優(yōu)秀是一種習(xí)慣

　　北京豐臺(tái)科技園占地6萬(wàn)平方米的漢威廣場(chǎng)上，十幾座簇新的寫(xiě)字樓毗鄰地鐵9號(hào)線(xiàn)豐臺(tái)科技園站而建，如果不是地鐵站通向廣場(chǎng)一路飛揚(yáng)的塵土，恍若這座城市的另一個(gè)著名地標(biāo)——國(guó)貿(mào)中心。搜房網(wǎng)的新辦公地點(diǎn)就在這里，占據(jù)了整整兩座寫(xiě)字樓。如果加上全國(guó)各地的辦公人員，搜房網(wǎng)在全國(guó)有四萬(wàn)多名員工。

　　三年前，搜房網(wǎng)從繁華的西直門(mén)商圈搬至20公里外的南三環(huán)——不斷擴(kuò)大的企業(yè)規(guī)模需要更大的發(fā)展空間，一如搜房網(wǎng)在全國(guó)的多次擴(kuò)張，十多年間，其業(yè)務(wù)從六座城市擴(kuò)展至目前的500多座城市。

　　晚六點(diǎn)，我們?cè)跁?huì)議室見(jiàn)到了搜房網(wǎng)董事長(zhǎng)莫天全。剛剛結(jié)束了一整天會(huì)議的他依然健談，“Once No.1，always No.1”是他提及最多的一句話(huà)，也成為搜房網(wǎng)多年發(fā)展的最好注腳。

　　1981年，17歲的莫天全以當(dāng)?shù)馗呖紶钤纳矸菘歼M(jìn)華南理工大學(xué)，大學(xué)一年級(jí)時(shí)每學(xué)期期終考試都是第一名。因?yàn)楦械經(jīng)]有挑戰(zhàn)性，他在大二時(shí)提交了一份跳級(jí)申請(qǐng)書(shū)。那時(shí)，華南理工大學(xué)從未有過(guò)跳級(jí)的先例，而跳級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是在大二期終考試?yán)铮瑫r(shí)考完二年級(jí)、三年級(jí)所有課程，且每門(mén)功課成績(jī)?cè)?0分以上。最終，莫天全以?xún)?yōu)異的成績(jī)成功跳級(jí)，畢業(yè)后被分配到原機(jī)械工業(yè)部第五研究設(shè)計(jì)院從事環(huán)保研究。

　　工作兩年之后，莫天全辭去了“鐵飯碗”，轉(zhuǎn)而考取清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的研究生。25歲時(shí)研究生畢業(yè)，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心想要聘請(qǐng)他，但莫天全選擇攻讀美國(guó)印第安納大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理博士學(xué)位，接受更大的挑戰(zhàn)。在美國(guó)讀博士期間，他每天平均只睡4～5個(gè)小時(shí)，除了學(xué)業(yè)，還在學(xué)校當(dāng)助教。由于學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，他每年都能拿到1.38萬(wàn)美元的全額獎(jiǎng)學(xué)金?！癘nce No.1，always No.1”儼然已經(jīng)成為他的習(xí)慣。

　　搶占先機(jī)

　　莫天全曾任道瓊斯旗下子公司Teleres亞洲及中國(guó)董事、總經(jīng)理。他回憶道，在Teleres工作對(duì)他影響很大，與房地產(chǎn)的結(jié)緣亦始于此。莫天全在Teleres從底層的信息分析員做起，對(duì)美國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)指數(shù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)估，以此預(yù)測(cè)房地產(chǎn)市場(chǎng)走勢(shì)，這為他日后創(chuàng)立中國(guó)指數(shù)研究院打下了良好的基礎(chǔ)。成功融入美國(guó)的社交圈后，公司的CEO和其他高管引薦莫天全結(jié)識(shí)美國(guó)金融界的知名人物，對(duì)他創(chuàng)辦搜房網(wǎng)也產(chǎn)生了積極影響。

