面對今天全新的商業(yè)機(jī)會，我們最關(guān)心的是以往的經(jīng)驗(yàn)與環(huán)境之間的內(nèi)在邏輯是否還融洽，如果說經(jīng)驗(yàn)是獲得一般性知識的來源，那么開創(chuàng)性的思考都是從懷疑與反駁開始的，任何行業(yè)都是如此。今天提倡的“反經(jīng)驗(yàn)”商業(yè)方法，就是針對最新商業(yè)現(xiàn)象與環(huán)境，深度解讀定式思維之“反”，通過反向歸納、反向?qū)嵶C的方法，整合創(chuàng)想，進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新思維。

尋求目標(biāo)的路徑

反經(jīng)驗(yàn)首先是行為，然后是思維，最后達(dá)成尋求目標(biāo)的路徑。吳伯凡曾說，“今天賺的不是錢，賺的是認(rèn)知”。我們所尋求的在市場中所形成的份額，不再是市場占有份額，而是認(rèn)知份額、心智份額。

比如馬斯克的“反”是以目標(biāo)撬動機(jī)會，而非以計(jì)劃管理風(fēng)險(xiǎn)。他的超級高鐵Hyperloop，在無資金、計(jì)劃、方案等準(zhǔn)備的時(shí)候，便公開以吸引資本的注意力，這與傳統(tǒng)商業(yè)管理的計(jì)劃工作背道而馳。這種落腳點(diǎn)就是反向思維，在馬斯克這里，我們看到的是以完整的目標(biāo)反向定義它的融資動作、管理模式、MVP，而根本不管如何規(guī)劃、如何計(jì)劃。所以馬斯克在企業(yè)經(jīng)營中所形成的大膽假設(shè)能力，對于我們所有的創(chuàng)業(yè)者可能都是非常有益的啟發(fā)。

還有《王者榮耀》所代表的電競為什么能夠被今天的主流文化認(rèn)同？因?yàn)殡姼偩褪墙裉斓闹髁魃罘绞健Ｎ覀兝斫膺@一代人關(guān)于游戲本身的判斷，其實(shí)本質(zhì)也是一種反經(jīng)驗(yàn)——網(wǎng)游對虛擬的“反”。游戲不再是為玩家定制的虛擬商品，而是轉(zhuǎn)向面對所有人的現(xiàn)實(shí)服務(wù)。實(shí)體玩家以此社交與體驗(yàn)，持續(xù)獲得滿足感。并且《王者榮耀》克服了傳統(tǒng)的氪和肝的模式，開黑已然成為熟人社交的有效連接，已經(jīng)證明它代表了碎片化生活方式的解決方案。

當(dāng)然，我們在講定式思維之“反”，并非說定式思維是錯的，并非說人類沉淀的經(jīng)驗(yàn)、智慧是錯的，而在于新的情境、新的場景、新的話語體系、新的生活方式、新的用戶需求、新的技術(shù)變化等讓其突然發(fā)生了本質(zhì)的變化，從而導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)的差異化日益不同。

不符合經(jīng)驗(yàn)邏輯的差異化

一直以來，產(chǎn)品的差異常常以不符合經(jīng)驗(yàn)邏輯的方式呈現(xiàn)，按照經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)智慧和方法所生成的產(chǎn)品是更好的，但我們說與其說是更好，不如說是不同。毫無疑問在過去幾年里，最讓我們感覺到驚喜的是一系列的網(wǎng)大、網(wǎng)劇、網(wǎng)綜正在改變我們的日常生活，關(guān)于 HBO、漫威、Netflix、蘋果、Amazon、愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊，我們每天都有很多不同的感受。在 2017 年 5 月到 8 月，陸續(xù)有四家公司宣布在網(wǎng)大、網(wǎng)劇和網(wǎng)綜上的戰(zhàn)略部署：Netflix 宣布在原創(chuàng)自制劇上將投入 60 億億美元，亞馬遜宣布投入 40 億美元，HBO 計(jì)劃投入 20 億美元，蘋果計(jì)劃投入 10 億美元。這四家公司為什么加大對原創(chuàng)自制劇的投入？因?yàn)閿?shù)據(jù)對用戶需求的響應(yīng)速度，對細(xì)分市場的精準(zhǔn)內(nèi)容觸達(dá)，對娛樂社交的主動導(dǎo)向以及掌握用戶數(shù)據(jù)的巨頭企業(yè)對產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力，讓流媒體成為傳統(tǒng)電視、電影、綜藝的反向定義。

所以，當(dāng)以反經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度去質(zhì)疑現(xiàn)有的規(guī)則、探索新方向的時(shí)候，強(qiáng)烈的、不可替代的獨(dú)特競爭優(yōu)勢成為最重要的新物種基因。

反經(jīng)驗(yàn)方法清單

新物種爆炸的時(shí)代，商業(yè)模式經(jīng)常會表現(xiàn)出一種妄念，奢望背后同樣有數(shù)據(jù)的邏輯，這倒成了反經(jīng)驗(yàn)的破局點(diǎn)，所以反經(jīng)驗(yàn)有很多意味深長的可能性，它具有真正的可操作、可執(zhí)行性。大多數(shù)人對于反經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)存在部分認(rèn)識，但依然十分模糊，不能有效地去利用，對此我們從思維、路徑、習(xí)慣到心理四方面給出了方法路徑，整理出一份“反經(jīng)驗(yàn)方法清單”提供給大家參考：

1.不同于傳統(tǒng)的“需求——產(chǎn)品”商業(yè)路徑，取之以“目標(biāo)——產(chǎn)品”的思維。

2.成熟認(rèn)知的反面蘊(yùn)藏著真實(shí)商業(yè)機(jī)會：反效率、反社交、反智能、反消費(fèi)、反潮流、反碎片化。

3.用戶需要簡單、短鏈、高效的消費(fèi)和消費(fèi)決策，如排行、清單、榜單、買手。

4.允許不確定性在組織中存在，甚至鼓勵不確定性激發(fā)組織創(chuàng)新活力。

5.創(chuàng)始人、管理者在今天的商業(yè)競爭中越來越需要一種能力——假設(shè)力，以顛覆性假設(shè)為思考原點(diǎn)，形成戰(zhàn)略破局的競爭優(yōu)勢。

6.營銷所追求的不同與創(chuàng)意來自態(tài)度和觀點(diǎn)的反向思維的能力。

7.商業(yè)新場景形成后，必須為越來越快的場景切換形成新解決方案。

通過這份清單，可以簡單理解，商業(yè)行為與思維創(chuàng)新必須以超越經(jīng)驗(yàn)視角才能長成，才能從可操作和可執(zhí)行層面有所作為，下一步即可快速定義一個 MVP（Minimum Viable Product：最小化可行產(chǎn)品）。

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