人力成本的削減，因為薪酬不滿會引發(fā)大量人力流失，從而形成惡性循環(huán)。

　　管理模式轉變艱難。云計算、移動互聯(lián)網、SNS等新業(yè)態(tài)新模式快速落地和普及，給以買賣版權和提供產品升級、運維等服務為主要商業(yè)模式的傳統(tǒng)軟件企業(yè)帶來前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，迫使其顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，加快互聯(lián)網服務轉型。但是在轉型過程中，很多原本以項目為導向、銷售作為主力部門的企業(yè)需要接受扁平化的高效管理模式，從原來以產品經營為主，變成實際服務經營。軟件企業(yè)要保證24小時不間斷的服務運營，以及面對多樣化的用戶需求，技術作為實現手段會逐漸成為主導，甚至需要業(yè)務跟著技術展開。另外互聯(lián)網“去中心化”的用戶思維不僅體現在產品上，在管理上也需要企業(yè)結合平臺服務，體現出產品迭代升級快的特點，最大化地提升效率，劃小經營單元，提高各個組織對外部、內部客戶的響應速度。這些轉變對于傳統(tǒng)軟件企業(yè)來說是一個艱難的過程。

　　轉型升級需要“多條腿”走路

　　重視新型人才培養(yǎng)，加大研發(fā)產出力度

　　結合企業(yè)需求，培養(yǎng)技術服務新型人才，增強市場化機制，提升企業(yè)人才吸引力，對優(yōu)秀海外人才實施更具開放性的引進政策，提升核心競爭力，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。在技術產品研發(fā)上，注重市場引導，以需求為導向，增加成果轉化率。

　　整合資源、轉變商業(yè)運營模式。

　　軟件企業(yè)應在做好產業(yè)鏈上下游產品布局的同時，通過平臺整合多方資源，推動平臺對接、園區(qū)對接、區(qū)域對接等，在“中國制造2025”、“兩化融合”背景下，加強應用軟件、操作系統(tǒng)等產品協(xié)同性，通過政策更好地輸入、輸出軟件技術產品。例如可將成熟的辦公軟件、安全軟件同裝備捆綁，在京津冀或“一帶一路”規(guī)劃中做整體輸出。積極應用開源社區(qū)、工業(yè)互聯(lián)網社區(qū)等。同時轉變傳統(tǒng)運營模式，研、營、銷、服均要重構，采用O2O的方式與客戶真正互動起來，如紅帽通過訂閱式的商業(yè)模式實現企業(yè)盈利，就是一個成功的商業(yè)模式創(chuàng)新案例。

　　有效利用開源手段，打造平臺生態(tài)圈

　　開源軟件的應用領域將持續(xù)擴大，如大多數的互聯(lián)網企業(yè)均基于開源Linux來構建其自身的技術體系，基于開源軟件的商業(yè)價值得以很大提升。未來以開放的平臺與架構，聚集大量開發(fā)者，充分應用開源技術，通過跨界結盟打造國內領先的企業(yè)級平臺生態(tài)圈，以生態(tài)圈的模式圍繞客戶提供服務。具體包括開發(fā)平臺、應用平臺、企業(yè)互聯(lián)網運營平臺、互聯(lián)網平臺服務、輕量級平臺、集成平臺、運行平臺、移動平臺、社交平臺、商業(yè)分析平臺、數據平臺、云管理平臺等多個系列平臺產品，企業(yè)可根據信息化需求進行選擇，構建企業(yè)自身互聯(lián)網平臺與服務。

　　化整為零，轉變傳統(tǒng)管理模式

　　過去一般采用金字塔式的垂直管理方式，現在為適應互聯(lián)網的“快”采取扁平化、可量化的管理模式，并且可借鑒外資“工作組”的形式，將技術服務團隊化整為零，多個工作組同時針對多個項目，一方面提高了技術服務人員的工作效率，同時也加快了進程節(jié)省項目成本。

　　總之，軟件企業(yè)向互聯(lián)網企業(yè)轉型是大勢所趨，軟件企業(yè)要積極地從管理模式轉型，向互聯(lián)網行業(yè)學習，同時也要保持自身的獨特競爭力。中國的軟件企業(yè)還有很大的空間。現在，軟件企業(yè)都在大力投入新方向，但是前期都面臨一系列投資虧損，這需要堅定信心進一步探索。

　　文/張放

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