中國人保在推進數(shù)字化戰(zhàn)略和一體化戰(zhàn)略落地過程中，以IT變革為先導，深入應用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術，規(guī)劃了新一代IT架構，全力推進IT架構從傳統(tǒng)集中式架構向云化分布式架構轉型。人保云作為IT架構轉型的重要組成部分，其目標是構建中國人保數(shù)字化戰(zhàn)略和一體化戰(zhàn)略的基礎支撐平臺，打造穩(wěn)定高效、彈性敏捷的云服務能力，賦能數(shù)字化時代業(yè)務的快速上線和水平擴展，助力集團建設綜合的客戶資源開發(fā)體系、“一站式”綜合服務體系，支撐中國人保向高質量發(fā)展轉型。

　　經(jīng)過一年多的大會戰(zhàn)和攻堅克難，人保云已初步建成并上線，形成南北多活的基礎架構格局，目前已承載了新一代核心業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行，多項核心指標行業(yè)領先。

　　人保云建設的探索與實踐

　　2018年6月，為全面落實數(shù)字化和一體化戰(zhàn)略，有效解決集團各業(yè)務板塊信息化建設的技術標準不統(tǒng)一、系統(tǒng)與服務共享不充分等問題，中國人保順應金融科技發(fā)展趨勢，開展集團信息系統(tǒng)架構規(guī)劃項目，標志著包含人保云在內的新架構規(guī)劃建設的大幕正式開啟。

　　人保云充分借鑒先進的云計算技術和分布式架構等實踐經(jīng)驗，結合自身實際，經(jīng)過為期三個月的封閉研發(fā)，形成了包含“三橫四縱”的新一代信息系統(tǒng)架構的總體規(guī)劃設計。

　　“三橫”是指基礎架構、技術架構、應用架構，“四縱”是指自動化監(jiān)控、研發(fā)運維一體化、多中心多活、安全保障體系。人保云幾乎涵蓋了除應用架構之外的“二橫四縱”，是新架構的最重要最厚實的組成部分。其采用業(yè)界領先的云服務架構體系，并遵循自主知識產(chǎn)權的PDF-C技術體系標準，構建了基于多中心多活的云服務模式，為新架構應用提供高可用高可靠的彈性基礎資源支撐。

　　人保云的體系架構

　　人保云包括數(shù)據(jù)中心、敏捷基礎設施、公共技術服務、自動化運維監(jiān)控、研發(fā)運維一體化、安全管理、多云管理七大板塊。

　　數(shù)據(jù)中心：底層數(shù)據(jù)中心既集中建設統(tǒng)一管理，以適應集團一體化管控要求；內部又適當隔離，滿足各子公司必要的個性化管理及安全需要。敏捷基礎設施：通過采用軟件定義的方式，提供彈性敏捷、標準化、可擴展的計算、存儲和網(wǎng)絡服務。公共技術服務：采用業(yè)內先進的微服務、分布式、大數(shù)據(jù)以及人工智能等技術，為上層應用提供標準化的PaaS服務。研發(fā)運維一體化：無縫集成需求、開發(fā)、測試到運維，建立配套流程標準和度量體系，支持快速交付高質量的軟件和服務。自動化監(jiān)控運維：打造從應用系統(tǒng)、技術組件、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)到底層硬件的一體化、自動化、自主化的立體監(jiān)控體系，同時依靠自動化運維平臺整合各項云服務運維能力，全面提升云環(huán)境下的運維效率。安全管理：按三同步原則，建立面向云環(huán)境的安全管理體系和安全運營規(guī)范，將安全管控融入到開發(fā)、測試、運維各個環(huán)節(jié)，讓安全能力“內化于心”；建設態(tài)勢感知平臺，整合風險數(shù)據(jù)，讓安全風險威脅“外化于形”。多云管理：通過對不同云平臺進行標準化、接口化封裝，將云抽象化、透明化，實現(xiàn)資源統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調度及自動化分配。

　　人保云的整體布局為兩地四中心的多中心多活架構體系。結合實際，按照用戶就近訪問和業(yè)務均衡負載原則，規(guī)劃了分江而治的南北兩地四中心基礎架構，并通過智能引流、負載均衡、無狀態(tài)容器以及分布式數(shù)據(jù)庫跨域雙向實時復制等關鍵技術，構建了兩地四中心的多中心多活架構體系。在目前已經(jīng)建成的南北異地兩個中心之間，通過多次的平臺級和應用級的切換演練，達到了業(yè)務分鐘級無縫接管，充分驗證了多中心多活的架構體系的有效性。

　　人保云的特點 人保云充分借鑒了業(yè)界的先進技術，并結合中國人保實際，大膽開拓創(chuàng)新，高起點規(guī)劃、高標準建設人保云，使得人保云具有鮮明的先進性，主要有以下幾方面。

