站在“風(fēng)口”之下，XG將“門店新零售生態(tài)”作為自己新的品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持門店第一、會(huì)員第二、消費(fèi)者第三、全網(wǎng)營(yíng)銷第四，掘金線下流量寶藏。

　　7月11日，阿里巴巴集團(tuán)官方微博宣布成立“五新執(zhí)行委員會(huì)”，由阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇?lián)挝瘑T會(huì)主席，螞蟻金服CEO井賢棟出任副主席。有人說(shuō)五新執(zhí)行委員會(huì)的成立是阿里巴巴生態(tài)體系內(nèi)的戰(zhàn)略集結(jié)，對(duì)市場(chǎng)而言，這還釋放出另一信號(hào)，新零售正在從概念討論階段走向“戰(zhàn)前準(zhǔn)備”階段?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)門店零售謀求轉(zhuǎn)型，新零售似乎已成主流，如何“備戰(zhàn)”將成為決定未來(lái)成敗的關(guān)鍵。

　　溫州雪歌服飾有限公司（XG）是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售優(yōu)雅女裝、鞋、包于一體的品牌企業(yè)，注重質(zhì)感及細(xì)節(jié)。

　　據(jù)XGCIO兼O2O事業(yè)部副總監(jiān)謝振華介紹，2013年是XG的全渠道O2O思考年，2014年10月13日正式啟動(dòng)XG全渠道生態(tài)系統(tǒng)，2015年全渠道代號(hào)“讓你的產(chǎn)品進(jìn)入到消費(fèi)者的手機(jī)”，2017年全渠道代號(hào)“時(shí)尚周@會(huì)員@裂變”，XG一直在追隨科技，引領(lǐng)時(shí)尚。

　　現(xiàn)有資源的再利用

　　互聯(lián)網(wǎng)浪潮對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)而言既是沖擊也是機(jī)遇，如何把握機(jī)會(huì)，抓住機(jī)遇，成功蛻變才是“弄潮兒”的本事。對(duì)于時(shí)尚行業(yè)傳統(tǒng)門店XG而言，把現(xiàn)有資源導(dǎo)向于如何打造門店新零售生態(tài)才是品牌戰(zhàn)略。

　　那么傳統(tǒng)門店如何打造新零售生態(tài)呢？

　　站在“風(fēng)口”之下，XG將“門店新零售生態(tài)”作為自己新的品牌戰(zhàn)略，掘金線下流量寶藏。

　　XG在新零售的探索始終堅(jiān)持門店第一、會(huì)員第二、消費(fèi)者第三、全網(wǎng)營(yíng)銷第四的路徑。為何門店排第一位呢？許多傳統(tǒng)行業(yè)的線上發(fā)展是其線下門店的延伸，雖然互聯(lián)網(wǎng)想象的空間巨大，然而移動(dòng)時(shí)代的到來(lái)、社交的興起讓線上流量已經(jīng)遇到瓶頸，而線下傳統(tǒng)門店的流量、購(gòu)買力、連帶率往往比互聯(lián)網(wǎng)具有更大潛力。

　　在XG看來(lái)，門店新零售生態(tài)的發(fā)展的核心要素是具備自我“造血能力”的流量。打造造血的能力是一個(gè)極為復(fù)雜的過程。謝振華主張“三通體系+三維體系”構(gòu)成健全的“門店新零售生態(tài)”。其中三通體系即新品上電商渠道、線上下訂單、門店發(fā)貨；三維體系包括，新體系(包括組織架構(gòu)、IT系統(tǒng)、代理體系、大數(shù)據(jù)、連接等)；新公式(目標(biāo)化)；新會(huì)員(運(yùn)營(yíng)案)三個(gè)維度。

　　總結(jié)下來(lái)就是：“線上新品零售總和+線上VIP到門店購(gòu)買總和+線下使用卡券而產(chǎn)生的零售總和=全渠道新零售”?；诖斯匠霭l(fā)規(guī)劃的“全渠道生態(tài)系統(tǒng)+落地案例+實(shí)施顧問”才是生態(tài)。

　　落地智能終端 掘金渠道流量

　　對(duì)于打造“門店新零售生態(tài)”，記者更關(guān)心XG是如何做的，新的渠道(流量)在哪里？很多人談新零售，更多想到的是把新品上架到現(xiàn)有的電商渠道，謝振華認(rèn)為這只能算是渠道資源整合而不是新的渠道。“新的渠道不僅只是把新品放到現(xiàn)有的電商渠道，更在于眼下——最大的流量是門店、游客、會(huì)員、消費(fèi)者，最后才是全網(wǎng)。”

　　為此XG組織了多場(chǎng)決策會(huì)議、發(fā)布會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，編寫了數(shù)個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、解決方案、簽呈，才有四個(gè)智能終端場(chǎng)景(基于媒介劃分)的落地。

　　一是基于iPad的XG需求市場(chǎng)子系統(tǒng)；二是基于Mobile手機(jī)的XG新品商城子系統(tǒng)、基于WeChat微信企業(yè)號(hào)的連接器；三是基于大屏的XG TV智能導(dǎo)購(gòu)子系統(tǒng)；四是基于PC的POS+零售子系統(tǒng)。每一個(gè)智能終端有著自己的子生態(tài)，而每一個(gè)子生態(tài)都相互連接是整個(gè)生態(tài)最大的特性。

　　落地四個(gè)智能終端的場(chǎng)景到店，讓整個(gè)體系有了自己的生態(tài)，有了分享的道具，有了連接的能力，有了裂變的力量，這里的整個(gè)體系指是指總部、經(jīng)銷商、店、會(huì)員、消費(fèi)者。2016年的數(shù)據(jù)顯示，XG全渠道零售占比近10%。

　　而今，XG持續(xù)推進(jìn)的大型新零售發(fā)布會(huì)，小型區(qū)域的實(shí)操培訓(xùn)會(huì)(線上線下)，大客戶溝通會(huì)等，目的就是讓整個(gè)體系能夠感知與理解新零售出發(fā)點(diǎn)。在總藍(lán)圖下，循序漸進(jìn)地推進(jìn)新零售的應(yīng)用場(chǎng)景。

　　打造門店新零售生態(tài)，2017年，XG將更深入地探索分享與裂變。2017年新零售升華，首先是基于數(shù)據(jù)從多維度扶持標(biāo)桿經(jīng)銷商；其次是需要迭帶升級(jí)新零售系統(tǒng)，完善運(yùn)營(yíng)所需的數(shù)據(jù)模型與全渠道后端。讓會(huì)員、消費(fèi)者、整個(gè)體系的店自愿分享，是XG一直探索的方向。

　　文|本刊記者 張?zhí)m蘭

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