大量千禧一代開始進(jìn)入職場，他們精通技術(shù)，對現(xiàn)代化企業(yè)如何經(jīng)營有著很高的期望。為避免在這高度互聯(lián)世界中顯得老套，企業(yè)必須學(xué)會適應(yīng)千禧一代的思維方式。這就要求企業(yè)兼顧消費者和企業(yè)級的體驗，改變工作中傳統(tǒng)IT的形式、體驗和操作。

　　面向千禧一代思維方式的技術(shù)千禧一代獨特的工作方式與下一代、立竿見影的技術(shù)和通信緊密相連。企業(yè)為了能夠保持競爭優(yōu)勢，就需要：

　　■把應(yīng)用遷移到云，使員工能夠擁有與他們個人技術(shù)相匹配的用戶體驗。

　　■利用一切皆服務(wù)，使員工能夠隨時隨地在任何設(shè)備上使用工作所需的工具。

　　■加強網(wǎng)絡(luò)攻擊防護(hù)，以確保移動用戶也能夠安全訪問應(yīng)用和獲取有用信息。

　　■游戲化，利用游戲機制及方式與員工和客戶互動并來進(jìn)一步影響他們的行為。

　　■利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、與希望獲得個性化信息和服務(wù)的客戶互動。

　　把應(yīng)用轉(zhuǎn)移到云

　　在IT新型態(tài)下，員工應(yīng)當(dāng)配備高度自動化、數(shù)據(jù)訪問和靈活性的工具，從而以更好、更高效的方式工作。為此，企業(yè)可以制定有效的應(yīng)用現(xiàn)代化戰(zhàn)略，以平滑、無縫地遷移到云和移動計算。如果精心策劃，還能在中斷最少的情況下，快速的實現(xiàn)云和移動帶來的商業(yè)價值。

　　提供一切皆服務(wù)

　　通過采用云和移動平臺，企業(yè)可以提供一切皆服務(wù)，滿足千禧一代對于在任何設(shè)備上快速訪問數(shù)據(jù)、服務(wù)和應(yīng)用的需求。這有效地將用戶從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解放出來，實現(xiàn)更靈活、成本更低的自選設(shè)備（CYOD）和自帶設(shè)備（BYOD）模式?；旌显茟?zhàn)略可整合不同階段的微型且可管理的新技術(shù)，來實現(xiàn)向以上模式的無縫遷移。

　　加強網(wǎng)絡(luò)安全

　　加強移動性和支持自帶辦公設(shè)備，目的是提高生產(chǎn)力和員工滿意度——但它也存在一定的風(fēng)險。企業(yè)需要針對移動解決方案實施有效的安全策略，同時保護(hù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。安全漏洞可能會極大地?fù)p害企業(yè)的聲譽和股東價值，并可能引發(fā)昂貴的訴訟。因為沒有任何企業(yè)可以做到100％的安全，所以，制定一個有效的應(yīng)對策略很重要，需要從應(yīng)用層面到硬件和軟件接口進(jìn)行預(yù)防和實時威脅檢測。

　　引入游戲化—不只是游戲

　　想要影響員工行為并幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)，最重要的是了解什么能激勵員工。游戲化是一門新興學(xué)科，它采用游戲中的設(shè)計技術(shù)在商業(yè)環(huán)境中與人們進(jìn)行更深層的互動。對員工的互動進(jìn)行建模有助于理解人們在實際情境中的行為，并可采用一些指標(biāo)和反饋機制來調(diào)節(jié)行為以達(dá)到預(yù)期效果。游戲化可運用獎勵、認(rèn)可、成就感、競爭、野心及純粹的樂趣，以幫助理解并影響員工行為。

　　利用大數(shù)據(jù)

　　千禧一代的經(jīng)驗不僅改變了員工，同時也在改變客戶的期望。移動設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的普及，推進(jìn)了與企業(yè)即時的一對一互動，以提供個性化的服務(wù)。其風(fēng)險在于，如果你無法滿足客戶的需求，客戶馬上就可以選擇其他廠商。有了合適的技術(shù)，企業(yè)就能夠從眾多渠道收集大量數(shù)據(jù)，并使用先進(jìn)的分析獲取數(shù)據(jù)背后真正的價值。通過部署情感分析，讓理清各種互動的含義成為可能，并可從新的角度理解消費者，從而創(chuàng)造真正差異化的體驗。

　　創(chuàng)新以吸引千禧一代的人才

　　新一代員工在開始工作時，通常比資深員工更擅長把技術(shù)作為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)工具。企業(yè)需要擁抱下一代技術(shù)，才能吸引最聰明和最具創(chuàng)新精神的千禧一代人才。否則，人才就會流失到競爭對手那里。成為“千禧企業(yè)”不一定需要繁重或復(fù)雜的操作，只需制定一個業(yè)務(wù)路線圖，將現(xiàn)代化項目分解為可管理的步驟，便可迅速地、以低成本的方式實現(xiàn)主要目標(biāo)。

　　這樣，“數(shù)字一族”會認(rèn)可企業(yè)的創(chuàng)新，這也是實現(xiàn)未來成功非常重要的一個元素。

　　文 謝少毅

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