　　第一，支持隨需而動、即插即用的資源敏捷交付。第二，支持高度自動化的應用敏捷部署和在線投產(chǎn)。第三，支持智能觸發(fā)、彈性擴縮的自動化運維。第四，支持智能引流、異地多活的業(yè)務訪問無縫切換。

　　人保云的創(chuàng)新亮點 在人保云建設過程中，兼收并蓄、博采眾長的同時，更注重攻堅克難、銳意創(chuàng)新，使得人保云不但根基厚實，而且亮點突出。第一，建立PDF-C技術體系標準。第二，實現(xiàn)技術領先、行業(yè)首創(chuàng)的數(shù)據(jù)庫主主復制。第三，支持復雜場景的全鏈路灰度配置和多版本運行。第四，異地多中心多活體系。異地多中心多活是人保云最重要的特點，也是創(chuàng)新的集大成者。

　　人保云運行情況 人保云全面推動新架構落地建設，在全力開展人保云建設的同時，以“黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”的勇氣和決心，在金融行業(yè)率先推動并實現(xiàn)核心應用全面改造和上云。目前新一代分布式核心系統(tǒng)已陸續(xù)在人保云上發(fā)布運行，人保云的各項指標符合預期，中國人保新架構落地取得階段性成效，人保云的支撐能力也得到充分的實戰(zhàn)檢驗。

　　人保云助力中國人保數(shù)字化和一體化戰(zhàn)略

　　人保云是中國人保傾力打造的先進云計算基礎環(huán)境，目前已上線15個IaaS基礎設施服務和10個PaaS技術平臺服務，提供整個新架構落地所需的全部云服務技術組件，為全集團提供云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等服務，以先進的科技能力助力中國人保數(shù)字化轉型和一體化戰(zhàn)略落地。

　　第一，實現(xiàn)中國人保IT基礎架構跨越式發(fā)展。團隊在較短時間內將中國人保的基礎架構從傳統(tǒng)的集中式架構升級至基于分布式的云服務架構，構建了南北雙活的云環(huán)境，實現(xiàn)IT基礎架構脫胎換骨式的變革，極大地提升了中國人保的IT基礎架構的技術水平和支撐能力。

　　第二，全面支撐新架構應用的改造升級。人保云作為新架構應用的運行支撐，目前已成功承載新架構落地應用中的承保中心、理賠中心、費用中心等專屬中心以及客戶中心、綜拓中心、主數(shù)據(jù)中心、用戶中心、產(chǎn)品中心等通用中心，運行穩(wěn)定，達到預期效果。

　　第三，賦能客戶線上化和數(shù)字化運營能力。在傳統(tǒng)集中式架構模式下，線上化應用和業(yè)務創(chuàng)新能力受到基礎架構能力的制約，難以擔負支撐數(shù)字化轉型的重任。而人保云作為新型基礎架構，以其彈性敏捷和海量支撐等能力，極大地解放了生產(chǎn)力，激發(fā)了創(chuàng)新活力。

　　舉幾個典型的案例。以人保云為基礎支撐，開展移動平臺和對外對接平臺優(yōu)化升級，構建了海量保單處理能力，支撐碎片化、場景化的業(yè)務交易，以及應用的快速迭代上線，大大提升客戶的線上化牽引能力。

　　依托人保云，加大數(shù)字化運營力度，穩(wěn)步提升“中國人保”APP的活躍用戶數(shù)量，吸引用戶通過“中國人保”APP來觸達各種保險及金融服務。基于人保云的實時音視頻、人臉識別等技術，在各個接觸界面上引導客戶在線上完成，實現(xiàn)了無接觸的在線視頻理賠等服務，延伸傳統(tǒng)的服務模式，實現(xiàn)直達直通客戶、增強黏性。

　　第四，助力集團一體化戰(zhàn)略，建立數(shù)字化合作新生態(tài)。人保云為全集團提供自主創(chuàng)新、統(tǒng)一共享的云服務，以全集團應用上云為牽引，實現(xiàn)全集團數(shù)據(jù)共享、全面連接，推動流程重構，支撐集團一體化發(fā)展戰(zhàn)略。同時，中國人保在落地數(shù)字化戰(zhàn)略的過程中，積極推動業(yè)務的場景化和線上化，對接各類合作伙伴，實現(xiàn)渠道無界化、一體化，逐步打造數(shù)字化合作新生態(tài)。

　　新版“中國人保”APP就是中國人保在集團層面推出的唯一綜合金融服務應用，也是第一個直接面向市場和客戶的集團一體化平臺，是中國人保布局生態(tài)圈的重要支點。

張歡

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