　　1998年，互聯(lián)網(wǎng)大潮襲來(lái)，這成為莫天全一直等待的機(jī)會(huì)。1999年，莫天全正式創(chuàng)立搜房資訊有限公司，并先后并購(gòu)了在香港、深圳、上海以及臺(tái)灣的四家網(wǎng)絡(luò)公司，搜房網(wǎng)立刻成為了大中華區(qū)信息覆蓋范圍最廣的房地產(chǎn)網(wǎng)站。

　　做出這一系列舉動(dòng)是基于莫天全對(duì)于市場(chǎng)潛力的判斷：中國(guó)的房地產(chǎn)是最有可能在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造財(cái)富的行業(yè)。過(guò)去20年里，中國(guó)有近3億人口城市化，他們需要住宅、商場(chǎng)和辦公樓等配套設(shè)施。3億人口，相當(dāng)于再造一個(gè)美國(guó)市場(chǎng)，而完成這一過(guò)程美國(guó)人用了200年。未來(lái)20年，中國(guó)還將有2億多人口城市化，意味著還有一個(gè)類(lèi)似美國(guó)的增量規(guī)模。

　　事實(shí)證明，他的判斷無(wú)疑是正確的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，消費(fèi)者買(mǎi)房與租房的需求日益強(qiáng)烈。而互聯(lián)網(wǎng)的普及使人們獲取信息更加便利。于是，搜房網(wǎng)作為房地產(chǎn)行業(yè)海量信息的聚集地吸引了大批客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。DCCI第三方數(shù)據(jù)顯示，2014年搜房網(wǎng)PC平臺(tái)用戶(hù)瀏覽量和獨(dú)立訪(fǎng)客數(shù)始終以較大優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先，位居第一。

　　回想當(dāng)時(shí)創(chuàng)辦搜房網(wǎng)的初心，莫天全想了想說(shuō)：“就是想創(chuàng)造一些東西，做一個(gè)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上不存在但是可能做大的事情，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)作出一些貢獻(xiàn)?！弊猿闪⒁潦?，搜房網(wǎng)的發(fā)展頗為順利，一方面源于國(guó)家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的政策支持，另一方面源于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的有力支撐，可謂天時(shí)地利人和。2010年，搜房網(wǎng)在紐交所成功上市。

　　在談及搜房網(wǎng)所取得的成績(jī)時(shí)，莫天全難掩自豪之意：“搜房網(wǎng)填補(bǔ)了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一些空白，促進(jìn)了整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，比如我們創(chuàng)辦的指數(shù)研究院，關(guān)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的判斷與分析對(duì)于整個(gè)房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都是很有價(jià)值的?！痹谒磥?lái)，把企業(yè)做好，就是對(duì)投資方、員工以及用戶(hù)最大的回報(bào)。

　　遭遇圍攻

　　搜房網(wǎng)最初從新房和指數(shù)研究院這兩條業(yè)務(wù)線(xiàn)起步，目前搜房控股旗下有六大集團(tuán)：新房集團(tuán)、二手房集團(tuán)、家居集團(tuán)、研究集團(tuán)（中國(guó)指數(shù)研究院）、租房集團(tuán)以及搜房金融集團(tuán)，業(yè)務(wù)覆蓋房地產(chǎn)家居所有行業(yè)：新房、二手房、租房、別墅、寫(xiě)字樓、商鋪、家居、裝修裝飾以及其各類(lèi)交易的金融需求等。

　　而涉足二手房中介業(yè)務(wù)，使搜房網(wǎng)與傳統(tǒng)房產(chǎn)中介公司之間的關(guān)系高度緊張。去年11月，搜房網(wǎng)突然宣布進(jìn)軍二手房交易市場(chǎng)，此舉引發(fā)傳統(tǒng)房產(chǎn)中介公司一片不滿(mǎn)。多家傳統(tǒng)房產(chǎn)中介公司自今年6月起，陸續(xù)將房源從搜房網(wǎng)下架，不再通過(guò)搜房網(wǎng)導(dǎo)流。

