2015年1月31日，在reMED 2015———重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)高峰論壇上，春雨掌上醫(yī)生創(chuàng)始人張銳接受了包括時(shí)任《中國(guó)信息化周報(bào)》總編姜洪軍在內(nèi)的媒體同行的采訪。

　　問：貴公司的名字為什么叫春雨醫(yī)生？“春雨”有什么特定含義嗎？

　　張銳：我們注冊(cè)的時(shí)候，我跟我的合作人在咖啡館商量怎么去做這個(gè)公司。后來(lái)，合伙人說(shuō)趕緊把名字定下來(lái)吧！下午要注冊(cè)。當(dāng)時(shí)外面正好下著雨，而且是春天，就叫春雨吧！

　　問：您曾提到在移動(dòng)健康領(lǐng)域做一個(gè)有價(jià)值的公司要有三個(gè)條件：要有足夠的用戶量，要有清晰的商業(yè)模式，同時(shí)因?yàn)槭窃卺t(yī)療領(lǐng)域，還要有一定的使命感和道德感。春雨掌上醫(yī)生怎么實(shí)現(xiàn)這三點(diǎn)呢？

　　張銳：用戶量就是以用戶為中心去做，想想大家都在鋪用戶量、搶用戶量，靠推廣、靠口碑、靠渠道的宣傳，可能是要這樣去做用戶量。商業(yè)模式有時(shí)候會(huì)跟時(shí)間、跟時(shí)代發(fā)展的脈動(dòng)有一定的關(guān)系。對(duì)于商業(yè)模式，今年我們也做了一些嘗試和探索，目前的情況樂觀。

　　關(guān)于使命感，我們一直秉持。在醫(yī)療健康行業(yè)掙錢好像很容易，但是想有節(jié)操的掙錢還不太容易。所以在商業(yè)模型設(shè)計(jì)的時(shí)候就要設(shè)計(jì)好，如果設(shè)計(jì)不好就可能會(huì)出問題。

　　問：推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的阻力在哪兒呢？為什么春雨醫(yī)生科室分類和醫(yī)院的不一樣呢？

　　張銳：很多時(shí)候是需要用戶教育的。大家有時(shí)候覺得做用戶教育是多難的事情，其實(shí)也沒那么難，以前的打車用戶習(xí)慣是站在路邊，現(xiàn)在都是拿手機(jī)來(lái)打車的，其實(shí)滴滴和快的就是用了很多的錢做了市場(chǎng)的教育。有時(shí)候需要各家公司、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司在一起做用戶教育。

　　科室分布不一樣很正常，我從來(lái)不覺得春雨醫(yī)生和線下醫(yī)院是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。傳統(tǒng)醫(yī)療的分類是以醫(yī)生為中心的，以醫(yī)院為中心的分類方法。它是以醫(yī)院的經(jīng)典醫(yī)學(xué)為導(dǎo)向的科室分類，不是以用戶為導(dǎo)向的。我們?yōu)槭裁醋鲞@個(gè)呢？一是用戶為導(dǎo)向，二是互聯(lián)網(wǎng)會(huì)提供很多傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)所沒有能夠涉及和提供的價(jià)值，譬如說(shuō)基因檢測(cè)。我們馬上可能還要開一個(gè)科室，叫化驗(yàn)單解讀科。

　　問：春雨不是傳統(tǒng)醫(yī)院的補(bǔ)充和重復(fù)，而是以用戶的角度去重新解讀健康，是這樣嗎？

　　張銳：對(duì)。很多時(shí)候，新東西出來(lái)的時(shí)候，大家都會(huì)理解它是一個(gè)傳統(tǒng)東西的鏡像，比如說(shuō)電話剛出來(lái)的時(shí)候，媒體說(shuō)這是一個(gè)能夠傳聲音的電報(bào)，甚至發(fā)明者都說(shuō)自己是一個(gè)能傳聲音的電報(bào)，因?yàn)樗枰M(jìn)行市場(chǎng)教育，用這種比擬的形式市場(chǎng)更容易接受。但是有時(shí)候這種比擬就容易產(chǎn)生狹義的理解。移動(dòng)醫(yī)療最重要的價(jià)值是讓醫(yī)患之間跨越鴻溝進(jìn)行溝通。我們接下來(lái)還會(huì)做私人醫(yī)生業(yè)務(wù)，還有剛才說(shuō)的化驗(yàn)單解讀、基因解讀類似這樣的事情。

　　問：您剛才提到，為了滿足病人的一些需求而進(jìn)行的一些科目的調(diào)整，但是傳統(tǒng)的醫(yī)療體系中可能有些東西，比如醫(yī)生和病人之間的溝通交流、病患之間的一些交流，這些比較溫情的東西，春雨掌上醫(yī)生怎樣繼續(xù)傳承下去？

　　張銳：我其實(shí)不太喜歡用“顛覆”這個(gè)詞！顛覆好像意味著把傳統(tǒng)醫(yī)療的哪些東西給顛覆了。醫(yī)生多了不起，我父親、爺爺都是醫(yī)生，顛覆他們，不就是“革”我父親、我爺爺?shù)拿鼏?？這個(gè)從情感上說(shuō)是不可以接受的。所以你剛才談到很合理的東西，會(huì)傳承下去。移動(dòng)醫(yī)療是傳統(tǒng)醫(yī)療的一個(gè)輻射和放大，是一個(gè)拓展，會(huì)使醫(yī)患之間的關(guān)系更加親密，而不是傳統(tǒng)醫(yī)療不好，不是這樣。

　　問：春雨醫(yī)生是怎么看待安全和隱私？在您創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，遇到最大的困難是什么？

　　張銳：其實(shí)我們現(xiàn)在對(duì)線上和線下的醫(yī)療安全的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一樣。我剛才演講的時(shí)候說(shuō)線下醫(yī)療的誤診率是30%，那它安全嗎？2020年，五年之后線上醫(yī)療將成為整體診療一個(gè)重要的中心，很多東西都在線上去完成、發(fā)生。它的安全性我認(rèn)為比線下還要高。把線上診療妖魔化，其實(shí)是對(duì)醫(yī)學(xué)的短視和對(duì)新技術(shù)的傲慢。媒體對(duì)在線醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的安全性應(yīng)該多給一點(diǎn)時(shí)間。隨著醫(yī)療方式的革新和人體數(shù)據(jù)化，效果會(huì)越來(lái)越好。隱私問題是一個(gè)大問題，需要重視。

　　因?yàn)槲也粚W(xué)醫(yī)、不學(xué)藥，無(wú)知者無(wú)畏，上來(lái)就開始做醫(yī)療這個(gè)事情，但很多時(shí)候醫(yī)療圈里面的思維是醫(yī)生中心制、醫(yī)院中心制的，所以思維方式跟我們的不一樣，所以整個(gè)過(guò)程會(huì)受到環(huán)境、既有醫(yī)療圈的一些壓力和挑戰(zhàn)。這是一個(gè)問題。第二個(gè)問題是時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)公司都要跑斜率?；ヂ?lián)網(wǎng)公司方向?qū)旧隙寄軌虺晒Γ怯械墓九艿木吐?，斜率太平。而有的公司就很快，比如唐巖的陌陌就很快，噌一下就上去了，我們的斜率就沒有他快，很大的原因就是用戶市場(chǎng)。因?yàn)樘茙r做的是社交媒體，整個(gè)市場(chǎng)的成熟度已經(jīng)非常高了，醫(yī)療市場(chǎng)成熟度不夠，時(shí)間是我們最大的問題，也是一個(gè)最大的焦慮。

　　問：壓力來(lái)自于什么地方，投資者么？對(duì)于這次融資的認(rèn)購(gòu)方有什么要求？比如說(shuō)選擇戰(zhàn)略投資者，還是其他一些有實(shí)力的財(cái)務(wù)投資人？

　　張銳：投資者對(duì)我們挺好的。資本對(duì)我們非常友善。

　　我最喜歡有錢任性的，有錢有實(shí)力這可能是一個(gè)大的方面。第二是任性，什么叫任性？他能夠支持移動(dòng)醫(yī)療、對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的研判非常認(rèn)可。

　　問：春雨醫(yī)生已經(jīng)完成C輪融資，你也說(shuō)過(guò)三年后準(zhǔn)備上市。你們準(zhǔn)備采取什么樣的方式上市？是借殼，還是和上市公司發(fā)生并購(gòu)，還是直接做IPO？

　　張銳：沒想到這么細(xì)，但是我會(huì)在今年年底展開一大輪的融資：D輪融資。因?yàn)槲覀兊纳虡I(yè)模式現(xiàn)在已經(jīng)非常清晰，之所以做這輪大的融資，主要是剛才我們討論的問題，有些用戶習(xí)慣需要去培養(yǎng)，有些補(bǔ)貼需要去做，有的仗需要去打，我們2017年會(huì)上市。

　　問：您覺得做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有門檻嗎？哪些企業(yè)去做更有優(yōu)勢(shì)？

　　張銳：移動(dòng)醫(yī)療跟現(xiàn)行醫(yī)療相比，在未來(lái)會(huì)發(fā)生非常大的變化。這需要很多人一起來(lái)做，至于誰(shuí)能做、誰(shuí)更有成功率？這真的不知道?？死锼固股陬嵏舱呃碚摾锩嬗幸粋€(gè)模型，叫價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型，就是說(shuō)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的變化跟一個(gè)企業(yè)的變化是不一樣的，產(chǎn)業(yè)變化應(yīng)該讓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的各個(gè)相關(guān)方，在所有的變化里都能共同獲益才能形成產(chǎn)業(yè)變化。

　　現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司、醫(yī)療界人士、跨界的人、上市公司的人，甚至傳統(tǒng)制造的人都開始做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，這是好事。春雨要做很多的事情，但是我特別希望第三方檢測(cè)的機(jī)構(gòu)、可穿戴設(shè)備、基因檢測(cè)的公司、垂直的醫(yī)療公司、醫(yī)生診所，都成長(zhǎng)起來(lái)。因?yàn)檫@不是我們自己可以完成的事情。

　　問：你們公司未來(lái)想變成一個(gè)什么樣的公司？

　　張銳：我們想變成一個(gè)讓中國(guó)人免費(fèi)看病和低價(jià)買藥的公司，這是我們的愿景。免費(fèi)看病我們現(xiàn)在做了10%，我覺得還有90%要做……我們要大幅度地壓低醫(yī)患溝通和醫(yī)患交易的成本。

　　本報(bào)記者 姜洪軍

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