　　面對(duì)多方圍攻，莫天全指出：“二手房房源并非獨(dú)家，即使一些中介公司不再與搜房網(wǎng)合作，影響也相當(dāng)有限。目前搜房網(wǎng)上的房源，基本囊括了地區(qū)范圍內(nèi)大部分的房源?！蹦壳八逊烤W(wǎng)二手房業(yè)務(wù)配備有一支專(zhuān)業(yè)的房源拓展團(tuán)隊(duì)，全系統(tǒng)在售房源基本覆蓋二手房市場(chǎng)80%的在售房源，二手房電商服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)28個(gè)大中小城市。

　　此外，搜房網(wǎng)進(jìn)一步推出“房天下”APP爭(zhēng)奪移動(dòng)端房屋中介市場(chǎng)，二手房買(mǎi)賣(mài)“0.5傭金”、“租房免中介費(fèi)”、“666元/㎡極限精裝”等策略拓展房產(chǎn)中介市場(chǎng)。這引發(fā)了人們的擔(dān)憂(yōu)，降低傭金一方面會(huì)降低企業(yè)的利潤(rùn)，另一方面也可能會(huì)削減經(jīng)紀(jì)人的收益。對(duì)此，莫天全并不擔(dān)心，他認(rèn)為可以從制度制定、技術(shù)進(jìn)步與效率提升三個(gè)方面來(lái)解決這一問(wèn)題。

　　從制度方面而言，雖然搜房網(wǎng)二手房交易每單只有0.5%的傭金，但是經(jīng)紀(jì)人可以獲得80%的提成，再加上高于平均水平的底薪，經(jīng)紀(jì)人薪資競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)房屋中介。從技術(shù)層面來(lái)看，訂單的支付需要通過(guò)交易平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，技術(shù)工具的進(jìn)步不僅促進(jìn)了信息的透明化，同樣促進(jìn)了交易的透明化，降低了購(gòu)房人的額外成本。從效率上來(lái)看，傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每單拿到的傭金較高，但是效率低下，可能三個(gè)月才完成一單。如今隨著信息的公開(kāi)透明、用戶(hù)流量的增加，一個(gè)月可能完成三單。單筆金額雖然減少了，但是訂單數(shù)量增多了。整體份額也隨之上升，這就形成了一個(gè)良性循環(huán)。

　　然而搜房網(wǎng)介入交易市場(chǎng)、推行低傭金策略，勢(shì)必會(huì)搶占傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的市場(chǎng)份額。這成為傳統(tǒng)房產(chǎn)中介與搜房網(wǎng)發(fā)生沖突的導(dǎo)火索。實(shí)際上，即使搜房網(wǎng)沒(méi)有介入二手房交易市場(chǎng)，傳統(tǒng)房產(chǎn)中介市場(chǎng)也將面臨萎縮。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息的獲取更加便利，依靠信息來(lái)獲利的現(xiàn)狀將會(huì)被打破。所以，搜房網(wǎng)從信息平臺(tái)轉(zhuǎn)型為信息平臺(tái)、金融平臺(tái)、交易平臺(tái)，不僅是自身業(yè)務(wù)進(jìn)化的必然，同時(shí)也給廣大消費(fèi)者帶來(lái)了益處。

　　促進(jìn)信息透明化

　　“從古至今，中介行業(yè)之所以能夠存在和發(fā)展，很大程度上是因?yàn)樾袠I(yè)信息不對(duì)稱(chēng)。”莫天全認(rèn)為信息時(shí)代中介費(fèi)用降低是大勢(shì)所趨，房產(chǎn)交易市場(chǎng)需要進(jìn)一步凈化，靠封閉信息、圍攻客戶(hù)賺錢(qián)的時(shí)代一定會(huì)過(guò)去。

　　傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司的運(yùn)營(yíng)成本主要來(lái)自?xún)煞矫?，門(mén)店成本大概占30%-40%，此外還有人員及管理成本。這樣的成本，可能轉(zhuǎn)嫁在中介傭金上。如果可以通過(guò)更好的手段，比如說(shuō)打通業(yè)主和購(gòu)房者之間的信息流動(dòng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的手段，提升經(jīng)紀(jì)人作業(yè)的效率，那么房產(chǎn)中介行業(yè)是可能得到優(yōu)化的。

　　“為什么不能讓產(chǎn)業(yè)透明化呢？二手房交易雖然復(fù)雜，但是也就是尋找買(mǎi)家、繳納稅費(fèi)、然后過(guò)戶(hù)，這樣的流程需要5個(gè)經(jīng)紀(jì)人一起圍攻客戶(hù)么？”莫天全對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)》記者表示，“實(shí)際上，消費(fèi)者不需要這樣的服務(wù)，行業(yè)也不需要這樣的做法?！蹦烊軌蚶斫獗姸鄠鹘y(tǒng)房產(chǎn)中介公司為何會(huì)反對(duì)搜房網(wǎng)的這一轉(zhuǎn)型，但是他認(rèn)為即便沒(méi)有搜房網(wǎng)，傳統(tǒng)中介公司靠買(mǎi)家賣(mài)家通吃，利用信息不對(duì)稱(chēng)賺錢(qián)的時(shí)代也終將結(jié)束。

　　搜房網(wǎng)要解決的是信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，利用技術(shù)的進(jìn)步，促進(jìn)信息透明化，從而改變整個(gè)房地產(chǎn)中介行業(yè)。莫天全堅(jiān)信搜房網(wǎng)所做的是推動(dòng)未來(lái)的事情，這是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，不可能被阻擋。所以傳統(tǒng)市場(chǎng)與新經(jīng)濟(jì)的沖突是必然的，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)淘汰一批經(jīng)紀(jì)公司。

　　正如莫天全所言，傳統(tǒng)中介的抵制并不能阻止行業(yè)的趨勢(shì)，除了搜房網(wǎng)，新興的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介公司也來(lái)勢(shì)洶洶，在短時(shí)間內(nèi)迅速壯大。近日，一些新型互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺(tái)紛紛上線(xiàn)二手房、租房業(yè)務(wù)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。目前，相較于其他類(lèi)似的平臺(tái)，搜房網(wǎng)一直保持較高的訪(fǎng)問(wèn)量與信息量，這是搜房網(wǎng)的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是隨著新型互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介的發(fā)力，以及傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的逐漸轉(zhuǎn)型，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型之路

　　從2014年起，搜房網(wǎng)已逐漸從垂直門(mén)戶(hù)信息平臺(tái)轉(zhuǎn)變到信息平臺(tái)、交易平臺(tái)、金融平臺(tái)并存的綜合平臺(tái)，完成了從一到三的角色轉(zhuǎn)變。毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的變革順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的潮流。一方面，信息分類(lèi)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在發(fā)展空間上是有上限的；另一方面，隨著低傭金成為主流業(yè)態(tài)，提供增值服務(wù)的金融平臺(tái)可以在盈利模式上彌補(bǔ)交易平臺(tái)的不足。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為大勢(shì)所趨的時(shí)代，搜房網(wǎng)也在力求實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的完美結(jié)合，從解決信息不對(duì)稱(chēng)到交易再到金融、家居裝修等后服務(wù)，不斷走向房地產(chǎn)中介的O2O進(jìn)化之路。從去年進(jìn)軍二手房市場(chǎng)開(kāi)始，搜房網(wǎng)已經(jīng)著手布局這一盤(pán)大棋。從時(shí)間上來(lái)看稍微晚了些，好在其與生俱來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基因，使得它在“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型之路上可以擁有更加開(kāi)放的心態(tài)。

　　然而，轉(zhuǎn)型往往伴隨著陣痛，搜房網(wǎng)也不例外。2015年搜房網(wǎng)第二季度財(cái)報(bào)顯示，來(lái)自電商交易平臺(tái)營(yíng)收達(dá)1.068億美元，較上年同期的4860萬(wàn)美元增長(zhǎng)119.7%；信息平臺(tái)營(yíng)收為3460萬(wàn)美元，較上年同期的4170萬(wàn)美元下滑了16.9%；來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的營(yíng)收為400萬(wàn)美元。

　　“適當(dāng)?shù)恼{(diào)整是可以預(yù)期的。新業(yè)務(wù)正在起步需要投入，而舊業(yè)務(wù)被一定程度的替代。好的一面是現(xiàn)在轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得一定的成績(jī)?！蹦烊缡钦f(shuō)。關(guān)于轉(zhuǎn)型期的應(yīng)對(duì)辦法，莫天全認(rèn)為需要緊跟變化、不斷調(diào)整，并且管理好人員。他認(rèn)為搜房網(wǎng)的調(diào)整還是比較快的，在一些二線(xiàn)城市的房產(chǎn)中介市場(chǎng)上占據(jù)了頭把交椅，與傳統(tǒng)中介相比是No.1。在人員管理方面，企業(yè)高層中的老員工變化相當(dāng)大，業(yè)績(jī)一直在提升。

　　對(duì)于未來(lái)的愿景，莫天全充滿(mǎn)希望地表示：“未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)將從為房地產(chǎn)服務(wù)變成為業(yè)主服務(wù)?！ヂ?lián)網(wǎng)+’是大勢(shì)所趨，做O2O閉環(huán)的方向是確定的，做No.1的決心是不變的。企業(yè)核心人物要有判斷力和前瞻性，還要有開(kāi)放的心態(tài)和管理變化的能力。”

　　如今打開(kāi)搜房網(wǎng)的網(wǎng)站，可以看到“買(mǎi)房、租房、金融、賣(mài)房、裝修”這五大業(yè)務(wù)。其中，二手房“傭金0.5%”，租房“免中介費(fèi)”，以及“666元/㎡極限精裝”，價(jià)格之低看似毫無(wú)利潤(rùn)可言，實(shí)則搜房網(wǎng)在以低價(jià)給自己帶來(lái)流量，而用戶(hù)流量正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的兵家必爭(zhēng)所在。當(dāng)信任建立起來(lái)、流量變現(xiàn)后，就可以形成企業(yè)生態(tài)的良性循環(huán)。由此可見(jiàn)，已年過(guò)五旬的莫天全深諳互聯(lián)網(wǎng)之道。從上世紀(jì)90年代末創(chuàng)立搜房網(wǎng)到現(xiàn)在，他始終在跟著時(shí)代的步伐前進(jìn)。

　　依然在路上

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)行業(yè)在發(fā)生劇變，搜房網(wǎng)在業(yè)內(nèi)打拼多年，似乎從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到如此大的變革和沖擊。終于在2014年介入房屋買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)，開(kāi)啟在陣痛中的轉(zhuǎn)型之路。轉(zhuǎn)變的部分原因來(lái)自于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)奈，更多的原因在于莫天全的憂(yōu)患意識(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)效率的提升和成本的降低，生產(chǎn)力的提升意味著需要改變生產(chǎn)關(guān)系。變則通，通則久。變則興，不變則衰。在PC端流量常年排第一的搜房網(wǎng)不得不做出業(yè)務(wù)模式的調(diào)整。

　　談及未來(lái)的生活規(guī)劃，莫天全表示：“世界這么大，我已經(jīng)看過(guò)。其實(shí)還是從事現(xiàn)在的職業(yè)更有意思?！彼麑⒗^續(xù)帶領(lǐng)搜房網(wǎng)不斷前進(jìn)、完成轉(zhuǎn)型。莫天全說(shuō)，他最喜歡的影視劇是《教父》和《雍正王朝》，它們帶給他的啟示是要合法合規(guī)地做事，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恰恰是沒(méi)有原罪的。對(duì)于現(xiàn)在許多年輕人投身于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，他持贊成與鼓勵(lì)的態(tài)度，在他看來(lái)失敗亦是一種人生經(jīng)驗(yàn)。同年輕人一樣，緊跟時(shí)代、擁抱變化的莫天全依然在路上，他的傳奇人生也還在繼續(xù)。

　　文/楊婕

關(guān)注讀覽天下微信， 100萬(wàn)篇深度好文， 等你來(lái)看……